《沃尔玛·中国》课件

沃尔玛中国·欢迎参加沃尔玛中国战略发展介绍本次演讲将深入探讨沃尔玛在中国市场的发展历程、经营策略和未来展望沃尔玛公司简介全球零售巨头创新精神沃尔玛是世界最大的零售企业以低价策略和高效运营闻名，，业务遍布多个国家不断推动零售业变革多元化业务经营范围包括超市、会员店、电商平台等多种零售业态沃尔玛全球布局北美市场美国本土市场占主导地位，加拿大和墨西哥业务稳健欧洲拓展通过收购和合资进入英国、德国等欧洲市场亚洲布局重点开拓中国、日本等亚洲新兴市场南美战略积极拓展巴西、阿根廷等南美国家业务沃尔玛进入中国市场1996年1沃尔玛与深圳国际信托投资公司合资，正式进入中国市场深圳首店2在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店快速扩张3随后几年，沃尔玛在中国主要城市迅速开设新店沃尔玛在中国的发展历程初入中国11996年进入，快速开设门店稳步扩张22000年代持续增加市场份额转型升级32010年后注重质量发展和数字化转型深耕本土4近年来加强本土化战略，提升竞争力沃尔玛在中国的经营策略本土化战略供应链优化适应中国消费者需求，融入本地文化提高采购效率，降低运营成本全渠道布局创新驱动整合线上线下资源，提供无缝购物体验引入新技术，开发创新业态适应中国本土化商品本土化服务本土化营销本土化根据中国消费者偏好调整商品结构，引提供符合中国消费习惯的服务，如送货结合中国传统节日和文化特色，开展针入更多本土品牌和地方特色产品上门、礼品包装等对性的营销活动采用本地化采购支持本地供应商质量控制与中国本地供应商建立长期合作严格把控本地采购商品质量，确关系，支持当地经济发展保符合沃尔玛全球标准供应链优化成本优势通过本地采购缩短供应链，提高利用本地资源降低采购成本，为商品新鲜度和周转效率消费者提供更优惠的价格打造中国本土化团队高管本土化1任命中国本土高管，深入了解本地市场员工本土化2大量招聘本地员工，提供培训和晋升机会文化融合3将沃尔玛企业文化与中国传统文化相结合人才培养4建立本土人才培养体系，为公司发展储备力量提升供应链管理效率信息化管理引入先进的供应链管理系统，实现数据的实时共享和分析物流网络优化建立区域配送中心，提高配送效率和响应速度库存控制采用精细化库存管理，降低库存成本，提高周转率供应商协同加强与供应商的合作，实现信息共享和协同预测加大门店网络拓展400+180门店数量城市覆盖截至2021年，沃尔玛在中国拥有400业务遍布全国180多个城市，持续下多家各类门店沉市场20M+会员数量山姆会员店会员超过2000万，忠诚度高持续优化购物体验门店布局优化自助结算移动支付客户服务根据消费者行为调整商品陈列引入自助收银系统，缩短结账支持多种移动支付方式，方便提供专业导购服务，解决顾客，提高购物效率时间快捷问题创新零售业态山姆会员店沃尔玛惠选沃尔玛生活+高端会员制仓储式商场，提供优质商品社区型小型超市，满足居民日常生活所融合线上线下的新零售业态，提供全渠和专属服务需道购物体验发力电商渠道12342011年2016年2018年2020年收购一号店，正式进军中与京东战略合作，开拓线推出山姆会员店小程序，加大线上业务投入，应对国电商市场上渠道提供会员专属线上服务疫情挑战整合线上线下资源全渠道库存到店自提实现线上线下库存共享，提高商支持线上下单，门店自提，方便品周转率快捷数字化会员智能导购打通线上线下会员系统，提供一利用大数据分析，为顾客提供个致的会员权益性化购物建议打造服务型门店生鲜加工烹饪示范健康服务社区活动提供现场加工服务，确保食品举办烹饪课程，增强顾客互动设立健康检测区，提供基础医组织各类社区活动，增强客户新鲜疗咨询粘性加强社会责任建设扶贫助农环境保护支持农村经济发展，帮助农民推广环保包装，减少塑料使用增收食品安全公益捐赠严格把控食品质量，保障消费积极参与慈善事业，回馈社会者健康推动可持续发展节能减排1采用节能设备，降低能源消耗绿色供应链2推动供应商采用环保生产方式废弃物管理3实施废弃物分类回收和再利用可持续产品4增加有机、环保产品的销售比例提升品牌美誉度质量保证客户服务社会贡献坚持质量优先原则，树立值得信赖的提供优质的售前售后服务，增强顾客满积极参与社会公益活动，展现企业责任品牌形象意度感应对市场竞争压力差异化战略强化自身优势，与竞争对手形成差异化定位价格竞争力优化成本结构，保持价格优势服务创新提供独特的购物体验，增强客户黏性数字化转型加快数字化进程，提升运营效率把握新零售机遇智慧门店数据驱动应用人工智能和物联网技术，打利用大数据分析，精准把握消费造智能化购物环境者需求场景融合个性化服务创新线上线下融合场景，提供无根据用户画像，提供定制化的商缝购物体验品和服务推荐借力技术创新人工智能区块链增强现实机器人技术应用AI技术优化库存管理和客利用区块链技术提高供应链透引入AR技术，增强购物互动体在仓储和配送中应用机器人，户服务明度验提高效率聚焦用户洞察数据收集1通过多渠道收集用户购物数据和行为信息分析建模2运用先进算法，构建用户画像和消费预测模型洞察应用3将用户洞察应用于商品选择、营销策略和服务优化持续优化4根据反馈不断调整和完善用户洞察系统优化商品组合本土化商品高性价比商品进口商品增加符合中国消费者口味和需求的本土推出沃尔玛自有品牌商品，提供高品质利用全球采购网络，引进优质海外商品商品比例低价格选择提升数字化能力基础设施升级1投资IT基础设施，提高系统稳定性和安全性数据中台建设2构建统一的数据中台，实现数据共享和价值挖掘智能决策系统3开发智能决策支持系统，辅助经营决策数字化人才培养4加强数字化人才培养，提升全员数字素养强化人才培养完善培训体系领导力发展12建立全面的员工培训体系，涵重点培养中高层管理人才，提盖各层级和岗位升领导力创新人才激励建立人才梯队34实施多元化的激励机制，吸引构建完善的人才梯队，为公司和留住优秀人才可持续发展提供人才保障注重企业文化建设团队协作创新精神倡导团队精神，鼓励跨部门合作鼓励员工创新，营造开放的工作氛围顾客至上诚信正直将顾客需求作为一切工作的出发点恪守商业道德，维护公司声誉持续提升竞争力创新驱动1不断创新业务模式和技术应用效率提升2优化运营流程，提高整体运营效率成本控制3实施精细化管理，有效控制各项成本品质保证4坚持高品质战略，赢得消费者信赖未来发展愿景数字化领先全渠道融合成为中国零售业数字化转型的引打造无缝衔接的全渠道购物生态领者系统可持续发展创新引领在经济、社会、环境方面实现可持续推动零售业创新，引领行业持续发展发展方向总结与展望持续本土化数字化转型深化对中国市场的理解，不断加速数字化进程，提升智能化优化本土化战略运营水平创新驱动共创价值保持创新动力，探索零售业未与合作伙伴、消费者共同创造来发展方向价值，实现共赢。