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2比较分析法通过对各个数据进行一个归纳和比较，找到跨境电子商务所存在的问题，并分析出发展的趋势，将现状分析的更加透彻3归纳演绎法依照我国跨境电子商务的贸易理论和分析数据，找到所存在的问题，提出较为合理的一些建议4定性分析法要多多查阅有关于跨境电子商务的一些相关资料，才能对跨境电子商务有一个较为全面的认知，在从中对中国跨境电子商务进行分析第二章跨境电子商务的发展现状分析
1.1跨境电子商务的概念跨境电商，即跨境电子商务，一个属于国家或区域经济部门的国际商业活动通过电子商务平台跨越界限，在全世界范围内选择和下订单使用付款和付款帐户完成交易，完成的货物将从库存中流到此流程跨境电子商务大致可分为三类首先，他们指向一家外贸公司，他们在网上建立了属于自己的电子商务网络平台,并在这个平台上进行进出口业务其次，利用第三方跨境电子商务平台开展电子进出口业务最后，他们建立并使用互联网交易平台为其他的外贸公司提供产品和服务一家专门的互联网公司收取费用从跨境电子商务的概念来看，很明显跨境电子商务实体属于至少两个不同的国家或跨国经济组织交易的主要经纪人是通过跨境电子商务的在线网络平台，相比于传统的外贸交易来说还是会有一些区别，而支付方式主要是网上支付这里使用的跨境电子商务概念是一种全新的外贸计划
2.2发展现状跨境电子商务已经进入到飞速发展的状态近几年来，伴随着互联网基础设施的不断发展和完善，全球物流网络的建立和发展，跨境电子商务保持了相对增长的趋势，交易规模更是是逐年增长现如今，跨境电子商务已经是处于资本市场的最前线近年来，随着国际贸易条件的恶化和欧洲和日本需求的持续疲软，中国出口贸易增长速度逐步放缓大量传统企业专注于电子商务的新机遇，都进军跨境电子商务行业依据电子商务研究中心所发表的《2018年中国跨境电子商务市场数据监测报告》，2018年中国的跨境电子商务上半年的交易规模就达到了42000元，相比于去年上半年来说，增长了25虬其中跨境电商的出口交易额为34700万亿元人民币，相比于去年更是增长了26%电子商务交易进口交易额相比于去年同比增长
19.4%达到了1,0300亿元出口交易额占
77.1%,进口交易额为
22.9%依照下列的图表数据来看，2013年的时候是我国跨境电子商务行业刚刚兴起的时候，我国的跨境电商进口交易总额就达到了4500亿元，之后的每一年更是都在呈现着上升的趋势，2014年达到了6300亿元，2015年达到了9000亿元,2016年达到了12000亿元，2017年达到了15000亿元，2018年更是达到了19000亿元中国进口跨境电商交易规模（亿元）•图27从上图结构上看，跨境进口电子商务的比例远远低于跨境出口电子商务中国跨境电子商务的发展一直以来都是以出口为导向，并且是以进口为辅作为一个世界工厂，中国拥有着世界上最完整的一套工业体系从近期来看，想要撼动中国制造的地位，还是非常困难的中国制造是中国跨境电子商务的最最主要业务，它仍然受到海外消费者的认可，在世界上还是比较有优势的与此同时，伴随着世界经济的一体化趋势以及中国经济大国的建立，中国的跨境电子商务将为整个“地球村”做出贡献，并以全新的态度来面对全球70亿的消费者我国企业借助跨境电子商务加入国外市场的成本减少，国内商品能够出现在国外消费者的眼前，也就是曝光率和搜索率会上升，对我国企业加入到跨境电子商务行业非常有用在高品质，个性化，多元化，品牌化的“新消费”理念和消费升级趋势的冲击下，随着供应链的逐步完善和物流水平的有效提升，未以后跨境电子商务的市场也会越来越大，这个行业会进入到一个强力发展的阶段第三章跨境电子商务面临的挑战以及问题
3.1面临的挑战
3.
1.1能力建设数字化转换是每个员工和每个公司的变革互联网技术和电子商务贸易方式的不断加强不断更新，甚至会发生翻天覆地的一个变化，这些都对于企业的一个管理者，企业的员工们的技术，知识，创新能力，提出了很大的一个要求
3.
1.
21.2基础建设伴随着跨境电子商务的发展，从目前的来看，欧美发达国家到发展中国家的目标市场正在扩大但是，区域物流系统，电子支付系统，互联网技术和电信基础设施并不完整这些因素都会导致跨境电商企业的一些业务的扩展变得有障碍和困难比如说物流配送和电子支付环境等等
3.
1.3政策变化会给企业带来的困惑和影响现如今有很多的国家都在调整有关跨境电子商务的一些政策，对于其他国家的政策调整，我们也是需要多多的去关注，以免因为一些政策方面的问题，导致进出口环节出现问题
3.
1.4市场竞争就现在来说，跨境电子商务行业的竞争越来越激烈，国内各个跨境电子商务平台的兴起，导致跨境电子商务行业的出现已经与消费者们的日常生活息息相关，所以我们的企业要以消费者为核心，通过对各种数据的整理和研究，要增强产品质量、提高加强企业的服务质量和国际竞争力的提升
3.2存在的问题
3.
2.2监管体系不适配跨境电子商务越来越繁荣，但是缺乏一套完善的监管体系来对它进行限制，这也严重损害了中国跨境电子商务的整体形象一方面，缺缺乏消费者权益法随着电子商务发展的越来越迅速，适应以前贸易方式的这些法律法规就会显得不足近年来，由于电子商务消费者法律法规对保护自身权益的支持力度不够，中国跨境电子商务卖家多次出现劣质，假冒等等一系列真实的案件另外一方面，就是我国对于保护知识产权的法律法规并不是特别的完善才会导致假货出现这一项严重侵犯知识产权的事件出现然而，不完善的法律规定导致海外消费者年复一年的不满情绪增加一些海外电子商务平台也开始为中国卖家制定更加严格的规章制度它已经对中国的电子商务形象造成了彻底的破坏
3.
2.1通关服务差第一个方面，通关的及时性很差目前，我国的跨境贸易通关手续尚未简化,传统繁琐的手续仍在使用，不能满足跨境电子商务快速通关的要求另一个方面,还有一些其他的问题所在电子商务企业无权进出口业务，不能进行报关流程操作，造成外汇结算，退货和换货等问题都有很大的麻烦无法解决就以交换为例,如果交换货我被视为重新进口货物，则需要支付额外的税收，对跨越中国边境的电子商务企业造成巨大的负税收压力
3.
2.3不适当的结汇方式我国跨境电子商务所使用的的的外汇结算方式通常都是以下几种第一个就是建立多个交易的账户中国的一些大型跨境电子商务企业每月营业额超过数十万美元为解决外汇配额限制并确保交易成功运作，许多人选择开设更多个人账户或将更多人组织成开户账户第二个就是利用第三方外汇机构来解决外汇问题最后，在中国某些地区不限制外汇配额的政策被用来解决外汇问题无论如何，它增加了我国跨境电子商务的难度有关行政机关应该要根据实际情况来调整外汇问题
3.
2.4跨境支付得不到消费者的信任跨境电子商务的发展越来越快，如今已成为全球经济贸易发展的重要模式之一由于世界各个国家之间的货物交易来往越来越密切，跨境电子商务所产生的交易金额又相对来说比较大涉及到交易支付和交易结算的买卖双方都会对跨境支付的安全性发出质疑声音这使得大部分的人都在质疑跨境电子商务相关研究表明，跨境电子支付的安全性是跨境电子商务发展的首要问题问题是，“怎样才能够让消费者对跨境支付有足够的信任与支持”通过分析显示，大约有30%的受访者经常通过跨境电子商务购买商品，这个数字通常低于各国新增销售的比例在对跨境电子商务是否有利可图的调查中，超过90%的人认为这将是有利可图的相关支付服务单位结果发现，约有40%的企业会选择提供跨境电子商务支付服务因此，可以认为跨境电子商务实际上是有利可图的，并而且是能够让大家都去使用的最主要的问题还是要让使用者对其拥有足够的信任
3.
2.5文化背景差异随着一直在完善和改革的全球经济贸易体系的发展，全球经济的快速发展和一体化趋势的形成，跨界电子商务模式正在全世界范围内得到应用但是，不同地区和国家的贡品检查的开发和使用仍然存在差异结果发现，2016年全球跨境电子商务市场的规模已经超过了1万亿元，欧洲市场已经成为世界上最大的跨境电子商务市场，其年增长份额正在扩大在中国强大的经济实力推动下，亚太地区扩大了全球经济增长，并在几年内成为全球第三大电子商务市场年销售额超过1万亿跨境电子商务是快速流通的，而那些交易额持续增长的是那些具有相同文化，语言和习俗的区域在按照相关数据来看，其中百分之七十点三的被采访公司认为共同语言是跨境电子商务快速发展的内部原因其中百分之六十七的被采访公司认为，使用具有相同语言的合作伙伴,是能够了解到其地区的文化,更能够为跨境电子商务企业带来更多好处跨境电子商务是盈利的强大商业驱动力综上所诉，跨境电子商务公司的发展面临语言问题，地理环境等限制行业发展的因素第四章案例分析一以网易考拉为例网易考拉海购是一家综合性的电子商务公司，主要从事跨国商业业务，也就是跨境电商它是由网易集团创建的具有大量优秀资源的战略产品网易考拉正在迅速发展，依靠网易集团的丰富用户，媒体，产品资源和雄厚的资金实力已经成为增长速度最快的电商企业之一网易考拉海购于2015年1月上线，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、美食、营养保健、家居个护、时尚轻奢、3C数码等在各个国家都设有分公司或办事处在售商品货源产地包括众多国家和地区
4.1发展现状
4.
1.1自营，正品网易考拉平台的经营理念和采购方式是自营直采，为了杜绝假货，还会对供应商进行的资质有一个非常严格的考核，保障了产品的一个质量和安全
4.
1.2产品定价网易考拉对于定价的把控非常的完美不仅能够让我国的广大消费者接受,也能够满足各国的供应商
4.
1.3全球性布点网易集团在全球各地都有布点办事处，这样能够让网易考拉的采购人员可以在全球各地精心挑选最优质的的产品，大大的减少了中间成本，能够直接以“海外批发价”卖给消费者
4.
1.4仓储目前，网易考拉拥有着15万平方米的一个保税仓储区能够看得出网易考拉对仓储方面的要求还是非常重视的这样的话，能够起到一个快速发货和降低成本的一个作用
4.
1.5物流2016年3月29日，网易考拉与世界级物流公司亚马逊物流公司合作我们在全球范围内使用亚马逊物流的运营布局有效的增加了管理仓储的能力，物流的速度以及商品的保存，不易破损世界各地的消费者都可以享受到物流配送一日达或次日达的效率
4.
1.6资金网易考拉是网易集团旗下的战略项目，所以网易考拉有着网易集团这个庞大资金后盾，拥有大量的资金，减少了缺货率
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1.7保姆式服务这项服务对于国外大部分商家来说，能够让他们更加快速的融入到我国的跨境电子商务当中，解决了他们与我国消费者们之间的各种问题，比如语言因此,能够吸引到很多国外的品牌入驻到网易考拉当中
6.
1.8售后服务体系网易考拉的售后服务体系十分完善，他们拥有者最专业的的客服团队，网易考拉的发货仓是报税仓，若是用户不满意，也是退货至保税仓，能够让用户感受到的服务体验是最优质的
7.2成功的因素
4.
2.1政策，市场环境为了能够快速的激发跨境电子商务的发展，我国出台了很多相关的政策来支持跨境电商，是的跨境电子商务在我国政策的支持下稳定发展也得到了相关企业的一些支持近几年来，跨境电子商务出现在广大消费者们的面前，使得人们不再仅仅满足于国内的商品而是更加注重商品的一个质量和一个品牌网易考拉平台上的商品价格相对来说比较优惠，并且拥有一个正品的保证，使得消费者们对于网易考拉平台的一个信赖度，还是比较高的
4.
2.2有效的产品运营网易考拉平台在推广方面切实是下了一个很大的功夫，使用多种的推广渠道，再加上网易集团的广告和媒体优势，使得网易考拉集团在宣传推广发面相比其他跨境电子商务平台来说要具有更大的一个优势
4.
2.3高质量的商品，更低廉的价格由于网易考拉平台在全球各地都有布点，这样可以让网易考拉最专业采购团队能够在世界各地的各大品牌原产地进行采购，能够以海外批发价来进行售卖，使自己的各种商品的价格相对于其他平台来说要显得更加优惠所以才会有大部分消费者都会选择网易考拉平台
4.
2.4支付方式的多样化网易考拉平台的支付方式多种多样，不仅有网易集团自身推出的网易宝，支持分期付款的网易去花其他各大热门的第三方支付平台，包括信用卡在内也都可以使用使得消费者们有了更多的支付选择，不会过于单一
4.
2.5独特的物流优势通过与世界最顶级的物流亚马逊全球物流的合作，使用亚马逊物流运营点遍布全球的优势，物流更加便捷，更能够让消费者在最短的时间内拿到自己心仪的商品，这也是网易考拉平台相比于其他跨境电商平台要有优势的地方
4.3不足之处
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3.1产品功能不齐全网易考拉平台的搜索功能以及筛选功能不够完善，以及产品信息的结构化不够完整
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3.2产品种类不够丰富目前只涵盖了母婴，彩妆，保健品，家居等方面的产品，其他种类商品较少
4.
3.3缺乏客服没有在线客服，消费者的问题无法在第一时间进行解答，容易让消费者失去耐心
4.4网易考拉平台是如何做的针对以上问题，网易考拉平台已消费者为核心优化自身的产品基本功能，通过强大的采购团队，丰富自身产品，优先打造客服系统，以消费者的角度出发,优化和创新自身的平台，这是其他跨境电商平台需要学习的地方第五章针对跨境电商发展中问题的建议
4.1简化跨境贸易的通关手续简化手续，满足跨境电子商务快速通关的要求，能够让跨境电子商务的退换货变为可能
4.2加强跨境电子商务的信用建设，建立监管机制第一，要着重于跨境电子商务的信用建设体系，通过开放信用信息和共享信用信息的方式，来减少信息不匹配的几率除此之外，还可以建立激励惩罚链机制，用来提高公司和消费者的信誉，让跨境市场拥有更加规范的秩序最后,要加强政府间的密切合作，对信用一致性的认识不足的缺憾弥补建立完善的监管机制，严厉的打击假冒为例产品，挽回我国跨境电子商务的形象
5.3一站式服务跨境电子商务发展最重要的问题就是清关，退税和外汇结算如果还是使用传统付款方式，那将变得非常困难由于跨境电子商务产品的出口主要是通过邮件进行，因此根据目前的清关管理系统很难退税但是，当由三方结算公司进行外币结算时，向第三方支付平台的资金流通存在问题因此，可以加强企业，海关，税务，工商，商业合作的能力，给跨境电商企业提供一站式服务，如清关，结汇，退税，邮寄等交付，提高跨境电子商务交易的效率和水平
5.4物流系统一体化物流的发展问题现在已经成为了制约跨境电子商务发展的瓶颈，建设物流系统的一体化已成为新现如今跨境电子商务时代的一个必然这要求我们具备多个物流单位的能力，不断积累数据，了解价格，效率，成本绩效和通关能力的最优交付方式，并收集订单，库存，仓储，配送和运输管理，因此至于有效突破跨境物流边境物流发展的一个阻碍止匕外，我们可以在建造海外仓库，以解决小包装商品的一个高成本和长配送周期的问题
5.5建立通用的跨境支付体系建立一套安全的跨境支付体系，得到消费者对于跨境支付的信任第六章全文总结本文对我国跨境电子商务的发展现状和所存在的问题进行分析和论证，针对这些问题呢，也相应地提出了一些应对的策略和建议，也从跨境电子商务行业和跨境电子商务平台两个方面进行了总结第一，中国的跨境电子商务正处在一个猛烈发展的时期，目前还存在着许多需要改进的地方，例如说跨境物流的不完善，支付和结算的问题，进出口关税问题等等但是因为跨境电子商务能够带动消费者们进行消费、推进产品产业的一个升级，让货币汇率越来越稳定等等方面都有着一定积极地作用，政府所提出的政策也会继续往跨境电子商务倾斜，随着政府相关政策的一个带动和规范，跨境电商皮哪个台的一个提升和创新，消费者们对于跨境电子商务的认可度提高现如今跨境电子商务所存在的这些问题都会逐步相处解决方案,跨境电商行业的发展会越来越成熟,在整个电子商务行业中,跨境电子商务整体比重一直在持续增长第二，就跨境电子商务企业来说，还没有一家跨境电商企业能够对这个行业进行垄断,不管是自营模式,还是平台模式,都各自有着各自的优势，最主要的还是企业要以消费者为核心，用产品的一个质量来说话将来，随着消费者们的生活品质得到改善，需求也慢慢的升级，跨境电子商务平台必须要进一步的优化供应的结构，不断的去满足消费者们的需求，比如正品、时效和服务等方面的经过永不停歇的市场竞争，跨境电子商务行业就有可能会出现两极分化的格局，所有的消费者资源都将会集中于具有核心竞争力的跨境电子商务企业或者是平台，而其他那些缺少竞争优势的企业或者平台就会被逐渐淘汰参考文献
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1.1国内外相关研究
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1.1国外研究现状跨境电子商务的发展每天都在发生变化“信息化”发展已经是全球发展的一个全新的趋势而学术界对此的认识也都是大相径庭美国经济学家马沙克在1959年发表的文章首先阐述了信息经济学的概念一一伴随着电子商务的发展，与其相关的经济学研究也开始在初创阶段，早期发展阶段和快速发展阶段，形成新的“信息经济学”概念随后，以马克卢普为代表的研究学者从信息经济学的角度深化了信息在整个经济活动中的作用得到了一个全新的概念“知识产业”在此之后，比较有代表性的有，Nagi-Watt模型该模型应用了从安全技术、货币支付和营销、后续支持和相关后续维护等方面的电子商务研究电子商务的保护研究，如税收、法律、公共政策等，分为技术问题、应用问题、保护措施和支持问题2,考夫曼WDEN型号他是以两位经济学家的名字命名的考夫曼模型和瓦尔登模型由技术、市场、产品、业务流程和微观经济学五个主要模块组成从经济学的角度，对电子商务管理中涉及的主要因素进行了个案分析，找出它们之间的相互关系3Urbaczewski ETAL模型该模型分析了电子商务的运作和不同层次的模式选择4,Choi模型，是由德克萨斯大学的乔伊教授提出的该模型又称为电子商务的三维理解模型，主要分为虚拟市场度、产品形态和交易过程三个方面中国的电子商务发展要晚于国外，所以相关的一些文献研究基本上围绕于美洲和欧洲地区，近几年来，我国电子商务的发展速度飞快，已经是引起了国外学者们的注意，所以，已经有一些国外的学者们开始研究亚洲的电子商务发展，特别注重于对中国电子商务发展的研究
1.
1.2国内研究现状伴随着跨境电子商务的猛烈发展，跨境电子商务轻轻的打开了国家与国家之间的界限，变成了一个具有全球化额贸易格局由于我国跨境电子商务的起步比较晚，所以对于跨境电子商务的研究也比较晚，对于跨境电子商务相关的学术研究，整个学术界不可避免地将其与信息化的概念联系起来，这是基于“信息对社会的积极影响”的价值，因此许多国内学者认为这一点理解过于激进，因为信息化的主体应该为价值判断留下更多的空间为此，许多学者从不同角度探讨和研究了跨境电子商务的含义它是通过电子手段建立起来的一种新的经济形式，必然涉及到互联网技术和商业交易，因此存在着金融、互联网技术、税收、教育、支付与结算、互联网平台、商品和服务等问题专家们从不同的角度分析了一系列的研究和争论，如交通运输和相关法律当然了，国内学者们对于这个跨境电子商务的研究不仅仅只是一些文献和学术上的研究，也对于现如今跨境电子商务中所存在的一些问题给出了相对应的解决措施或者是建议，中国的跨境电子商务的兴起相对较晚目前大部分关于跨境电子商务发展的研究都是基于传统贸易、税收、法律和制度对市场营销模式的影响、以及相关信息技术级别的影响，或是基于这些因素的结论分析和引进随着近年来跨境电子商务相关数据的发布，越来越多的研究结合了国内的电子商务发展状况其他需求因素将会更好的促进跨境电子商务在中国的发展
1.2研究内容与研究方法
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2.1研究的内容我将该篇论文的主要内容区分为以下六个部分，每个部分的具体内容如下第一部分主要描述的是国内外学者们对于跨境电子商务发展的研究现状还有本论文的研究内容以及研究方法第二部分主要描述的是我对于跨境电子商务概念上的一个认知，再从国家的政策环境，到跨境电子商务的物流，仓储，支付与结算的环境以及如今跨境电子商务的一个出入口情况，每年的交易总额等等方面来分析中国跨境电子商务目前的发展现状第三部分主要描述的是我国跨境电子商务在猛烈发展的情况下所遇到的一些挑战和问题，比如说跨境电子商务的配送物流体系不够完善，这其中所出现的问题是什么，后续若想要加强，所面临的的一个挑战是什么等等第四部分主要是从分析我国实力最强劲的一个跨境电子商务平台之一网易考拉海购讲起，看一下网易考拉海购在面临这些问题的时候，他们所做出的一些调整是什么，他们面对这些挑战的时候是怎么做的第五部分主要描述的是针对上诉跨境电子商务所面对的问题和挑战，给出一些合理的建议第六部分主要是对整片论文进行一个总结，
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2.2研究方法1文献研究法虽然说国内学者对于跨境电子商务行业的相关文献研究不多，但是对于跨境电子商务的一个研究还是比较热门的一个话题查阅一些比较好的文献资料，并对一个期刊报刊也有所研究，尽可能的去了解跨境电子商务的一个发展现状。
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