网络舆情处置应急预案

关于印发《网络舆情处置应急预案》的通知XXXXX各XXXX:现将《网络舆情处置应急预案》印发你们，请遵照执行XXXXXXxxxxxx年月日叙永县统计局突发事件网络舆情处置应急预案为加强网络舆论引导的积极性、主动性，有效防范网络舆情事件发生及蔓延,支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成我县网络舆情预警防范和监测导控机制，根据，结合我局实际，制定本预案

一、适用范围本预案适用于处置互联网上呈现的关于我发生的自然灾害、事故灾难、公共事件、社会安全X事件、统计数据事件及其他各类突发事件的新闻报道、论坛帖子、微博微信帖文等

二、组织机构及工作职责重大网络舆情发生后，立即成立局网络舆情应急领导小组（作为全局网络舆情应急指挥的非常设领导机构）组长副组长成员领导小组下设办公室在局办公室，由办公室分管领导兼任主任负责网络舆情的日常及应急监管、搜集、上报和导控工作领导小组下设综合处置组、新闻发布组综合处置组组长:涉事领域分管领导副组长成员负责开展网络舆情线下处置工作，根据舆情发展态势组织会商研究，调动相关股室力量，做好线下舆情处置工作新闻发布组组长副组长成员负责监测网络舆情发展动态，提出分析研判建议,及时向网络舆情应急领导小组报告，按照网络舆情分级进行处置，牵头拟定网宣引导口径主动设置议题，组织网宣员在线开展网络舆论引导负责与新闻媒体及时保持信息沟通联系，牵头做好外来媒体接待工作，撰写新闻通稿，重大事件发布信息须经网络舆情应急领导小组审核，选择适当时机由涉事主体进行公开回应，根据舆情发展态势适时提升新闻发布层级或者组织召开新闻发布会

三、工作原则

（一）严格制度、明确职责坚持谁主管谁负责、谁处置谁发声的原则，落实网络意识形态工作责任制，严格按照网络舆情涉事股室为第一责任主体，股室负责人为第一责任人，分管领导为直接责任人和领导班子一岗双责”的要求妥善处置网络舆情

（二）准确研判，快速反应舆情事件发生后，立即对舆情的来源、内容、热点分布等进行研判，有针对性地选择恰当时机发布具权威性、引导性、回应性信息，引导公众辨别是非，最大限度地避免或减少舆情误导公众，促进舆情朝着良性方向演进

（三）讲究方法，注重效果坚持从有利于我经济发展、社会稳定，有利于维护人民群众根X本利益，有利于舆情事件的妥善处置出发才巴握好时机、节奏和方法技巧，合理疏导公众情绪,正确对待负面评论，避免因方法不当引发次生舆情

四、网络舆情工作体系

（一）舆情值班监测应急领导小组办公室应将网络舆情监测作为一项日常工作，随时掌握网络舆论导向、特点和趋势;专人负责网络舆情工作，按要求加入钉钉网络值班工作群,确保APP24小时联络畅通

（二）舆情双向预警实行双向预警制度，应急领导小组办公室发现负面网络舆情后，向涉事股室点对点进行联系，并开展处置工作严格执行重大决策事项网络舆情风险评估制度,发现涉本单位网络舆情风险点及时通报应急领导小组办公室

（三）舆情分级处置各部门接收到网络舆情预警后，立即组织力量对网民反映情况进行核实，根据调查情况展开线下处置工作，并在限定时间内将处置情况反馈至领导小组办公室，根据网络舆情影响程度分级按流程进行处置

（四）舆情研判报告应急领导小组办公室综合网络舆情走势、涉事单位处置效果、当前网络舆论生态等因素进行研判，并提出处置建议，报经领导审核后通过手机短信或书面专报的方式及时报告领导小组组长、副组长、相关领导

五、网络舆情分级处置

（一）特别重大（级）网络舆情:主要指发生严重危害国家安全、具有明显政治倾向，对本县公共I安全和社会秩序造成严重影响，受到境内外媒体和网站高度关注的互联网突发负面舆情，需要统一指挥、协调全局力量进行紧急处置的互联网舆论事件主要包括:大规模群体性事件、政治性煽动事件，其它易被政治势力利用的事件;境内新闻网站大量报道有关负面信息，引发大量网民留言或论坛讨论的事件;境内主要商业网站大量转载有关负面信息，引发大量网民留言或讨论、评论;境内有关微博网站大量网民转发评论，出现行动性、煽动性言论;境内主要知名论坛大量炒作相关负面信息;境外媒体和网站进行相关报道的负面信息处置流程:领导小组办公室应立即向领导小组报告，同时向上级部门和县委、县政府报告网络舆情概况、研判和下步工作建议，根据上级部门和县委、县政府的意见，综合处置组立即组织召开会议，研究部署处置工作，抓好上级部门和县委、县政府意见的落实新闻发布组与新闻媒体及时保持信息沟通联系，适时组织召开新闻发布会监测引导组跟踪网络舆情动态，并将动态处理情况随时向领导小组报告

（二）重大（级）网络舆情:主要指在较大范围内对本县公共安全和社会秩序造成重大危害和影I响，易由此引发政治性事件或授人以柄、受境内媒体和网站关注的互联网突发负面舆情，需要统一指挥、协调全局力量进行紧急处置的互联网舆论事件主要包括:境内重点新闻网站报道有关负面信息，引发一定数量的论坛讨论;境内知名商业网站转载有关负面信息，引发一定数量网民留言;境内有关微博网站一定数量网民转发评论;境内主要知名论坛进行相关讨论;境外少数媒体和网站进行相关报道处置流程:领导小组办公室应立即向领导小组报告，同时向县委、县政府报告综合处置组根据县委、县政府意见召开会议，研究部署处置工作新闻发布组按照会议要求会同相关股室、部门开展媒体应对工作，选择时机正面回应

（三）较大（级）网络舆情:主要指在一定范围内对本县公共安全和社会秩序造成一定危害和影II响的，受境内少量媒体和网站关注的互联网突发负面舆情,需要指挥协调有关力量进行紧急处置的互联网舆论事件主要包括:境内少量新闻网站转载有关负面信息;引发少量论坛讨论;境内有关微博网站少量网民转发评论;境内主要知名论坛有相关讨论但未成为热点处置流程:领导小组办公室应立即向领导小组报告，在领导小组的领导下，综合处置组会同相关股室开展网络舆情应对工作，并将处理情况随时向领导小组报告

（四）一般（级）网络舆情:主要指在小范围内对本县公共安全和社会秩序造成一般的危害和影IV响的，受极少数媒体和网站关注的互联网涉叙突发负面舆情，需要协调有关力量进行处置的互联网舆论事件主要包括:境内少量商业网站报道有关负面信息，境内少量论坛、微博网站有相关讨论但未形成热点处置流程:由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下，开展网络舆情应对工作，并将处理结果反馈领导小组办公室

六、网络舆情修复评估网络舆情应急处置结束后，领导小组办公室和相关股室负责人关注网上相关事件的舆情趋势，并组织策划正面宣传活动，对网络舆情产生的负面影响进行修复，对涉事股室应急处置工作进行全面总结和评估，评估结果纳入网络意识形态工作考核范围。