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（一）研究背景与意义随着近年来旅游事业的蓬勃发展，人们对与旅游的质量和方式有了更高追求，那些没有受到过多污染的生态自然区和保护比较完整的少数民族度假地区越来越受到人们的青睐和追求人们的旅游目标也逐渐向对风格迥异的自然风光的观赏和亲身体验原汁原味的民族风俗上转移大众旅游业的不断兴起，到逐渐成熟完善，游客们对旅游的需求和期待越发变得强烈趋势逐渐呈现出多元化和多变性的局面寻找具有独特自然风光的旅游区，成了旅客们的梦想云南省的西双版纳有绚烂的自然风光和精彩多姿的民族风俗拥有者奇特的热带雨林风貌，集边疆、民族、山区各种地形于一身的傣族自治州独特的历史文化和人文风情和少数民族群体多样性的生活生产方式，是人和自然、社会和谐发展的地区旅游区旅游生活的扩规模，成为了西双版纳旅游区发展的重要内在发展力同时也一起了国内外的游客的关注和兴趣帮助我们少数民族地区旅游业的可持续健康发展的研究开展所以我们要就怎么样发展具有地方特点的，同时促进地方经济发展和传播民族文化风俗的地区旅游业对这些问题的研究分析，可以为我国少数民族地区旅游业相关的发展观念提供了探讨分析的基础理念
（二）旅游可持续发展在满足游客们享受旅游和旅游区居民的需求的同时，必须要坚持人与自然、社会发展和人类生存可持续发展的观念为基础，不能破坏各个环节之间的平衡关系这就是旅游可持续发展的实质
一、发展西双版纳旅游概况
（一）区位西双版纳地理位置十分重要是处在越、老、缅三国的中枢位置，西双版纳长达
966.3公里边境线，和拥有国家一类开放口岸共有四个，其中，国家级口岸4个、10条重点公路边境通道，有2个开放码头，澜沧江一一湄公河穿境而过，成为各个接壤国家的中枢纽带形成了西双版纳具有神秘边境色彩和异国风情的边境旅游的优势，为旅游产业的对外开放创造了条件，构成了云南与东南亚客源对流通道
（二）旅游资源自然资源L优越的地理位置、自然资源两大优势为西双版纳旅游业的蓬勃发展提供了基础西双版纳距海洋较近每年早夏季和后夏季,受东南季风的作用，有充分的降水和持续稳定的热量整个雨季接近长达5个月为植物和动物的生长和生存提供了一个良好的环境西双版纳的境外边界线送长达
966.26公里是我国和老挝、越南、柬埔寨、泰国等南亚国家交流的主要地区成为了我国和东南亚、南亚各国之间交流的纽带同时也为国内发展地区旅游业和西双版纳可持续性发展旅游业创造了条件西双版纳的丰富多样的自然旅游资源在种类、数量、质量上可以说是云南的佼楚西双版纳融五项“桂冠”于一身，被称为是:动植物王国、孔雀之乡、国家级重点风景名胜区、国家级自然保护区、世界生物圈保护区西双版纳现有的宝贵的热带雨林景观是吸引国内外游客来此地游览的主要原因其奇特的、典型的、迷人的热带雨林景观和以傣族为主的民族文化风俗习惯为主要特色主要有六大类自然旅游资源热带动植物旅游资源、地热旅游资源、岩溶地貌旅游资源、峡谷地貌旅游资源、湖库水景旅游资源、气候性旅游资源等,可谓是“处处皆景，无处不美;每日可游、青春常在”.人文资源2呈现出一种傣、汉、哈尼、拉祜等多民族共聚的现象人口较少的少数民族和人口较多的少数民族之间“大杂居”和跨境而居在漫长的时间发展过程中，个少数民族经过和谐相处和融合，致使有了现在悠久的历史文化、独特的传统习俗和生活习惯各地众多的历史遗迹、佛塔、亭井、佛寺以及具有代表性的民居、村寨、民族节日、宗教和民族风情，构成了独特而又多样的人文景观各民族在共同发展中创造了多姿多彩的文化，儒医药是全国四大民族医药之一，贝叶文化是云南重要的少数民族文化，傣族的泼水节被列为国家非物质文化遗产项目，南传上座部佛教文化在中国甚至是国外都享有盛名这些西双版纳特有的旅游资源是不可替代和模仿的
二、可持续发展西双版纳旅游业过程中的问题
（一）自然保护区在旅游业发展过程中遭受严重破坏近年来，随着西双版纳旅游业的蓬勃发展，西双版纳自然保护区以其特有的热带森林生态系统和珍稀动植物资源吸引不少游客前来观光但是，现在让人担忧的是,随着不断开发旅游资源，由于没有远见性和按照可持续发展的理念忽视了对自然环境所带来的负面影响甚至是破坏随便的开山铺路，乱砍滥伐、破坏原有的民族故居等等行为很是严重在旅游经济不断增长的过程中，旅游的人数压力已经大大超过了旅游自然保护区的承受范围造成了种种不好的现象，比如说生态的破坏、野生动物的保护、排放的污染和生活垃圾，已经严重的危害了生态环境的自我调节能力，良性循环遭到破坏自然保护区生态系统的破坏和大量珍稀动植物的生存环境恶化，将使原本保持有自然生态资源的保护区面临着巨大威胁由于种种的原因导致，西双版纳当地居民和旅游者对旅游资源的保护意识很差,使得很多旅游资源和景点遭到人为破坏关于对保护旅游资源的宣传教育工作力度太小，即使是制定和颁布了先关的风景名胜区管理条例等法规，但是执行力度远远不够，很多像易武花蛇公主洞、大罗独树成林大榕树佛塔、纳么田彩云洞等等景观景点的墙体上、门上、或者树干上被人为的刻上了某某某到此一游、某某某和某某某终成眷属等杂七杂八的不雅字体，整体上破坏了景点的景观外貌更有甚者把整块发育成熟的钟乳石或者珍贵的数目敲下和砍下来，严重的破坏了宝贵的自然旅游资源若是有关部门不加强管理和加大对保护旅游资源的宣传力度，那么最终一定会使得我们再也见不到这些美丽的旅游景点
（二）旅游者缺乏环境保护意识由于我国的教育现状，国民受到的教育水平普遍较低，对环境生态的保护意识十分薄弱缺乏自觉性，对大多数的旅客来说，心里还没有形成自觉自主的对旅游环境保护的观念他们对人和自然之间的关系价值取向，具有倾向性，是以自我为中心的，认为人是高于自然界的，他们没有对自然的敬意因此，旅客们处在一种享有自然资源的状态，极度缺乏对环境保护的责任感，他们只是把大自然当做是一个消费的对象，认为金钱能够买来的就应该好好享受自然保护区里的很多稀有植物被破坏掉，甚者有人会捕猎稀有动物来贩卖游客或称为宠物，或成为桌上美食大量的旅客人数在自然风景区留下了大量的垃圾，不但破坏了生态环境，给景区的美丽造成负面影响，还会对当地的动植物的生存状态产生影响污染和破坏了保护区内美丽的风景和生态坏境如果不加大对旅客对环境保护的意识的宣传和教育，那么自然保护区生态旅游的可持续发展将面临严峻的挑战和阻碍
（三）旅游从业人员素质普遍偏低在对西双版纳的旅游业的基础调查研究中表明在西双版纳各个旅游行业的从业人员都是来自当地的旅游职业学院或者中专院校，这些人的最高学历也就是大学专科，最低学历为中专小学很多的旅游人员搭都是在初中毕业之后就从业上岗了，他们的学历资质普遍不高，欠缺旅游方面的知识，而且旅游管理局对这些从业人员的专业知识培训很是缺乏，轻视对教育培训的投入和输出，才知识旅游从业人员的综合素质偏低具体表现在1对旅游服务的意识淡薄，不能够读懂和理解出旅客的心理变化和具体需求，因此不能及时对产生的问题作出及时的措施和方法更缺乏预测服务需求和提供应急服务的能力2从业的服务态度不够端正，不能做到以积极向上热情的面貌来迎接旅客，大多表情冷漠，态度不够良好
3.在服务过程中，语言组织和表达不够规范，语气生硬、冷漠，普通话不标准，导致和旅客的交流存在严重问题，有些甚至对旅客的服务态度十分不友好，用语不规范缺乏人与人之间的基本礼仪
4.缺乏系统的环境保护理念
（四）旅游企业效率低，效益低下西双版纳多数旅游企业都有层层转包的现象，转包旅游企业的部门的多是个人,一部电话，一张办公桌就可以开展经营很明显，这样的经营方式同其他同行业的大型旅游公司无法在经营素质和竞争力上进行对抗而企业内部也存在很多问题，以傣族园为例，大致表现为家族企业，家族内部的关系网十分复杂，使得管理难度大大加重；这些企业的贵大普遍较小，只为追求经济效益，所以他们的服务质量水平也较低同时，大部分旅游企业内部的学习机制不健全，管理机制老化，管理方式方法过于老套；部分企业，如傣族园，有学习意识，但是管理只流于表面，不能在企业内部形成有效的管理；以上几点导致恶性循环，效率越低，效益也随之不断下降；效益低下，又使得工作效率无法提高
（五）营销观念落后、宣传力度不够随着旅游者的成熟和旅游市场的透明化，市场需要的信息化程度不断加深现如今，人们更喜欢自驾游或者自主的进行游玩，自主型的旅游模式成为主流，跟团游玩的方式已经在逐渐淘汰而对于客源市场的主体来说，由于他们的文化背景和兴趣爱好、旅游的范围十分广泛都各有不同，所他们需要获得详细的关于旅游目的地、旅游路线、旅游服务的信息服务但是西双版纳傣族自治州的旅游公司对市场的变化研究投入较少，覆盖面窄小，研究的手段落后，对信息的发布和更新速度十分缓慢，具有时效性，而且信息并不能可靠和准确，可操作性不强使得旅游企业所推出的旅游产品对游客的没有长期具有针对性的吸引力另外一方面，企业对旅游产品的宣传力度不够，去烧自主灵活的促销和推广平台、方式部分的旅游企业还依旧处在落后的等客上门咨询的状态所以就算是新开发的旅游产品不能顺利占据一定的市场份额更何况现在旅游企业的竞争十分严峻，因为西双版纳的旅游企业数量众多，在加上国内其他地区的旅游产品对旅客也十分具有吸引力这些小规模的旅游企业对市场的竞争规则和规律不太了解，使得西双版纳的旅游企业有效的竞争手段十分单一，一味的追求经济效益成为这些企业无法自拔虽然，有些企业采取“零团费”甚至是“负团费”的营销方式，但这样一来，不但缩减了企业的效益，而且为了缩减成本，旅游产品的质量也随之下降，旅客对企业的旅游产品和服务不满意，直接导致企业的客户数量减少，进一步的有使得企业的经济效益大大下降
三、西双版纳旅游可持续发展的思考
（一）建立自然保护区和生态环境保护区，维持生态自然的平衡・西双版纳的旅游行业之所以能够蓬勃发展是因为其当地优美的自然风光和良好的生态环境，所以一定要坚持按照可持续发展的理念，在开发生态资源的旅游资源的同时，要注重对生态环境保护区的保护和建设，把生态建设和环境保护区作为旅游行业的首要目的这就对从自然保护区的开发和生态环境的保护的相互联系进行研究，找出其中的你在规律针对不断被破坏的生态环境，建立和完善起一个包括旅游发展政策和规划开发的体系、环境评价系统、环境防治体系等等环境保障体系政府也要制定和发布宣传处环境监测和保护的相关法律法规，在具体的实施过程中,有关生态环境保护的科研机构应该积极配合，开展保护区的科学研究工作只有政府和旅游开发管理者、旅客和当地居民三位一体的共同努力合作之下，对生态环境进行综合的控制和管理，使得自然保护区的生态环境能够得到更好的保护，达到生态环境的可持续发展的目标，自然保护区生态的良性发展
（二）树立正确的生态旅游思想，提高全民的环境保护意识要想要旅游行业得到良好的发展，必须要结合对生态保护区资源的合理科学的利用和开发，是开发和发展经济产业的住哟啊手段，但旅游企业的管理者必须坚持遵循生态旅游可持续的发展理念，按照市场经济的发展规律，结合具体的生态环境情况进行科学合理的管理同时，政府要加大对《环境保护法》、《中华人民共和国自然保护区条例》、《云南省自然保护区管理条例》、《森林和野生动物类型自然保护区管理办法》和《西双版纳傣族自治州自然保护区管理条例》等的环境保护法律和法规对旅游管理者的宣传和教育树立起良好的法律和生态保护观念，强化法制观念只有人们正确认识到生态环境的保护问题，坚持生态保护区旅游的可持续发展的理念，提高自己的环境保护意识和法制观念，按照相关的法律法规，在保护区内达到在生态旅游保护区内规划中规定的开发规模和环境容量限制颁布相关的宣传标语，比如:禁止乱扔垃圾、不要破坏生态环境、禁止捕猎、毁坏公共物品、禁止乱涂乱画等等把保护区生态旅游发展的可持续发展理念规定到相关的法律体制当中去旅游管理者要树立正确的生态旅游思想，增强国民对环境保护的意识和法制观念要采取信息化的管理手段对保护区生态旅游进行管理，构建生态旅游讲解系统,增强对生态旅游者在内的相关人员的生态学和环境保护的知识教育和宣传结合生态环境的保护措施，加强国民对生态环境的保护意识和法制观念引导其进行开发绿色的旅游项目和绿色健康的消费，树立良好的生态道德意识
（三）内部培训和接引外国的先进知识，提高旅游行业人员的综合素质必须要结合生态旅游可持续发展的理念，进行自然保护区的生态旅游的开发就必须要提高旅游产业相关人员的综合素质加强对他们的自律和生态保护、行业服务素质的教育旅游企业应该发挥出应有的领头作用，旅游行政管理机构更应该增强监管和保障作用，出台相关的生态旅游保护的政策不断的开展对旅游产业人员的培训工作和活动以是要创建终身教育体系创造出一个教育和培训的良好氛围,注重旅游人才的吸收和培养，建立起一个畅销的机制体系为旅游从业人员创造更多的教育培训的机会并且把持续不断的培养培训现有的人才作为企业长期的战略目标人才才是经济发展的重中之重二是要加强和高等院校的合作，培养出更高素质的旅游专业人员，提高旅游市场旅游管理者和从业者的专业知识水平和整体素质把培养培训现有的旅游人才和招进高学历、高资质的旅游人才两者结合起来，选贤举能，建设出一批有能力、敢拼敢闯、精于管理和业务、敢于创新和良好的服务素质的旅游管理人才以确保自然保护区生态旅游能够健康绿色、可持续发展下去增强旅游行业有关人员的综合素质，这是西双版纳旅游行业蓬勃发展的基础和保障
（四）提高民俗产品构建企业的效率企业必须注重提高民俗产品构建企业的效率，现在的历史、遗迹和传统文化是一种不可再造的一次性资源，导致民族文化变异、消亡的因素有很多，不当或过度进行旅游行业的开发仅仅只是一个部分当企业在开发当地的风俗旅游的时候，要注重旅游服务意识的教育宣传，要打开封闭的外门，向国外的精华文化学习，但是要杜绝一味的模仿，发展和形成自己独有的企业文化和当地的文化发展自己的企业文化及当地的文化同时企业还应该通过宣传教育，培养人们的责任感和自觉性,使当地人意识到保护自己特色文化的重要性和必要性
（五）选取先进的营销策略，强化民俗旅游产品的宣传力度对于该理论本文选取以实例进行说明，这条线路主要推出各种应时宗教活动的考察举个列子，在营销策略上，傣族的各种“贩”就信仰南传上座部佛教但是需要注意的是，需要提请游客注意照顾村民的信仰习惯，尊重村民的信仰自由同时，随着时代的发展，许多人越来越多地感受到生活的压力静心、清心成了工作繁忙的都市白领的急切需求可以根据这些潜在游客的需求进行行销策略，可以开展静心体验游西双版纳傣族园内的曼听佛寺对于他们是最佳选择吃住都在佛寺，听佛爷颂佛讲经，求得自身内心的平静这项旅游产品属于旅游产品开发中的高端产品，不可开发成大众观光型旅游产品致谢此篇论文是在导师不辞辛苦的指导下完成的，她治学严谨，为人谦逊，在繁忙的生活政事工作之外，在学习生活上给我提供了非常认真的指导、并且对我无微不至的帮助和关爱，我将永远铭记尊师对我的恩情从构思和选题到最后的定稿都是在导师的协助下，在此次我的论文写作中，遇到了前所未有的诸多困难和知识上的盲区,很幸运的是自己能够坚持到最后，困于我的学识不足，在此次论文写作中，如有不恰当的地方，敬请诸位师长能给予指点和帮助参考文献印开蒲著.生态旅游与可持续发展.快乐旅游档案,[J]2013,1:
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2005.12。
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