地铁站务安全管理风险和管理研究

地铁站务安全管理风险和管理研究摘要近年来我国城市轨道交通事业发展速度不断提升，为缓解地面交通压力发挥了重要作用但在地铁运行管理过程中还存在一定的安全风险，尤其是与乘客接触最多的站务管理，其安全管理工作质量关系到地铁整体运行效益所以地铁站务安全管理人员要深入分析站务安全管理风险因素，从大处着眼、小处入手、源头控制，落实有效的站务安全管理预防和控制措施，从而为地铁高效稳定的运行创建安全的运行环境关键词地铁站务；安全风险；管理措施前S地铁是城市交通运输网络体系的重要成员，它以运行效率高、运载量大且环保的特点，成为人们日常出行的重要交通载体由于地铁运行时处在一个半封闭的空间结构，一旦发生事故，乘客难以自救，所造成的经济损失和人员伤亡无法估量而地铁站务在地铁运行过程中扮演着重要角色，其安全管理受到越来越多人的关注，事实证明，提升站务安全管理水平，可有效规避地铁运行安全风险1地铁站务管理中常见的安全风险

1.1客运安全风险地铁车站是乘客乘车前停留的临时场所，由于来往乘车的乘客数量非常大，地铁站务中面临的安全风险首先表现在客运方面客运安全风险又表现为大客流组织、客伤管理两个方面，由于地铁车站内的人员数量较大，流动性较高，特别是在乘车高峰期，因大客流组织不合理就容易出现人员混乱现象，发生安全事故的概率就会增大如楼梯处的拥挤踩踏、屏蔽门车门夹伤及因乘客自身违规产生的不安全行为，这些情况都容易导致乘客自身或他人受到伤害，甚至还会影响地铁的正常运行

1.2环境方面的风险外界环境因素也是造成地铁站务安全风险的重要因素，由于地铁运行速度非常快，运行环境为半封闭状态，难免会受外部环境影响而出现运行问题，从而诱发不同程度的安全事故外界环境带给地铁站务的安全风险具有不可预见及不可控的特点，由此造成的后果也非常严重，因此更要引起足够的重视外界环境导致的站务安全风险主要来自于天气状况，比如当遇到强降雨天气，而站务自身防护设施及排水设施启动不及时，就会增加站内安全风险

1.3设施方面的风险地铁车站的正常运行是依靠很多类型的设施完成的，这些站务设施一旦发生故障，就会影响整个车站的稳定运行，同时带来一定的安全风险地铁车站中包含的设施种类和数量都非常多，既包含支持地铁正常运行的相关设施，还涉及保障车站运行的各类供电设施、消防设施以及照明设施等，其中任何一个环节发生问题，就会成为诱发安全事故的导火索并且这些设施在工作原理、运行特点和管理要求方面存在较大差异，从而增加了管理难度另外这些设施存在的安全风险不仅表现在自身方面，还与运行线路有关，如果线路出现问题，比如线路布设不合理，线路故障等，同样会埋下重大的安全隐患

1.4站务管理人员方面的风险地铁站务安全风险还与管理人员的自身素质有很大关系，由于站务管理人员管理能力不高、安全意识差，站务管理工作落实不到位，就会引发很多安全管理漏洞目前有些城市的地铁站务工作人员新员工较多，人员更替频繁，站务管理人员队伍素质参差不齐，同时有些站务管理人员没有充分认识到站务管理工作的重要性，在实际工作中存在侥幸心理，站务安全隐患排查不彻底，加上平时站务管理工作繁冗复杂，压力较大，导致站务安全管理工作未能收到理想的效果2地铁站务安全管理的优化措施

2.1做好地铁站务安全管理的预防工作在地铁站务安全风险管理过程中，各个因素的变化都有可能对地铁安全运行产生影响，这些风险因素有些是可以预见的，有些无法有效预测，因此地铁站务安全管理可以从预防入手，提前采取针对性的预防和控制措施，从而最大限度的减少风险发生的可能性做好地铁站务安全管理的预防工作，首先要掌握站务管理中存在哪些风险因素，这就需要对站务管理中存在的潜在、外在风险进行分析,辨识，并将风险因素进行分类，针对风险因素的实际情况和风险程度提出对应的防范措施同时利用现代化信息技术，对可能出现的安全风险进行全天候、全方位的监控，定期对危险源进行检查，对风险因素进行重新辨识，从源头上阻断风险的传播将各类风险和对应的防范措施打印出来，张贴上墙，提醒管理人员加强重视，强化对各类风险因素的认识，从而在思想上和行动上严格落实各项风险管控措施，保障人们的出行安全

2.2注重环境风险防控地铁站务安全风险管理还应重点从周围环境入手进行防控，要求充分掌握环境风险因素对站务安全的影响，从多角度入手做好对各方面环境威胁因素的积极应对，保障地铁车站拥有一个安全的环境比如站务管理人员要加强对天气状况的关注，提前了解可能危害地铁运行安全的一些恶劣天气，并做到积极有效的应对，最大程度降低恶劣天气对地铁运行的影响，必要时可以暂停车站运行对于地铁车站中可能发生的不良社会事件，站务人员要科学合理的应对，积极协调其他相关警务部门，共同应对和妥善解决，尽量减少恶性事件的影响范围另外地铁站务人员要通过多样化的方式做好安全管理宣传，比如在车站通道内设置安全文化标识，并在危险设备或者电线旁边设置危险提示，提醒工作人员和乘客引起注意

2.3加强对站务安全隐患的排查很多重大的安全事故大多是由微小因素引发的，所以为降低安全事故发生概率，就应从小处做起来消除安全隐患，保证地铁出行的安全首先明确安全隐患排查的内容、检查标准和治理措施检查过程需要多个部门共同参与，采用自查、互查方式，提升安全隐患排查的效果其次将排查出的安全隐患进行分类，明确整改责任人、整改目标、整改时限和整改措施，直至整改合格再次为安全隐患治理提供充足的保障，包括人员、物资等方面，保障安全隐患治理效果对于较大、重大事故隐患，实行挂牌督办，让安全隐患无处藏身

2.4强化站务工作人员安全意识的培养地铁站务安全风险管理工作是一项长期而又艰巨的任务，各级单位要不断强化对站务工作人员的安全教育培训，提升他们的安全意识，增强他们的安全管理本领首先做好对站务安全管理人员的日常教育培训采用多样化的培训方式，结合当前地铁站务安全管理工作实际，统计和总结本单位近期的安全事故发生情况，当前站务安全管理工作存在的薄弱环节等，定期对安全管理人员进行教育培训建立常态化的学习机制，除定期组织他们进行集中学习外，还要求站务管理人员利用一切零散时间开展自学，保障全体人员都能接受到教育，并取得理想的学习效果其次做好对新员工的安全教育与专业培训工作，新员工普遍年龄结构轻，实践经验不足，但他们容易受教，因此需要强化对新员工的安全管理教育，使他们通过培训，具有较高的风险防范意识和能力，能够快速的进入角色再次,将地铁站务安全管理活动作为一项长期的任务来抓，制定长期的安全管理目标，并将目标细化分解到具体的岗位及人员头上，同时为完成目标设置相应的管理措施，借助奖惩机制的综合运用，提升站务管理人员的工作热情和学习积极性，为地铁安全稳定的运行提供人才支撑结语地铁站务安全风险管理永远没有终点，安全管理要永不放松，并将安全风险管理措施贯穿于地铁运行的全过程在地铁站务安全风险管理过程中，需要做好预防工作、加强安全隐患的排查，全面提升站务管理人员的安全防范意识、注重环境风险防控等多种措施并用，以实现站务安全管理长治久安参考文献

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