建筑智能化系统集成下的运维服务管理

建筑智能化系统集成下的运维服务管理摘要建筑智能化集成系统是现代建筑运维管理效率提升和节能优化控制的重要手段但随着集成系统的建成也面临着长期的运维服务管理问题运维服务质量直接关系着建筑智能化系统的日常运行，同时长期的运维服务也牵扯到运维成本和服务质量等问题本文从建筑智能化系统集成概念以及运维服务内容出发，阐述了系统集成下运维服务管理的特点与难点，进而探讨系统集成下运维服务管理的策略以及系统运维服务的发展方向关键词建筑智能化系统集成；运维服务；管理0引言现代建筑的运行维护是一个庞大系统，不但涉及建筑各个空间的水、电、气等能源的供给，环境冷暖、明暗、温湿度等的调节，还包括建筑内通讯、电梯、消防，以及诸如医院消毒等特殊设备等的各类设备和系统的运行管理，基于人在建筑空间中活动行为的轨迹和环境管控等等随着智能化建筑和建筑智能化的发展，建筑智能化系统集成管控成为建筑运维管理的重要工具1建筑智能化系统的集成管控建筑智能化集成管控系统，通过规范的通讯接口集成了建筑内的空调、消防、给排水、电力、能耗监测、智能照明、环境监测、视频监控、集中纯水、电梯、电能质量等各个子系统，建立起协同的建筑智能化管理平台，通过实时动态的可视化平台看板进行日常的监测、管控与调节，并通过日常累计的数据分析不断优化各个子系统的运行效率，实现建筑各类设施设备的智能化和集成管控，提升建筑运维的效率，降低建筑运维的能耗，进而实现建筑的绿色、低成本运行图1基于系统集成的电力智能平台系统2建筑智能化系统集成下的运维服务内容建筑智能化系统集成下的运维服务主要包括系统运行、维护、维修和优化⑴不但需要确保系统运行的软硬件设备的维护与维修工作，还涉及对系统运行的监控与管理以及对系统管控能力的不断优化

1.1软硬件的维护与维修对集成系统的运维，首先需要确保系统软硬件的正常运行确保设备监测数据记录与实际运行相符，数据有及时录入和存储，并有足够的数据存储空间在软硬件系统发生故障时，及时报修处理，常见的故障问题包括软件崩溃、软件异常、系统数据丢失、数据链路故障以及各类子系统的软硬件故障等，需要及时修复以确保建筑运维管理的正常运行需要定期检查设备联动执行情况，纠正和调整运行偏差，确保设备数据与设备实际运行的准确、及时，以及数据备份正常；检查通讯、接口等硬件设施的运行情况；并定期进行系统配置备份

2.2系统的运行管理及其系统优化运维管理工作，需要随时监控子系统的运行状态，确保联动控制命令正常执行，并根据系统实际运行情况调整和优化联动策略；需基于数据统计分析模型分析水、电、气、温湿度等使用数据，关注各类设备的能耗、对建筑的调控功能效果以及与不同子系统间的联动机制；需确保系统运行安全、建筑环境运行安全、以及安防监控安全等对建筑整体运行环境安全进行管理；需要针对系统的各类报警事件，分析报警原因，及时处理报警信息，确保报警事件相关子系统问题处理的正确、及时、准确，并记录报警处理过程；需要定期统计和分析报警事件，避免同样问题的持续发生等等同时还需根据实际需求与变化，调整管理人员的权限，优化系统数据模型、展示界面、调整运行参数等等3建筑智能化系统集成下的运维服务管理特点

2.1系统运维是一项长期的工作建筑智能化管理系统是兼顾软硬件设备的管理工具，在建筑使用生命周期内会长期存在，且基本上是24小时不停的运转状态，并随着技术的发展、节能要求的提高以及集成系统、子系统、相关联设备的更新等诸多变化影响，集成系统需要不断的被更新和优化作为一种时刻都需要保持在运行状态的综合服务管理工具，系统的运行和维护是一项长期的工作，需要专业的系统运行、优化和维修、维护人员进行管理

3.2系统运维服务管理需要专业的技术人员集成系统的运行管理IT技术含量非常高，属于信息技术服务管理范畴⑵其服务内容涉及信息与设备间的通讯、数据分析、故障处理等诸多内容，需要专业的技术人员进行操作，且因技术人员的问题处理经验和技术能力不同，其系统运维效率也有所不同基于运维时常和技术要求，系统运维服务需要管理需要长期的成本支出

3.3难以界定系统运维职责和故障责任系统运维是为了确保平台系统及其相关联设备及其子系统的正常运转但随着系统平台的建设，在实际的运行中，往往会出现故障停运、系统缺陷或是人为的操作不当等问题，甚至在某个细节上出现频繁的故障⑶而建筑相应的后勤管理人员技术能力不够，常常需要系统建设方的技术人员进行维修和维护以故障问题为例，在故障发生到维修处理间存在故障报修和维修人员到达并进行检查、分析、维修处理的时间这段时间，系统某个部分或是整个系统的停运状态，建筑中某些环境和设备停运将会给建筑后勤管理带来管理服务能力甚至是经济效益的麻烦同时，系统平台作为工具产品也有服务质保期限，在系统服务保障期内故障发生可能相对较少，但在相对较长的建筑使用寿命以及随着时间推移故障率增加的智能化管控系统间，需要智能化系统运维人员的持续管理，系统服务管理成本需要有人来明确承担4建筑智能化系统集成下的运维服务管理策略基于系统运维的长期性、专业性以及成本消耗特性，系统建设方、应用方以及社会监管等方面都要注重建筑智能化系统运维服务的管理

4.1系统建设方的系统运维服务管理能力建设作为系统建设方，需要确保集成系统的产品质量，减少系统故障发生率，同时加强运维服务管理团队的建设在建设之初就帮助系统应用方权衡好产品质量与软硬件建设成本间的平衡；不断提升系统建设方的技术能力水平，以更优质的产品解决方案保障系统的长期正常运行；在建设初期就明确运维故障责任、运维服务费用等，避免运维服务纠纷同时加强对运维服务团队的人才建设，通过内部的经验交流、人才储蓄、技能培训等手段提升建设方的运维服务能力，并加强与技术开发团队的衔接与融合，提升建设方的系统技术开发能力，降低系统故障的发生概率

4.2系统应用方的系统运维服务管理能力建设作为系统应用方，需要清楚系统运维也是一项不小成本支出，需要在建设初期就考虑好建设方的选择，平衡好相应软硬件设备的成本支出，在应用方能力允许、预算范围内选择最优的技术方案和设备产品有能力的企业可以自建运维服务团队，但当下更多是以定期包清或是计次服务的模式对系统进行日常维修和维护同时，为确保系统运行质量，保证建筑运行的安全、可靠和高效率，对具体的能耗优化、效率优化等方案有明确可量化的目标，对可能的技术风险有足够的约束，保证自己的投资权益

4.3社会监管层面的系统运维服务监管能力建设建筑智能化系统集成是新兴的产品市场，对于这种IT属性极强系统产品服务还没有边界清晰的服务质量标准，随着《建筑智能化系统运行维护技术规范》的出台，对于运维服务内容有了较为系统的内容约束，运维服务模式及市场的发展还需要在系统建设的发展中不断完善和优化社会监管层面也需要根据系统运维服务行业的发展而出台相应的监管措施

4.4系统运维服务模式的创新传统的系统运维服务管理通过短期的试运营集中调试、中期的免费服务以及长期的定期包清或是计次服务等以保证智能化系统的正常运行但随着建筑智能化系统集成应用的普及，技术方案、软硬件设备系统的成熟和集成化、模块化发展，以及建设方企业在市场竞争中的发展变化，系统运维服务或许终将走向产业化和运维服务功能的细分方向同时，系统运维服务关联系统的硬件配置、软件底层供应，以及系统本身的技术方案设计与优化能力等多方影响要素，系统运维服务需要综合考虑和衔接各个要素图2智能化集成系统的硬件设备举例

5.5系统运维服务内容的发展随着建筑智能化集成系统技术的不断成熟和发展，在更为成熟和稳定的软硬件配置需求下，系统运维服务将从保证功能转向满足应用方的高需求要求即从系统的故障运维、保障系统正常运行的维护与维修转向帮助应用方进行更高能效、更高效率提升的运维管理作为统筹水、电、气、环境调节、照明、环境监控、安全监控等多种功能的集成系统管理，不断需要结合建筑本身运行特点进行个性化的方案设计创新，同时也需要不断在积累的运维数据中发现和创建新的更为高效的关联模型，不断在实践中通过统筹的、联动的思考与创新帮助建筑应用方降低能耗，提升系统管理效率而系统运维服务管理将需要更为专业的、具备大数据思维和系统思维的运维服务人才参考文献［1］吴汉.建筑智能化系统集成设计方法探讨仃］.电子乐园，202211:

3.［2］刘天伟.〃智能化系统集成项目实施及管理.〃中国高新科技52022:

2.［3］王平.医疗建筑智能运维管理平台开发与应用［J］.无线互联科技，2022,1913:

3.作者简介王长城，

1987.10,男，汉，江苏南京人，大专，研究方向智能化。