东南大学经济管理基础选修课课件管理学导论

管理学导论课程大纲欢迎参加管理学导论课程本课程将为您提供管理学的基础知识和实践技能我们将探讨管理的核心概念、理论和工具，帮助您成为更优秀的管理者课程简介综合性课程互动学习涵盖管理学的各个方面，包括通过小组讨论、案例研究和实理论、实践和案例分析践练习促进学习实用性强理论与实践相结合，培养实际管理技能课程目标掌握管理基础理论1培养分析问题能力2提高决策和领导技能3应用管理工具解决实际问题4课程内容框架管理学基础1管理学发展、定义、管理者角色计划与组织2决策、计划制定、组织结构设计领导与控制3领导力、激励、沟通、团队管理特殊管理领域4人力资源、创新、变革管理管理学发展历程科学管理泰勒提出的科学管理理论，强调提高效率行为科学关注人的因素，研究人际关系和激励系统理论将组织视为一个整体系统，强调内外部环境权变理论强调管理方法应根据具体情况进行调整管理的定义和特点定义目标导向管理是通过计划、组织、领导和管理活动始终围绕组织目标展开控制来实现组织目标的过程资源整合动态过程有效利用人力、物力、财力等资管理是持续的、需要不断调整的源过程管理者角色与技能管理者角色管理技能•决策者•技术技能•信息传播者•人际技能•资源分配者•概念技能•谈判者•诊断技能环境因素分析宏观环境行业环境政治、经济、社会、技术、法律、环五力模型竞争者、供应商、购买者境因素、替代品、潜在进入者组织内部环境组织结构、文化、资源和能力组织设计基本原理分工与协作权责明确12合理划分工作，确保各部门协明确各岗位的职责和权限同合作命令统一控制幅度34每个员工只对一个上级负责合理确定每个管理者管理的下属数量组织目标与策略愿景1使命2战略目标3战略规划4具体实施计划5组织目标应该是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的（SMART原则）决策过程与方法识别问题1确定需要解决的关键问题收集信息2获取相关数据和信息制定方案3提出多个可能的解决方案评估方案4分析各方案的优缺点选择方案5选择最优方案并实施计划管理计划类型计划步骤•战略计划

1.设定目标•战术计划

2.制定策略•操作计划

3.分配资源

4.制定实施方案组织管理组织结构职责分工确定组织的基本框架和部门划分明确各部门和岗位的职责权力下放协调机制适度授权，提高决策效率建立有效的跨部门协作机制领导力的内涵远见卓识影响力决策能力诚信正直能够制定清晰的愿景和目标能够激励和引导团队成员能够在关键时刻做出正确决策以身作则，树立良好的道德标准领导理论与风格不同的领导风格适用于不同的情况，优秀的领导者能够根据具体情况灵活调整领导方式激励理论和方法需求层次理论马斯洛的需求层次理论，从生理到自我实现双因素理论赫兹伯格的保健因素和激励因素期望理论弗鲁姆的期望理论，强调个人努力与回报的关系公平理论亚当斯的公平理论，强调员工对公平的感知沟通的基本过程发送者1编码信息并选择适当的沟通渠道信息传递2通过选定的渠道传递信息接收者3接收并解码信息反馈4接收者对信息作出回应团队建设的重要性

1.5X30%提高效率增强创新团队协作可以显著提高工作效率多元化团队能带来更多创新想法87%2X提升满意度加快问题解决良好的团队氛围能提高员工满意度团队合作可以更快地解决复杂问题团队协作机制明确目标角色分工有效沟通信任建设确保团队成员理解并认同共同明确每个成员的职责和贡献建立畅通的沟通渠道，促进信培养团队成员之间的互信和支目标息共享持人力资源管理概述主要职能战略地位•人力资源规划人力资源管理已成为企业战略的重要组成部分，直接影响企业的长期发展和竞争优势•招聘与选拔•培训与发展•绩效管理•薪酬福利绩效管理的意义和过程设定目标1制定明确、可衡量的绩效目标绩效监控2定期跟踪和评估员工表现绩效评估3全面评价员工的工作成果和行为反馈与辅导4提供建设性反馈，帮助员工改进奖惩与发展5根据绩效结果实施奖惩，制定发展计划薪酬管理的基本原则公平性激励性确保内部公平和外部竞争力薪酬体系应能激励员工提高绩效经济性合法性在预算范围内合理分配薪酬资符合相关法律法规要求源职业发展规划自我认知1了解自己的兴趣、能力和价值观职业探索2研究不同的职业选择和发展路径目标设定3制定短期和长期的职业目标行动计划4制定并实施具体的职业发展计划企业文化建设价值观塑造行为规范明确并传播企业核心价值观制定并执行员工行为准则文化活动领导示范组织各类活动，增强文化认同感管理层以身作则，树立文化榜样道德与社会责任企业道德社会责任•诚信经营•环境保护•公平竞争•社区发展•尊重员工权益•慈善捐赠•保护消费者利益•可持续发展质量管理基本方法循环六西格玛PDCA计划、执行、检查、行动的持续改进减少缺陷、提高质量的统计方法循环精益生产全面质量管理消除浪费、提高效率的生产管理方法全员参与、持续改进的质量管理理念创新管理理论与实践创新文化1创新战略2创新流程3创新资源4创新成果5创新管理涉及组织的各个层面，需要系统性思维和全面推进变革管理的挑战和对策主要挑战应对策略•员工抵制•明确变革愿景•组织惯性•有效沟通•资源限制•培训与支持•沟通不畅•激励机制管理综合案例分析案例背景问题分析12介绍公司面临的管理挑战运用管理理论分析问题根源解决方案实施建议34提出可行的管理解决方案制定具体的实施计划和步骤总结和展望知识回顾实践应用回顾课程中的关键概念和理论讨论如何将所学知识应用到实际工作中未来趋势持续学习探讨管理学未来发展方向强调管理学习是一个持续的过程QA互动交流答疑解惑小组讨论鼓励学生提出问题，深入讨论管理学相关教师耐心解答学生疑问，帮助学生更好地组织小组讨论，让学生分享学习心得和实话题理解和掌握课程内容践经验。