门店管理规章制度

门店管理规章制度新瑞威门店管理规章制度

一、门店日常营业作业规范

1、门店营业时间为1000—1830,如遇特殊情况下班时间将延长在门店上班的职工应准时上下班

2、营业期间业务员（售货员）外出、补休、请假严格执行站车中心请假制度，不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理

3、营业前认真做好准备工作，检查商品陈列是否齐全、整洁、美观，检查价签，做到货签对位，标价准确无误；保持门店地面、陈列柜及仓库整洁，天棚无灰网、无灰尘，地面无杂物、无浮土、窗明几净；准备好售货工具，如销售单据、找零等

4、接待顾客时一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，使用文明用语，做至『主动热情、耐心周到宣传商品时要实事求是，同时也要介绍系列性、连带性商品，不欺骗顾客，做好顾客的参谋；耐心听取顾客意见，及时反馈，及时沟通，不断改进业务服务能力

5、业务员（售货员）要严格执行门店的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入账，做到帐货相符，无差错做到单据齐全，手续齐全账目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填写商品盘点表

6、业务员（售货员）在销售商品时应严格执行中心所制定的商品价格，不随意太高价格或低价出售，如遇特殊情形应及时请示门店经理，可提出合理化建议，不成擅自决定

7、收款时要做到唱收唱付，交代清楚，将零钱递到顾客手中并将销售单据交顾客签收；包装商品时应采取相应的包扎方法，做到牢固美观，便于携带；递交商品时要轻拿轻放，不扔不摔

8、营业期间做好四防安全工作，即防火、防盗、防爆和防暴不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客，正确迅速谨慎接打电话，力求简明扼要，不得在电话里聊天，工作时间不得打私人电话或声讯电话；不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客；不准擅自离开门店；不得泄露商业机密,不在营业时间外出购置私人物品；不挪用公款和私开，不得代卖自己的商品；营业时间结束时不得催促顾客离店

9、在不影响顾客的情况下，门店每日4点30分前做好货款、票据清点工作，结账、写好交款单，并经二人复核后，交银行做到日清日结

10、业务结束后自动打扫门店卫生，收拾整顿商品，确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁，监控设备和防盗报警系统运作正常后方可离店

二、门店商品管理制度

1、负责管理门店仓库的业务员（售货员）要认真做好定货、进货计划工作，畅销商品不脱销，一般商品不积压；先进先出，保证商品质量

2、仓库必须由专人管理，库内商品要有正确、清楚的帐目，在到货或销售过程中，如发现原装物品短缺，应及时通知门店经理处理

3、门店之间商品调拨必须填写调拨单，由双方门店发收货人签字确认

4、遇中心调用门店任何商品，需按中心相关规定执行，若时间紧迫，事后必须索取单据，否则，一切责任由经手人承担

5、柜台销售时应由专人开具销售单据，由负责管理仓库的人员核实后发货

6、门店的商品原则上按中心制定的价格销售，如受市场价格波动影响导致商品价格降低或上升，需向中心提出调价申请，经核准后方可按调整后的价格进行销售

7、在门店进行销售的商品严格按照该商品的临界报警保质期为限进行管理，即及时将所有临界报警保质期的商品通报给门店经理，由其决定将该商品全部暂时撤架退换或折价处理商品保质期3个月6个月9个月12个月18个月临界进货保质期不少于80天不少于4个月不少于7个月不少于10个月不少于12个月临界报警保质期一个月一个月一个月一个月一个片24个月不少于18个月一个月

8、非工作人员工作过失造成的商品残损的（商品在保质期内因蜕变不成销售，外包装严峻破坏无法修复而不成销售），应向中心提出报损申请，经中心赞成后上报财务做报损处置惩罚

9、全天销售结束后，必须锁好门店库房、门窗，避免商品丢失

三、门店现金管理制度

1、各门店应及时清点每日营业所收现金，如实登记，妥善保管好现金

2、各门店每天的营业额以下午4点30分为结账时间，收银员会同负责经理清点复核后签名，必须由两人以上清点复核后签名，填写好交款单，建立交款登记本

3、每天按规定时间交款

4、交款后所收进的现金必须于下班前清点封好后同备用金一起存放于保险柜内，当日负责经理必须仔细检查保险柜是否锁好

5、严格财经纪律，现金必须日清月点，帐款相符不准私人借用公款，如遇有溢收时按规定上缴财务，严禁设小金库和另有帐外现金

6、保险柜现金不得超过贰仟元，超过部分须交送银行，保险柜内不得存放私人物品（包括现金）

四、门店使用办理制度

1、办理人员负责的领用和保督工作，向财务领用时，必须办理登记交接办续，并要登记开具情形

2、只能在本单位规定的范围内使用，不得互相借用，不得代开，不得超越使用范围和金额填用（每张的金额为十万元），严禁弄虚作假

3、开具时必须按顺序填开，内容完备真实，印章齐备，不得涂改、挖补，要完整保留存根，错开的“作废”后全套完整保存，不得随意撕毁

4、如发现遗失，要及时上报财务部

5、用完后，应打印好汇总表，清理作废确保各联完整后,再交回财务，由财务相关人员向税局申领

6、填写要乞降考前须知在领取时，要先检查是否完整，是否存在缺号、缺页情形,如发现有这类情形，及时交回财务在开具时要按顺序号开具增值税时，应向对方单位索取开具增值税专用的资料真实、清楚地填写顾客购买商品的名称及规格、数量、单价等注意的各联一定要交给相应的人或部门，不要错把存根交给顾客

五、门店经营证照管理制度

1、门店正常业务须持有的执照、证件有业务执照（正本）、食物卫生许可证、环境卫生许可证、酒类批发零售许可证、烟草零售许可证；还包括业务人员的安康证、卫生知识合格证

2、正常业务所须的各种执照的办理均由中心同一放置申请办理办妥后交由店面悬挂于门店内，需年审、变更、补办时交回中心代办；业务人员所需各证件由各人自行办理，中心给予报销，若因无该类证件，导致相关部门扣留、罚款的小我,一切后果自傲

3、营业所须的各种执照通常是悬挂在店面醒目的地方，健康证、卫生知识合格证自行保管，过期后需重新办理

4、需要使用各种证照原件办理业务的，必须由经手人办理借用手续；发现各种证照遗失，必须立即上报领导和有关部,公司依据具体情况对遗失证照及时进行申明作废等处理通报。