售后服务协议书范本2023简版

售后服务协议书范本售后服务协议书范本

1.协议目的本协议旨在明确供应商与客户之间关于售后服务的权利和义务,以确保双方的权益得到合法维护

2.术语定义-供应商指销售产品的公司或个体经营者-客户指购买产品并享受售后服务的个人或机构

3.售后服务内容-

3.1产品维修-供应商将根据产品故障类型和情况，提供相应的维修、更换或退货服务-客户需提供正确的产品信息、购买凭证以及故障说明，配合供应商进行售后服务-

3.2技术支持-供应商将提供产品的使用说明、常见问题解答等技术支持,以帮助客户处理遇到的问题-供应商将根据产品的保修政策为客户提供免费的保修服务-保修期限为购买产品之日起的12个月在保修期内，如果产品出现非人为原因的故障，客户可享受免费维修或更换服务-

3.4售后服务时间-供应商将在工作日内提供售后服务，具体工作日和工作时间双方可另行协商

4.售后服务流程-客户在发现产品故障后，需及时向供应商提交售后服务申请-供应商将在接到申请后的24小时内与客户取得联系，了解故障情况并提出解决方案-客户按照供应商的要求将产品寄回指定地质，供应商接收并进行维修或更换处理-供应商在维修或更换完成后，将产品寄送给客户，并在售后服务平台上更新维修记录

5.协议变更和终止-

5.1协议变更-本协议的变更需经双方书面同意并签署补充协议生效-本协议在以下情况下终止

1.双方协商一致解除协议；

2.协议规定的售后服务期限到期；

3.双方发生重大违约行为

6.法律适用和争议解决-

6.1本协议的签订、履行和解释适用中华人民共和国法律-

6.2如双方在协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼

7.其他事项-本协议一式两份，供应商和客户各执一份，具有同等法律效力-本协议自双方签署并盖章之日起生效，有效期为两年，若需要延期或终止，需提前30天以书面形式通知对方以上是本次售后服务协议书的范本，供供应商和客户参考和签署双方在签订协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方的权益得到充分保障如有任何争议或疑问，可及时向相应部门进行咨询。