售后服务协议

售后服务协议甲方乙方售后服务名称售后服务是系统得以正常运行的保证，为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护，双方拟定本协议，甲方将根据本协议为乙方提供售后服务

1、甲方向乙方提供免费服务期限1）免费服务期限自本协议签订之日起壹年内2）如因乙方人为因素，造成软件或硬件不能正常使用，甲方需收取一定的有偿服务费用

2、甲方向乙方提供免费服务项目D提供软件故障维护，硬件故障维护（线路及电源除外）2）提供技术处理，咨询指导3）电话指导操作员进行操作及维护

3、甲方向乙方提供免费服务标准1）服务方式电话、信函、电子邮件、上门服务2）响应时间靖宇县城内4小时响应，免费上门服务，靖宇县城周边地区8小时内响应（周

六、日及法定节假日除外）

4、有偿服务项目1）不在免费服务范围内的其他服务2）超出免费服务期限并且甲、乙双方没有签订年度维护协议时甲方为乙方提供的服务3）人为故障因人为操作错误致使故障发生，免费服务期内第一次服务免费；第二次如发生同样错误，甲方按照有偿服务进行收费（注技术服务时技术人员开维修单，说明故障原因及解决办法留用户存底）4）如乙方不按规范操作致使故障发生，则无论是否在服务期，甲方提供的服务为有偿服务5）甲方为乙方提供有偿服务，双方签订服务协议，乙方每年按照每套摄像系统元支付，如需更换零部件，由乙方支付相关零部件费用6）加急服务不论是否在免费服务期间，如果乙方要求甲方在正常服务时间之外提供服务，需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通费

5、其它事宜协议未尽事宜，双方本着友好合作的精神协商解决；如不能协商解决，任何一方都可向人民法院提起诉讼甲方（签章）:乙方（签章）:甲方电话乙方电话日期日期。