行政管理学课件下

行政管理学概论本课程将带领你走进行政管理学的世界，了解行政管理的定义、重要性、特征以及基本职能和原则，为未来发展奠定坚实基础什么是行政管理定义范围行政管理是运用科学的理论和方法，对社会公共事务进行组织、行政管理的范围广泛，涵盖政府机构、企业、学校、医院等各个协调和管理的活动它涉及到组织架构、人员配置、决策制定、领域，其目标是实现组织目标，提高效率，促进社会发展信息沟通、绩效评估等多个方面行政管理的重要性社会秩序公共服务12行政管理是维护社会秩序、保障公民合法权益的重要保障行政管理是提供公共服务、满足社会需求的关键环节经济发展国家治理34行政管理是优化资源配置、促进经济发展的重要动力行政管理是加强国家治理、提高治理能力的重要基石行政管理的特征目的性系统性行政管理活动具有明确的目标，行政管理是一个系统，各个要素旨在实现组织目标相互联系、相互作用社会性规范性行政管理活动是在社会环境中进行政管理活动必须遵循一定的规行的，受社会环境的影响则和程序行政管理的基本职能计划组织人员配备领导制定目标、确定行动方案配置资源、建立组织结构招聘、培训、激励员工激励、指挥、协调员工控制评估绩效、纠正偏差行政管理的基本原则合法性原则1所有行政管理活动必须符合法律法规科学性原则2行政管理活动要运用科学方法、提高效率民主性原则3行政管理要体现人民意志、保障公民权利效率性原则4行政管理要注重效率、节约成本公正性原则5行政管理要公正公平、不偏不倚公开性原则6行政管理的信息要公开透明、接受监督组织理论的发展古典管理理论强调组织的效率和科学管理方法行为管理理论关注人的因素、激励和领导作用现代管理理论综合运用各种理论，强调系统性、灵活性组织结构的类型直线制1单一领导体系、上下级关系明确职能制2专业分工明确、协调性相对较弱直线职能制3结合直线制和职能制，平衡权责关系矩阵制4多重领导体系、适合项目管理事业部制5独立经营、适合大型企业权力和责任的分配权力1指在组织中进行决策、指挥、控制的权利责任2指组织成员对工作结果的承担和义务授权3将权力下放给下属，使其承担相应的责任问责4对授权者进行监督，追究责任决策理论与过程123识别问题收集信息制定方案明确问题、分析原因搜集相关信息、进行分析评估提出多种方案、选择最佳方案45实施决策评估结果执行决策、监控执行过程评估决策效果、总结经验教训沟通理论与技巧沟通类型沟通技巧沟通障碍包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等包括倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等包括心理障碍、语言障碍、文化差异等激励理论与实践领导理论与艺术特质理论行为理论权变理论认为领导者拥有特定的性格特质关注领导行为，包括任务导向型和关系认为领导风格应根据环境和情境变化而导向型调整团队建设与管理组建团队1明确目标、招募成员、制定规则团队发展2经历磨合期、冲突期、规范期、成熟期团队领导3建立信任、激励成员、协调合作团队评估4评估团队绩效、总结经验教训绩效管理与考核绩效目标绩效评估设定清晰的绩效目标，与组织目运用多种方法评估员工绩效，如标相一致目标管理法、360度评估法绩效反馈绩效激励定期反馈绩效评估结果，帮助员根据绩效表现给予奖励或处罚，工改进提升激励员工努力工作成本管理与控制成本分析分析成本构成、找出成本浪费点成本预算制定成本控制目标、分配成本预算成本控制采取措施控制成本支出，降低成本浪费成本核算记录成本支出、计算成本指标成本评价评估成本控制效果，总结经验教训风险管理与危机应对12风险识别风险评估识别潜在风险，评估风险可能性分析风险影响程度，制定风险应对策略34风险控制危机应对采取措施控制风险，降低风险发生概率制定危机应对预案，应对突发事件政策制定与实施政策分析1分析政策背景、目标、内容政策设计2设计政策方案、制定具体措施政策实施3组织实施政策，协调各方力量政策评估4评估政策效果，总结经验教训战略规划与管控战略分析1分析环境、竞争、资源、优势劣势战略制定2制定战略目标、战略方向、战略措施战略实施3组织实施战略，分配资源、监控进度战略评估4评估战略效果，调整战略方向信息管理与技术应用信息收集信息存储信息共享收集、整理、分析相关信息建立信息数据库，确保信息安全共享信息资源，提高信息利用效率人力资源管理招聘与配置培训与发展绩效管理薪酬与福利招聘合适的人才，配置到合培训员工技能，提升员工素评估员工绩效，激励员工发制定合理的薪酬福利制度，适的岗位质展吸引和留住人才公共关系管理建立关系1与公众建立良好关系，增进了解信息传播2传播组织信息，塑造良好形象危机处理3应对负面事件，维护组织声誉关系维护4持续维护与公众关系，建立长期合作政府机构管理机构设置根据职能需求设置机构，合理分工人员配置招聘、培训、激励公务员，提升队伍素质制度建设建立完善的制度体系，规范管理行为监督机制建立监督机制，确保依法行政行政管理的社会责任公众利益环境保护维护公众利益，保障社会公平正保护环境资源，促进可持续发展义社会公益道德规范积极参与社会公益事业，回馈社遵守道德规范，树立良好的社会会形象行政改革与创新12简政放权政府职能转变简化行政审批流程，放权给基层转变政府职能，加强监管、服务34信息化建设法治建设利用信息技术提高政府工作效率加强法治建设，规范行政行为案例分析与讨论案例分析课堂讨论分析典型案例，总结经验教训进行课堂讨论，分享见解行政伦理与价值观廉洁自律公正公平服务人民依法行政坚持廉洁自律，杜绝腐败现公正公平地对待所有公民以人民为中心，服务人民群严格依法行政，维护社会公象众平正义发展趋势与前景展望科技驱动1运用科技手段提升行政管理效率数字化转型2推进数字化转型，建设智慧政府开放协作3加强政府与社会、企业合作公众参与4鼓励公众参与政府管理总结与建议理论联系实际注重实践锻炼将理论知识运用到实践中，解决积极参与实践活动，积累工作经实际问题验不断学习提升积极参与社会不断学习新知识，提高自身能力积极参与社会活动，贡献自己的力量课程评估与反馈课程结束后，我们将进行课程评估，收集你的意见和建议，帮助我们改进教学。