行政管理学课件（上

行政管理学课件（上）欢迎来到行政管理学课程本课件将深入探讨行政管理的核心概念、理论基础和实践方法让我们一起开启这段学习之旅行政管理学的基本概念定义目标范畴行政管理学是研究政府行政管理提高行政效率，优化公共服务包括决策、组织、人力资源、领活动规律的学科导等方面行政管理学的特点跨学科性实践性动态性融合政治学、管理学、法学等多个领域理论与实际应用紧密结合随社会发展不断更新理论和方法行政管理学的研究对象政府行政活动公共政策制定行政效率提升包括各级政府机构的日常运作和决策研究如何制定和实施有效的公共政策探讨提高行政效率和服务质量的方法过程行政管理学的理论基础管理学理论1政治学理论2经济学理论3社会学理论4法学理论5这些理论共同构成了行政管理学的坚实基础，为研究和实践提供了多角度的视角行政管理的基本要素人财管理者和被管理者是行政管理财政资源是行政管理的物质基的核心础物法包括办公设施、信息系统等硬法律法规是行政管理的规范和件支持依据行政管理活动的类型战略管理制定长期发展规划和目标日常管理处理日常行政事务和运营危机管理应对突发事件和紧急情况项目管理开展特定的行政项目和任务行政管理活动的循环过程计划1制定行政目标和实施方案组织2配置资源，明确职责领导3指导和激励员工控制4监督进度，评估成效行政管理的基本职能决策组织制定政策和方案构建管理架构协调控制统筹各方资源监督和评估执行情况决策的概念和特点概念特点决策是在多个方案中选择最优解的过程•目标导向性•风险性•系统性决策的基本类型程序化决策非程序化决策针对常规问题，有固定的解决针对新问题，需要创新性思考方案战略决策战术决策影响长期发展的重大决策实现短期目标的具体决策决策的基本步骤识别问题1收集信息2制定方案3评估方案4选择执行5遵循这些步骤可以提高决策的科学性和有效性决策的影响因素环境因素资源因素心理因素政治、经济、社会等外部条件人力、物力、财力等内部条件决策者的个性、经验和价值观组织的概念和特点概念特点组织是为实现特定目标而形成的群体结构•目标导向•分工协作•等级结构组织的基本要素人员结构组织的核心，执行各项任务规定职责和权限的框架技术目标完成任务所需的知识和工具组织存在的理由和追求组织结构的类型层级制矩阵制传统的金字塔结构项目和职能双重管理网络制灵活的分布式结构组织设计的原则专业化原则统一指挥原则按专业分工，提高效率明确上下级关系，避免混乱控制幅度原则弹性原则合理确定管理范围保持组织结构的适应性组织变革的必要性适应环境变化外部环境不断变化，组织需要相应调整提高竞争力通过变革提升组织效率和创新能力解决内部问题应对组织发展中出现的矛盾和挑战组织变革的阻力及应对措施阻力来源应对措施•惯性思维•沟通教育•利益冲突•参与决策•恐惧心理•激励支持人力资源管理的概念和内容概念内容人力资源管理是对组织中人包括人力规划、招聘选拔、员的规划、招聘、培训等全培训发展、绩效管理、薪酬过程管理福利等人力资源规划的重要性战略支撑提高效率确保人力资源与组织战略匹配优化人力资源配置，减少浪费促进发展为组织长远发展提供人才保障职位分析的内容和方法内容方法•工作职责•观察法•任职要求•问卷调查•工作环境•访谈法绩效考核的目的和方法目的方法评估员工工作表现，促进个人包括目标管理法、360度评估和组织发展法、关键绩效指标法等注意事项保持客观公正，注重沟通反馈薪酬管理的原则和方法公平性原则确保内部公平和外部竞争力激励性原则薪酬设计应能激发员工积极性经济性原则在组织承受能力范围内制定薪酬策略培训与开发的目的和方法提升技能职业发展通过培训提高员工工作能力为员工提供成长和晋升机会促进创新培养创新思维，提高组织竞争力激励的概念和理论基础概念理论基础激励是通过各种手段调动个人积极性的过程•马斯洛需求层次理论•赫茨伯格双因素理论•期望理论激励的基本方式物质激励精神激励包括工资、奖金、福利等经如表彰、晋升、培训机会等济报酬非物质奖励环境激励创造良好的工作氛围和条件领导的概念和理论基础影响力理论1特质理论2行为理论3权变理论4领导是影响和引导群体实现目标的过程这些理论共同构成了现代领导学的基础领导的基本类型专制型民主型强调权力集中，决策独断重视团队参与，集体决策放任型授权下属，较少干预领导艺术与影响力沟通技巧激励能力有效传达信息，倾听反馈调动团队积极性，激发潜能决策能力情商管理在复杂情况下做出正确判断理解和管理自己及他人情绪结论与思考综合应用持续学习行政管理学知识需要在实践管理理论和实践不断发展，中灵活运用需要保持学习创新思维面对新挑战，要勇于创新，提高管理效能。