2023年企业人力资源管理师真题

国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师职业级国家职业资格三级职业道德卷册一理论知识注意事项

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的对应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应位置处

2、考生同步应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的对应位置处

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分，1一25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题

4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目时答案涂黑如需改动、用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案所有答案均不得答在试卷上

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员

6、考生应按规定在答题卡上作答假如不按原则规定进员工鼓励员工的成熟和发展C D、生产岗位操作规范的内容不包括380工作实例与有关岗位的协调配合程度A B岗位日勺职责和重要任务完毕各项任务的程序和操作措施CD、是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定39岗位分析工作阐明书岗位规范劳动阐明书A BC D、如下不属于人力资源规划中费用规划的内容是40I o人力资源费用预算人力资源费用控制A B人力资源费用监督人力资源费用结算CD、如下有关措施研究详细应用技术的说法错误的是41o流程图是分析生产程序的工具A操作人程序图是以宏观的物料流程为对象B人一机程序图是显示机手并动的操作程序图C多作业程序图重要用于分析研究多种岗位分工与协作关系D、如下有关工业工程的说法错误的是42研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统A基本目的是对系统进行设计、改善、评价，并不停创新B研究措施汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究措施C I研究任务是构建一种完整的“人一机一环境”系统并保障其有效运行D、如下有关劳动定额的说法不对的的是43I I班产量定额;工作时间/工时定额A基本形式有工时定额和产量定额B工人劳动效率=劳动定额/定额完毕率C采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其成果是相似的DI、如下有关制度规范的表述不对的的是44o管理制度重要针对集体而非个人A业务规范所规定日勺对象均具有可反复性特点B管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范CI技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范D、如下有关定员原则的说法错误的是45o原则正文由一般要素和特殊要素构成A概述由封面、目次、序言和首页构成B定员原则由概述、原则正文和补充构成C一般要素包括原则名称、规范和引用原则D、如下是人力资源费用支出控制的三个阶段，详细程序是46

①制定控制原则

②差异的处理

③人力资源费用支出控制的实行

①②③②①③②③①①③②ABCD、常常用于非管理人员招聘欧员工招募措施是47I推荐法公告法档案法任命法A BC D、在招聘的笔试完毕后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要48o客观、合理、不徇私主观、合理、不徇私A B客观、公正、不徇私主观、公正、不徇私C D、在面试之前，已经有一种固定的框架或问题清单日勺面试措施是（）490（）初步面试（）构造化面试（）诊断面试（）非构造化面试A BC D、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，体现出对信息的关怀和理解50（）确认式提问（）封闭式提问（）反复式提问（）假设式提问A BC D、领导者失败的原因往往在于（）51o（）智力局限性（）能力局限性（）经验局限性（）人格特质不适合A BC D、人员录取效用的计算公式为（）52I0（）人员录取效用=录取人数/招聘总成本A（）人员录取效用=应聘人数/招募期间的费用B（）人员录取效用=被选中人数/选拔期间的费用C（）人员录取效用=正式录取的人数/录取期间的费用D、省时，能尽快检查出某种测试措施效度的测试效度类型是（）53o（）预测效度（）费用效度（）内容效度（）同侧效度A BC D、将紧密联络的工作交给一种人（组）持续完毕的劳动分工改善措施是（）54I（）扩大业务法（）充实业务法（）工作连贯法（）轮换工作法A BC D、在夏季，工作地点的温度常常超过（）,应采用降温措施55（）℃（）℃（）℃（）℃A25B30C35D

40、培训需求调查计划的内容不包括（）-56（）主管领导的审批意见（）确定培训需求调查工作日勺目的A B（）调查工作的行动计划（）选择合适的培训需求调查措施C ID、在制定培训规划时，制定培训方略的目的在于（）57I I o（）根据工作规定规定培训类型（）确定培训内容安排的前后次序A B I（）翻译和提炼初期搜集的信息（）发现工作任务适合的培训类型C ID、在制定年度培训计划时，（）根据确认欧培训时间编制培训次序表，并告知有关部58I门（）管理者（）培训部门（）培训者（）后勤部门A BC D、选择理想的培训师时，须考虑的原因不包括（）59I0（）符合培训目的（）培训师的（专业性（）培训师的学历（口）培训师的）配合性A8C、专题讲座法的长处不包括（）60o（）形式比较灵活A（）员工的培训成本比较低B（）可随时满足员工某首先的培训需求C（）培训对象易于加深理解D、参与型培训法是（）的措施61（）以学习知识为目的（）调动员工积极性A B（）以掌握技能为目日勺（）针对行为调整和心理训练C D、如下有关行为模仿法的说法错误的是（）62（）可以提高学员的行为能力A（）合用于高层管理人员的培训B（）根据培训的详细对象确定培训内容C（）使学员能更好地处理工作环境中的人际关系D、自我开发的支持以及工作中欧跟踪培训等属于培训措施中（）的开发措施63I I I（）态度、价值观（）基本能力（）处理问题能力（）技能水平、有关培训考核评估A BC D64制度的说法错误时是（）0（）目的是在于检查培训欧最终成果A I（）为培训奖惩制度确实立提供根据B（）是规范培训人员行为的重要途径C（）抽样选择员工进行培训考核评估D、考核者对被考核者轻易心存顾虑，致使考核的成果缺乏客观公正性的绩效考核方65I I式是（）（）上级考核（）同级考核（）下级考核（）自我考核A BC D、在某些大的企业中，总经理、管理人员或专业人员日勺绩效考核一般采用（）66（）成果导向型考核措施（）行为导向型主观考核措施A B（）品质导向型考核措施（）行为导向型客观考核措施C D、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析欧基础和前提是（）67J（）对企业绩效管理体系的诊断（）对考核者全面全过程的诊断A B（）对企业绩效管理制度的诊断（）对被考核者全面全过程日勺诊断C ID、在绩效管理的各个环节中，管理者关怀欧中心和焦点应当一直是（）68J0（）考核指标（）考核原则（）考核措施（）被考核者A BC D、在绩效考核管理中，通过对下属员工采用惩罚日勺手段，以防止和克服他们绩效低69下日勺行为，属于绩效改善方略的（）o（）正鼓励方略（）防止性方略（）负鼓励方略（）制止性方略A BC D、选用可监测、核算的指标，构成若干考核要素，以此来作为考核员工的重要根据70I I欧I绩效考核措施为（）o（）目的管理法（）绩效原则法（）直接指标法（）成绩记录法A BC D、（）分为工资和薪金两种形式71（）收入（）奖励（）薪金（）薪给A BC D、计算工资总额日勺措施不包括（）72o（）盈亏平衡点法（）工资总额占附加值比例A B（）工资总额与销售额（）工资总额占利润值比例C D、确定岗位评价要素和指标时，要使不一样岗位之间可以在时间上或空间上进行对比,73这体现了（）的原则（）少而精（）综合性（）可比性（）重要性A BC D、工作岗位评价原则不包括（）原则74（庆）指标的分级（）指标的量化（）评价的措施（）评价的流程8C D、可以量化，可以防止主观原因对评价工作影响的岗位评价措施是（）75o（）排列法（）分值法（）原因比较法（）评分法A BC D、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记76（）日（）日（）日（）日A15B30C60D90（）人和物日勺关系（）劳动给付和工资日勺互换关系A B（）物与物的关系（）劳动过程与产品的投入与产出关系C D、劳动法律关系日勺（）是指主体权利义务所指向的事物

78、劳动关系反应日勺是一种特殊的经济关系，即（）77（A）主体（B溶体内容对象C D、在劳动关系的调整方式中，的基本特点是对劳动关系的社会性调整79劳动法律法规企业内部劳动规则A B劳动争议处理制度劳动监督检查制度CD、如下有关集体协议时说法不对的的是80o集体协议规定了企业的最低劳动原则A I集体协议文本须提交政府劳动行政部门审核B集体协议的目的是确立劳动者和企业的劳动关系CJ集体协议以全体劳动者共同权利和义务作为内容D、是指因集体协议的签订而获得利益，并且受集体协议约束的主体81所有者集体协议的关系人A B经营者集体协议的当事人CD、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以到达协议为目的的企业民主管理制度是82I组织参与平等协商制度A B个人参与职工代表大会C D、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是83例会制度正式通报A B员工满意度调查劳动管理表单、某地区最低收入组人均每月生活费C D84用支出为元，每一就业者赡养系数为最低2002,食物费用为元，恩格尔系数为、当地平均工资为元，为工资调整系数，则12006,900a按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资原则为A150+aB200+a C240+a D400+a、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资日勺85oA75%B80%C85%D95%

二、多选题题，每题分，共分每题有多种答案对的，请在答题卡上将所86〜125140选答案时对应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分、阻碍互惠互换实现的重要障碍包括86o体制障碍A诚信障碍C信息障碍E、扩张性财政政策包括87减少税率A扩大政府购置C增长政府转移支付E、劳动法的内容极为丰富,88劳动关系A市场缺陷B经济滞后D逸税B退税D包括劳动法律事件B劳动原则劳动监督检查C D社会保险E、政府制定或调整重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是89o雇主协会政府A B企业员工工会C D行业协会E、企业战略控制日勺措施包括90o全程控制事前控制A B局部控制事后控制C D事中控制E、按照活动范围和区域的不一样，可将市场分为91o行业性市场世界市场A B商品性市场地方市场C D全国性市场E、有领袖魅力日勺管理者的关键特性包括92Io是变革的代言人自信和远见A B行为不循规蹈矩对环境敏感C D有清晰体现目的的能力E、人力资源开发日勺主线目的包括93Io有效增进人发展有效运用人的潜能A B有效开发人的潜能有效增进组织的发展CD有效开发组织的潜能E、人力资源规划日勺内容包括94人员规划制度规划A B战略规划薪酬规划C D£部门规戈」

1、工作岗位分析是对岗位的进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程95性质任务职责权限A B岗位关系劳动环境C D员工社会关系E、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作措施，可分为方面96人体运用工具和设备设计A B多作业分析工作条件的改善CD工作地布置E、按设备定员，即根据来计算定员人数97出勤率设备需要开动班次AB工人看守定额设备需要开动日勺台数CD£生产任务的数量、从原则的详细内容上看，行业定员原则包括98I用人的|数量和质量规定A各工种工序的工艺流程B规定各类人员划分的措施C采用的经典设备和技术条件DI行填涂，则均属作答无效地区姓名准考证号劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第题，共道题）〜12525

一、职业道德基础理论与知识部分答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是正♦确的，多选题有两个或两个以上选项是对时时请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑♦错选、少选、多选，则该题均不得分♦

（一）单项选择题（第题）〜

18、有关职业道德，对的的说法是（）1I o（）职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标A（）职业道德是从业人员职业技能提高的决定性原因B（）职业道德是从业人员在职业活动中应遵照日勺行为规范C（）职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制规定D、从业人员在职业活动中应遵照的内在日勺道德准则是（）2o人员任职的国家职业资格等级E人力资源规划行业工资原则A B、人工成本总预算勺决定原因包括99H0工资指导线原则在职工工人数C D企业人员工资水平E、内部招募日勺长处包括100o精确性高成本较高A B适应较快鼓励性强C D费用较低E、选择招聘洽谈会时应关注的问题有101o理解招聘会的档次理解招聘会面对日勺对象A B注意招聘会组织者注意招聘会的信息宣传CD注意招聘会日勺场地E、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其102有关知识的|掌握程度判断、分析问题日勺能力A B衣着外貌、风度气质应聘者现场的应变能力C DJ与否符合岗位的规定E I、能力测试的内容重要包括□103一般能力倾向测试健康状况测试A B心理运动机能测试E、人员配置的原理包括（）104o（）同素异构原理（）能位对应原理A B（）互补增值原理（）动态适应原理C D（）弹性冗余原理E、如下属于四班制轮班组织形式日勺是（）1050（）四六工作制（）四三制A B（）五班轮休制（）四八交叉C D（）四班三运转E、组织层次的培训需求分析的内容重要包括（）1060（）组织目的（）组织战略A B（）组织效率（）工作任务C D（）组织文化E、运用面谈法搜集培训需求信息的长处有（）1070（）结论可信度高（）有助于培训双方互相理解A B（）获得员工支持（）员工更深刻地认识到局限性C D（）花费时间较少E、培训效果评估的指标包括（）1080（）认知成果（）技能成果A B（）情感成果（）绩效成果C D（）投资回报率E、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）109外部环境的;干扰A不一样项目之间的交叉或互相影响B I培训教师的素质与培训内容不符CI培训项目的管理机构没有按照规划实行培训D规划中的培训内容没有得到受训员工日勺认同E、个别指导法的缺陷重要在于110指导者也许故意保留自己的经验A I不利于新员工在工作岗位的创新B指导者的水平对学习效果有影响C不利于新员工融入团体，与同事合作D指导者不良的工作习惯会影响新员工E＞企业培训管理制度包括111o培训监督制度培训资金管理制度A B培训后勤制度培训风险管理制度CD培训服务制度E、可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性112建立企业工会聘任外部专家A B获得高层领导的支持赢得一般员工日勺理解和认同C D寻求中间各层管理人员日勺全心投入E、在绩效考核的总结阶段要完毕的工作有113I0形成考核成果的分析汇报A I对企业现存问题的分析汇报B对业绩优秀日勺员工予以奖励C提出调整和修改绩效管理体系的详细计划D制定下一期人力资源管理各方面的调整计划E、根据面谈的详细过程及特点，可以将绩效面谈分为114o处理问题式面谈单向劝导式面谈A B绩效考核式面谈双向倾听式面谈C D综合式绩效面谈E、关键事件法可认为其他考核措施提供参照根据，其特点为115时间跨度较大考核员工日勺短期体现A B能做定性分析记录和观测费时费力CD提供客观事实根据E、内部回报包括116o更大的责任参与企业决策B A免费工作餐更大工作空间DC更有趣的工作E、设计薪酬制度时，要构建对应日勺支持系统，如117o绩效考核系统用工系统A B技能开发系统培训系统C D、工作岗位评价的信息来源包括118数据采集现场调查A B规章制度岗位规范C D工作阐明书E、从业人员劳动酬劳包括119o外籍及港澳台人员劳动酬劳A Wg社会保险费用总额B聘任的离退休人员的劳动酬劳CI I在岗员工工资总额D留用欧离退休人员的劳动酬劳EI J、劳动法律行为包括120沟通行为合法行为A B司法行为违约行为C D调解行为E、如下属于集体协议中的一般性规定的有121集体协议条款的解释集体协议的争议处理A B集体协议条款的变更集体协议的违约责任CD集体协议的有效期限E I、政府劳动行政部门审核集体协议步，企业需报送的材料包括□122双方代表的身份证委托授权书A B职工代表日勺劳动协议书企业的营业执照CD有关审议会议通过欧集体协议的决策EII、用人单位内部劳动规则包括123o劳动法律、法规劳动协议管理制度A B劳动定员定额规则劳动安全卫生制度C D、劳动协议管理制度包括124o劳动纪律应聘人员有关材料勺保留措施A BH劳动定额定员规则劳动协议草案审批权限确实定C D劳动岗位规范制定规则E、劳动保护费用包括125劳动协议履行的原则E I工伤医疗费用A劳动安全卫生教育培训费用B健康检查和职业病防治费用C有毒有害作业场所定期检测费用D劳动安全卫生保护设施建设费用E年月劳动和社会保障部202311国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师业级国家职业资格三级卷册二专业能力注意事项

1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区

2、请仔细阅读多种题目的回答规定，并在规定的位置填写您的答案

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标识，也不得在标封区填写无关的内容*—*四总分总分人-----得分

一、简答题（本题共题，每题分，共分）21020I简要阐明工作岗位调查设计方案的构成（10分）3劳动法对确定和调整最低工资原则应考虑的原因做了哪些原则性日勺规定？（10分）

二、计算题（本题题，共分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有120计算成果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2023年1月至3月企业人工成本支出日勺记录表请您:

（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）工业企业人工成本构成（甲）序号金额（乙）歹技科目（丙）产品生产人员工资、奖金、津贴和补助52012产品生产人员的员工福利费

41.63生产单位管理人员工资244生产单位管理人员的员工福利费25劳动保护费186工厂管理人员工资1207工厂管理人员的员工福利费18员工教育经费369养老、医疗、失业、工伤和生育保险费18810销售部门人员工资21011销售部门人员的员工福利费1612技工学校经费36013工会经费4414员工集体福利设施费36合计

（2）分别核算出该企业2023年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额（6分）

三、综合分析题本题共题，每题分，共分

320601、2023年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理招聘当日，TZ日勺招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置时并井有条楼梯上贴着TZ超市日勺宣传画，二楼门口放着一台电视机，持续播放着简介TZ资料的影碟负责招聘工作的邢女士说“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外我们在招聘时早己做了充足的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题”TZ的招聘重要有如下儿种环节1领表进场日勺应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为何来TZ工作等问题领表，这个看似简朴的过程却能淘汰掉不少应聘者例如有人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他也许缺乏筹划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ一般是不给此类应聘者机会的2初选应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员由他们进行初选邢女土说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者某些问题，再淘汰某些明显不适合的应聘者3初试通过TZ日勺初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了TZ的一种门店日勺7位部门经理包括4个销售部门的J经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理参与面试，经理们都会问某些问题根据每一位应聘者回答的状况，都会写下A、B、C、D的评语一般被评为“A、B”的应聘者才有也许参与下一轮面试4复试通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试告知接下来还要通过至少2次面试，最终才接受总经理的面试这时，初试过关H勺10位人员中大概会有1位可以成为TZ的员工

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）

（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（10分）

2、RB企业是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工针对企业生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，企业领导决定举行专门的质量管理培训课程来处理这些问题质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周员工可以自愿听课，企业不给员工支付额外的工资不过企业主管表达，假如员工能积极地参与培训，那么其培训的考核成果将记入个人档案，作为企业后来提职或加薪的重要根据培训课程由质量监控部门的李工程师主讲培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及某些专题讨论内容包括质量管理日勺必要性、影响质量的客观条件、质量检查原则、检查的程序和措施、质量记录措施、抽样检查以及程序控制等内容企业里所有对此感爱好的员工和管理人员都可以去听课课程刚开始时，听课人数平均在60人左右在课程将近结束时，听课人数下降到30人左右并且，由于课程是安排在周五日勺晚上，因此听课日勺人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到二分之一就提前回家了在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，并且风趣风趣，引人入胜至于听课人数的减少并不是他的过错”请回答问题:爱国、遵法、自强求实、严谨、规范A B诚心、敬业、公道忠诚、审慎、勤勉C D、按照职业道德规定，职业化是指从业人员工作状态的3o原则化、规范化、制度化全球化、现代化、市场化A B一致化、动作化、简约化高效化、人性化、科学化C D、下列有关“员工敬业度”的说法中，对的欧是4I o美国社会学家盖洛普初次提出了“员工敬业度”的概念A/员工敬业度”表达只对工作负责，但与员工的忠诚度无关B敬业度高的员工虽然工作爱好较低，但工作态度与其他员工无差异C敬业度高的员工一定是天赋高、才华杰出的优秀员工D I、有关诚信，对的的说法是5诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本A诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关B为监督诚信贯彻、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点C无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵D、符合职业道德规范“公道”的基本规定的做法是6o轻重缓急一种样待遇高下一般齐A B遵守制度一致化奖励惩罚一刀切C D、职业纪律日勺普遍合用性是指7职业纪律与人情水火不相容A领导可以运用职业纪律惩罚一切违反纪律的行为B（I）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（10分）

（2）假如你是RB企业的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？（10分）

3、某企业又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷企业采用强制分布式的末位淘汰法，到年终根据员工口勺体现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级分别占10%、20%、40%、20%、10%,假如员工有一次被排在最终一级，工资降一级，假如有两次排在最终一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的成果再决定与否上岗，假如上岗后再被排在最终10%,则被淘汰，培训期间只领取基本生活费主管人员与员工对此均故意见，但企业强制执行财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完毕得很好去年，小田有急事,请了几天假，有几次迟到了，不过也没耽误工作老高没措施只好把小田报上去了为此小田到目前还耿耿于怀，今年不也许再把小田报上去了那又该把谁报上去呢？请回答问题

（1）财务部与否适合采用强制分布法进行绩效考核？为何？（9分）

（2）强制分布法有何长处和局限性？（11分）在职业纪律面前，人人平等c虽然是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改D、下列有关节省的说法中，对的的是8I Jo在招待客户时，讲节省是对客户的不尊重A J靠劳动发明财富，而不是靠节省积累财富B节省与否应当由员工自主决定C节省的本质内涵是当用则用，宜省则省D二多选题第题〜

916、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出的职业道德规范是90爱岗敬业以人为本A B保护环境奉献社会C D、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是10o时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性规定A不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作B在工作时间内，如手头暂无任务，要积极积极寻找工作C常常加班符合勤勉的规定D、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口邛勺意思是110学会对自己欧一切行为负责对自己欧事情要千方百计地做好A IBI投入自己的忠诚和责任心不容许对企业管理提出不一样肚意见C DI、有关怎样培养职业情感，对日勺的认识是12o只有从事符合个人爱好的工作，才能激发职业情感A向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感B以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感C时时反思自己日勺局限性，有助于强化职业情感D、下列属于《中华人民共和国反不合法竞争法》规定的不合法竞争行为是13o经营者使用了与著名商品近似但仔细辨别可以辨别的商标A政府运用行政权力，限制外地商品进入当地市场B为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品C采用抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为元D

5500、一般从业人员执行操作规程，详细规定包括14o牢记操作规程演习操作规程A B坚持操作规程自创操作规程C D、践行职业规范“合作”的详细规定包括15I o求同存异出奇制胜A B公平竞争互相协作C D、践行“奉献”职业规范，详细规定包括16o因事而异尽职尽责A B尊重集体为人民服务C D

二、职业道德个人体现部分第题〜1725答题指导:该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中♦一种选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案的对应字母涂黑♦、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有酬劳你认为他们当志17愿者的重要目日勺是o为奥运出把力A可以近距离地感受奥运会的热烈气氛B有机会在电视上露露脸儿C积累某些社会阅历D、企业组织员工向地震灾区捐款，而你日勺家庭生活十分困难假如捐款，生活将受到18严重影响看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款到达了数百元，你会不捐款A量力而行，少捐一点B和其他员工同样捐款，自己家里的困难再想其他措施处理C向同事请教，问一问自己究竟该怎么办D、和往常同样，你早起准备去上班，忽然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你19估计能和往常同样准时抵达单位，决定骑自行车去上班A认为公共汽车日勺速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班B紧张会迟到，赶紧打出租车去上班C先打给同事，说自己估计会晚一点儿到单位D、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼商场的月饼多种多样，你会选择20I0价格比较高的看起来包装最精美的A B只要是著名品牌就好自己过去吃过，感觉还不错的C D、员工张某是你最佳的同事，她工作卖力并且业绩也十分杰出近来，她向你讲述了一21件令你倍感惊讶日勺事情，她的文凭是伪造时，而招聘时居然没有被企业发现你会装做不知情，事后不会向他人讲起这件事情A责怪张某不该欺骗企业，劝她向企业坦白以求得谅解B庆幸张某没有被企业发现，鼓励她好好努力C觉得张某不可靠，疏远张某D、平时，你常有日勺感觉是22心如止水轻松快乐A B心灰意懒疲惫不堪C D、你和几种朋友在某餐厅聚会，假如你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会23I o拿出香烟来迅速吸上几口很快就熄灭A积极到室外去吸烟B只要见到有人吸烟，自己就可以吸了C先吸，有人制止再说D、由于企业经营不善，已经到了连工资都发不出来日勺地步不过，你觉得企业凭借特24有的技术和产品，还是有但愿搞好的，你会o观测一段时间再做决定边工作边找其他单位C D坚持在这家企业工作下去立即离开这家企业A B、不懂得出于什么原因，近来你的几位同事似乎都对你疏远了，你会25分别找他们聊天，问询一下发生了什么事情A责怪他们不该这样看待自己B回忆一下自己与否做错了什么C随他去，只要自己没有做错什么就行D第二部分理论知识题，共道题，满分为分26〜125100100

一、单项选择题题，每题分，共分每题只有一种最恰当的答案，请在答题26〜85160卡上将所选答案时对应字母涂黑o、是指国家在一定期期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量26总需求总需求价格总供应总供应价格A BC D、有关平均失业持续期表述错误的是27无论时间长短都属于非正常失业A它的长度是反应失业严重程度的重要指标B平均失业持续期相对较短，反应了经济的动态性C平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者D、如下不属于劳动原则法的是28I o劳动争议处理法工资法A B劳动安全卫生原则法工作时间法CD、劳动法律关系日勺重要形态是（）290（）劳动行政法律关系（）劳动监督关系A D（）劳动服务法律关系C顾客力量分析不包括（）（）顾客消费承受能力30^B（A）顾客购置动机分析（D）企业产品消费群体分析（C）市场商品消费构造分析）o

31、市场营销计划的I控制不包括（C）年度计划控制（D）战略控制（）季度计划控制（）效率控制A B）、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（32（）口头承诺（）感情承诺（）继续承诺（）规范承诺DA BC）、第一种对学习中日勺强化做出理论分析日勺是（33（（）劳动协议关系B（A）弗洛姆（B）莱文泽尔（C）爱德华・桑代克（D）赫兹伯格、个体的沟通风格不包括（）34o（）自我实践型（）自我保护型（）自我暴露型（）自我实现型A BC D、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调感人的积极性35I（）物质刺激（）满足社会需要（）内部鼓励（）搞好人际关系A BC D、组织开发的基本目的不包括（）36Io（）变化组织气氛（）变化组织环境A B（）变化组织文化（）变化组织构造C D、如下不属于员工动态特性的是（）37Io（）员工学习（）员工自我保护机制A B。