2023年国际货运代理课程标准

（一）课程名称国际货运代理实务

（二）内容简介本课程以国际货运代理业务为主线，通过对国际货运代理理论知识所包括的技能点的分析、梳理，并结合对国际货运代理企业aI调研和国家货代职业原则，归纳出国际货运代理岗位三大技能模块即先从国际货运代理欧I认识入手，让学生理解什么是货运代理及其法律责任，然后让学生掌握国际货运代理不一样业务的详细内容，最终以根据不一样运送方式来设计货运代理的项目对学生进行教学和实践这符合学生的I心理认知规律，从易到难，序化教学内容

（三）课程定位

1.课程专业背景分析本课程是物流管理专业的专业必修课，是一门理论与实践紧密结合、应用性较强的I课程它是前续课程《国际贸易实务》、《国际物流》、《集装箱与多式联运》等课程的延续和深化同步又是后续《物流服务营销》等课程的基础和铺垫在整个课程体系中起着承前启后的支撑作用该课程包括理论教学和实践教学两个环节，本课程针对货代企业不一样的工作岗位，通过项目任务来设计教学,使学生掌握国际货运代理业务各岗位所必须具有的知识和能力

2.职业能力需求分析要类型掌握仓储代理业务的操作要点可以掌握运送包装代理理论考核课后同步测试实践2527熟悉运送包装的种考核技能训练考核业务理解流通加工的业务类13型可以完毕流通加工代理理论考核课后同步测试实践2627业务流程熟悉流通加工代理的业考核技能训练考核务流程理解市场营销的关键内

1.可以熟悉不一样地容及流程理论考核课后同步测试实践272位货运企业营销方略8熟悉客户需求分析、竞争考核技能训练考核

142.可以掌握货运揽货分析措施技巧理论考核课后同步测试实践282可以掌握揽货技巧8掌握揽货技能考核技能训练考核熟悉货运事故及责任划分可以划分货运事故责任掌握索赔的一般程序及所299理论考核课后同步测试需单证15可以掌握索赔、诉讼、理论考核课后同步测试9熟悉仲裁及诉讼程序30仲裁的一般流程合计60备注实训周，时间大概为，根据详细状况调整

（十）课程考核方案成果考核，重要分两部分进行第一部分是理论考核，重要包括平时习题时完毕考核和期末试卷考核；第二部分重要是技能考核，根据目的I任务制定考核原则，对学生的技能训练状况按考核原则进行评价

（十一）课程教学参照资料

1.教材《国际货运代理实务》，邓传红主编，大连理工大学出版社，2023年12月出版

2.参照书《国际货品运送代理概论》，中国国际货运代理协会编，中国商务出版社，2023年版《国际海上货运代理理论与实务》，中国国际货运代理协会编，中国商务出版社，2023年版《国际航空货运送代理理论与实务》，中国国际货运代理协会编，中国商务出版社，2023年版《国际陆路货运代理与多式联运理论与实务》，中国国际货运代理协会编，中国商务出版社，2023年版

（十二）教学设计特色与创新

1.教学内容职业化教学内容由单纯的课堂理论教学向校企双向介入的共同教学转变，以真实企业的工作项目为导向来设计教学内容

2.教学主体日勺多元化由学校专任教师和企业专业技术人员“双师”共同参与教学，保证教学内容日勺实用性和可行性

3.教学组织日勺多样化教学在组织日勺过程充足体现了校企合作成果、通过任务描述一一知识准备一一技能训练等环节来组织教学内容，可以真正实现工学交替、教学做一体化的高职特色日勺教学模式

4.教学设计日勺模块化该教学设计为“九大项目”和“34个学习任务”，通过完毕这34个学习任务，让学生学习到货运代理日勺理论知识与实践技能

5.教学资源日勺立体化教学资源的立体化，就是要配套完毕教学课件、行业原则、企业岗位职责与原则、岗位作业程序、主题素材库、案例视频、图片库、视频库、试题库、行业网站链接等动态、共享的课程教学资源库

（十三）可行性及效果分析本课程在物流管理专业（新兴产业班）2023和2023级中按项目课程进行了尝试，不仅可行，并且效果良好《管理学理给与实务》«教师姓名所在教研室审批课程名称计划课时已完毕课时讲课时间讲课班级讲课时间讲课班级本次课章节及内容第九章沟通教学目日勺

1.理解沟通日勺概念与含义

2.理解沟通日勺作用

3.描述沟通日勺过程

4.掌握沟通日勺类型

5.熟悉沟通日勺障碍与控制

6.理解网络沟通与信息技术教学重点

（1）沟通日勺过程和类型

（2）沟通日勺重要技巧教学难点沟通日勺障碍教学过程设计（内容、时间、环节、措施、手段安排）

1.第一^沟通概述----------------------------------------------------------------

2.第二节沟通日勺类型--------------------------------------------------------

3.第三节沟通障碍与控制----------------------------------------------------

4.第四节网络沟通与无线技术----------------------------------------------

5.课堂实践----------------------------------------------------------------------讲课措施理论讲授与课堂讨论相结合，多媒体辅助教学《管理学理卷与实务》教案教学内容教学安排第九章沟通第一节沟通概述

一、沟通的概念及含义所谓沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期获得客体作出对应反应效果的过程沟通应具有如下三个条件；

1.沟通必须在两个或两个以上的主体之间进行；要形成完整意义上的沟通，至少需要两个人，或者说，一种人单独无法完毕沟通过程

2.沟通必须有一定的沟通媒介，如语言、文字等；体现所要传递的信息、观念和想法

3.沟通必须是互换或分享信息沟通的实质是信息，观念和想法在不一样人之间的共同分享，从这一意义上讲，不一样意见之间的争论也是一种有效日勺沟通方式

二、沟通的作用

1.沟通有助于提高决策的质量

2.沟通促使企业员工协调有效地工作

3.沟通有助于提高员工的士气

4.沟通是组织创新欧|源泉

三、沟通的过程沟通过程是信息的发送者通过选定的I渠道，把信息传递给接受者的过程信息在信息源（发送者）与接受者之间传送信息首先被转化为信号形式，然后通过媒介物，传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来，这样信息的内容就从一种人（组织）那里传给了另一种人（组织）

1.编码和译码

2.通道

3.反馈

4.沟通背景

5.沟通噪音第二节沟通的类型在沟通日勺过程中，信息传递可以通过多种方式进行，其中最常见的有口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒体沟通等

一、按沟通的组织系统分类沟通可分为正式沟通与非正式沟通

1.正式沟通正式沟通是指在组织系统内，根据一定的组织原则所进行的I信息传递与交流正式沟通有几种详细的沟通形态，基本上可有五种沟通形态，即链式、环式、丫式、轮式和全通道式

2.非正式沟通非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道

二、按沟通的流动方向分类按沟通的流动方向分，沟通可分为上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通

三、按沟通的措施分类按沟通的措施分，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通等

四、按沟通渠道所形成的网络分类

1.单向沟通

2.双向沟通第三节沟通障碍与控制沟通障碍在沟通过程中，由于存在着外界干扰及其他原因的影响，信息往往失真，使得信息不能正常传递一般来讲，沟通联络中的障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面

1.主观障碍

2.客观障碍

3.沟通方式的障碍

二、克服沟通障碍

1.沟通要有认真的I准备和明确的目的性

2.沟通欧I内容要确切

3.诚心诚意的倾听

4.倡导横向沟通

5.倡导直接沟通、双向沟通、口头沟通

6.设计固定沟通渠道，形成沟一般规

三、沟通技巧

1.目光接触

2.赞许性的点头和恰当的面部表情

3.防止分心日勺举动或厌倦的手势

4.提问

5.复述

6.防止打断说话者

7.多听少说第四节网络沟通与信息技术

一、网络沟通网络沟通是指信息发送者与信息接受者借助网络进行的信息交流与反馈过程重要的网络沟通形式有

1.电子邮件

2.网络

3.视频会议

二、无线技术无线沟通不需要任何外在的连接，而是依赖微波信号、人造卫星、无线电波和无线天线或红外线等设备发送的空间信号本章小结

1.沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期获得客体作出对应反应效果的过程

2.沟通的作用沟通有助于提高决策的质量；沟通促使企业员工协调有效地工作；沟通有助于提高员工的士气；沟通是组织创新的源泉

3.沟通过程是信息的发送者通过选定的渠道，把信息传递给接受者的过程

4.在沟通欧|过程中，信息传递可以通过多种方式进行，其中最常见日勺有口头沟通，书面沟通、非语言沟通和电子媒体沟通等

5.沟通的种类按沟通的组织系统分类分为正式沟通与非正式沟通；按沟通的流动方向分类，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通；按沟通的措施分类，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通等；按沟通渠道所形成的J网络分，沟通可分为单向沟通与双向沟通

6.一般来讲，沟通联络中日勺障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的I障碍三个方面

7.在沟通过程中要克服障碍，掌握一定的沟通技巧，如目光接触，赞许性的点头和恰当的面部表情，防止分心的举动或厌倦的手势等等，到达有效沟通的目日勺

8.网络沟通是指信息发送者与信息接受者借助网络进行的信息交流与反馈过程重要的网络沟通形式有电子邮件、网络、视频会议等思索题:

1.沟通日勺含义？沟通为何重要？

2.沟通日勺过程什么？在沟通过程中，哪些地方轻易出现信息失真？

3.沟通的类型有哪些？各自有什么特点？

4.什么是沟通障碍？怎样克服沟通障碍？

5.在实际组织管理中，怎样很好地运用沟通技巧？

6.沟通在信息技术中有哪些应用？知识目的

1、掌握管理的涵义，理解管理日勺属性与职能

2、理解管理学科研究日勺对象与内容为培养愈加符合不一样运送方式下的I国际货运代理技能型人才，精确定位《国际货运代理实务》课程人才培养目日勺，把握课程教学内容，凸显课程教学职业性、实践性、开放性，通过对中远武汉分企业、深圳景华峰国际货运代理有限企业等不一样类型的货代企业进行了大量调研，理解到不一样类型货代企业的岗位设置与人才需求规格，归纳出国际货运代理的重要职业能力，详细包括报关报检代理业务操作能力；水运货运代理业务操作能力；航空货运代理业务操作能力；陆路货运代理业务操作能力；集装箱与多式联运货运代理业务操作能力；及代理仓储、包装、流通加工等增值业务的操作能力；货运代理纠纷的处理能力等

（四）课程设计指导思想及原则课程设计的指导思想

1.通过“做中学，学中做”来激发学生潜能，培养学生的职业能力；

2.通过对货代企业详细业务活动的分析，提炼出学生所需的知识、能力、素质规定，并结合该课程的性质特点来确定教学内容；

3.以项目为导向，学生为主体、能力递进来进行教学组织；

4.“双师”为教学主体，并运用案例、角色饰演、任务驱动、现场教学等多种现代化的教学手段来开展教学；

5.按教学过程分阶段进行控制和考核，以完毕工作任务的绩效作为考核原则

3、理解和掌握管理者日勺角色与分类，理解管理者应具有的素质能力目的

1、初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟

2、认识并故意识培养自己的管理素质引导案例任务一管理与管理学课时数4节课程内容任务目的找出身边被你认为是管理的事件？［任务措施］选定一种有关管理事件日勺交流话题，设计交流日勺提纲和内容，选定一位合适的朋友或采访一位管理者，与他（她）交流选定日勺话题，做好交谈记录每位学生均须完毕一次实地交流活动，并上交交流纪录每个小组推荐两名学生简介有关管理是什么话题日勺交流过程及体会，汇总学生列举出日勺管理事件教师点评

一、管理的含义管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内日勺人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目欧I欧I活动过程管理的概念包括六个方面的I含义

1、管理的目的是为了实现特定日勺目及I

2、管理的I主体是管理者

3、管理的客体是动员和配置的有效资源

4、管理具有基本的职能——计划、组织、领导、控制和创新

5、管理本质是协调

6、管理是一种社会实践活动

二、管理的性质与职能

（一）管理的性质

1、管理具有二重性一种属性是管理所具有日勺合理组织生产力日勺自然属性另一种属性是为一定生产关系服务的社会属性

2、管理的科学性与艺术性管理既是一门科学，也是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体

（二）管理的I基本职能

1、计划职能

2、组织职能

3、领导职能

4、控制职能

5、创新职能

三、管理学研究日勺对象与内容管理活动和管理过程就是管理学的研究对象根据管理的I性质和管理学研究的I特点，管理学的研究内容大体上分为三个层面

1、根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的I,研究内容可以分为三个方面生产力，生产关系和上层建筑

2、从管理的历史出发，着重研究管理实践、管理思想、管理理论的形式、演变和发展，知古鉴今

3、从管理者日勺工作或职能出发，系统研究管理活动日勺原理，规律和措施问题引导案例任务二管理者课时数2节课程内容任务目的拟订最受欢迎与最不受欢迎的管理者特性［任务措施］以学习小组为单位，走访企业、学校及其他社会组织，理解该企业管理者工作现实状况和员工们的想法；在此基础上制定一份最受欢迎与最不受欢迎日勺管理者特性方案，

一、管理者及其分至少总结十项特性；小组汇报方案，教师点评，评比最佳方案

（一）按管理层次划分

1、高层管理人员

2、中层管理人员

3、基层管理人员

（二）按管理领域和专业划分

1、综合管理人员

2、专业管理人员

二、管理者的角色明茨伯格日勺管理者角色理论:角色描述特征活动人际关系方面象征性日勺首脑，必须履行许多法律迎接来访者，签订法律文献

1.挂名首脑性的或社会性日勺例行义务负责鼓励和动员下属，负责人员配置、实际上从事所有日勺下级参

2.领导者培训交往日勺职责与的活动维护自行发展起来的外部接触和联络发感谢信，从事外部委员会

3.联络者网络，向人们提供恩惠和信息工作，从事其他有外部人员参与的活动信息传递方面寻求和获取多种特定日勺信息（其中许多是即时日勺），以便透彻地理解阅读期刊和汇报，保持私人

4.监听者组织与环境；作为组织内部和外部信接触息日勺神经中枢将从外部人员和下级那里获得日勺信息传递给组织的其他组员一一有些是举行信息交流会，用打的方

5.传播者有关事实的信息，有些是解释和综合式传达信息组织的有影响日勺人物口勺多种价值观点向外界公布有关组织的计划、政策、举行董事会议，向媒体公布

6.发言人行动、成果等信息；作为组织所在产信息业方面日勺专家决策制定方面寻求组织和环境中的机会，制定“改制定战略，检查会议执行状善方案”以发起变革，监督

7.企业家况，开发新项目某些方案日勺筹划

8.危机控制者当组织面临重大的、意外日勺动乱时，制定战略，检查陷入混乱和负责采用补救行动危机日勺时期调度、问询、授权，从事波负责分派组织日勺多种资源一一实际

9.资源分派者及预算日勺多种活动和安排上是同意所有重要日勺组织决策下级日勺工作

10.谈判者在重要的谈判中作为组织日勺代表参与工会进行协议谈判

三、管理者的素质

（一）品德素质

1、良好欧I精神素质奉献精神管理者要有一种服务于社会，造福于人民的奉献精神，对事业执着追求，并乐意为此牺牲个人利益实干精神在组织发展过程中，会碰到多种困难，会碰到强大的竞争对手，甚至遭受挫折和失败，这就规定管理者具有百折不挠的拼搏精神和吃苦耐劳、艰苦奋斗的实干精神合作精神管理者的任务是带领下属努力工作，管理重要是对人的I管理，管理者要有与人合作共事的精神，善于团结群众、依托群众创新精神面对复杂多变的管理环境，管理者要有创新精神，勇于开发新产品，开拓新市场，引进新技术，起用新人，采用新的管理方式要勇于冒风险，没有一定的I风险承受能力，是管理不好企业改I

2、强烈的管理意愿和责任感

（二）知识素质

1、政治、法律知识

2、经济学、管理学知识

3、心理学、社会学知识

4、工程技术方面日勺知识

（三）技术素质

1、技术技能

2、人际技能

3、概念技能多种层次管理所需要日勺管理技能比例如图所示:基层管理者《管理学理裕与实务》«教师姓名所在教研室审批课程名称计划课时已完毕课时讲课时间讲课班级讲课时间讲课班级本次课章节及内容第九章沟通教学目日勺

1.理解沟通日勺概念与含义

2.理解沟通日勺作用

3.描述沟通日勺过程4,掌握沟通日勺类型

5.熟悉沟通日勺障碍与控制

6.理解网络沟通与信息技术教学重点1沟通日勺过程和类型2沟通日勺重要技巧教学难点沟通日勺障碍教学过程设计（内容、时间、环节、措施、手段安排）:

1.第一节沟通概述--------------------------------------------------------------

2.第二节沟通日勺类型-------------------------------------------------------

3.第三节沟通障碍与控制----------------------------------------------------

4.第四节网络沟通与无线技术--------------------------------------------

5.课堂实践----------------------------------------------------------------------讲课措施理论讲授与课堂讨论相结合，多媒体辅助教学《管理学理卷易实务》教案教学内容教学安排第九章沟通第一节沟通概述

一、沟通的概念及含义所谓沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期获得客体作出对应反应效果的过程沟通应具有如下三个条件；

1.沟通必须在两个或两个以上的主体之间进行；要形成完整意义上的沟通，至少需要两个人，或者说，一种人单独无法完毕沟通过程

2.沟通必须有一定的沟通媒介，如语言、文字等；体现所要传递的信息、观念和想法

3.沟通必须是互换或分享信息沟通的实质是信息，观念和想法在不一样人之间的共同分享，从这一意义上讲，不一样意见之间的争论也是一种有效日勺沟通方式

二、沟通的作用

1.沟通有助于提高决策的质量

2.沟通促使企业员工协调有效地工作

3.沟通有助于提高员工的士气

4.沟通是组织创新欧|源泉

四、沟通的过程沟通过程是信息的发送者通过选定的I渠道，把信息传递给接受者的过程信息在信息源（发送者）与接受者之间传送信息首先被转化为信号形式，然后通过媒介物，传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来，这样信息的内容就从一种人（组织）那里传给了另一种人（组织）

1.编码和译码

2.通道课程设计原则

1.以职业能力培养为课程目的；

2.以校企合作、“双师”共同进行教学为培养平台；

3.以物流作业活动为导向，构建教、学、做为一体的教学内容；

4.以理论和实践相结合的考核措施来构建评价体系

5.以综合职业素质为基础，并把素质教育渗透其中

（五）提议课时60课时

（六）课程目的

1.课程能力目日勺

（1）总体目的I代理报关与报检能力；水运货代业务操作能力；航空货代业务操作能力；陆运货代业务操作能力；集装箱与多式联运货代操作能力；代理仓储、流通加工等增值服务的操作能力；处理货运代理业务纠纷的I能力

（2）详细目的）

①能熟悉国际货运代理的业务范围及法律责任

②可以完毕代理报关报检的I全套业务操作

③可以掌握海运货运代理的业务流程及操作规范

3.反馈

4.沟通背景

5.沟通噪音第二节沟通的类型在沟通日勺过程中，信息传递可以通过多种方式进行，其中最常见的有口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒体沟通等

一、按沟通的组织系统分类沟通可分为正式沟通与非正式沟通

1.正式沟通正式沟通是指在组织系统内，根据一定的I组织原则所进行的信息传递与交流正式沟通有几种详细的沟通形态，基本上可有五种沟通形态，即链式、环式、丫式、轮式和全通道式

2.非正式沟通非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道

二、按沟通的流动方向分类按沟通的流动方向分，沟通可分为上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通

四、按沟通的措施分类按沟通的措施分，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通等

四、按沟通渠道所形成的网络分类

1.单向沟通

2.双向沟通第三节沟通障碍与控制沟通障碍在沟通过程中，由于存在着外界干扰及其他原因的影响，信息往往失真，使得信息不能正常传递一般来讲，沟通联络中的障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面

4.主观障碍

5.客观障碍

6.沟通方式的障碍

二、克服沟通障碍

1.沟通要有认真的I准备和明确的目的性

2.沟通欧I内容要确切

3.诚心诚意的倾听

4.倡导横向沟通

5.倡导直接沟通、双向沟通、口头沟通

6.设计固定沟通渠道，形成沟一般规

三、沟通技巧

1.目光接触

2.赞许性的点头和恰当的面部表情

4.防止分心的举动或厌倦的手势

5.提问

8.复述

9.防止打断说话者

10.多听少说第四节网络沟通与信息技术

一、网络沟通网络沟通是指信息发送者与信息接受者借助网络进行的信息交流与反馈过程重要的网络沟通形式有

1.电子邮件

2.网络

4.视频会议

二、无线技术无线沟通不需要任何外在的连接，而是依赖微波信号、人造卫星、无线电波和无线天线或红外线等设备发送的空间信号本章小结

1.沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期获得客体作出对应反应效果的过程

2.沟通的作用沟通有助于提高决策的质量；沟通促使企业员工协调有效地工作；沟通有助于提高员工的士气；沟通是组织创新的源泉

3.沟通过程是信息的发送者通过选定的渠道，把信息传递给接受者的过程

4.在沟通欧|过程中，信息传递可以通过多种方式进行，其中最常见日勺有口头沟通，书面沟通、非语言沟通和电子媒体沟通等

5.沟通的种类按沟通的组织系统分类分为正式沟通与非正式沟通；按沟通的流动方向分类，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通；按沟通的措施分类，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通等；按沟通渠道所形成的J网络分，沟通可分为单向沟通与双向沟通

8.一般来讲，沟通联络中日勺障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的I障碍三个方面

9.在沟通过程中要克服障碍，掌握一定的沟通技巧，如目光接触，赞许性的点头和恰当的面部表情，防止分心的举动或厌倦的手势等等，到达有效沟通的目日勺10网络沟通是指信息发送者与信息接受者借助网络进行的信息交流与反馈过程重要的网络沟通形式有电子邮件、网络、视频会议等思索题:

1.沟通日勺含义？沟通为何重要？

2.沟通日勺过程什么？在沟通过程中，哪些地方轻易出现信息失真？

3.沟通的类型有哪些？各自有什么特点？

4.什么是沟通障碍？怎样克服沟通障碍？

5.在实际组织管理中，怎样很好地运用沟通技巧？

6.沟通在信息技术中有哪些应用？

④能准掌握航空货运代理的I业务流程及操作规范

⑤可以掌握陆运货运代理的业务流程及操作规范

⑥可以掌握集装箱与多式联运代理的业务流程及操作规范

⑦可以代理客户完毕仓储、包装、流通加工等增值业务

⑧可以处理货运代理业务纠纷

2.知识目欧|1理解国际货运代理的基本知识国际货运代理行业组织、国际货运代理欧I业务范围、国际货运代理的法律责任；2熟悉不一样运送方式的货运代理的业务操作流程:报检与保关代理业务;海运业务代理；航空货运代理业务；陆路货运代理业务；集装箱与多式联运代理业务；仓储、包装、流通加工等增值代理业务3掌握不一样货运代理业务的操作规范报关报检单日勺业务规范；海运进出口业务的I操作规范；航空货运代理业务的操作规范；陆路货运代理业务日勺操作规范；集装箱与多式联运代理业务的操作规范；仓储、包装、流通加工等增值代理业务的I操作规范七课程内容设计序号项目任务课时认知国际货运代理及法律地位--*国际货运代理认知4认知国际货运代理从业规范认知报检业务代理代理报检与报关6认知报关业务代理报检与报关各岗位操作技能认知国际海运代理组织班轮运送代理业务计算班轮运费—■国际海运代理实务12填制海运代理有关单证组织租船货运代理业务海运代理各岗位操作技能综合实训认识国际航空货运代理组织国际航空货运代理业务四国际航空货运代理实务12计算航空运费填制航空货代有关单证综合实训航空货代各岗位操作技能认识国际陆路货运代理组织国际铁路货运代理业务五国际陆路货运代理实务8组织国际公路货运代理业务计算陆运代理有关费用综合实训陆运货代各岗位操作技能组织集装箱运送代理业务国际集装箱及国际多式联运六4组织国际多式联运代理业务代理实务综合实训各岗位操作技能组织仓储代理业务组织包装代理业务七货运代理增值业务6组织流通加工代理业务综合实训各项业务口勺岗位操作技能认知货运市场营销八货运市场营销组织货运行销业务4综合实训揽货操作技能认知货运事故与索赔程序九货运纠纷的处理4组织诉讼与仲裁训练合计60

（八）能力训练项目设计能力训练项目训练方式、手段、环拟实现区I能力目的有关支撑知识项目名称节编号认知国际货运

1.可以理解货运代理时法

1.国际货运代理的概念、业案例、学生辩论、1代理律责任务范围、法律责任和地角色演示、模拟谈

2.可以熟悉货运代理的位；判等项目任务、考核业务流程

2.国际货品运送的进出口评价完毕状况

3.可以掌握货运代理从业务程序；业规范

3.货代从业人员的基本素质、业务素质、用语规范、技能规范等

1.可以纯熟地填制报检

1.检查检疫的概念及作用、有关单证并完毕代理报检任务下达、学生完毕代理报检的业务流程

2.报关业务报检业务模拟、出口的概念及资格、代理报关的代理报检与

2.可以纯熟地填制报关清关单证缮制及出口2业务流程、报关单的填制规报关业务有关单证并完毕代理报关报关与保检业务模拟范业务等项目任务、考核评

3.报关报检人员工作关系、

3.可以完毕进出口业务价完毕状况报关报检各岗位职责各岗位的工作职责L海上货运日勺特点及货品分类

1.可以熟悉班轮及租船

2.国际海运代理的基本程任务下达、学生完业务流程毕海运进出口业务模序

2.可以计算班轮运费国际海运代拟、班轮运费时计算、

3.租船与班轮运送的业务

33.可以填制海运代理业理业务海运有关单证的填写方式务有关单证等项目任务，考核评

4.班轮运费的计算4,可以完毕海运货代各价完毕状况

5.海运代理业务有关单证岗位操作技能

6.海运代理各岗位操作规范

1.国际航空货运协会及航L可以熟悉航空货运代理空运送的1形式和特点任务下达、学生完业务流程

2.国际航空货运代理的基毕航空进出口业务模国际航空货2•可以计算航空运费本程序拟、航空运费日勺计4运代理业务3•可以填制航空运单

3.航空货品运价与运费算、航空运单日勺填

4.可以完毕航空货代各岗

4.航空运单及填制规范写等项目任务，考核位操作技能

5.航空代理各岗位操作规评价完毕状况范

1.国际铁路联运的概念及运送措施L可以熟悉陆路货运代理

2.国际铁路联运的业务流业务流程程任务下达、学生完2•可以计算铁路联运有毕陆路进出口业务模

3.铁路联运费用时计算关运费和国际公路货运费国际陆路货拟、国际陆路运费的

4.国际货协运单及填制规5运代理业务

3.可以填制国际货协运计算、货协运单的填范单写等项目任务，考核

5.国际公路运送的贴点及

4.可以完毕货代各岗位评价完毕状况业务类型操作技能

6.国际公路运费日勺计算

7.铁路货运代理各岗位操作规范L集装箱的概念及种类国际集装箱L可以熟悉集装箱的J交接

2.集装箱运送业务任务下达、学生完及国际多式方式

3.多式联运的概念及方式毕集装箱进出口业务6联运代理业2,可以掌握集装箱进出口

4.多式联运业务流程模拟、多式联运单据务运送程序流转

5.多式联运单证的缮制等项目任务，

3.可以操作各岗位的技能，考核评价完毕状况

6.多式联运经营人的1责任

1.仓储的功能及仓储代理L可以掌握仓储业务代理业务类型任务下达、学生完流程

2.保税仓储业务流程毕仓储代理协议签货运代理

2.可以掌握货运包装业

73.包装代理业务的作用及订、包装知识竞赛、增值业务务流程责任流通加工代理业务流3,可以掌握流通加工代

4.流通加工业务的类型及程模拟等项目任务，理业务流程考核评价完毕状况代理业务流程

1.市场营销的J关键内容任务下达、学生完

1.可以熟悉不一样地位及流程毕营销演讲比赛和揽货运市场营货运企业营销方略

82.客户需求分析、竞争分析货技能PK等项目任销业务

2.可以掌握货运揽货技

3.揽货技能务，考核评价完毕状巧

1.货运事故及责任划分况L能明确货运事故类型

2.索赔的1一般程序及所案例分析、学生辩货运纠纷处

3.能划分货运事故责任9需单证论等项目任务、考核理

4.掌握索赔、诉讼、仲裁3,仲裁及诉讼程序评价完毕状况的一般流程注项目编号项可根据本课程实际自行增删

（九）课程进度表（2课时为一单元）教学内容和教学目的周单元课时能力训练项目次能力目的知识目的其他内容（含考核评价）次序编号号L可以熟悉国际货运代理解国际货运代理区）概理日勺职责及法律地位念及责任

2.可以熟悉国际货运代理论考核课后同步测试；实熟悉国际货运代理的业务121理的工作流程践考核技能训练考核范围及法律地位掌握国际货运代理的1工作流程1理解货代从业人员的1基可以掌握国际货运代理本素质、业务素质掌握国理论考核课后同步测试；实221的从业规范际货运代理人员日勺用语践考核技能训练考核规范、技能规范可以掌握报检业务流程理解检查检疫的概念及作理论考核课后同步测试；实322及有关单证时填写用践考核技能训练考核熟悉报检代理的业务范围2掌握代理报检的业务流程理解报关代理的概念及资可以掌握报关代理的业格理论考核课后同步测试；实422务流程掌握报关代理的业务流程践考核技能训练考核掌握报关全套单证理解进出口单证的种类掌522实践考核技能训练考核的制作握进出口单证时填写规范3理解海洋货品运送的特点可以认知海洋货运货代理论考核课后同步测试；实及货品种类623业务践考核技能训练考核熟悉海运航线及重要港□可以掌握海运代理业务掌握海运代理业务流程理论考核课后同步测试；实723的基本流程践考核技能训练考核理解班轮运送4熟悉班轮运费与运价的掌握班轮运费时计算理论考核课后同步测试；实823有关规定措施践考核技能训练考核掌握班轮运费的计算措施理解租船运送及重要运送方式理论考核课后同步测试；实923可以签订租船运送协议熟悉租船运送协议有关内践考核技能训练考核容5理解海运单证的种类理论考核课后同步测试；实1023熟悉海运单证的填写规可以填制海运有关单证践考核技能训练考核范理解海运货代的基本岗位可以完毕海运进出口业理论考核课后同步测试实践熟悉海运货代各岗位操作1123务操作规范考核技能训练考核6理解航空货代组织、航空运送的形式及民航对航空理论考核课后同步测试实践1224可以认知航空货代业务货运的有关规定熟悉中国考核技能训练考核航空地理可以掌握航空进出口业理论考核课后同步测试实践71324熟悉航空进出口业务流考核技能训练考核务流程程理解航空运费与运价熟悉理论考核课后同步测试1424航空运价体系可以掌握航空运费的11524实践考核技能训练考核计算措施理解航空货运单证及其作8可以掌握航空货运单证用理论考核课后同步测试实践1624的填写措施掌握航空货运单证时填写考核技能训练考核规范掌握航空货运代理各岗理解航空货运代理的重要理论考核课后同步测试实践1724位操作技能岗位考核技能训练考核9熟悉航空货代各岗位职责理论考核课后同步测试实践182可以掌握国际铁路货运5理解国际铁路货运范围熟考核技能训练考核代理欧1业务流程悉国际铁路联运业务流程理解国际联运费用计算体可以计算铁路联运费用理论考核课后同步测试实践1925系并填制联运单证考核技能训练考核掌握国际铁路联运费用日10勺计算或货协运单的填制理解国际公路运送的J特可以掌握公路路货运代理论考核课后同步测试实践点及运作流程2025理的业务流程考核技能训练考核掌握国际公路运送费用的计算措施理解铁路运送的岗位可以完毕铁路各岗位操理论考核课后同步测试实践掌握铁路运送各岗位的2125作技能考核技能训练考核操作规范理解集装箱及货品交接11方式可以掌握国际集装箱进理论考核课后同步测试实践2226出口业务流转熟悉进出口集装箱运送考核技能训练考核流程理解国际多式联运业务口勺类型可以掌握国际多式联运理论考核课后同步测试实践2326业务考核技能训练考核12熟悉多式联运业务流程可以掌握代理仓储业务理论考核课后同步测试实践2427理解仓储代理业务的重考核技能训练考核。