2023年导游政策与法规考试模拟试题及答案

2023年导游政策与法规考试模拟试题及答案⑴

一、填空题（在下列各题的空格中填入对时的答案每空1分，共10分）

1.旅游法律行为日勺实质要件中，行为人要具有能力和民事行为能力

2.旅行社是指从事招彳来、组织、接待旅游者活动，为旅游者提供有关旅游服务，开展、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

3.导游人员是指根据《导游人员管理条例》获得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、及有关旅游服务日勺人员

4.是指受要约人同意要约日勺意思表达

5.具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院同意运往国外展览的以外，出境

6.我国《民用航空法》规定，公共航空运送企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供为准则,采用有效措施，提高运送服务质量

7.在《消费者权益保护法》中人身权利指o

8.属于投诉者自身的过错，可以决定,告知投诉者并阐明理由

9.各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国的有关规定进行处理的

10.接受委托的旅行社故意或者重大过错导致旅游者合法权益损害的，应当承担责任

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一种符合题意附对的答案，多选、错选或者不选均不得分每题

0.5分，共20分）

1.甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁协议，约定先住宿后付费协议签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化根据《协议法》日勺规定，乙可以行使（）A.撤销权B.后履行抗辩权C.同步履行抗辩权D.旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的

32.旅游者享有自主选择权下列选项中，不符合自主选择权的是（）A.有权自主选择经营者B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式C.有权自主决定与否购置任何一种商品或与否接受任何一项服务D.有权进行比较、挑选并规定经营者满足自己日勺个别规定

33.旅游者享有获得赔偿权下列选项中，表述对的的是（）A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿H勺祈求B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的祈求C.享有求偿权日勺主体包括商品购置者、商品使用者、接受服务者和第三人D.旅游者财产受到损害欧J,只能提出直接损失日勺赔偿规定

34.因妨害国（边）境管理受到刑事惩罚的，自刑罚执行完毕之日起（）年内不得从事旅行社业务经营活动A.1B.3C.4D.

535.旅行社和旅游者签订日勺旅游协议对格式条款有两种以上解释日勺，应当（）A.做出有助于旅游者的解释B.做出有助于旅行社的解释C.按照一般理解予以解释D.采用非格式条款

36.旅行社获得出境旅游经营业务许可的J,由（）旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证A.国务院B.省、自治区、直辖市C.地级市D.县

37.新时期最鲜明的特点是（）A.改革开放B.迅速发展C.与时俱进D.全面发展

38.社会主义初级阶段所要完毕的历史任务是（）A.逐渐缩小同世界先进水平日勺差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴B.逐渐挣脱不发达状况，基本实现社会主义现代化C.逐渐提高科技文化教育水平D.建立和完善社会主义市场经济

39.我国的主线制度是（）A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.人民民主专政D.社会主义

40.人民代表大会制度的逻辑起点是（）A.对人民负责、受人民监督B.选民民主选举代表C.国家的一切权利属于人民D.以人民代表为基础建设所有国家机构

三、多选题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意附对的答案，多选、少选或者错选均不得分每题1分，共20分）

1.法日勺基本特性有（）A.法是司法机关办案的根据B.以权力和义务为重要内容C.具有普遍性、明确性、肯定性D.具有阶级性和社会性E.以国家政权意志形式出现

2.书面协议是指以文字的方式体现当事人之间所订协议内容的形式，包括（）A.电子邮件B.C.电传D.电报E.书信

3.下列食品中，严禁生产经营的有（）A.超过保质期的食品B.无标签的预包装食品C.被运送工具污染的食品D.未经检查的肉类制品E.用回收食品作为原料生产的食品

4.如下旅游资源是按功能分类的有（）A.欣赏型旅游资源B.康乐型旅游资源C.科考型旅游资源D.体验型旅游资源E.都市旅游型旅游资源

5.旅行社安排日勺饭店，因饭店的原因低于协议约定时等级档次，旅行社应（）A.退还旅游者所付房费B.退还旅游者所付房费与实际房费的差额C.赔偿旅游者实际房费20%的违约金D.赔偿旅游者所付房费20%的违约金E.赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20%的违约金

6.根据《民用航空法》规定，下列有关承运人的表述中，对的W、J有（）A.完全由于旅客健康原因而导致死亡日勺，承运人不承担责任B.承运人承担民事责任的对象是旅客C.承运人承担日勺民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失D.承运人日勺责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中”E.因飞机剧烈颠簸导致旅客心脏病突发的，承运人应承担对应责任

7.申请人（）.护照签发机关不予签发护照A.不具有中华人民共和国国籍的

8.无法证明身份日勺C.在申请过程中弄虚作假的D.被判处刑罚正在服刑的E.属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人日勺

9.旅游法的调整对象有（）A.旅游行政关系10旅游经济关系C.旅游活动主体之间的财产关系n旅游活动主体之间的人格关系E.国家或地区之间的旅游关系11审理保证金赔偿案件遵照的原则是（）A.以事实为根据以法律、法规为准绳B.公正办案，保护双方当事人的合法权益C.办案中应当先行调解D.调解无效的应当依法进行审理E.办案中不受任何组织和个人的非法干涉

10.行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地区空间范围，一般包括（）A.违约行为着手地B.违约行为通过地C.违约行为发生地D.危害成果发生地E.客源地

11.领队证的发放机关是（）A.国家旅游局B.组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门C.组团社所在地H勺省级旅游行政管理部门D.组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门E.组团社所在地经授权日勺地方级以上旅游行政管理部门

12.如下属于《文物保护法》保护范围的有（）A.石窟寺和石刻、壁画B.重大历史事件史迹、史料C.历史宫廷工艺品D.地下墓葬及陪葬品E.目前仿造工艺品

13.旅游突发事件处理的原则有（）A.防止为主，安全第一B.以人为本，救援第一C.属地救护，就近处置D.及时汇报，信息畅通E.领导坐镇，群众参与

14.旅行社发生旅游事故后，向保险企业索赔时的规定有（）A.应采用措施防止损失深入扩大，由此产生的费用由旅行社承担B.旅行社可以不经保险企业同意，向伤亡游客承诺赔偿金额C.旅行社责任保险的索赔时效是二年D.旅行社应获得保险企业索赔的各项材料E.旅行社就赔偿问题与保险企业不能达到一致时，可祈求地市旅游局协调处理

15.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元如下罚款A.无导游证进行导游活动B.未佩戴导游证进行导游活动C.未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动D.以暗示W、J方式向旅游者所要小费E.欺骗、胁迫旅游者消费

16.下列签证与其字母对应对时的有（）A.D一定居签证B.X一学习签证C.G一过境签证D.F—访问签证E.C一乘务签证

17.导游人员在导游活动中（），旅游行政管理部门不仅要惩罚该导游人员.还要对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿A.私自增长旅游项目的B.向旅游者兜售物品的C.胁迫游客购物的D.私自中断导游活动区IE.向游客索要小费日勺

18.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）获得的文物A.依法继承或者接受赠与B.从文物商店购置C.从经营文物拍卖的拍卖企业购置D.公民个人合法所有的文物互相互换或依法转让E.哄抢、私分地下古墓葬文物

19.社会主义旅游业职业道德的政治意识重要包括（）A.爱党B.爱国C.爱人民D.爱科学E.爱社会主义

20.马克思主义中国化处理日勺三大问题是A.争取民族独立和人民解放B.实现中华民族伟大复兴C.不停创新体制与完善制度D.发展中国特色社会主义E.实现国家强盛与人民富裕

四、判断题在每题背面的括号内填入判断成果，对时的用表达，错误时用“X，，表达每题1分，共10分

1.旅游意外保险协议的内容由保险人与投保人约定

2.进行导游活动不受地区限制属于导游人员履行职务时享有的权利

3.旅游者到饭店用餐形成日勺服务协议属于协议的推定形式

4.违约责任侵犯日勺是绝对权

5.旅行社业务经营许可证可以转让

6.在自然保护区的关键区和缓冲区内，可以建设部分生产设施

7.旅游经营单位互相之间.旅游经营单位与旅游者之间发生的旅游纠纷大多数属于民事纠纷

8.风景名胜资源损失的赔偿费用，必须用于风景名胜区资源的赔偿、保护和建设

9.旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不一样H勺，不过法律根据相似

10.航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运送协议法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式协议

五、简答题每题5分，共20分

1.简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容

2.简述消费者的公平交易原则

3.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分？

4.什么是中断导游活动构成中断导游活动必须具有哪些条件？

六、案例分析题每题10分，共20分

1.2023年6月，陈先生随旅游团到A市旅游，在定点餐厅用餐时，由于餐厅地板有水滑倒，当时只感到脚部轻微疼痛，并未在意，继续随团去了B市但到了B市很快陈先生觉得伤势加重，不能行走于是,他便向B市旅游质检部门投诉B市旅游质检部门认为，陈先生是在A市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉请回答如下问题1陈先生能否得到赔偿为何？2B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉与否对的有何法律根据？

2.某旅行社组织旅游者前去旅游目的地旅游，按照协议约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰日勺质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价在全陪时鼓动下，旅游团抵达旅游目的地后，购物热情高涨，在协议约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以此外安排商场购物旅游者在全陪私自增长的商场购物5000元在购物过程中，全陪首先向旅游者推荐商品，另首先积极协助旅游者挑选行程结束后，旅游者认为商品D.先履行抗辩权

2.甲、乙签订一份协议，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元为担保协议的履行，甲又向乙支付了300元定金后来乙完全不履行协议，但未给甲导致实际经济损失按照有关规定乙应向甲支付（）人民币A.500元B.800元C.1000元D.1100元

3.当事人祈求变更、撤销协议应当向有管辖权日勺人民法院或仲裁机构，在懂得或应当懂得撤销事由之日起（）内提出申请A.六个月B.1年C.2年D.3年

4.有关承诺，下列说法不对的的是（）A.承诺可以撤回B.承诺是但愿和他人签订协议的意思表达C.承诺应以告知日勺方式做出D.承诺必须在要约的有效期限内做出

5.旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（）内颁发导游证价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达到谅解协议旅游者就向旅游管理部门投诉，规定旅游管理部门给“说法”经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物,但全陪早已和协议约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛劳费”500元请回答如下问题⑴按照《导游人员管理条例》的I有关规定，应当怎样惩罚该全陪？2对旅游者在协议约定外日勺商场购物的支出应当怎样处理？答案

一、填空题

1.民事权利

2.国内旅游业务

3.讲解

4.承诺

5.一律严禁

6.良好服务

7.生命健康权

8.撤销立案

9.《民法通则》

10.连带

二、单项选择题I.D

2.B

3.B

4.A

5.C

6.C

7.A

8.C

9.B

10.BII.B

12.A

13.B

14.C

15.A

16.D

17.B

18.B

19.C

20.C

21.A

22.B

23.B

24.D

25.B

26.C

27.D

28.D

29.D

30.A

31.D

32.D

33.C

34.D

35.A

36.A

37.A

38.A

39.A

40.C

三、多选题

1.ABCE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.BE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

11.CE

12.ABCD

13.BCD

14.CDE

15.ACDE

16.ABCDE

17.BCE

18.ABCD

19.ABE

20.ACE

四、判断题

1.Y

2.

43.

44.x

5.x

6.x

7.弋

8.N

9.x

10.Y

五、简答题L1旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传⑵旅行社应当与旅游者签订旅游协议⑶旅行社应当聘任合格导游人员和领队⑷旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全⑸旅行社不得以低于旅游成本的报价招徒旅游者6旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意

2.1在购置商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量精确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则⑵在购置商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

3.1有损害国家利益和民族尊严言行的J⑵诱导或安排旅游者参与黄、赌、毒活动项目日勺⑶有殴打或谩骂旅游者行为的4欺骗、胁迫旅游者消费日勺5未通过年审继续从事导游业务日勺6因自身原因导致旅游团重大危害和损失时

4.中断导游活动，是指在导游活动中，私自中断导游活动的行为条件一是必须在导游活动结束之前二是必须是私自中断三是必须是彻底中断导游活动

六、案例分析题

1.1陈先生可以得到赔偿陈先生是在随团旅游期间在行程安排的定点餐厅用餐时滑倒，并且身体受伤⑵不对口勺根据《旅游投诉暂行规定》U勺有关条款，旅游者可以向被投诉者所在地、损害行为发生地或损害成果发生地日勺有关部门进行投诉陈先生在A市摔伤后在B市显现了出来，因此可以向B市有关部门进行投诉

2.1导游人员进行导游活动时，与经营者串通欺骗旅游者消费的，旅游管理部门责令整改，处1000元以上3万元如下的罚款，并没收500元区1“辛劳费”情节严重日勺，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社予以警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任⑵根据《旅行社质量保证金赔偿试行原则》的规定，导游人员违反协议，私自增长购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%因此，旅行社应当退还旅游者购物款1000元A.7日B.10日C.15日D.30日

6.导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（）A.10分B.8分C.6分D.2分

7.有关导游人员资格考试日勺条件，下列说法不对时的是（）A.大专以上学历

8.身体健康C.中华人民共和国公民D.具有适应导游需要的基本知识和语言体现能力

8.旅游者刘女士在H旅行社组织的旅游活动过程中，被导游人员小王索要小费50元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行原则》的规定，H旅行社应赔偿刘女士（）A.10元B.50元C.100元D.150元

9.《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证aI人员（）A.不得再参与导游资格考试B.经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证C.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证D.经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

10.导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容日勺行为，应被扣除（）A.10分B.8分C.6分D.2分

11.旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游协议，并交纳了500元预付款在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行原则》KJ规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）A.10元B.50元C.100元D.150元

12.对出入境人员可以处以500元以上2023元如下罚款的J情形是（）oA.持有他人出境、入境证件H勺B.欺侮边境检查人员的C.外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口日勺D.未经同意或者未按照规定登陆、住宿的I

13.如下会受到全行业通报日勺状况是（）A.合计被扣8分的导游人员B.一次被扣8分的导游人员C.合计被扣6分日勺导游人员D.一次被扣6分日勺导游人员

14.下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）A.县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所平常经营活动日勺监督管理B.县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况日勺监督管理C.与公安部门日勺工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所D.娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

15.旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定日勺基本原则的，由旅游行政管理部门责令改正，予以警告;逾期不改正的，可以处以人民币（）日勺罚款A.5000元以上1万元如下B.5000元以上2万元如下C.2万元以上10万元如下D.3万元以上10万元如下

16.自然保护区内可以进入从事科学试验活动H勺称为（）A.关键区B.缓冲区C.开发区D.试验区

17.旅行社委派H勺导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的惩罚是（）A.1万元以上5万元如下罚款B.2万元以上10万元如下罚款C.4000元以上5万元如下罚款D.吊销旅行社经营许可证

18.国内航空运送承运人对旅客随身携带物品口勺赔偿限额为（）元人民币/人A.2023B.3000C.4000D.

500019.旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金日勺告知之□起（）内补足质量保证金A.5RB.3日C.5个工作日D.3个工作日

20.如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）A.1年B.6个月C.3年D.3个月

21.旅游投诉的调解应坚持尽量调解H勺原则和（）原则A.调解自愿B.自行调解C.行政调解D.法定调解

22.李某想在延安设置一经营入境旅游业务日勺旅行社，有关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或不许可的决定A.20日B.20个工作日C.30日D.30个工作E

123.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（）W、J处理A.因年终合计扣8分，全行业通报B.因一次被扣6分，警告批评C.多次犯规扣分，暂缓通过年审D.罚款1000元

24.（）是导游人员道德的重要规范，是对的处理导游人员和旅游者之间实际利益关系日勺一项行为准则A.遵纪遵法，敬业爱岗B.不卑不亢，一视同仁C.优质服务，游客至上D.真诚公道，信誉第一

25.旅行社为旅游者安排日勺旅游活动具有违反有关法律日勺内容日勺，旅行社应受到的罚款是（）A.1万元以上5万元如下B.2万元以上10万元如下C.5万元如下D.10万元如下

26.根据《文物保护法》日勺规定，下列不属于国家所有日勺文物是（）A.在自家口勺宅基地挖出的文物B.赵某捐赠给河北省博物馆的J祖传文物C.张某从文物商店购置日勺文物D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

27.定金属于金钱担保的范围，下列论述错误的是（）A.定金合用定金罚则B.定金不能超过协议标日勺额C.定金是协议担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能

28.承运人根据运送计划和托运人的规定，在规定期间内把旅游者运达目的地，是遵照了旅游交通运送的（）原则A.计划运送B.安全运送C.快捷运送D.及时运送

29.外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报A.24B.36C.48D.

7230.在我国，申请开办旅馆，须经（）审查同意，由（）签订意见，向（）申请登记，领取营业执照后方可开业A.主管部门当地公安机关工商行政管理部门B.公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关C.主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门D.公安机关税务部门工商行政管理部门

31.特大旅游安全事故，是指一次事故导致（）A.旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的32旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的C.旅游者死亡，或经济损失10万元至100万元的。