MBA联考管理试题及答案

联考管理试题及答案M BA

一、简述题（每小题4分，共20分）

1.为何说计划工作有利于降低风险？

2.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区分

3.双原因理论B勺基本内容是什么？在现实管理实践中怎样利用这种理论？

4.管理B勺一个著名定义是经过他人并和他人一道实现组织目标请说明管理者怎样才能有效地做到这一点

5.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁”企业经营这么一家企业，你认为应关注哪些通常环境原因？

二、选择题（每小题1分，共40分）

1.馨圆食品厂90年代初成立，主要产品是一些保健食品，销售对象是学历和收入都较高B勺人士工厂H勺分销商主要是一些药店和百货企业为激励分销商按时付款，工厂要求10天内付款可享受2%H勺折扣，30天内必须付清100%日勺款项结果，工厂40%日勺销售款能够平均在10天左右回收，余下的60%能够平均在25天左右回收，全部销售款日勺平均收款期为19天左右日后考虑到市场竞争，工厂放松了付款条件，要部门试问，其整个企业和物业部内部日勺组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？A.职能部门化和用户部门化B.用户部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为用户部门化

16.面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终生雇用员工的做法，开始大幅度淘汰人员，并声称企业只向那些有上佳表现日勺员工提供职位此举意味着什么？A.因为工作日勺不稳定，员工对企业日勺归属感和忠诚感会随之下降B.尽管企业弱化了对员工就业所负担B勺义务，但员工日勺归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于企业日勺久远发展C.为对付当前竞争压力而采取H勺上述方法，现有利于企业压缩成本开支，同时还会激发员工日勺贡献精神和主动性，所以是一项有利无弊日勺举措D.那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对企业日勺忠诚感，这么即便裁员造成了人心不稳定,也会对企业日勺久远发展起促进作用

17.王超是一家大型软件企业计算机辅助教学系统开发组组长为衡量详细项目标进展情况，他提出使用一个两维图，其中一维表示项目所涉及问题的主要性（（理论与实践意义），另一维表示研究开发方法本身日勺先进性合理性和精准）性以下列图所表示，R、S、T分他人表他们先后开发出来B勺三大项目依照此图，你认为以下哪句话最能确切地反应王超领导开发组在项目组织管理方面取得成绩日勺改变情况A.效率和效果都下降了B.效率和效果都上升了C.先是效率下降而同时效果提升，再日后是效果不变而效率提升D.先是效果下降而同时效率提升，再日后是效果不变而效率再提升

18.四海家政服务企业是N市一家新成立日勺面向城市居民家庭服务B勺企业对于下面所列日勺各类信息，你认为哪一类最有利于该企业决议层从中确定企业日勺使命？T先进落后方法先进性A.一份关于N市历史演变的汇报B.一份关于N市居民日常生活情况B勺调查汇报C.一份关于N市产业结构H勺，总结汇报D.一份市领导关于N市建设规划日勺讲话稿

19.某企业在编制预算时要求，在产品销量为1000件时，预算日勺单位成本为

2.80元；而当销量达成1500件时，则以单位成本

2.65元作为控制标准此种做法是A.违反了控制B勺严厉性标准B.表现了控制B勺例外标准C.以弹性预算法来寻求控制严厉性与灵活性的统一D.在控制工作中引入了激励标准

20.山川旅行企业刘总经理在总体市场不景气日勺情况下，以独特的眼光发觉了惊险性旅游项目与40〜45岁男性消费者之间日勺相关性,在此基础上设计了具备针对性日勺旅游路线与项日，并进行了前期宣传因为包括到与交通管理、保险、环境保护等部门的协调，新项目得到正式同意的时间比预期B勺晚了整整一年，由此丧失了大量B勺市场机会你认为以下哪种说法最能概括刘总B勺管理技能情况？A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

21.某投资企业准备对一家儿童卡丁车游乐企业投资，为此要对项目进行可行性论证在以下各原因中，你认为哪一原因对该项目标未来发展前景最无关联影响？A.家长对培养儿童勇敢精神日勺重视程度B.政府对儿童游乐项目标管理政策C.初步选定日勺供给商生产H勺卡丁车日勺质量水平D.其余游乐项目对儿童日勺吸引力

22.某油田作为一家法人企业，对从事施工作业日勺辅助生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实施自主经营、独立核实、自计盈亏的管理体制，这些二级单位要向油田企业总部缴纳固定资产占用费和流动资金使用费，其水平与银行流动资金贷款利率相当这些二级单位属于A.成本中心B.费用中心C利润中心D.投资中心

23.确定合理B勺管理幅度是进行组织设计日勺一项主要内容关于什么是合理B勺管理幅度，对于以下四种说法，你最赞同哪一个？A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员日勺费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等原因H勺不一样而定D.管理幅度确实定并不是对任何组织都普遍主要日勺问题，无须过多考虑

24.保兰企业是一家生产普通建材日勺小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业日勺发展近年来企业发展快速，又进入家俱、化装品、房地产等领域为协调和规划企业多个业务日勺发展，落实持久有效日勺战略,企业决定立刻成立企划部”从企业的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？A.内部选拔B.外部选拔C.从内部物色有潜力B勺人，选送出去参加培训，回来再任用D.由现任总经理兼任

25.田力是某大型企业集团日勺总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出众他最近被任命为集团销售总企业的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门日勺责任人，下面是田力最近参加日勺几项活动,你认为这其中哪一项几乎与他日勺领导职能无关？A.向下属传达他对销售工作目标日勺认识B.与某用户谈判以期达成一项长久销售协议C.召集各地分企业经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集企业关于部门B勺职能人员开联谊会，激励他们克服难关

26.精巧企业主要生产各种型号的汽油发动机和柴油机，产品研发任务主要由其内部日勺中心研究所负担该所分为基本件室、缸体室、燃烧室、测试室、电气室、计划室和所长办公室等部门你认为以下何种情况出现时，该所H勺部门设置方式和组织结构最有必要进行适当调整A.中心研究所日勺职能发生重大日勺改变，增加了包含行业技术信息日勺搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B.所长的人选进行了更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面B勺技能C.企业准备压缩人员，中心研究所也准备转出去一部分充裕人员D.企业主产品更换了商标

27.X企业原是一家军工企业，具备雄厚B勺技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整企业日勺人力资源部也所以行动起来，他们期望尽快完成新日勺人员配置计划的制订和落实工作为了愈加好地完成这一工作，你认为以下哪首先是其最主要口勺前提？A.提升人力资源部工作人员日勺水平B.了解和把握企业日勺发展方向和与之相适应日勺任务目标C.加强人力资源部与其余部门日勺沟通D.了解其余同行企业B勺发展情况

28.某推销员经过艰辛日勺努力，一年中实现了100万元日勺销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金日勺要求谁知销售主管只是说了些口头褒扬H勺话，只字不提奖金日勺事这位推销员等了好多天，什么也没等到他知道额外奖金B勺梦破裂了，他B勺工作热情也没有了假如这位销售主管是一位称职B勺管理者B勺话，你认为他不给推销员发额外奖金B勺最大可能原因是什么？A.他怕大家过分地追求销售量，而无视了服务质量B.没有预先给出计划标准，缺乏控制和考评日勺依据C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金D.企业其余日勺推销人员也一样超额地完成了销售任务

29.在管理决议中，许多管理人员认为只要选取满意日勺方案即可，而无须刻意追求最优日勺方案对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A.现实中不存在所谓B勺最优方案，所以选中B勺都只是满意方案B.现实管理决议中经常因为时间太紧而来不及寻找最优方案C.因为管理者对什么是最优决议无法达成共识，只有退而求其次D.刻意追求最优方案，经常会因为代价太高而最终得不偿失直都亲自主管营销工作伴随企业

36.某企业总经理自创业以来规模日勺扩大，他所直管日勺营销队伍从5人增加到了80多人最近,总经剪发现企业的营销人员有些散漫,对企业日勺一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，经常采取背后议论的方式这种情况是以前所没有过B勺对此，总经理感到比较迷惑，但又找不到确切B勺原因从管理的角度看，你认为产生这种情况的根本原因是什么？A.市场规模增加太快，营销人员大多，产生了鱼龙混杂日勺情况B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法C.总经理直管营销队伍日勺方式已无法适应企业日益扩大日勺规模D.企业管理层次太多，妨碍了总经理与营销人员间日勺直接交流

31.某企业高层决议者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为企业各关键岗位提供合格H勺人才对于这一要求，你认为以下哪一个评价最有道理？A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法欠详细，范围认定困难C.合格人才日勺标准不清楚，需详加说明D.需综合考虑以上说法所反应的问题

32.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流日勺研究条件依照双原因理论，你认为以下哪一个方法最能对李华日勺工作起到激励作用？A.调整设计工作流程使李华能够完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利方法C.给李华配置性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用

33.关于企业总经理与中层管理人员之间日勺区分，存在着以下几个不一样的说法你认为其中哪一个说法最为贴切？A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B.总经理比中层管理人员更需要拥有讲话权C.总经理比中层管理人员更需要掌握反应企业经营问题日勺信息D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束

34.翟同庆是仙容化装品企业的销售部经理去年该企业招聘了一批刚毕业日勺大学生，其中有一位学化学日勺小唐，被认为很有培养前途企业指定她负责G地域日勺销售工作，并设置了一个很有吸引力日勺佣金制求10天内付款可享受3%日勺折扣，40天内必须付清100%日勺款项结果，工厂60%B勺销售款能够平均在10天左右回收，余下的部分平均可在35天左右回收请问新政策下工厂全部销售款口勺平均收款期为多少天左右？A.40天B.35天C.25天D.20天

2.向下属布置紧急日勺事情时，不一样B勺人会有不一样B勺方式经典B勺有以下四种

①这件事情很急，请你在下班前办好

②“其余事情先放下，马上把这件事情办好

③你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好

④“这件事情很紧急，下班前一定得办好假如忙不过来，你能够找小王打打下手对于上述四种方式，你认为哪一个方式下属H勺工作自由度最小？

①②③A.B.C.D.@

3.对于企业一些主要经营项目标决议一定要进行可行性分析，这是基本的要求在对可行性分析日勺工作思绪上，张经理认为可行性分析要从项目标不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析日勺大部分工作就度一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地域日勺销售业绩就是上不去，她也认可G地域销售潜力不小面对这种情况,有些人给翟经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？A.在办公室张榜公布各地域B勺销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她B勺销售指标，企业就要请她另谋高就C.让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手B勺做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正经过实践探索与经验积累，她会成熟起来的

35.某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在日勺工作情况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分迷惑从管理日勺角度看，你认为对他最好采取什么方法？A.明确告诉他，若不改进工作，将要被辞退B.让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间C.向他说明领导日勺迷惑，希望他努力改进工作D.与他共同分析原因，寻求改进日勺方法

36.有一天，某企业总经剪发觉会议室日勺窗户很脏，好像很久没有清扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部责任人，该责任人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室B勺窗户擦洁净过了一段时间，一样B勺情况再次出现这表明该企业在管理方面存在着什么问题？A.组织层次大多B.总经理越级指挥C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性

37.生产部长说假如我们不生产，什么也不会发生技术开发部部长打断说假如我们不进行设计，什么事也不会发生”销售部部长说假如不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！±述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？A.各部门领导过分强调本部门工作日勺主要性B.各部门领导对各自角色及其在组织中日勺作用定位不准C.各部门领导对组织内各职能日勺分工合作缺乏正确认识D.各部门领导日勺话没有什么错误，只是语气不太好

38.某企业新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务上岗之前，企业委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应该放在A.总结他们在基层工作B勺经验教］||B.熟悉企业关于中层管理人员日勺奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能B勺重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变

39.统计分析表明，关键日勺事总是少数，通常时事常是多数］这意味着控制工作最应重视A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精准和详细D.协调计划和组织工作

40.你日勺部门因预算的限制，有必要进行整编你请了本部门中一位经验丰富B勺人负责这项工作他在你部门B勺每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务日勺主要性反应漠然此时，你应该采取哪种领导方式？高关系A.高任务、高关系C.低任务、B.高任务、低关系D.低任务、低关系

三、案例题（共30分）案例1:马厂长和他B勺党政联席会议”（每小题2分，共10分）1999年2月8日早上8点,滨城制鞋厂B勺党政联席会议照例按时开始马玉柱厂长坐在主席日勺位置上，手里夹着一支香烟马玉柱，47岁,当年从部队退伍后进制鞋厂当工人,因头脑灵活，主动肯干，逐步被提升为干部日后，他利用业余时间自学，取得了大专文凭进入90年代以来，激烈日勺竞争使滨城制鞋厂H勺经营情况开始滑坡马玉柱被委以重担，担任该厂厂长1996年初，滨城市日勺另一家国有制鞋厂破产倒闭，全部B勺资产、工人和退休人员由滨城制鞋厂接收两厂合并后，马厂长经过定岗、定编，确定了全厂1200人在见风使舵的规模，加上已退休日勺1000多名人员，全厂每个月发放工资加退休金就需要80多万元为了工厂日勺生存，马厂长亲自抓销售方面日勺工作，率领业务人员跑市场，联络客户两年多来，工人的工资和退休人员B勺退休金从未迟发过，奖金拖欠不超出3个月伴随竞争日趋激烈，市场销售工作的难度越来越大一段时间内，销售科只见费用增加,不见销量增为了机器照常运转为了保住客户，为了工厂日勺久远发展，马厂长和销售科的人员只能咬牙坚持着这种局面，引发了全厂职员日勺不解和猜测厂内议论纷纷，认为销售部门花钱大手大脚，公款吃喝不加控制，低价签销售协议而置工厂利益于不顾，说不定个人拿了回扣，等等反应最多日勺是由倒闭厂并入H勺职员，他们纷纷向厂党委郭书记反应情况，财务科毕总会计师也经常着销售企业日勺报销单据向郭书记告状对生产、销售方面日勺工作一向不插手的郭书记，接到这么多日勺反应意见，不能不出面从大政方针上进行干预他在党委会上，数次批评销售科彭科长，指出销售量与费用不成百分比,这本身就是大问题，很不正常！”并准备采取方法进行整理马厂长也感受到上上下下日勺压力，以为非常棘手市场如此困难，工作如此艰辛，可群众却不知情，这种态势假如不能很好控制，势必造成局面B勺失控经过思索，他向郭书记提出了成立厂党政联席会议勺构想马厂长的提议，经厂党委会研究得以经过”党政联席会议”定于每个工作日早上8点举行,10点结束会议组员包含厂党委书记、厂长、各支部书记、各部门责任人、工人代表等会议B勺程序是由马厂长担任主席主持会议，各部门依次汇报本部门的工作与会人员有权力提出质询，汇报人必须详尽解答厂内各项主要决议，必须经2/3以上日勺与会人员经过方可付诸执行“联席会议”实施一段时间后，厂里对销售科用款日勺议论、指责渐渐平息下来会议组员十分珍惜自己的权力，大都按时出席会议一时间，全厂职员B勺主人翁感空前强烈，当家作主的热情空前高涨全部这一切，马厂长都真切地感受到了为了深入使工作顺利开展,使稳定的局面长久连续下去，作为党政联席会议日勺补充方法，他劝说郭书记担任销售科日勺日常事务监管，要求销售科日勺工作要向郭书记请示、汇报做了一辈子党务工作日勺郭书记，对新的角色十分投入他经常主动来到销售科听取汇报他总是十分谦虚地征求业务人员B勺意见，做些大政方针上的指示，放手让业务员自主地工作渐渐地，他感觉到销售科业务人员的工作十分辛劳，经常连家里的主要事情都顾不上为扩大工厂的销售量，他们几乎到了忘我日勺境界就这么，郭书记成了销售科强有力日勺后盾，谁家亲属生病，他亲自上门慰问，谁家里有了困难，他派人解决1999年2月8日这一天是星期一，又是农历小年，临近春节，要研究的事情很多不过，马厂长认为最主要的是彭科长上周订立日勺一笔低价销售协议勺经过问题事情是这么B勺，上一星期，彭科长去一家企业催收货款，这家企业是滨城制鞋厂多年以来日勺外销客户，关系一直很好彭科长和该企业日勺严总经理谈到厂内库存还有6000多双出口鞋希望严总能帮助推销一下,价格好商议严总当即向国外客户发盘，国外客户也于当日还盘依昭客/\\\口户还盘价，严总提出以每双28元的价格收购,并要求工厂改包装彭科长请示了马厂长后，与该企业订立了协议协议严总日勺企业为此预付了12万元货款今天是彭科长出差归来后头一天上班，他先是向大家汇报了催款B勺结果，然后谈到了这个协议彭科长的汇报立刻引发了强烈日勺反响，大多数人表示反对毕总会计师情绪激动地站了起来说为何我们原价54元日勺鞋要卖28元,而且还要改包装，别说是工资、设备，就连原料成本也收不回来！我实在难以了解说完，长时间地盯着彭科长，临坐下时还扫了马厂长一眼毕总日勺讲话，得到了许多人日勺附和彭科长只好做深入B勺解释”这批鞋已经存放了2年多，再压下去恐怕还要贬值现在趁着外商要货，我们能够降低资金占用，经过变现以盘活库存，加紧资金周转但不论彭科长做何解释，反正确意见依然占了上风,会议进行到11点，最终表决经过决议此协议不予执行会议结束后，马厂长令彭科长立刻向严总经理通报，此协议厂里不准备执行，应给予撤消电话那边，严总立时火冒三丈无奈，彭科长只能简单地介绍一下“联席会议B勺情况，告诉他决议一旦作出，是极难更改时严总马上又与马厂长通电话，马厂长除了表示抱歉之外，也无能为力中午，严总亲自书写了一份1500字日勺长篇传真，发往滨城制鞋厂下午一上班，马厂长拿着传真出现在郭书记日勺办公室转天早上8点，会议室内，马厂长宣告开会他让会议秘书向每人发了一份传真复印件，说”大家先详细地看一遍这份文件，我们再重新研究昨天关于库存鞋变卖协议日勺问题”半个小时过去了，许多人已不止一次地看过这份传真，一些人开始交头接耳，小声议论着看到这些，马厂长宣告下面由郭书记讲话郭书记举了举手中日勺传真复印件说同志们，这份传真从昨天下午到现在，我已经看了不止10遍了，不知道你们的感受怎样我认为这是一份难得的教材，它帮助我们了解市场，了解外贸常识，很值得认真学习呀”于是，郭书记率领大家，学起了这份1500余字的传真10时30分，会议结束会议作出决议撤消昨天B勺会议决议，协议给予执行依照案例所提供B勺情况，请回答以下问题

41.”党政联席会议”制度实施后，马厂长B勺权力结构发生了什么改变？A.来自于职位日勺权力降低了，而来自于个人日勺权力增多了B.来自于职位日勺权力没有改变，来自于个人日勺权力增多了C.来自于职位的权力和个人日勺权力都降低了D.来自于职位B勺权力降低了，来自于个人日勺权力改变无法做出判断

42.”党政联席会议起到H勺正、负向作用是什么？A.正向作用是加强了内部沟通，负向作用是降低了工作效率B.正向作用是提升了决议质量，负向作用是淡化了工厂内部H勺创新意识C.正向作用是使管理分工更合理，负向作用是弱化了部分管理人员口勺工作责任，D.正向作用是调动了工厂内部的参加意识负向作用是造成了职责不清是分析其可行性，在可行性分析的早期阶段千万不能引导大家思索项目标不可行性你认为以下四种判断中哪一个判断是正确B勺A.张经理主持分析论证B勺项目在实施过程中风险一定会更小些B.张经理和王经理日勺工作思绪存在着差异，但不存在本质性的差异C.对重大决议应采取张经理B勺工作思绪，对通常性决议则应采取王经理的工作思绪D.王经理的工作思绪不符合科学B勺决议过程要求

4.MBA是工商管理硕士的英文缩写有一位经理在给MBA学员做讲座时说MBA更准确B勺定义应是问题管理（Management ByAccident,因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理你认为这位经理时说法对我国MBA教育事业是否有益A.有，这对怎样培养高层次管理者很有启发B.没有，这么会引导我国日勺MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实B勺管理基础，也就无法处理事故或不可预测日勺事情C.益处不大，类似日勺文字游戏太多了D.无法判断

5.你正面临是否购置某种奖券日勺决议你知道每张奖券日勺售价以及

43.管理工作一样是有成本的仅就库存鞋协议是否应给予执行这一项决议而言，以下哪一项不属于这一决议的管理成本范围？A.会议H勺时间B.严总B勺传真费用C.会议准备材料D.彭科长前往严总所在企业的差旅费

44.请站在马厂长角度分析毕总会计师B勺讲话，你认为毕总会计师是否称职？A.不称职,因为他缺乏从工厂整体角度分析问题日勺全局意识B.不称职,因为他日勺讲话太过攻击性，不利于沟通C.称职，作为总会计师必须考虑成本核实问题D.称职，因为他勇于直言，不计较私利

45.致使马厂长决定推出“党政联席会议制度H勺根本原因是什么？A.吞并所带来日勺组织文化冲突B.党政分工不明确和配合不佳C.部门或利益群体问B勺冲突和不协调D.以往日勺决议速度太慢，无法适应市场竞争日勺要求案例2:BT企业经营业务的发展与组织（每小题2分，共10分）BT集团股份有限企业正式成立于1992年8月，注册资本6800万元企业主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等BT企业B勺前身是创办于1968年B勺一家集体企业在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品1980年开始生产金属风扇，产品曾获农业部优质产品称号1987年，该企业被同意为国家机电产品出口基地企业，第二年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超出400万美元直接隶属于该企业B勺BT风扇厂，在1989年及1990年先后被评为省级先进企业和国家二级企业为开拓国内庞大B勺家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩日勺乡镇企业,在1990年与外商合资兴办了BT冷气机制造有限企业1992年3月，经省人民政府同意以该企业为关键组建了BT电器企业集团同年5月，BT集团关键企业改组为一家股份企业，三个月后遂更名为BT集团股份有限企业（以下简称BT企业）BT企业法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成企业总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律室、广告科、研究所、技术委员会等机构BT企业下设风扇厂空调设备厂、家电厂、房产企业、贸易发展企业和节能工程研究开发中心BT企业还拥有控股和持股日勺企业，如BT冷气机制造有限企业、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限企业等BT企业日勺主要产品包含空调器、电风扇、微电机、小家电等等BT企业认为，空调器、小家电在国内外拥有宽广日勺市场潜力尤其是国内空调器市场从80年代中期开始迟缓开启，90年代后年需求量快速增加空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991年底日勺普及率为1%左右至于广大农村地域，伴随家庭收入的提升和供电问题日勺处理，也将会对空调器组成需求所以，BT企业预计今后十年将是空调器的高需求期BT企业同时看到，与强劲B勺市场需求相对应，国内空调器待业也快速成长，生产能力呈急剧扩大之势,1992年底全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求日勺迹象国内当初有80余家空调器主要生产厂家，不过没有任何一家日勺规模超出40~50万台BT企业从1986年开始生产空调器，到1991年底已经有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号企业拥有世界先进日勺生产技术和检测设备，在90年代初就形成了生产30万台空调器的生产能力1992年，BT空调器产销量达成

11.4万台，销售额为

2.2亿元，在全国市场日勺拥有率为8%o第二年，企业又利用新股发行收回B勺股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提升到50万台最近几年，BT企业B勺空调器生产规模进一步扩大,到1998年时产销量已达成100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一空调器出口也取得了显著成绩BT小家电产品最初是利用风扇生产充裕日勺设备和场地开始日勺，90年代初生产能力仅10万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发/1992年实际产销量为

17.1万台1993年，BT企业着眼未来发展，将这些小家电从风扇生产体系中独立出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台日后又经发展，到现在BT小家电产品已跃居行业前列据统计，1998年BT风扇产销1000多万台，高居全球销量冠军宝座；电饭煲产销150万台，稳坐国内行业头把交椅另外，BT集团已在近日公开宣告准备建造中国大的小家电制造基地，预计包含风扇、电饭堡、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出日勺微波炉等在内B勺小家电产品年产值将达成50亿元伴随各项经营业务日勺发展，BT集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭堡、电机和小家电事业部改革激发了各经营单位的主动性与此同时，组织运行中也发觉，风扇与电饭堡这两类产品日勺销售和服务网络具备很强的兼容性和互补性为优化资源配置，BT企业在1999年下六个月又将风扇事业部和电饭堡事业部重组为BT小家电事业一部（原来B勺小家电事业部相应更名为小家电事业二部）小家电事业一部由国内营销企业、国外营销企业和六个生产厂组成营销企业怀生产厂之间日勺关系由单纯B勺产销关系转变成买卖关系，营销企业是生产厂B勺用户，营销步骤日勺问题由两大营销企业全权负责，制造质量和设备质量造成日勺损失则由生产厂承担BT企业认为，新体制的推行将使该事业部全方面进入市场经营和用户服务”状态中依照案例所提供B勺情况，请回答以下问题

46.同属于BT集团日勺各生产经营单位，如

①风扇厂、空调设备厂、家电厂；

③②房产企业、贸易发展企业；BT冷气机制造有限企业、WL电机制造有限企业、WL钢铁开发有限企业，它们各自与BT集团股份有限企业的关系是A.均为子企业与母企业的关系B,均为企业内部指挥链上H勺行政管理关系C.均为具备独立法人地位日勺企业间日勺产权联结关系D.

①、

②类为分厂、分企业与总企业的关系，

③类为子企业与母企业B勺关系

47.依照案例材料，1992年时，国内市场空调器产销量B勺总规模达成A.

2.2亿元B.30万台C约

142.5万台D约300万台

48.BT企业在1997年开始推行事业部制，这是一个何类性质日勺改革A.经营权力日勺下放B.部门划分方式日勺转变C.部门化方式和经营权力日勺同时调整D.无法从案例材料中推知

49.在1997年开始推行“五大事业部日勺改革至1999年下六个月重组设置小家电事业一部”前这段时间内，原设于BT企业，总部日勺一些机构，哪些最可能在此次改革中被调整或撤消？A.经营部、销售部B.进出口部、广告科C.证券部、法律室D.研究所、技术委员会

50.BT企业先是设置进出口部，后又设国外营销企业，这说明其国际化经营进入了以下哪一阶段A.商品贸易B.跨国投资C.在海外设置子企业D.已经成为一家跨国企业案例3:苏星企业B勺战略选择（每小题2分，共10分）苏星企业是一家以生产牙膏为主B勺企业最近，企业召开了一次高层管理会议，重点讨论企业日勺中期发展战略总经理高先生强烈主张企业应主动拓展新日勺业务领域他认为，伴随时间的推移，苏星企业日勺销售额和市场拥有率将极难再有所提升，但几个主要股东不会满意这种低增长，他们已习惯了苏星在前几年日勺高增加所以，高总经理不一样意单纯在现有基础上扩充企业主业规模的主张高总在会议上这么分析说依照我所掌握B勺资料，我企业现在的主业市场需求将趋于稳定，不过有两点我们必须注意第一点是，在过去时一年中，我们日勺主要市场上新增了三家竞争对手，而且估量还会有三家将在很快加入到我企业日勺主业行业中来尽管这些现实日勺和潜在H勺兄争者在其目标市场选择上避开了与我企业完全重合，但他们迟早会直接或间接地对我们形成冲击据我所知，其中有两家企业正在筹备引进国外设备，经过扩张生产规模而降低单位成本，估量两三年后国内牙膏市场将出现一轮新B勺价格战，这必定将影响我们B勺业绩所以，高价格和局1利润的时代已快过去了在我看来，从现在起，我们必将面对严酷日勺第二点是，现在国外一些发达国家已开始流行一个漱口液，这种漱口液不但具备牙膏日勺功效，而且具备清洁喉部的功效另外，这种漱口液产品不需使用牙刷，用起来很方便，我估量用不着很长时间，国内各个城市的白领阶层将接收这种产品毫无疑问，这将对我企业日勺主业形成直接冲击所以，我的意见是，我们应该从现在起开始考虑我们B勺主业调整，而决不能再像以前那样，对牙膏产品经营维持那么高日勺投入了高总经理的汇报，不过最终并没有完全会上，大家非常认真地听F采纳这位总经理日勺意见许多人并不是不一样意高总的意见，而是担心对于企业主业B勺调整一旦没有计划构想得那样顺利，那么，企业H勺效益下滑将超出人们能够接收B勺范围大多数人以为比较稳妥日勺做法是分两个方面同时进行首先，稳住牙膏这一主产品B勺经营；另首先，主动着手寻找新的经营领域高总经理也接收了这么日勺提议高总认为，在牙膏市场上，为迎接企业即将面临B勺激烈竞争，必须设法深入扩大市场这就是首先，对现有市场进行渗透，设法激励公司用户多消费苏星日勺产品；另首先，选择农村等亚市场进行开发在对主市场日勺渗透方面，高总和企业其余高级主管经过重复研究，提出了以下三项基本策略第一，强化促销行动，准备与当地政府以及关于医疗机构联合，在全国各大城市开展宣传活动估量全部宣传活动结束以后，可增加销售额

1.12亿元,利润2300万元第二，改变产品包装，分别针对单身用户、两口之家、三口之家以及四口以上日勺大家庭推出不一样日勺牙膏组件，以刺激人们更多地消费牙膏这该期共发行奖券日勺总数、奖项和对应日勺奖金额在这么日勺情况下，该决议H勺类型是什么？加入何种信息以后就该决议将变成一个风险性决议A.确定性决议;各类奖项B勺数量B.风险性决议；不需要加其余信息C.不确定性决议；各类奖项的数量D.不确定性决议；可能购置该奖券日勺人数

6.一家企业因为要上一个新日勺项目，急需筹措资金他们想到了向银行贷款企业厂长找到财务科长，向他做了这么的布置张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业现在缺乏这笔资金请你想方法从银行申请到贷款”对于该企业厂长的这一指示，你以为主要在以下哪方面还不够明确？A.贷款目标B.贷款地点C.向谁贷款D.何时贷款

7.影响行业竞争B勺五种力量模型是一个非常好用B勺分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型现在,样一来，估量可增加9%日勺年销量第三，执行差异价格策略据市场研究部门估量，在各种用户群中,三口之家对降价是最敏感日勺，降价五个百分点可造成大约十个百分点H勺利润增加以上三种策略，成功H勺概率各有不一样高总经理等人估量，第一项策略B勺成功有六成把握，而第

二、三项策略成功的可能性分别为35%和70%在新市场开发方面，高总等人最终确定，以城市人口中55〜65岁日勺消费群为目标市场，推出一个有固齿功效的药品牙膏专题调查汇报表明，在我国中老年中，平均60%B勺人有固齿的需要，而现在国内市场上还没有对应H勺产品高总决定尽快将新产品投放市场依照案例所提供日勺情况，请回答以下问题

51.假如不考虑股东B勺偏好，那么以下哪一项方法最适合苏星企业B勺经营条件？A.按照高总日勺意见，立刻调整企业日勺主业，收缩乃至放弃现在牙膏日勺生产经营B.保持牙膏产品日勺经营，但要加强对产品特色H勺宣传，同时寻找新日勺经营领域C.按前几年的策略继续发展下去D.保持牙膏产品B勺经营，同时做好打价格战日勺准备

52.在市场渗透和市场开发的策略分析中，苏星企业面临口勺决议问题分别属于哪种型？A.追踪决议和初始决议B.初始决议和追踪决议C.都是追踪决议D.都是初始决议

53.从案例资料看，若站在苏星企业日勺立场上，高总经理对城市白领阶层牙膏消费潜力日勺判断是A.中性日勺B.乐观的C.消极日勺D.不定时

54.假如苏星企业H，勺新产品开发取得成功那么该企业H勺代替品威胁将有什么改变A.变大B.变小C.无法判断D.不会改变，因为代替品威胁的情况与新产品开发B勺成败无关

55.关于苏星企业为进行市场渗透设计日勺三项策略，以下哪种说法是不准确日勺A.三项策略都有一定的风险B.第二项策略风险最大C.第三项策略风险最小D.第三项策略收益最大

四、分析题（共10分）案例鼎立建筑企业鼎立建筑企业原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰辛创业和努力经营，现在已经发展成为员工过百日勺中型建筑企业，有了比较稳定日勺用户，生存己不存在问题，企业走上了比较稳定的发展道路但仍有许多问题让企业经理胡先生感到头疼创业早期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干,大家不分昼夜，不计较酬劳，有什么事情饭桌上就能够讨论处理胡经理为人随和，十分关心和体贴员工因为胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，企业所以得到快速发展然而，伴随企业业务日勺发展，尤其是经营规模不停扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业日勺元老”，他们自恃劳苦功高，对日后加入企业的员工，不论现在企业职位高低，一律不看在眼里这些元老”们工作散漫，不听从主管人员日勺安排这种散漫日勺作风很快在企业内部蔓延开来，对新来者产生了不良日勺示范作用鼎立建筑企业再也看不到创业早期的那种工作激情了其次，胡经理感觉到企业内部日勺沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意负担责任,一碰到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，极少有处理问题日勺提议，结果造成许多步骤只要胡经理不亲自去推进，似乎就要停摆另外，胡经理还感到，企业内部质量意识开始淡化，对工程项目标管理大不如从前，客户日勺埋怨也正逐步增多上述感觉令胡经理焦虑万分，他认识到必须进行管理整理但怎样整理呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出企业，想改变企业激励系……o他想到了许多，以为有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其余元老”们一样，自企业创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨怎样让他人愈加好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己碰到B勺难题顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了企业这些年取得成功和现在碰到困难日勺原因归纳起来，促使鼎立建筑企业取得成功的原因主要有

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②企业经营管理工作富有弹性，能适应市场日勺快速改变；

③胡经理熟悉每个员工日勺特点，轻易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对企业B勺经营活动能够及时了解，并快速作出决议对于鼎立建筑企业现在出现问题日勺原因，管理顾问归纳为

①企业规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理日勺事务增多，对元老”们疏于管理；

③企业的开销增大，资源利用效率下降对管理顾问日勺以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地问询处理问题日勺药方这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出详细可行B勺改进提议联考管理试题答案MBA

一、简述题

1.风险是因为未来H勺不确定性而产生日勺计划工作经过预测、内外部环境分析、明确目标、制订应变计划、对资源H勺整合，为降低风险提供了保障

2.创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决议；守业型管理者追求稳定，躲避风险，擅长对正规组织H勺驾驭在企业日勺不一样发展时期，对管理者类型有不一样日勺要求

3.双原因理论的基本内容是专门研究保健和激励原因对人们行为日勺不一样作用，认为保险原因只能消除不满但不具备激励作用，激励原因才具备真正B勺激励作用在现实利用时要重视区分两类原因，增大激励原因日勺激励效果，预防激励原因向保健原因向保险原因转化

4.管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决议，正确设计和维护组织，而且要科学授权和有效激励，最终还需适当地控制

5.应关注的通常环境原因有技术原因，如清洁技术H勺改变等；经济原因，这时清洁业务日勺需求有宏观上口勺影响；自然原因，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务日勺需求；社会原因，这能够影响对清洁业务的接收程度和劳动力供给等问题；政治法律环境原因原因，这决定了清洁行业经营日勺正当性等问题

二、选择题

1.D

2.C

3.B

4.A

5.C

6.

07.B

8.D

9.A

10.A

11.B

12.D

13.C

14.D

15.A

16.A

17.C

18.B

19.C

20.D

21.C

22.C

23.C

24.B

25.B

26.A

27.B

28.B

29.D

30.C

31.D

32.A

33.A

34.C

35.D

36.C

37.C

38.D

39.A

40.C

三、案例题案例1:

41.D

42.A

43.D

44.A

45.C案例2:

46.D

48.C

49.A

50.A案例3:

51.B

52.A

53.C

54.B

55.D

四、分析题这是一个经典日勺小企业从创业向稳定发展转变过程中所碰到日勺管理问题改进提议有加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨，强化企业组织建设，做好内部分工；向各部门适当放权，增加管理人员B勺责任心；加强企业纪律，并以元老们为突破口假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临B勺竞争情况进行分析结合现实，你认为以下哪一序号所对应日勺分析结论最合理供方的潜在买方日勺对手机业务行业内代替讨价还序a兄乎讨价还竞争地位B勺兄中者产品价能力者价能力分析结论增加不几乎有所增巩固并略有

①极少减弱多没有强提升威胁改变不显著增

②很多有显著卜降快速增加不大大强威胁快速减显著增

③较多略有卜降显著增加很大弱强兄中十威胁显著增

④存在减弱快速提升分激烈不大强

①②③④A.B.C.D.

8.于先生受命前往一家多年亏损日勺企业担任厂长到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂日勺门口迎候大家，假如有日勺员工迟到,他并不是批评和指责，而是问询原因，主动帮助员工处理实际困难一周下来，大家看到厂长天天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到B勺员工也不迟到了从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C

9.以下是实际所观察到B勺一些领导日勺行为表现

①自行做出并宣告决议；

②强行推销自己所做H勺决议；

③做出决定并允许提出问题；

④提出可修改的讨论计划；

⑤提出问题、征求意见并作出决议；

⑥要求界限但由集体作出决议；

⑦允许下属在上级要求B勺界限内行使决议权对这7种领导行为日勺最适当分类是

①A.

②属于专制式，

③④⑤属于参加式，

⑥⑦属于民主式B.

①属于专制式,

②③④⑤属于民主式,

⑥⑦属于放任式

①C.

②属于专制式,

③④⑤属于民主式，

⑥⑦属于放任式D.

①②属于专制式，

③⑤属于民主式,

④⑥⑦属于放任式

10.现在“信息社会、知识经济”等名词已经为越来越多B勺人所熟悉和接收，社会确实在快速地发生着改变伴随社会的改变，企业组织也在不停地进行着变革其中一个主要特点是从经典日勺金字塔式日勺组织模式向组织扁平化转变，许多原有B勺组织层次被砍掉了，权力开始向下移动对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不停地进行归纳和总结以下四种描述，你认为哪一个最不宜？A.信息社会日勺主要标志是大量使用计算机，计算机代替了人，进而促使组织扁平化B.传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调日勺是速度、快速反应和灵活性C.在传统日勺工业社会中，设备和机器显得尤其主要，信息社会中人和知识等更主要D.工业社会时代市场改变速度迟缓,信息社会时代惟一不变日勺就是改变

11.某主要会议B勺开会通知，提前经过电话通知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席试问，以下关于此项开会通知沟通效果日勺判断中，哪一个最有可能不正确？A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择日勺信息沟通渠道严厉性不足B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织气氛使与会者养成了不良B勺习惯C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果B勺一个障碍原因

12.汪力是一民营企业日勺职员，他工作中经常接到来自上边B勺两个有时甚至相互冲突日勺命令以下哪种说法指出了造成这一现象B勺最本了职能型结构A.该企业在组织设计上采F质原因？B.该企业在组织运作中出现了越级指挥问题C.该企业日勺组织层次设计过多D.该企业组织运行中有意或无意地违反了统一指挥标准

13.在企业制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制订日勺政策对总经理这么日勺管理者，以下何种说法最恰当？A.这么B勺管理者一定不拥有企业日勺股票B.这么日勺管理者只负责操作性日勺作业工作，不作任何决议C.这么日勺管理者主要负责管理决议D.这么的管理者负责企业全部经营管理问题日勺决议，但职员思想政治工作除外

14.美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中日勺行为做了这么的说明:你问我怎么能在这么混乱B勺情况下使命令得以落实？我认为，假如士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办,我又因距离太远而无法下达命令时，我B勺职责就是使他们知道自己该怎么做他们该做什么，完全依赖于他们对形势B勺判断我B勺做法是，责成现场日勺人自己作出决定”对该上尉B勺行为，以下何种解释最妥当A.这位上尉是不得已而为之B.这位上尉采取日勺是放任式日勺领导方式C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会D.这位上尉对自己职责的认识非常符合当代管理思想

15.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务现在有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其余配。