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文本内容:
企业信息系统建设及运维服务协议合同编号__________甲方（委托方）公司名称地址联系方式乙方（服务方）公司名称地址联系方式第一章总则
1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在企业信息系统建设及运维服务过程中的权利义务，保证项目顺利实施，保障双方合法权益
1.2合同范围本协议涵盖企业信息系统的设计、开发、实施、运维及相关技术支持服务
2.3合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规签订
3.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为—年，自一年—月—日至一年—月—日第二章定义与解释
4.1定义
2.
1.1“信息系统”指由乙方为甲方设计、开发、实施并维护的计算机软硬件系统
2.
1.2“运维服务”指乙方对信息系统进行的日常维护、故障处理、功能优化等服务
2.
1.3“技术支持”指乙方为甲方提供的系统使用指导、技术咨询等服务
2.2解释本协议中的各项术语及定义，除非另有说明，均按照行业惯例及相关法律法规进行解释第三章项目内容与要求
3.1项目内容
3.
1.1信息系统设计乙方根据甲方需求，进行系统架构设计、功能模块设计等
3.
1.2信息系统开发乙方按照设计方案，进行系统编码、测试及调试
3.
1.3信息系统实施乙方负责系统的部署、安装及上线运行
3.
1.4运维服务乙方提供系统日常维护、故障处理、功能优化等服务
3.2项目要求
3.
2.1乙方应保证信息系统符合甲方业务需求，功能稳定，安全可靠
3.
2.2乙方应按照项目进度计划，按时完成各阶段任务
5.
2.3乙方应提供完整的技术文档及操作手册第四章双方权利与义务
5.1甲方权利与义务
5.
1.1甲方有权对项目进度、质量进行监督和检查
5.
1.2甲方应提供必要的业务需求资料，配合乙方完成项目实施
4.
1.3甲方应按时支付合同款项
5.2乙方权利与义务
4.
2.1乙方有权获取甲方提供的业务需求及相关资料
4.
2.2乙方应按照合同约定，保质保量完成信息系统建设及运维服务
6.
2.3乙方应定期向甲方报告项目进展情况，及时解决项目实施过程中出现的问题第五章项目进度与交付
7.1项目进度
5.
1.1乙方应制定详细的项目进度计划，并经甲方确认
5.
1.2项目进度计划应包括各阶段任务、完成时间、责任人等
5.2项目交付
5.
2.1乙方应按照项目进度计划，按时交付各阶段成果
5.
2.2项目交付内容包括但不限于系统软件、技术文档、操作手册等
5.
2.3甲方应在收到乙方交付的成果后，及时进行验收，并出具验收报告
5.3进度调整
5.
3.1因不可抗力或其他特殊情况导致项目进度需要调整时、乙方应及时通知甲方，并协商确定新的进度计划
5.
3.2任何一方不得无故拖延项目进度，否则应承担相应的违约责任第六章费用与支付
6.1费用构成
6.
1.1项目费用包括信息系统设计费、开发费、实施费、运维服务费及技术支持费等
6.
1.2各项费用的具体金额由双方在附件《费用明细表》中列明
6.2支付方式
6.
2.1甲方应按照合同约定的支付节点，向乙方支付相应款项
6.
2.2支付节点包括但不限于预付款、阶段款、验收款及尾款等
6.3支付条件
6.
3.1甲方支付预付款后，乙方开始启动项目
6.
3.2各阶段款在乙方完成相应阶段任务并经甲方验收合格后支付
6.
3.3验收款在信息系统整体上线运行并通过甲方最终验收后支付尾款在项目质保期结束且无重大质量问题后支付
6.4发票开具
6.
1.1乙方应在收到甲方款项后一个工作日内，向甲方开具正规发票
6.
1.2发票内容应与合同约定的费用明细一致第七章质量保证与验收
7.1质量标准
7.
1.1信息系统应符合国家相关技术标准和行业规范
7.
1.2系统功能稳定，安全性高，用户体验良好
7.2验收流程
7.
2.1乙方完成各阶段任务后，向甲方提交验收申请甲方在收到验收申请后一个工作日内，组织相关人员进行验收
7.
2.3验收内容包括但不限于系统功能、功能、安全性及文档完整性等
7.3验收标准
7.
3.1系统功能符合甲方业务需求，无明显缺陷
7.
3.2系统功能达到设计指标，运行稳定
7.
3.3系统安全措施到位，无明显安全漏洞技术文档及操作手册齐全、规范
7.4验收结果
7.
4.1验收合格甲方出具验收合格报告，并按约定支付相应款项
7.
4.2验收不合格甲方出具验收不合格报告，乙方应在一个工作日内进行整改，并重新提交验收申请第八章保密条款
8.1保密范围双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术资料、业务数据等信息均属于保密范围
8.
1.2保密信息不包括已公开或经对方书面同意披露的信息
8.2保密义务
8.
2.1双方应采取必要措施，保证保密信息不被泄露、盗用或滥用
8.
2.2双方不得向任何第三方披露保密信息，除非法律法规另有规定
8.3保密期限
8.
3.1保密期限自本协议生效之日起至保密信息成为公开信息之日止
8.
3.2无论本协议是否终止，双方的保密义务持续有效
8.4违约责任
8.
4.1任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失
8.
4.2违约方应立即停止违约行为，并采取有效措施消除影响第九章知识产权
9.1知识产权归属
9.
1.1信息系统及相关软件的知识产权归乙方所有甲方在使用信息系统过程中产生的业务数据及用户信息的知识产权归甲方所有
9.2许可使用
9.
2.1乙方授予甲方在合同有效期内，对信息系统及相关软件的非独占、不可转让的使用权
9.
2.2甲方应按照合同约定，合法使用信息系统及相关软件，不得进行逆向工程、复制、传播等侵权行为
9.3知识产权保护
9.
3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益
9.
3.2任何一方发觉第三方侵犯其知识产权时，应及时通知对方，并共同采取维权措施第十章违约责任与争议解决
10.1违约责任
10.
1.1甲方未按约定支付款项的，每逾期一日，应按未付金额的%向乙方支付违约金乙方未按约定完成项目任务或提供服务的，每逾期一日，应按合同总金额的%向甲方支付违约金
10.
1.3任何一方违反保密义务或知识产权条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失
10.2争议解决
10.
2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决
10.
2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼
10.3不可抗力
10.
3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任
10.
3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可克服的客观情况
10.
3.3发生不可抗力时，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商确定合同履行的解决方案第十一章项目变更与终止
11.1项目变更
11.
1.1任何一方提出项目变更请求时，应以书面形式通知对方，并详细说明变更内容、原因及影响
11.
1.
21.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后，签订书面变更协议
11.
1.3变更协议应包括变更内容、变更后的费用及进度调整等事项
11.2项目终止
11.
2.1因不可抗力或其他特殊情况导致项目无法继续进行的，双方可协商终止合同
11.
2.2任何一方严重违反合同约定，另一方有权单方面终止合同，并要求违约方承担相应责任
11.
2.3合同终止后，双方应按照合同约定，完成未了事项的交接和处理
11.3终止后的处理
11.
3.1合同终止后，乙方应向甲方提供已完成的阶段性成果及相关资料
11.
3.2甲方应按照已完成工作的比例，支付相应款项
11.
3.3双方应签订书面终止协议，明确终止后的权利义务关系第十二章人员管理与培训
12.1人员管理
12.
1.1乙方应配备足够数量的专业技术人员，保证项目顺利实施
12.
1.2乙方人员应遵守甲方的相关规章制度，不得泄露甲方商业秘密
12.2培训服务
12.
2.1乙方应向甲方提供信息系统使用及维护的培训服务
12.
2.2培训内容包括但不限于系统操作、故障处理、安全管理等
12.
2.3培训方式包括现场培训、远程培训等，具体方式由双方协商确定
12.3培训效果评估
12.
3.1甲方应对乙方的培训效果进行评估，并提出改进意见
13.
3.2乙方应根据甲方的反馈，及时调整培训内容和方式第十三章系统维护与升级
13.1系统维护
13.
1.1乙方应提供信息系统日常维护服务，保证系统稳定运行
13.
1.2维护内容包括但不限于系统监控、故障排查、功能优化等
13.
1.3乙方应建立完善的维护记录，并及时向甲方报告维护情况
13.2系统升级
14.
2.1乙方应根据技术发展和甲方业务需求，定期对信息系统进行升级
13.
2.2升级内容包括但不限于功能扩展、功能提升、安全加固等
13.
2.3乙方应制定详细的升级计划，并经甲方确认后实施
13.3升级费用
13.
3.1系统升级费用由双方在升级计划中明确
14.
3.2甲方应按照约定支付升级费用第十四章风险管理与安全保障
15.1风险管理
14.
1.1双方应共同识别项目实施过程中的潜在风险，并制定相应的风险管理措施
14.
1.2风险管理措施包括但不限于风险预防、风险控制、风险转移等
14.2安全保障
14.
2.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证信息系统的安全性
15.
2.2安全保障措施包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙设置等
14.3安全事件处理
14.
3.1发生安全事件时，乙方应立即启动应急预案，并及时通知甲方双方应共同协作，采取有效措施，尽快恢复系统正常运行，并防止类似事件再次发生第十五章合同的生效、解除与终止
15.1合同生效
15.
1.1本协议自双方签字盖章之日起生效
15.
1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力
15.2合同解除
15.
2.1双方协商一致,可以解除本协议
15.
2.2一方严重违反合同约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任
15.3合同终止
15.
3.1本协议在合同期限届满或双方履行完毕合同义务后终止
15.
3.2合同终止后，双方应按照合同约定，完成未了事项的交接和处理
15.4续签
15.
4.1合同期限届满前，双方可协商续签本协议
15.
4.2续签协议应包括新的合同期限、费用及服务内容等事项甲方（盖章）授权代表签字日期—年—月—日乙方（盖章）授权代表签字日期年月日。
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