企业社会责任及体系构建

企业社会责任及体系构建近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注一种重视并切实履行社会责任的企业，同步也是对自己前途命运负责任的企业企业怎样承担社会责任、承担多大欧责任、企业承担的社会责任与企业的经营与否有关联、怎样构建企业集团的社会责任I体系等，这一系列问题均有待于处理在这种形势下，高速公路行业必须重视企业的社会责任，把承担社会责任引入企业的价值理念，努力构建行业社会责任体系，保证高速行业战略目的的实现I

一、企业社会责任的内涵（所谓企业社会责任）是指企业在所从事的多种活动当中，应当对所有利CSR,J益有关者承担对应及责任从本质上看，社会责任理念包括企业在发明利润、对J股东利益负责的同步，还要承担对员工、对社会和环境欧社会责任，包括遵守商业J道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节省资源等从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几I种方面详细来讲，企业的责任包括企业对消费者、员工、股东、小区、政府和环境所应承担日勺经济责任和社会责任老式企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目的，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目的展开目前企业社会责任及倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目的之一，除此之外，企业I应以维护和提高社会公益为其目日勺，企业法律制度需在企业日勺利润目的和公益目的两个维度之间维持平衡

二、企业承担社会责任的重要意义企业承担社会责任，是企业自身伦理道德的规定，社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素在企业竞争力日勺问题上，企业的社会责任感不仅对企业自身，并且对当地日勺社会都会产生深远的影响管理者和企业有责任感的行为，可以满足公众期望，树立良好的公共形象，给自身带来长期有益的收获；企业承担社会责任行为，可以平衡个人与企业的权利与义务，可使员工和社会受益，使包括股东在内的所有企业利益有关者受益；履行社会责任，可以使企业减少政府管制，减少风险，扩大市场影响力，提高企业的盈利能力；社会责任声誉很好的企业可以吸引更多更好的员工，吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感，这些都将增进生产效率的提高

（一）企业社会责任营销符合营销理论的发展方向伴随社会经济的发展，市场营销观念经历了从生产观、产品观、推销观、营销观到社会营销观日勺转变在此基础上衍生出新的观点和理论，如绿色营销、文化营销、关系营销、服务营销、整合营销等这些新的观点和理论都规定企业承担社会责任，统筹兼顾三方面的利益即企业利润、消费者需要的满足和社会利益企业日勺经营者需要重视环境的保护、失业和有效运用人力资源等问题，规定企业履行经济责任、道德责任和法律责任我国政府强调可持续发展，十七大更是将科学发展观写进党章，也从一种高度规定企业承担社会责任，但愿企业从纯粹盈利、追求规模发展到成为“企业公民”

（二）企业承担社会责任有助于提高企业竞争力诸多研究表明，企业社会责任与经济绩效之间存在正有关关系首先，企业承担对内部员工的责任，会提高员工的归属感与忠诚度使其富有创新的激情,最终使企业获得成功的商业运行另一方面，企业对外部社会责任的承担不仅有助于整个社会I整体责任感的提高，并且有助于塑造和传递企业形象，为企业自身长远发展奠定基I础实践证明，企业承担社会责任有助于获得在品牌营销中的优势明确社会责任可以改善企业与公众、企业与政府及民间组织的关系从而为企业的可持续发展发明条件同步有良好社会形象和工作环境的企业能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效优化企业与企业、企业与员工、企业与客户的关系，在提高企业竞争力日勺同步为企业发明稳定、持久日勺交易关系

（三）企业承担社会责任有助于社会稳定首先，企业尊重员工，满足其需求，保证其劳有所得，会使他们安于工作;另首先，诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一诚信缺失会破坏市场竞争规则，不利于社会主义市场经济体制的建立和完善，不利于社会经济稳定发展而若企业对外部利益有关者均以诚相对，则整个生产链条就不会断裂，社会需求就能得到满足，此种发展模式有助于社会稳定

三、企业的社会责任重要包括如下几点内容

（一）要树立良好的企业公众形象中国企业亟需承担社会责任、树立良好的企业公众形象企业履行社会资源的本质是社会资源的更优配置机制，有助于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化，推进企业与社会的可持续发展假如企业过度重视眼前利益，将消费者和社会日勺利益置于脑后，这对于企业的长远发展也是极为不利日勺，企业应承担对应的社会责任而责无旁贷

（二）要有对客户负责任的精神客户是企业产品或服务的消费者企业的价值和利润能否实现，很大程度上取决于客户日勺选择因此，企业对客户的责任应视为企业的社会责任包括第一，保障安全的责任企业生产出来的产品，要有质量保证意识汶川大地震中,由于“汉龙但愿小学”的教学楼在建造的过程中实现了工程质量的丝毫不打折，这座教学楼在强大的天灾面前巍然挺立，没有垮塌，才得以让名学生得到成功逃生的机会做483I为高速公路企业，“保障生命供即”同样也是企业发展口勺生命线第二，使客户知情的责任苏丹红是一种人工色素，在食品中非天然存在，有些代谢产物属于致癌物可许多商家在逐利的过程中却抛弃了道德的底线，生产出来的食品加入了苏丹红成分由于信息不对称，此类食品流入到市场，严重坑害了消费者的健康和安全苏丹红事件让食品安全监管问题凸现出来，也使得企业日勺社会责任成为人们关注的焦点第三，保障客户求偿的权利这是企业勇于承担责任日勺一种外在体现，有错必纠是一种风范和气节，承认过错才能更好地弥补，推脱责任不利于企业社会形象的树立

（三）要有对社会负责任的意识为了全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻科学发展观，就必须推进企业在自身I不停发展过程中，认真履行好社会责任，实现企业与社会、环境的全面协调可持续发展，增进社会的友好繁华一般企业的社会责任感是通过对小区改良计划的投资、I设置奖学金以及鼓励员工参与志愿者活动以及向社会捐赠等多种途径来实现的对高速公路企业来说，积极参与这些活动可以亲密企业与社会的关系，同步，从正面多为国家上缴利税也是奉献社会的一种方面J

（四）要做某些社会公益事业企业履行某些社会公益事业是指道德层次的企业社会责任，指通过企业自愿捐献（而不是摊派日勺、强制的）实现向社会的回馈I企业社会责任是企业自愿承担的这种自觉性体现于企业领导层的新日勺经营理I念之中当他们认识到这一点之后，对道德层次的企业社会责任，就会从被动转为积极，从信念转为实践，从个人履行转为企业家群体履行，从个人自律转为企业家群体互相影响、互相增进因此，建立新的经营理念，对于企业尤其是家族企业十分重要同步，企业社会责任，应当量力而行从企业长期发展的角度来考虑，对任何一种企业来说，发展和效益一直是基础企业经营不佳，停滞不前，甚至亏损负债,主线谈不到尽自己的社会责任，更不必说持久履行道德层次的社会责任了O企业履行道德层次的社会责任，所需要的资金来自企业利润的一部分企业利润分派的制度化，以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化、规范化，是企业履行道德层次社会责任持久化的保证

四、Ui高速公路行业履行社会责任的重要途径高速行业作为特殊的行业，其自身日勺品牌宣传面临着诸多的限制，通过承担更多的企业社会责任这一方式打造烟草企业健康良好的社会形象，树立著名企业品牌，就变得异常的重要和现实这就意味着我国高速企业必须在承担起社会责任的前提下，才能实现自身的经济效益，在实现社会责任的同步，增进高速企业的生存和长远发展，增进友好社会建设

（一）把握好高速公路企业与社会责任欧关系I结合高速公路企业实际，要找准履行社会责任的落脚点，把企业应当做的事情做好，使贯彻贯彻工作扎实有效；对的处理高速企业改革与履行企业社会责任的关系对的处理高速企业发展与履行企业社会责任的关系作为有社会责任感的高速公路企业，在这种宏观背景下，就必须要站在行业的高度、国家的高度看问题对日勺认识企业发展和行业发展的辩证关系，对的理解企业利益和国家利益的辩证关系这是高速公路企业最高层面的社会责任

（二）建立友好企业日勺文化与理念友好企业文化是企业友好的精神动力、舆论支持和文化条件没有友好的企业文化，就不也许建成友好的企业友好企业应具有的企业价值观寻求企业发展与保护资源和生态环境相协调，与人和社会进步相统一，最大程度增进企业与员工、社会、自然环境友好统一高速公路行业肩负着国家特殊使命，企业文化应凸显“两个至上”的宗旨，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，把建设友好企业文化作为推进企业改革和发展的突破口通过建立长期有效管理机制，依法维护员工的劳动保护、社会保障、安全生产条件等权利和利益搭建企业职工发展平台让员工共享企业改革发展的成果，保障员工接受职业技能、企业价值理念、科学文化素养等培训提高员工素质，增进员工的全面发展，从而增进企业内部劳动关系、人际关系的友好，打造优秀企业团体，培育和弘扬企业精神打牢构建友好公路日勺思想道德基础

（三）实行高速公路行业社会责任战略把对社会和环境的关注融入到企业经营主流，即融入到企业战略、组织构造和平常运行中，寻求经济、社会和环境三重效益建立责任管理体系，把履行公路企业社会责任纳入企业全面管理体系，运用有效的方略和措施，建立和完善提高客户满意度长期有效管理机制保证货源供应的公平、公正、合理，提高零售客户的盈利水平，提供适销对路的货源满足不一样层次消费者的消费需求努力提高技术创新水平；热心社会公益事业，积极参与公益事业，帮贫扶困，多做实事献爱心，为社会缓和压力，化解矛盾通过自身努力，树立高速公路企业良好的社会形象，为构建友好公路发明良好的外部环境

（四）坚持规范与倡导相结合遵守国家法律法规友好社会必然是法治社会友好企业也必然是遵纪遵法、依法治企的企业要广泛开展宣传教育，全面增强企业社会责任意识，鼓励和引导企业自觉履行非法定社会责任综合运用经济和行政手段，规范企业社会责任，努力建设对国家、社会、消费者高度负责的行业

五、构建企业社会责任体系的宏观途径构建合理的科学完备的企业社会责任体系，需要多方面多角度入手，需要主体联动、主客体互动，更需要管理者坚持不懈的行动

（一）加紧有关法律体系建设市场经济是法治经济，企业作为市场经济的主体必须承担其对国家和社会应尽的法律义务，如缴纳税费、生产质量合格的产品、诚实信用等，也应当依法对国家、社会、生态环境、消费者、员工等利益有关者承担的市场秩序维护责任、经济责任、环境保护责任、消费者利益保护责任、员工安全与福利责任和对股东的责任等基本法律义务，这也是现代法治社会的基本规定企业在这里承担的不仅是责任，更是其应尽的法律义务因此，政府立法机构要加紧企业社会责任建设置法，将有关企业社会责任内容纳人到《企业法》、《会计法》、《企业法》等之中，为制定企业社会责任的法规发明条件，并在条件成熟时，建立和完善企业社会责任建设的法规体系

（二）强化企业社会责任意识政府和行业主管部门要在全社会推广社会责任理念，普及以人为本的价值观，培育各社会组员互相支持合作、人人讲友好、人人讲责任的新型社会文化政府可通过税收、宣传等方式为企业承担社会责任发明良好的社会气氛同步，政府要着力引导企业管理者变化思想观念，要使他们认识到，企业来自社会，也必须回馈社会，企业与社会是共荣的关系政府通过观念引导、制度建设、完善机制等约束企业的行为，保障企业利益有关者的利益，也为其他行为主体提供行动的支持、根据和保障，推进企业社会责任时实现

（三）完善监督机制加强企业社会责任建设，除应当加强政府行政执法管理的有形曰勺手”之外，还要充足发挥政府和企业以外的社会各界的舆论监督这个“无形的手”，形成多层次、多渠道的管理与监督体系根据我国企业的实际状况，借鉴西方发达国家企业社会责任建设的成功经验，对企业履行社会责任的监督可以从如下几种方面进行大众媒体要加强对企业社会责任建设的宣传，加大对企业责任履行状态的信息I传递佩因曾经指出，恰当的法律、政治、教育或其他机制有助于受害者弥补权力和信息的不对称，而在这些机制缺乏的状况下，触犯者可以从人们所做的错事中得益，I I美德和利益不可防止地分道扬镰媒体要对企业在社会责任建设方面的成功经验加大宣传力度，对违反社会伦理道德规范的予以曝光训斥，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论气氛强化行业协会、消费者协会、工会、环境保护组织等社会群体组织的监督功能，各协会组织首先既是企业内部联络合作的纽带，是他们互相监督的平台，另首先也是社会和百姓心声日勺扬声器，是企业社会责任状态的有力监督者，在实际运作中，要排除干扰，保证其监督功能发挥到位、发扬光大完善社会舆论驱动下的道德监督体系社会道德是监督系统的重要构成部分，其运行的一种重要驱动力就是社会舆论在信息化的社会中，社会舆论根据所掌握的企业社会责任信息，通过市场选择给承担社会责任的企业以经济回报，而给不承担社会责任的企业以市场压力，制约其经营目的的实现强大的社会舆论、鲜明的民心民I意可让责任型企业名声远扬，也可让无责任心的企业一败涂地,当然这在很大程度上需要大众传播媒介构成的监督子系统积极参与监督系统把对企业社会责任的价值判断传递给企业和公众，使公众通过舆论来训斥或赞许某种行为，从而使得企业具有一种道德崇高感、尊严感，进而促使企业的行为符合社会价值观和社会利益的规定

（四）建立新型企业社会责任评价体系企业社会责任的评价体系应当成为一种国家企业与否承担社会责任及承担社会责任程度的价值原则科学有序的价值评价原则是企业发展方向的指航标,它指导企业I实现健康的可持续发展在西方发达国家，对任何一种企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面进行，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而有关企业社会责任的评价则是多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数，《商业道德》、《财富》等都将企业社会责任纳入评价体系诸多跨国企业将企业社会责任作为一种制度化、规范化的管理体系，有明确的计划、有专门的负责部门、有一定的I I经费保障、有可操作的规范化口勺管理程序我国目前社会上对企业的评价原则还往往仅停留在经济原则上，远远不能适应经济全球化背景下提高企业竞争力的规定构建企业社会责任评价体系，最为重要同步也最为基础的问题是企业社会责任评价原I则日勺规范化问题对此可以借鉴原则，在我国的企业章程和有关企业规范SA8000指导下，加入对企业社会责任评价原则日勺规定原则是根据国际劳工组织SA8000公约及其基本劳动公约，以及《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》、《经济、社会、文化权利国际公约》、《小朋友权利公约》等制定的它是全球第一种可用于第三方认证的社会责任国际原则，其宗旨是为了保护劳工基本权益，但愿通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，使其最终到达公平而体面的工作条件需要强调的是,评价企业社会责任的指标体系的设计涵盖要全面、原则要科学、考量要精确，还要具有针对性、客观性、可操作性

（五）引入企业社会责任投资运作机制在推进企业践行社会责任的方式中，可大胆尝试“社会责任投资”，即一般股民和投资者首选把钱放在具有社会责任的企业运行中，其特点是投资者进行投资的决策根据不仅包括对投资对象短期内财务业绩的考察，并且还要对投资对象在社会、环境和企业伦理方面进行价值判断，综合考察，最终形成投资决策它并不是规定企业牺牲经济利益为社会和环境做义务奉献，而是把握好经济、社会、环境三方面平衡的同步开展企业的投资活动，在经济、社会和环境三者之间形成互补、并存的关系，实现获利与社会责任的双重目的这种通过直接投资于具有社会责任感企业的投资方式可以有力地推进企业对社会责任的践行，鼓励他们在生产经营过程中追求经济效益与社会效益的均衡发展总之，企业社会责任的构建是一种系统、长期的过程需要多方企业利益有关I者的共同参与，需要充足发挥经济、制度和道德、舆论等多种原因的作用同步，还应结合我国的国情和所处的经济发展阶段，辩证地看待和细化企业的社会责任，把I I握好不一样规模、不一样实力的企业所应承担的责任强度，把企业社会责任日勺实现和企业自身的良性发展有机地结合起来。