各门店客服部经理岗位职责

各门店客服部经理岗位阐明书直属部门门店直属上级店长、副店长（助理店长）合用范围各门店客服部经理岗位职责

1.维持全店良好的服务水平，保障商场H勺正常销售；

2.完善服务体制；

3.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

4.负责整个服务区域的环境整洁、卫生重要工作

1.负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

2.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职工工的培训;

3.严格执行服务流程和服务原则，并安排实行、检查；

4.严格控管本部门人事成本及费用；

5.负责部门正、副主管日勺排班和业绩考核；

6.鼓励部门士气，提高工作效率；

7.传达企业政策并贯彻执行；

8.负责与其他部门的沟通协调工作;

9.负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时:根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记汇报给店长；辅助工作

1.负责前台工作区域日勺清洁卫生；

2.接洽政府有关职能部门，协调多种对外公共关系;

3.协调各部门人力调度；

4.加强保安、防盗意识；

5.加强对设备日勺维护。