工程质量统计报告制度

工程质量记录汇报制度质量信息管理是企业质量保证体系的重要构成部分为了使施工过程中多种质量问题可以得到及时搜集、传递、分析和处理，不停提高工程质量管理水平企业将采用信息管理技术，通过质量信息资源的开发和运用，提高企业的I质量管理水平建立并实行质量信息管理和质量管理改善制度，通过对质量信息的搜集和分析，确定改善的目的，制定并实行质量改善措施

一、质量信息管理中日勺职责和权限

1.总工程师1）负责质量管理体系的运行，主持质量信息管理；2）负责我司质量信息管理机构及负责部门确实定；3）保证质量管理人员可以独立行使职权和全企业各类人员越级反应质量问题；4）对工程竣工交付的质量保证资料负责；7）保证业主及企业领导班子可以及时获得工程质量问题的|信息

2.副总工程师1）负责质量管理体系建立和保持，向企业领导汇报运行状况，提出改善提议；2）协调和贯彻各主管部门的质量职责；3）主持企业不合格品评审及纠正措施，负责处理重大质量事故和重大质量问题;4）组织和领导内部质量审核和质量信息工作，组织和领导工程质量检查管理工作；5）保证全企业提高工程质量日勺意识，负责企业质量管理体系有关事宜的外部联络

3.质量保证部经理1）带头贯彻执行企业质量方针、质量手册，把质量信息管理工作列入部门管理日勺重点；2）负责加强全企业职工质量意识教育工作，运用信息系统使我司的质量方针深入人心；3）协调和处理与质量管理活动有直接关系的政府各部门；4）组织和领导监控业主信息，不停改善工程质量5）负责调查质量问题及质量事故产生的原因，贯彻纠正措施实行状况的检查等工作，重大问题起草调查汇报6）组织和领导质量信息管理的详细工作

4.分企业总工程师1）带头执行企业质量手册，通过质量信息系统实行不停完善分企业的质量管理体系推进原则化工作；2）负责制定分企业年度质量目的计划，组织实行分企业的质量体系运行，通过对质量信息分析制定改善措施；3）加强技术管理工作，对分企业的质量信息管理工作负责

5.分企业质量部门负责人1）严格执行质量手册和程序文献，组织质量管理人员进行质量筹划，组织质量信息验证和确认的组织工作；2）负责组织工程质量的监视和测量，严格多种测量、试验工作，做好质量记录管理和质量信息日勺传递；3）对分企业质量信息管理详细工作负责，及时向分企业、企业领导反应质量信息4）负责组织与业主沟通，搜集业主（包括上级管理部门）质量信息并进行分析和评价；5）负责对多种质量信息日勺反馈

6.项目总工程师1）负责本项目质量管理体系的运行管理，组织编制项目质量保证措施，运用质量信息系统及时传递到各管理层及作业班组；2）负责组织产品（过程）的监视和测量及质量信息的管理工作；3）严格执行企业质量管理手册和各项质量管理法规，负责项目不合格品（项）审理组织日勺管理工作，并及时向项目、分企业、企业领导反应质量信息4注意搜集各类质量信息，做好质量信息的反馈工作5）在技术管理中充足运用可靠性、安全性和先进性技术,按质量手册日勺有关规定，处理施工生产中日勺技术质量问题；

7.项目质量检查人员1）熟悉与本岗位有关的I质量文献，严格执行质量手册及各项质量管理法规；2）对多种施工及验收规范、地方原则做到精通、熟悉、持证上岗，认真检查不得错检、漏检，保证各检查批、分项、分部符合图纸和工艺规定，并作好标识和原始记录及时传递质量信息；3）纯熟掌握检测工具、仪器、设备，遵守操作规程，认真做好各项质量记录，按规定做好标识，对施工现场实行监控，做好不合格品（项）的I鉴定4）在分企业、企业部门主管领导的直接领导下，做好项目的质量管理工作，负责验证质量信息反馈；5）参与项目的质量分析会，参与制定对质量事故的改善措施，并督促检查执行状况

二、质量信息的来源、渠道、措施信息的搜集是改善工程质量、改善各环节工作质量最直接的原始资源和信息来源其重要来源有

1.法律、法规、原则规范和规章制度等；

2.工程建设有关方对工程质量和质量管理水平日勺评价和意见；

3.企业、分企业、直属项目、项目各管理层次工程质量管理状况及工程质量的检查成果，企业直属项目每月将有关质量信息上报企业质量保证部一次，分企业每季度上报一次有关质量信息；

4.施工企业质量管理监督检查成果；

5.同行业其他施工企业欧I经验教训;

6.市场需求；

7.质量回访和服务信息；

三、质量信息的I反馈质量信息反馈是指企业、分企业的I质量保证部、企业、分企业领导，对其他部门和其他人员对施工质量的保证程度达不到规定期，而进行的信息反馈和处理

（一）企业内部质量信息反馈

1.质量信息反馈措施、原则及程序1）质量信息反馈可分为企业内质量信息反馈和企业外质量信息反馈两大类2）质量信息必须以电子版的形式在企业信息网上按规定期间及时反馈传递信息3）质量信息反馈的基本原则是后对前、下对上4）质量信息反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行为了提高多种质量信息日勺处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽量地减少传递环节2质量信息的I处理1）质量信息的反馈中心是企业质量保证部，多种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送企业质量保证部，企业质量保证部必须对每个信息及时反馈处理2）各分企业及有关职能部门在接到企业质量保证部或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理3）企业质量保证部负责对质量信息的I搜集、整顿工作，对企业内部质量信息的鉴定、分类工作，并及时传递给有关责任部门及领导，保证质量信息渠道通顺，传递精确、及时

（二）企业外部质量信息反馈

1.来至地方政府质量监督部门的信息，企业质量保证部负责填报质量反馈表及时反馈给政府质量监督部门同步存档备查

2.来至业主、监理单位的质量问题，项目部可自行反馈

3.物资存在的质量问题反馈到职能科室，由职能科室与外供货商处理，职能科室应将联络贯彻状况填写反馈表报企业质量保证部反馈时间，假如在规定的时间内质量问题未到处理，有关职能部门应报企业质量保证部，以作深入研究和采用措施

四、顾客来信来访及顾客回访

1.顾客来信来访中所波及时质量问题，由维修项目填写“质量问题反告知单”向企业质量保证部反馈，其中可由维修项目直接处理的I,则由维修项目负责组织处理，并将措施意见和处理成果填写在“质量信息卡”上，报质量保证部存档

2.在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整顿后填写“质量问题反告知单”报企业质量保证部，由企业质量保证部负责组织反馈处理

五、质量信息分析企业质量保证部、分企业质量保证部门、项目质量部应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目的实现的程度，识别需要改善的领域和机会，并采用改善措施在分析过程中，应使用有效的分析措施如直方图案、鱼刺因果图等，分析成果应包括

1.工程建设有关方对施工单位的工程质量、质量管理水平的I满意程度；

2.施工和服务质量抵达规定的程度；

3.工程质量水平、工程管理水平、发展趋势以及改善的I机会；

4.与供应方、分包方合作的评价；

5.潜在问题时预测

六、质量改善与创新

1.企业科技部应根据对质量体系的分析与评价，提出改善目的,制定和实行改善措施；质量保证部跟踪改善的效果、分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采用合适的措施，并验证措施的有效性

2.企业总工可根据质量管理、分析评价日勺成果，确定质量管理创新时目的，责令有关部门编制技术措施，并跟踪、反馈实行成果。