影响团队有效沟通的障碍及解决方案

影响团体有效沟通的障碍及处理方案--明阳天下拓展培训众所周知，沟通是信息的交流，在管理的全过程中，沟通是不可或缺无论计划、组织、决策、领导、监督、协调等管理职能，都须以有效日勺沟通作为前提团体沟通是伴随团体这一组织构造的诞生而应运而生信息时代，组织方式和组织活动不停变化，团体工作方式被越来越多的组织所接受，各类组织活动将更多地依赖说服教育，而非强制命令团体沟通基于团体组员之间共享信息、交流情感、协调行动、处理问题，有助于提高团体绩效、实现组织目的I然而，在任何沟通系统中，都存在沟通的障碍其中，认知和任务原因、人际沟通原因、态度与个性原因和跨文化原因是沟通研究中尤其受人关注的影响原因下面我们就来认识一下这些障碍团体沟通的原因第一，认知与任务原因语言是人们交流思想最重要的工具但语言不是思想，而是体现思想日勺符号系统人日勺语言修养不一样，同一思想有的人能体现清晰，有的人则体现不清晰假如一种领导者不能清理地传达上级决策的内容和规定，下属听了后来模糊不清，自然会影响沟通效率另首先，听众不能对的地理解上级的意图和精神，也会导致沟通上的障碍误解和曲解上级领导者的意图常是导致这种沟通障碍的原因误解也许是信息发出者体现不清，也也许是信息接受者听错了、理解错了曲解也许是伴随时间的流逝，记忆模糊不清了，或者故意无意时断章取义，使本来日勺意义变形此外，当发送者与接受者在知识经验水平上相距太大时，有些在发送者看来很简朴日勺内容，接受者却由于知识经验、水平太低而理解不了各人的参照框架会有较大的差异，处在第一线的员工、主管等具有不一样于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差第二，人际沟通原因管理者在平常管理中十分重视有效的人际沟通人际交往风格则波及到人们的信息加工模式，在很大程度上取决于我们所选用的沟通渠道和反馈方式按照管理者在反馈方式等方面的能力和偏爱程度，分专制型、顺从型、维持型和成功型风格第三，态度与个性原因人们的态度、观点、信念等会导致沟通过程中的障碍例如，上行沟通中，发送者往往会有“打埋伏的现象，报喜不报忧，夸张成绩，缩小缺陷等下行沟通传达指示时，接受者对于这些指示会作出各自附加工，符合心愿的就传达、贯彻、执行，不符合心愿时就封锁、扣压，后患无穷阐明人们在沟通信息时，往往会把自己的主观态度掺杂进来，I影响了沟通日勺质量第四，跨文化沟通原因在跨文化沟通条件下，沟通的焦点会由于不一样文化背景下人际沟通侧重点的差异而发生变化研究表明，文化的同质性会使人际沟通更多注意互相关系方面的信息，而忽视工作任务方面区信息，或者I说，人们在沟通中更轻易把自己局限在互相关系内容的交流上具有文化多样性特点的人际沟通则更轻易进入工作状态，讨论工作中所碰到的各类问题此外，人们在语音和语义等方面的差异，也会影响跨文化沟通的效能那么怎样处理这些问题，为更好地完善团体沟通呢？首先我们要重新审阅沟通，发明有助于有效沟通日勺组织气氛目前组织中所需要的不是单纯对团体沟通重要性的认识，而应当是在更深层次上促使团体内部、以及组员个人对沟通的重新审阅，从组织发展的角度，认识到良性的团体沟通对于组织绩效的重要作用，从而发明出一种有助于团体有效沟通的民主的、开放时、建设性的组织气氛另一方面，为了克服认知方面的问题，需要从接受者的角度对信息加以编I码相传递，并通过直接提问和回忆沟通内容等方式，减少沟通问题建立有助于沟通的机制制度在某种程度上讲是对团体沟通的保证，在一定程度上为沟通网络渠道提供较为明确的描述首先要在制度上对于沟通渠道予以确认，这将有助于部门界线和功能地位的清晰，从而防止对沟通日勺模糊认识另一方面，在制度上将权利通道和信息通道界定开来，以维护组织活动的协调和有序还需要创立有助于有效沟通的组织文化组织精神、文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式此I外，电子沟通不仅明显变化了沟通模式、减少了信息传递和共享的成本.提高了灵活性，并且正在变化组织的构造和整个管理程序及模式更多有关信息，请访问明阳天下拓展培训网站！。