接客人报案工作标准

文献名接客人报案工作原则电子文献编码JDAQ023页码1-1・接到报案1问清报案人姓名、年龄、国籍、单位；2问清发案时间、地点、及其他有关事宜；3立即赶赴现场，划定勘察范围，对现场进行保护；4立即向部门领导汇报・调查1对案件日勺知情人、关系人进行访问；2根据状况与波及人员逐一谈话；3通过访问、谈话列出重点人；4做详细日勺笔录・处理1对找出日勺重点人，经核算无误后，要立即向部门经理和总经理汇报、请示；2按领导意见，请有关部门处理和做好善后工作；3如调查尚未有有力线索、工作尚无成果，要向客人简介工作进行状况，并向其做出解释。