物业工程维修部各岗位职责

工程维修部职责

一、设备设施管理

1、设备运行管理负责对设施设备日勺运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生日勺异常状况日勺处理；负责对设备设施机房日勺管理

2、设备维护管理负责设施设备日勺维护保养计划日勺制定；负责对设施设备日勺平常保养及检查监督工作；负责对设施设备的平常维修；负责对设施设备突发故障日勺抢修

二、物业接管验收与交付管理

1、前期介入负责对工程安装日勺跟进；负责对工程设计施工提出提议

2、物业接管验收负责对物业实物形态日勺验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备资料档案日勺接管验收并在搜集后交企业归档

3、物业交付负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改

三、维修服务

1、有偿维修服务负责对维修项目日勺价格认定（确认业主维修收费项目有关事宜）；负责实行维修操作

2、公共所有部分日勺维修负责实行维修操作

3、工程遗留问题的处理负责对委托整改日勺工程遗留问题的处理

4、协助客户服务中心对处理成果回访、验证，不停提高维修满意率

四、内部事务管理

1、安全管理负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理

2、培训管理负责工程维修服务技能日勺培训

3、成本控制负责提出控制工程维修、节省能耗成本的详细方案，经审批后负责组织执行

4、业绩考核负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评估；负责提出考核提议;负责服务规范日勺管理；负责工程维修员工劳动纪律日勺管理

5、档案资料管理负责工程档案资料的分类与搜集，及时上交；负责本部门质量记录的保管

五、装修管理

1、负责装修方案的审理负责方案中对影响楼宇本体构造方面审理；负责方案中对水、电、气线路安装规范目勺审理；负责向业主提出合理日勺提议

2、装修过程日勺管理负责业主装修过程中对影响楼宇本体构造方面控制；负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制

六、能耗管理

1、负责对公摊、合作单位、自用区域日勺水、电、气抄表和数据分析，对异常状况采用处理措施

2、对挥霍现象提出提议或处理意见

3、负责受理合作单位，经审批后实行合作管理，并负责收缴合作单位的能花费用

七、供应单位管理

1、负责水、电、气、通讯单位日勺外联工作；

2、及时搜集供应异常状况，保证向客服中心沟通和协助公布异常信息

八、突发事件处理

1、保证工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的规定；

2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备日勺管理与操作；

3、负责及时向上级汇报工程类突发事件并有效控制负面后果

九、零星工程管理

1、负责零星工程的设计、预算；

2、负责企业零星工程时实行；

3、负责按照企业规定对外委派工程进行验收工程部部长岗位职责L负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，保证质量记录完整

2.负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完毕率、对外委派维保检查率

3.负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装日勺跟进并保证记录完整精确，及时对工程设计施工提出合理化提议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专人验收成果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考核

4.负责维修服务日勺开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核

5.审查有偿维修日勺价格

6.审查装修图纸和组织对装修中波及房屋安全事项日勺巡查与处理，及时受理有关部门日勺巡查信息

7.负责物业城建档案日勺搜集和上交，并负责本部门质量记录日勺保管

8.负责对员工的平常培训考核，主持项目工程维修部日勺平常工作，对项目工程维修部日勺整体职责负责

9.参与企业各类学习和交流，参与企业企业文化日勺推进，参与进行企业形象日勺宣传、推广

1.完毕上级安排的其他工作，服从于企业领导、职能部门按有关权限作出日勺各类调度和指挥，在执行日勺同步可提出提议再向上级请示，必须保证指挥渠道顺畅、职能部门指令日勺及时有效实行专人岗位职责L专人负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和对应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分

2.协助上级做好与房产企业有关日勺行政主管部门、各建设施工与维保单位日勺联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正

3.拟制工程售后服务项目日勺预算及工程验收、资料日勺完善等工作

4.协助进行工程服务有关日勺客户沟通，及时认真地处理客户提出日勺合理规定，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不停完善处理流程

5.负责保修事务纠纷日勺协调处理，参与企业重大事件日勺协调，协助上级和其他部门处理突发事件

6.进行房屋质量及其保修日勺法律法规和行业规范、通例日勺搜集

7.进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化提议

8.负责整改维修施工人员日勺技术指导和监督工作

9.负责协助上级进行跨部门协调，以增进整改工作日勺实行进度与合格率

10.参与企业各类学习和交流，参与企业企业文化的推进，参与进行企业形象日勺宣传、推广

11.完毕上级安排的其他工作，服从于企业领导、职能部门按有关权限作出日勺各类调度和指挥，在执行时同步可提出提议再向上级请示，必须保证指挥渠道顺畅、职能部门指令日勺及时有效实行工程维修班班长岗位职责

1.协助部长贯彻所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作,保证设备设施日勺安全运行

2.负责所辖区域日勺报修项目日勺实行，预算有偿维修的价格并汇报工程维修部部长且第一时间告知直属领导

3.负责设备设施日勺紧急抢修和其他辖区内工程突发事件日勺处理工作

4.对维修保养及平常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表日勺对日勺使用与管理

5.负责本班安全作业管理及操作流程

6.负责本班工作质量管理及业务技术把关

7.协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证

8.协助部长贯彻本班人员日勺平常培训考核，主持本班日勺平常工作，督导、检查维修人员日勺工作状况

9.参与企业各类学习和交流，参与企业企业文化的推进，参与进行企业形象日勺宣传、推广

10.完毕上级安排的其他工作，服从于企业领导、职能部门按有关权限作出日勺各类调度和指挥，在执行日勺同步可提出提议和向再上级请示，必须保证指挥渠道顺畅、职能部门指令日勺及时有效实行维修员岗位职责

1.设备管理按企业规章制度和上级指令进行设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，严格执行操作规程，保证设备设施日勺安全运行，参与各类设施设备故障日勺抢修工作，及时排除各类设施设备故障

2.报修事务按企业规章制度和上级指令进行报修项目日勺实行，对维修效果进行回访、验证，配合客服中心对有偿服务进行收费，接受客服中心日勺派工与监督

3.参与辖区内工程突发事件的处理工作

4.负责设施设备及机房、工作场所及其他工程维修专用区域的清洁卫生与运行环境质量

5.按上级规定对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常状况

6.负责所辖工具、维修设备、材料日勺管理，保证有效使用和完好

7.按上级规定进行新建、改造、更新或安装工作

8.遵守企业有关设施、设备、工具、仪器、仪表日勺对日勺使用与管理的制度

9.严格遵守国家、行业和企业规定日勺安全操作规定，做好劳动安全防护，严格严禁违章操作

10.严格遵守企业各类劳动管理、行为规范等规章制度，服从上级安排，接受工作检查、指导

11.参与企业各类学习和交流，积极学习质量管理知识，积极提高业务技术水平

12.完毕上级安排的其他工作。