《CIS与公共关系》课件

《与公共关系》CIS本课件将带您深入了解CIS与公共关系之间的关系，并探讨如何通过CIS系统建设提升企业形象，最终实现企业的可持续发展与公共关系的背景与历史CIS背景历史CIS起源于20世纪50年代的美国，其发展与企业的品牌化和市从最初的企业标识设计到如今的全面形象管理，CIS经历了从单场竞争加剧息息相关一到综合、从静态到动态的演变的定义与特点CIS定义特点CIS是指企业通过对自身形象CIS以塑造企业形象为核心，进行统一规划和管理，以塑造强调统一性、协调性、持续性一致、鲜明的企业形象，建立、可控性企业与公众之间良好关系的系统工程的构成要素CIS理念识别行为识别企业使命、愿景、价值观、经营企业在经营活动、管理活动中所理念等表现出的行为方式和作风视觉识别企业标识、色彩、字体、图形等视觉元素的重要性及作用VI品牌识别市场竞争力VI是企业形象识别系统的重要组成部VI有助于提升企业品牌知名度，增强分，通过视觉元素的统一，使企业形市场竞争力，吸引更多消费者象更加鲜明，更易于识别内部凝聚力VI可以塑造企业的文化氛围，提升员工对企业的认同感和归属感，增强团队凝聚力与企业价值观的关系CIS1企业价值观是CIS的灵魂，是塑造企业形象的根本2CIS的各个要素都应与企业价值观保持一致3价值观引导着企业的行为，影响着公众对企业的认知体系建设的意义CIS提升品牌形象塑造一致、鲜明的企业形象，提升品牌知名度和影响力增强市场竞争力增强消费者对企业的信任和忠诚度，提高企业在市场中的竞争力促进企业发展推动企业文化建设，提升企业管理水平，为企业持续发展提供助力体系建设的基本步骤CIS战略规划1明确CIS的目标、原则、实施策略系统设计2设计CIS的各个要素，包括理念识别、行为识别、视觉识别等实施推广3将CIS系统贯彻到企业经营管理的各个环节评估反馈4定期评估CIS实施效果，及时调整和完善定位企业形象定位目标市场1明确企业目标客户群体，了解其需求和偏好竞争优势2分析自身优势，寻找差异化定位，建立竞争优势形象定位3根据目标市场和竞争优势，确定企业的整体形象定位确立企业品牌基调12个性风格体现企业独特的价值观和文化体现企业的产品和服务风格3情感建立与消费者之间的情感联系设计统一的企业视觉标识设计色彩设计字体设计设计简洁、醒目、易于识别的企业标识选择与品牌基调和目标市场相匹配的企业选择与品牌风格相一致的企业标准字体主色调建立企业行为准则营造企业文化氛围内部文化外部文化通过员工培训、企业活动等，塑造积极向上的企业文化通过品牌推广、社会公益等活动，向外界传递企业文化价值传播企业信息传播企业网站、社交媒体平台、新闻稿发布等12广告宣传、活动推广、公关策划等口碑营销、用户体验、品牌代言等3评估建设效果CIS品牌知名度通过市场调研，评估品牌在目标市场中的知名度和认知度消费者忠诚度分析消费者对品牌的满意度和忠诚度，评估CIS的影响力企业效益通过财务指标、销售额等数据，评估CIS对企业效益的贡献公共关系概述定义目标公共关系是指企业通过各种手提升企业形象，维护企业利益段与公众建立良好关系，获得，促进企业发展公众的理解、支持和信任的活动公共关系的重要性声誉管理1树立良好的企业声誉，提升公众对企业的信任度危机应对2在危机事件发生时，有效应对，维护企业形象，减少负面影响市场营销3通过公关活动，提升产品和服务的知名度，促进销售公共关系的基本职能沟通职能1与公众进行有效的沟通，建立良好关系协调职能2协调企业内部和外部的利益关系，维护企业稳定形象塑造职能3通过公关活动，塑造企业的良好形象，提升企业声誉公共关系活动管理12目标设定活动策划明确公关活动的目标，以及如何实现设计公关活动的主题、内容、形式、目标时间、地点等34执行实施评估反馈根据计划，进行公关活动的组织、协评估公关活动的效果，收集反馈，不调、执行断改进公众沟通与危机公关公众沟通危机公关与公众进行有效沟通，建立良好的关系，增强信任应对突发事件，控制负面影响，维护企业形象企业形象与社会责任社会责任形象提升企业承担社会责任，积极参与社会公益活动，提升企业社会形象社会责任是企业形象的重要组成部分，可以增强消费者对企业的信任和好感企业形象的维护与提升1持续改进产品和服务质量，提升顾客满意度2积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象3进行有效的品牌推广，提升品牌知名度和影响力案例分析案例分享案例1案例描述及分析案例2案例描述及分析案例3案例描述及分析总结与思考总结思考CIS与公共关系是企业发展的重如何将CIS和公共关系融入企业要战略，两者相互促进，共同提的日常经营管理中，实现企业的升企业形象可持续发展？问答环节欢迎大家提出问题，进行互动交流。