足疗店各岗位职责

总经理岗位职责、主管企业平常运行

1、制定企业政策与贯彻战略规划

2、实行董事会制定的经营目日勺与方案执行董事会决策最大化实现企业的社会3效益与经济效益、制定企业日勺详细经营目日勺和经营计划

4、掌握市场信息、开拓市场根据市场需求确定经营方略调整和优化经营模式

5、审核企业运行报表控制运行成本健全内控机制

6、制定和不停完善企业管理模式

7、组建管理团体恰当授权实现分工协作财务部经理日勺工作8职责、直接对总经理负责

1、组织企业日勺经济核算组织编制和审核会计、记录报表及时组织编制财务预2算和决算、审查各项开支、合理掌握成本与费用原则

3、审查各部各店开支计划并报总经理审批

4、做好企业资金日勺计划平衡管理各项资金日勺运用保证平常营运口勺正常进5行、每月组织实行一次各部各店资产清查

6、检查客用区日勺物品与否配置齐全如开水与否打满梳子、卷纸与否配置到位

2、准备工作完毕后来在指定地点进行站立服务迎接来宾时到来

3、客人来时泡好茶水递送香巾、果点把派点工作及时精确日勺反4馈到前台调派员那里、每分钟为客人续水一次

515、技师下点后把客人日勺意见及时搜集上来顺便提醒客人我们有代买日勺服务6及时处理客人投诉不能处理日勺立即汇报给上级、协助迎宾员进行送梯服务欢迎客人下次再来

7、及时对走客区域进行卫生打扫工作

8、对客户档案进行登记完善

9、负责所属区域财产日勺保管

10、完毕上级交办日勺其他任务11迎宾员岗位职责、使用服务敬语笑脸迎客积极问询客人位数客人光顾或离开时行鞠躬礼

1、征求客人对服务项目与区域日勺选择将客人带到对应日勺区域当房间客满2时应耐心向客人解释并引领客人至休息区、尽量记住常客姓名、习惯、忌讳、爱慕并登记在客史档案努力让客人有宾至3如归日勺感觉、熟悉店面日勺服务设施和项目以便解答客人问询

4、负责做好指定范围公共卫生

5、负责搜集客人消费意见将之记录在案并汇报管理人员便于不停改善提高

6、负责按电梯欢送客人

7、协助配合其他岗位开展工作

8、确定预定状况并随时保持与顾客联络

9、完毕管理人员交待日勺其他工作10后勤负责人职责、必须保障营业场所正常营业所有工作以此为关键

1、妥善安排好所有在职人员日勺食宿配合食堂宿舍工作

2、申请所有耗损物资日勺购置认真做好仓库储存物资日勺盘查与核算

3、联络配合维护所有设施保证营业过程中无异样保证所有设施正常运作

4、回收离职人员日勺物资并做好对应记录

5、巡视各岗位工作消除多种安全隐患

6、监督对应岗位日勺卫生工作

7、管理后勤各岗位人事安排及时调派对应人员保证后勤各岗位有对应负责人

8、配合其他部门和上级管理人员工作各自分工互相协助提高整体工作效率9领班日勺岗位职责对主管负责公正无私以良好的）言行带动影响员工团结员工做好员工服务实行L民主管理在生活中关怀员工切实为员工办实事、随时掌握和理解员工日勺工作体现和服务质量及时向主管反应状况对员工日2勺服务水平、工作态度、业务技能定期作出考核、检查员工平常日勺仪容仪表和工作纪律状况

3、随时掌握客情房态做好现场管理

4、负责店面日勺整体卫生日勺督查保证环境卫生

5、督查楼面各项报表及时交予上级主管进行审核

6、巡查各岗位日勺工作状况发现问题及时处理

7、负责店面平常所需用品日勺申领保证备用物品齐全

8、负责店面日勺财产管理随时对财产进行盘查

9、负责客人一般性投诉处理

10、负责店面平常用品日勺保养延长平常用品日勺使用寿命

11、负责员工日勺排休、排班、请假做好楼面员工日勺考勤

12、搜集客人信息不停完善“客史资料”

13、负责员工所需物资日勺领用、偿还、登记

14、负责店面平常日勺安全检查杜绝安全隐患发现问题及时上报

15、负责店面平常设施设备的检查发现问题及时保修保证店面设施设备的完好

16、以身作则有困难冲在前面协助完毕上级交予的其他工作

17、督促各部各店执行各项财务规章制度

7、开展职工业务培训使各岗能纯熟掌握财务日勺各项知识

8、负责对本部职工的考勤与考核日勺核查确认

9、规范企业财务制度与有关流程

10、执行总经理交办日勺其他事务11人力资源部经理工作职责、制定并执行企业的人力资源规划

1、负责企业职工日勺应聘、入职、离职工作

2、负责企业职工的升职升级、降职降级考核

3、负责企业职工的入职、在职、升职培训

4、制定企业有关的人事管理制度与流程

5、制定企业职工的培训计划并实行

6、负责企业职工的后勤保障与管理

7、组织与督导各部各店实行工作计划与平常人事管理工作

8、负责职工日勺薪资管理、发放与控制审核各部各店送到日勺考勤资料核发员工9时津贴费用、制定各级职工日勺考核管理制度并指导有关部门执行

10、接待各行政主管部门并担当其协调工作

11、直接对总经理负责贯彻总经理下达日勺其他工作指令12服务部经理工作职责、直接对总经理负责

1、负责制定和实行部门职工的在职与升职培训计划

2、负责企业服务流程与操作规程日勺设计与实行

3、负责企业职工除技术以外日勺服务范围日勺考核与督导

4、负责制定企业服务部日勺制度与规定

5、协助企业抓好各分店设施设备日勺维修与保养

6、协助企业抓好各分店日勺卫生与安全工作督查个人、环境日勺卫生评比

7、布署各店员工的服务技能技巧考核

8、贯彻总经理下达日勺其他工作指令9店长职责带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作言传身教建立对应责任区域或对应1s工作分工、培训加强服务接待人员日勺工作质量努力优化服务程序和服务岗位分工

2、对对应工作人员的服务流程进行考查对不达标者进行再培训

3、配合后勤部门检查对应工作做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报

4、做好营业现场各项服务工作检查及时调派对应岗位职工保证正常服务质量

5、建立对应客户档案、培教职工熟记来宾姓氏为下次对客服务提供以便以增进来6宾亲切感、建立对应口勺服务流程规章加强对既有在岗人员进行监督管理及时搜集来宾意7见或提议改善对客服务、及时制止和杜绝来宾日勺不满情绪或无理取闹将矛盾控制在萌芽状态

8、加强对应职工安全意识组织实行防火防盗培训

9、配合其他部门和上级管理人员工作各自分工互相协助努力提高整体工作效10率技术督导岗位职责、严格按照企业制度规定自己以身作责引导技师队伍、与企业保持高度一致12绝对服从企业指令、接到企业或上级任务努力完毕并及时反馈任务完毕状况、定期组织技师开34展技能交流与培训努力提高团体技师业务技能、及时发现技师不良行为与违规行为并及时与对应技师沟通引导其改正错误

5、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师日勺质疑第一时间予以答复如第一6时间不能答复时明确予以答复精确时间并及时与对应管理人员探讨得出答复成果、对既有技师工作体现进行评估可根据企业对应制度予以奖惩

7、对对应技师贯彻惯彻企业指令不满和拒不服从日勺技师及时向所在店经理和技8术部反馈事实信息寻求处理措施、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理

9、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责

10、发现企业制度、文献有不完善时要及时反馈信息并提出对应处理意见上报给所11在地经理和技术部、要宽容包涵他人意见与提议异中求同达到对应共识

12、技术督导平常行为以企业职工平常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人修养13与管理能力、负责所在店面技师岗前培训把好入职技师审核第一关以择优聘任为原则

14、对客服务过程中对来宾投诉日勺对应技师视情节予以对应惩罚与组织培训

15、多方面理解发现市场新型技术项目或手法对可运用项目要经证明后向技术主16管部门提交对应项目流程和项目可行性分析汇报以供企业业务项目开拓、时刻17关注和培养优秀技师包括非我司技师协助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师提高企业技术水平、无论何时何地不得向非我司人员泄露企业业务、机制、18技能、对应流程和其他营业流程机密见习技术督导岗位职责、严格按照企业制度规定自己以身作责引导技师队伍

1、与企业保持高度一致绝对服从企业指令

2、努力完毕企业或上级下达日勺任务并及时反馈任务完毕状况

3、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训努力提高技师团体日勺业务技4能水平、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象并协助技术督导及时与对应技师沟5通引导其改正错误、对技师关爱有佳尊重技师个人理想对技师日勺质疑第一时间予以答复如第一时6间不能答复则应明确予以答复时间并及时向上级技术督导请示答复成果、协助技术督导对既有技师工作体现予以评估

7、见习技术督导工作直接向技术督导负责属技术部和所在店面双重管辖

8、发现企业制度、文献有不完善时要及时反馈信息并提出对应处理意见

9、要善于宽容包函他人意见与提议异中求同

10、见习技术督导平常行为以企业职工平常行为规范为准刻苦钻研努力提高个人11修养与管理能力、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训

12、协助技术督导对来宾投诉口勺技师进行培训与沟通

13、多方面理解发现市场新型技术项目或手法对可运用项目要经证明后向技术部14提交对应项目流程和项目可行性分析汇报以协助企业开拓业务、时刻关注和培养优秀技师包括非我司技师协助所在店面或技术部流入或引荐15优秀技师提高企业技术水平、无论何时何地不得向非我司人员泄露企业业务、机制、技能、对应流程和其他16营业流程机密主管工作职责、对店长负责

1、负责店内员工日勺考勤与考核

2、负责实行企业制定日勺规章与制度

3、负责处理客人平常投诉

4、负责店内平常事务日勺处理

5、负责制定店内周期工作计划并实行

6、关怀爱惜职工理解职工心理动态

7、公平公正日勺实行员工奖惩

8、贯彻上级下达的其他工作指令9收银员岗位职责、根据消费单进行收银核算确定收费金额收取对应费用做好多种消费卡日勺登1记、核算、保管工作、收款和找零必须通过言语核算做到精确无误

2、对消费来宾日勺征询要耐心精确日勺回答对过份规定日勺来宾要及时告知现场3负责人、做好货币日勺真伪鉴定出现伪币买单日勺应委婉拒绝

4、精确无误日勺做好当日日勺财务报表

5、做好对应财务保密工作不向无关人员透露工作信息

6、一切非合法工作原因日勺职工一律提醒非请勿入收银台

7、负责外线口勺接听客人预订详细记录客人规定、联络与预订时间立即告知各8有关人员作好接待准备对私人只予纪录传达不予转接调派岗位职责、接到房间安排信息及时按摄影应派点表格进行派点要吐词清晰并使用礼貌用语1防止或戒少误差、做好技师日勺出勤考核包括休息填表

2、对退点技师进行口头安慰和鼓励同步根据来宾合理规定和派点表格进行跟进派3点、做好待点技师告知告知名待点技师做好上点准备提高上点速度做好技师上43-5点次数记录下班时同收银互相核算、对派点中日勺失误或技师日勺误解要坦然面对解释清晰或当面承认工作失误做5到实事求是、负责一次性用品及客用品日勺保障与管理工作

6、做好调派工作登记表7卫生员岗位职责、进客前对公共区域的卫生打扫一遍包括地角线、地板、玻璃日勺刮洗公共卫生1间的清洁、对客人所用日勺杯具进行清洗并严格按照消毒程序进行消毒

2、对客人所用日勺香巾进行浸泡、清洗并严格按照消毒程序进行消毒

3、每天对布草进行认真日勺收受工作并对布草进行原则整顿

4、对走客房进行卫生清洁工作

5、对客人日勺皮鞋进行清洁

6、保持工作间日勺卫生随时进行清洁

7、完毕领班交办日勺其他工作8接待员岗位职责、在开市前检查客用区日勺卫生并及时跟办到位1。