《ISO内审培训》课件

《内审培训》课件ISO PPT欢迎来到内审培训！本课程将帮助您全面了解内审的基本知识、ISO ISO技能和方法，助力您成为一名优秀的内审员课程目标目标目标目标帮助学员掌握内审的基本理论、方培养学员的职业道德和风险意识，使促进学员对标准的深入理解，提升ISO ISO法和技巧，提升内审专业能力其成为合格的内审员企业管理水平和风险管控能力ISO内审概述ISO内审的定义内审的意义

1.ISO

2.ISO12内审是指对组织的管理内审是企业持续改进的ISO ISO体系进行的系统性、独立的重要手段，有助于发现问题评价活动，以确定该体系是、改进不足，提升管理水平否符合已建立的标准以及组和效率织的有效性内审的原则

3.ISO3客观性、公正性、独立性、证据性、系统性内审的目的和价值目的价值评估管理体系的有效性，确保识别风险和问题，促进管理体组织符合相关标准和要求系的持续改进价值价值增强企业内部控制，提高效率提高企业声誉和市场竞争力和效益内审者的角色和责任角色责任独立、客观地评估管理体系遵循内审程序，收集证据，发现问题，提出改进建议责任保持职业道德，确保内审的公正性内审准备工作计划制定1确定内审范围、目标、时间安排等人员安排2选定内审人员，确保具备相应的专业技能和经验文件准备3收集相关文件，包括管理体系文件、标准、程序等现场审核的基本步骤开场会议介绍内审目的、范围、程序等信息收集通过观察、询问、文件审查等方式收集信息问题发现识别不符合项，并收集相关证据闭幕会议反馈内审结果，讨论改进措施信息收集技巧观察1询问2文件审查3数据分析4问题发现与证据收集观察1询问2文件审查3数据分析4记录和报告书写技巧12客观准确记录客观事实，避免主观臆断信息准确无误，避免错误和遗漏3清晰语言简洁明了，易于理解不符合项的分类和处理分类处理根据严重程度、影响范围等进行分类采取措施解决问题，避免再次发生纠正和预防措施纠正措施预防措施针对已发生的不符合项采取措施，消除其不良影响针对潜在的不符合项采取措施，防止其发生内审报告撰写要点概述发现的问题改进建议介绍内审目的、范围、时间等详细描述发现的不符合项，并提提出合理的改进措施，并建议实供证据施方法内审结果分析与改进分析1对内审结果进行分析，找出根本原因改进2制定改进措施，并进行实施验证3验证改进措施的有效性，确保问题得到解决内审人员的职业道德公正性客观性保密性保持公正立场，不受任何干扰依据事实，避免主观臆断保护内审过程中获得的机密信息内审人员的能力要求知识技能经验掌握标准、内审方法、行业知识等具备信息收集、问题分析、报告撰写等积累内审经验，不断提升专业能力ISO技能内审过程中的沟通技巧清晰1简洁2准确3耐心4尊重5内审人员的情绪管理保持冷静1控制情绪2换位思考3积极沟通4内审人员的行为规范12职业操守行为规范遵守职业道德，维护内审的公正性遵循内审程序，规范行为举止3团队合作与其他内审人员合作，共同完成任务内审人员的风险意识识别风险评估风险识别可能影响管理体系有效性的风险评估风险发生的可能性和影响程度内审计划的制定范围资源方法确定内审的范围、目标和时间安排安排内审人员、资源和所需文件选择合适的内审方法和程序内审计划的实施与控制实施控制根据计划进行内审，并记录监控内审过程，确保按照计相关信息划进行内审过程的监控和评价监控1实时监控内审过程，及时解决问题评价2定期评价内审的有效性，并进行改进内审专业能力的培养培训实践参加内审培训课程，提升专业参与内审项目，积累实践经验技能学习阅读相关书籍和资料，不断学习新知识内审体系建设的持续改进反馈机制数据分析建立内审反馈机制，及时改进问题分析内审数据，找出改进方向定期评估定期评估内审体系的有效性，进行改进内审过程中的常见问题缺乏客观性1证据收集不足2沟通不足3改进措施不完善4内审培训总结与反馈回顾课程内容1解答学员疑问2收集反馈意见3内审培训考试12考试形式考试内容选择题、判断题、问答题等涵盖课程重点内容，考察学员掌握程度3考试目的评估学员学习效果，检验培训成果培训效果评估评估方法评估内容问卷调查、案例分析、实际操作等学员知识掌握程度、技能提升情况、培训满意度等培训满意度调查内容目的课程内容、讲师水平、教学方式等了解学员对培训的满意度，为后续改进提供参考后续培训计划安排内容根据培训效果评估结果，制针对培训中发现的问题，进定后续培训计划行针对性培训。