《KPM疑问一站解答》课件

《疑问一站解答》KPM欢来问迎到《KPM疑一站解答》！简介KPM关键绩标现状现问题KPM是效指（Key PerformanceIndicator）管理的KPM可以帮助企业更好地了解自身，发，并制定改简称组过关键标进为，是企业管理的重要成部分通设定和追踪指，措施它可以提高企业决策效率，并企业发展提供方向指引现标进续帮助企业实目，提高效率，并促企业持发展为什么需要KPM目标导向数据驱动标现标过数监时明确目，并制定实目的通据控和分析，及发骤现问题具体步，并采取有效措施持续改进提高效率评标资定期估指，并根据实际情KPM可以帮助企业优化源配进调断况行整，不优化工作流置，提高工作效率程的基本概念KPM目标KPI关键绩标关键标关键数标现标财标营标场效指，是反映企业目的据指企业需要实的目，可以是务目、运目、市目标等权重基准过权来现标历数不同KPI的重要性程度，可以通重体设定KPI的目值，可以是史据、行业平均水平等的关键步骤KPM标1确定目2设定KPI数3据收集4数据分析标评5指估6续进持改如何确定关键绩效指标KPI目标一致性可衡量性标须过数KPI要与企业目一致，并能有效反KPI必是可衡量的，可以通据标进评映目的达成情况行跟踪和估可实现性时间敏感性标过时进KPI的目值要合理，能够通努力KPI需要设定间期限，以便行定现评调实期估和整评定标准解释KPI数量指标产标反映工作量、效率、出等方面的指质量指标产质反映品或服务的量水平，例如合格率、缺陷率等效益指标标润场反映经济效益、社会效益等方面的指，例如利率、市占有率等时效指标时货应时反映工作完成的及性，例如交周期、响间等如何权重分配战略目标1层级标企业最高的目部门目标2标战标部门的目，与企业略目相一致个人目标3标标个人目，与部门目相一致数据收集与分析KPM12数据来源数据处理数来销数产对数进收集据源，例如售据、生收集的据行清洗、整理和加工数财数据、务据等3数据分析计对数进使用统学方法据行分析，发现趋势规和律实时监控数据KPM数据可视化数据预警将数图图观标标预时现标进据以表、形等方式展示，方便直地了解指变化情况设置指警机制，及发指异常波动，并采取措施行干预有效利用数据KPM目标设定1数结调标计根据据分析果，整目，并制定更有效的行动划资源优化2数结调资资根据据分析果，整源配置，提高源利用效率流程改进3数结质根据据分析果，优化工作流程，提高效率和量问题诊断KPM数数标标标据偏差分析分析据与目之间的偏差，找出原因指体系分析分析指体系是否科学合理，是否存在漏洞改进方案制定KPM激励机制设计KPM奖金激励晋升激励12标给员标根据指完成情况，予工根据指完成情况，优先晋升奖奖励员金优秀工荣誉激励3员员誉表彰优秀工，提高工的荣感和成就感信息化系统应用KPM数数标预据采集据分析指展示警提醒与绩效考核的关系KPM1标目分解2标指设定3绩评效估4结馈果反与薪酬管理的关联KPM绩效评估标评员绩根据指完成情况，估工效薪酬调整绩评结调员根据效估果，整工薪酬与人员培养的联系KPM技能提升人才储备标员训计员标养储满来根据指需求，制定工培划，提升工技能水平根据指要求，培备人才，足未发展需求行业标杆分析KPM12行业领先者最佳实践内领习领验分析行业先企业的KPM体系学行业先企业的成功经3借鉴参考标根据行业杆，优化自身KPM体系同业比较评估KPM指标体系指标水平较标较标势比同业企业的KPM指体系，分析差异和不足比同业企业的指水平，分析自身差距和优实施中的常见问题KPM目标不明确指标不合理标标选择当目设定不够清晰，缺乏可操指不，不能有效反映标作性目完成情况数据收集困难缺乏激励机制数来数质励员据源不足，据量不高缺乏有效的激机制，工缺数结，影响据分析果乏动力项目实施保障措施KPM资1源保障2员训人培3制度建设4信息化建设评5定期估流程梳理与优化KPM流程优化优化工作流程，提高效率，降低成本自动化使用自动化工具，提高工作效率利益相关方分析KPM股东1关注企业盈利能力和发展前景员工2关注自身利益和发展机会客户3关产质验注品量和服务体领导参与与支持的重要性领导层标领导层积领导层为资要明确KPM的目和意义要极参与KPM的制定和实施要KPM的实施提供源和支持落地的关键成功因素KPM目标明确数据驱动标数础数目设定要清晰、具体、可衡量据是KPM的基，要确保据的准确性和完整性流程优化团队协作质队优化工作流程，提高工作效率和量KPM的实施需要团的共同努力持续改进的必要性KPM市场变化企业发展场环断断断市境不变化，KPM需要企业不发展，KPM需要不时进与俱完善效率提升断进不改KPM体系，可以提高效率，降低成本最佳实践案例分享KPM案例一1过销绩某公司通KPM体系，成功提高了售业案例二2过产产某企业通KPM体系，优化了生流程，降低了生成本案例三3过员积某企业通KPM体系，提高了工的极性和主动性总结与展望的意义的发展趋势KPM KPM术将KPM是企业管理的重要工具，可随着信息化技的发展，KPM现标数以帮助企业实目，提高效率更加智能化、据化和可视化。