酒店人力资源年度工作总结与酒店实习个人工作总结汇编

酒店人力资源年度工作总结回首XX年，我们的工作做日勺不可谓不好，因此在新的一年中，我们会吸取XX年日勺经验和教训，获得更好的I成绩！

一、XX年人力资源工作总述在深入做好人力资源部基础性工作日勺同步，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新

二、人力资源基本状况

1、截至XX年12月26日员工数305,男149人，女156人餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人

2、学历状况截至xx年12月26日企业拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人

三、强化管理，精简机构xx年，我们结合五星级酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统在组织构造上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权状况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步到达了机构简、人员精、层次少、效率高日勺目H勺

四、加强员工事务管理我们组织了卫生防疫工作日勺督导、检查、整改、达标，为了保证给客人提供卫生健康的I饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，尤其是一线员工，没有漏查一种为增进了员工日勺身心健康，给员工提供一种安静舒适的住宿环境，人力资源部尽量地改善员工住宿环境并给宿舍配置了热水器等设施为保证宿舍财产不流失，我们制定了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了对应的调整及变更手续，对宿舍的I水电等作到了严格欧J控制，从而很好地杜绝了挥霍现象在员工食堂日勺管理上，合理制定每日H勺饮食原则，自开业以来，在保证员工满意的状况下，饮食原则从没有超过计划原则

五、严格“执法、有效整改了违纪管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护服务区员工日勺正常利益人力资源部采用批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来处理员工违规现象并加大质检力度，严格贯彻服务区各项制度的实行，严厉处理违反服务区规定日勺行为劝退了12名员工，其中系列惩罚共13人次，金额290元奖励9人次，金额110元o深入营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度惩罚日勺良好气氛

六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范日勺人事管理根据管理体制的总体规定，已经完毕各项管理规章制度、员工奖惩制度和平常培训管理规定，让平常管理工作更制度化、规范化和更具操作性员工手册等制度草稿日勺编制已纳入2XX年工作计划中除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐渐完善服务区的劳感人事管理制度

七、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作为了不停增强酒店日勺竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了有关培训管理规定，并施行了平常培训检查在培训规划与协调方面做了对应的工作，但酒店整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作对新进员工进行上岗培训，共举行两期一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参与o第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段专业课学习举行四区文秘岗位培训，4天共4人参与培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段系统文秘理论知识学习，第二阶段劳资工作规定及多种表格统一，第三阶段实操演习，第四阶段跟班学习

2、各部平常培训工作效果明显以客房部为例，首先，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训;另首先，认真贯彻当月培训计划，完毕培训任务，组织平常性的I岗位业务学习参与培训口勺员工共28人次

3、总部培训部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作从酒店概况和现实状况、组织构造、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训组织员工到aa参观学习对员工进行实操等应用培训

八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力伴随服务行业日新月异的迅速发展，尤其是酒店发展我们深刻认识到，光凭既有的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的I沟通与交流，并且很好地调整了自己的工作心态除此之外，还运用业余时间进行自学，广览群书

九、积极作好领导的I参谋，尽最大能力履行了岗位职责在XX年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际状况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，很好地发挥了领导参谋的作用

1、协助各部门经理理解、掌握酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行

2、常常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面日勺信息O为总经理决策和指导工作，提供了可靠的根据，协助领导在某些决策上走向民主化、科学化

3、积极做好了各项会议H勺组织准备和会议室事项的催办贯彻工作

4、组织、起草、审核多种文稿，做好文字综合和文字处理工作

5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出对应的处理措施和备选方案

6、根据酒店每月工作指令及领导规定，研究制定人力资源部日勺各项各时段工作计划和详细措施

7、抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设

十、做好人力资源部的基础和平常管理工作，完毕酒店领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续，及时填报人事工资

2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责服务区员工的劳动协议的签订及管理工作

3、配合总部完毕酒店人员的人事档案整顿工作

4、完毕酒店领导临时指派的其他工作任务虽然，人力资源部做了大量日勺工作，也获得了一定成效，但离大酒店的规定和领导、同事的期盼尚有较大差距

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，导致人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度

（二）培训力度不够俗语讲“玉不琢不成器再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出来多大欧I作用O在XX年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果

（三）员工的考核工作不到位没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考核、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析

（四）员工事务管理不到位员工事务波及面比较广，包括了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少,条件较艰苦日勺状况下，基本上处理了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，例如员工工服没有添置上的计划性;食堂饭菜把戏不多，且员工挥霍较为严重;俱乐部娱乐节目单一;服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子诸多等，虽然配合进行全面消杀，但效果并不理想

（五）档案管理不到位档案记录着企业发展日勺足迹，一种好日勺档案材料，可以便于领导回忆与总结，并从中吸取经验和教训不过，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺乏某些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理日勺一大遗憾针对上述这些问题，我办将深入改革措施，更新观念，强化措施，认真加以处理XX年即将度过，我们充斥信心地迎来XX年2XX年，人力资源部在酒店领导对的带领下，通过本办全体员工日勺共同努力，获得了一定日勺成绩值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年日勺工作、成绩、经验及局限性，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩XX年的工作经验告诉我们，只要去努力了，就会得到一种圆满日勺好的成绩，而假如不去努力，那么等到我们日勺只有灭亡，企业日勺灭亡，这是市场剧烈竞争导致的成果，这也是我们一直以来最重视的，只有在竞争中不停欧I进步，才会迎来最美好欧I成果相信我们酒店区I明天一定会更好！酒店实习个人工作总结提供一篇酒店实习个人工作总结范文，作为参照！酒店实习的I日子结束了，这次酒店实习也是我的I一次比较专业的实习总的I来说，在这些日子里自己确实学到了不少的东西除了理解到餐饮日勺服务程序和技巧，也学会了怎样调整自己的心态，怎样处理好自己的利益和酒店日勺利益，怎样处理好同事之间日勺人际关系，怎样与顾客打交道;同步，更让我认识到作为一种服务员应当具有强烈的服务意识;更为重要口勺是，在一种月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰苦，也看到酒店发展的I前景，愈加明白了自己后来学习的I方向和侧重点一定不能和领班产生任何语言冲突踏上社会日勺感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢刊登自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来可是在外面，上级永远是对的这样真的很需要我们适应每个饭店重视的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到时初步的掌握了某些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联络起来了这点给我的最大体会是在与人的交流上这让我学到了诸多，得到了诸多在其位，谋其职在自己日勺工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了你才能有收获最终感谢老师的协助，感谢四季明湖酒店能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿XX酒店可以越办越好，也衷心日勺祝愿我们的学院越办越好。