客运站站长述职报告

客运站站长述职报告二〇〇八年度工作述职报告崔焰二〇〇八年工作述职报告崔焰时光转瞬即逝，紧张、充实的年即将过去在这一年里，我和陈庄收费站的全体干部职工一起生活、学习和工作彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工2008作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢我作为陈庄收费站的副站长（主持工作），深感责任重大任职以来，切实遵照市局、管理处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，带领全站干部职工团结协作，顺利开展各方面工作一年来，我始终以十七大会议精神为指导方针，努力提高自身的政治素质；以严抓通行费征收为重点，完成收费任务；以加强队伍建设为基地，全面提高队伍整体素质；以争当黄河三角洲四化管理排头兵为契机，树立窗口形象现就我一年的工作情况汇报如下

一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质认真学习，深刻领悟上级部门的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，深刻领悟十七大会议精神，并把三个代表重要思想贯穿到现实生活工作当中去，树立顾全大局，团结“”协作意识，促进班子的凝聚力“”因此，我要求自己在日常工作和学习中做到以下几点首先，坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和十七大会议精神作为首要任务，坚持运用三个代表重要思想武装自己的头脑、指导实践、推“”动工作，努力提高自身的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把2“”握力上下功夫，不断提高对三个代表的理解力；十七大会议召开以来，自觉把思想统一到会议精神上来，并在全站掀起了学习十七大会议精神的浪潮，自己用心学习、“”用心领悟、用心把握、用心落实，坚持理论联系实际，把学习贯彻会议精神与大讨论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境界其次，从实际工作出发，有针对性地学习一些管理知识和业务知识，从严要求自己，做到干什么、会“”“”什么、精什么，从而使自己成为有知识、懂业务、会管理，胜任本职工作的领导干部最后，坚持学习法律、法规，不短提高自己依法办事能力通过学习，使自己进一步端正了工作指导思想，理清了工作思路，改进了工作方法，做到工作扎实有效，完整到位同时也带动提高了全站干部职工的整体素质目前，我站干部职工队伍稳定，各项工作蓬勃发展，干部职工信心倍增，干劲十足

二、严管理，挖内潜，完成收费任务面对年艰巨的收费任务，为能顺利完成管理处下达的收费任务，我站在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，睹漏2008洞，较好地完成了收费任务一是选拔业务能力强，有组织才能的收费员为班长实行班长负责制强化管理目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位做到人人会收费，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员二是进一步扩大稽查的范围，除严格检查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放等内容3三是进一步健全票证管理严格领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期缴销四是把职工教育制度化、经常化，每周召开站中层会议，及时表扬好人好事，批评不良倾向组织职工学习相关的法规、政策和收费文件，并定期进行考核开展比、学、赶、帮、超活动，以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气“五是热情为过往司乘人员服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司乘人员”做好事，做实事妥善化解司乘人员与收费之间的矛盾

三、加强行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，针对于此，我站在上级的正确领导下，始终站在三个代表的重要思想高度，树立以人为本，以车为本的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，使行风建设工作有计“”“”划、有组织、有监督的实施工作中，我们全面推行一次性告之制度、首问负责制、投诉待岗制、违规离岗制，用制度来加强长效管理在做好内部宣传的同“”“时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持公路征费”“”“”工作的良好氛围通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可

四、开展争当黄河三角洲四化管理排头兵活动严格按照争当黄河三角洲四化管理排头兵的总体要求，推行服务承诺制，加大宣传力度，坚定了以人为本，服务社会的工作理念结合本站实际情况，，以站地共建为特色，认真安排、周密部署，制定了相应的活动计划和工作方案，对争当黄河三角“”洲四化管理排头兵活动进行有计划地指导、组织、监督和实施

五、加强自身廉政建设用四大纪律八项要求严格要求自己，自觉遵守市局、管理处各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，要求自己做到上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我力争达到，不违章、不违纪、不犯法，严格按我站制定的廉政措施秉公办事，在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，自己首先做到，做个称职的站长

六、做到一个突破，即突破不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系在新阶段，新形势，新要求下，机制改革势在必行，如何改，改到何种程度便成了一个新的课题我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度，提倡人性化管理，树立以人为本的管理理念，不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善，逐步形成了一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系如推行新“”的重大事故责任追究制，明确了责任人分担的责任，使职责分清，权责分清；制定了站务管理制度和安全管理制度等通过一系列制度体系的不断完善，我站的工作逐步走向正轨，打造了一支紧张向上、纪律严明的收费队伍5

七、在管理好收费工作的同时，也积极做好其他方面的管理首先作为站内安全领导小组的组长，要牢固树立安全第一，预防为主的思想，经常带领大家对站内可能“存在的安全事故隐患进行排查，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生其次为”“”职工创造良好的生活环境，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作再次经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵收费站作为基层单位，工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及陈庄收费站开通一年来开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点带面工作上虽然取得了一些成绩，但反省自己的思想和工作，还有很多不足一是思想政治工作还需要加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等二是还存在官僚主义作风对一些问题的处理、调研不够，分析问题时欠缺第一手资料，听取下属的意见还不够，与职工的交流还不够深刻今后我要进一步的深入职工当中去，积极沟通思想，认真听取职工的意见，掌握第一手资料，为解决工作中的各种问题打好基础三是领导水平和协调能力有待于进一步的提高今后，我要不断的进行理论学习，丰富自己的理论水平，并将学到的知识运用到管理工作当中，同时加强与各部门的协调，使全站建设不断步入正轨，各方面发展有序进行从整体利益出发，透过现象看本质，解决好站内存在的实际问题6年即将过去，我有决心也有信心，在管理处领导的正确领导下和全站干部职工的共同努力下，走向新的征程巩固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新2008风，为陈庄收费站的建设贡献自己的一份力量，为东营高速公路管理处的发展壮大做出更大的贡献。