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客运站个人工作总结篇第一篇客运站个人工作总结客运站个人工作总结报告瑞雪兆丰年，在冬雪中我们5又迎来了美好的充满希望的一年每值岁末，感慨甚多年，在站领导的正确带-领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作09方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高自年进入三府湾客运站工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是2005不一样的，每一项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中我作为车站办公室工作人员，具2009体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤1数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬帄安精神，三2府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用09率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行截止年月日，据不完全统计，年三府湾客运站已累计受中央、省、市各媒体报2009道达篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文111809化，弘扬了帄安精神在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员202工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神、四城联创工作长效管理年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管30809理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换同时，在每个特殊节日，如春节、
五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使4工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，表格数据输入较麻烦，另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其excel他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，年开excel始，我慢慢开始接触并深入学习数据库，并于年初应用于车辆档案管理08方面下面，简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管access09理工作的基本要求是实时化（及时）、程序化、易操作那么，首先，利用计算机对数access字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一13个编码给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为，浙江省为，福建省为，广东省为，以此类推第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部01020304分，以直辖市的线路为例，如北京线路为，上海线路为，以此类推第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为0102例，陕为，陕为，以此类推那么，具体到北京陕车辆在三府湾客运站的编码就是（直辖市线路车辆），陕为，ac913801ac919802ac9138以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更010101ac9198010102为将来微机化的操作打下基础编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作在经过多种试验之后，简单的数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性建立access数据库的表、查询、窗体，这三者相辅相成，表为数据分类存储基础，然后利用窗体可以方便快速输入数据，查询的作用则是最为关键的，可以利用access“”“”“”“”查询这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由“”“”小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通“”知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事excel情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理在年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在09打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作年随风过，年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提20092010前为来年工作做好规划、坚持做好本职岗位工作、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进二十世纪，互联网的诞生，堪称1人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪，随着电2脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机据专家分析指出，未来的世界将是鼠标物流的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网“”络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据“+”中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，年上半年，沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可0930%以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台，还是旅客获取乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台集团公司的网站已于年试营运，在年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一20092010时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量客运站个人工作总结自年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴2005快乐在这三年里，一方面我付出了努力，为工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮点，都有自己可以学以致用的东西作为一个工作者，作为一个企业参与者，我对企业管理也有了更深刻的认识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业打下基础下面我将年个人工作总结汇报如下2008
一、加强学习，用知识武装自己列宁说过，学习，学习，再学习周总理也说过，活到老，学到老锻炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充实人的思“”维，武装人的头脑，作为企业参与者，我认为不仅要学习自身岗位的业务知识，做一“”个业务精的知识型员工，更要学习岗位外的知识，应用到工作中，以提高工作效率年，车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时跟踪管理资料而之前使用的电子表格方式对此项工作的开展有很大2008的局限性，而且容易产生误差，在经过多方比较后，数据库能有效解决excel电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班时access excel间，自己摸索，从零开始学习，经过不懈努力，现在已经能够熟练使用数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天才可以完access成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作效率，同时也降低了企业成本另外，加强对《客规》等行业知识学习，规范车站各项管理工作，最后，对车站发车班次、线路、途经站点等业务知识学习，提高自身素质，为能更好地为旅客服务而努力
二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础随着车站的不断发展，需要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，安全档案就分卷余册，车辆档案分卷，站务资料分卷余册，四城联创资料更多，有近卷余册，1020要将这百余册档案管理工作做精做细，需要付出相当的辛勤汗水经过两年多来工1115303050作经验，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要的是做好三点首先，牵头，理顺归档目录及章册，一个萝卜一个坑，按照一定的属性将文件进行大纲分类，这样只需要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第二，收尾，即要及时，对新产生的资料及时搜集补充；第三，护中心，即是要做好对档案资料的保密工作
三、安全工作安全工作无大小，安全工作事关你我车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项“”“”安全工作，杜绝一切安全事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为国家和社会负责三府湾客运站的安全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全在站场安全方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭所有电器电源，避免火灾发生，并减少电力浪费；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会，打击不法分子，确保人民生命财产安全在车辆安全方面，积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并协助相关岗位人员及时做好车辆疏导工作在行人安全中，积极学习消防知识，加强与同事工作上的互助，为旅客提供优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体伤害货物安全，对车站进行巡查过程中，注意观察可疑行包，并及时汇报，对各车辆货仓货物进行关注，防止丢失事件发生，并在工作需要时积极配合三品检查岗做好进站行包的三品检查工作
四、现场调度在参加现场调度工作中，服从站场指挥，严格要求自己，做到车辆进“”“”站有人迎，倒车有人应，出站有人送工作，同时配合货运部做好货物托运稽查工“作在四城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创知识知晓率，”进行监督管理，车辆达不到五净一亮的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检查合格后方可上位发车，对四城联创知识知晓率不合格的司乘人员令其加强学习，搞“”好车辆卫生，提高优质文明服务质量
五、四城联创年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、顽强拼搏之后，获得了国家级卫生城市的荣誉称号市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经2008济实力，适时提出了四城联创的口号即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创“”建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客安全运输的同时，全力配合上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创工作年，在保持过去创卫良好做法的同时，积极开展其他创建活动，加大对四城联创知识2008的学习，积极搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工作，并印制四城联创知识学习宣传单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家四城联创知识知晓率，保证四城联创工作的顺利开展创卫工作已经圆满成功，但四城联创工作仍将继续，我将以更饱满的热情，投入到四城联创工作中，做好四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一把力
六、优质服务我们属于服务行业，只有提供给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以，在工作中要放下架子，换位思考，将旅客视为亲人，注意观察旅客，将被动服务变主动服务，最大限度地提供给旅客满意服务在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热情周到为参营车辆创造和提供条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的年即将到来，汽车站将开始新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个人的工作也有了新的认识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将着力以下几项工作
09、将数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推进车站程序化管理工作1access、对车站车辆的驾驶员进行专项管理、制定全国大中城市直达一览表，详细列入车站所发线路城市及途经站点，使旅客2一目了然，减少工作环节，方便旅客乘车，提高车站收入
3、加强对员工服务意识培训工作，减少执行难问题在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，4我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量篇二汽车站个人工作总结年汽车站个人工作总结各位领导、2013同志们大家好时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年在年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站2013安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用下面，我将一年来的工作汇报如下
一、加强基础工作，提升服务质量一是建章立制汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书二是规范日常管理车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表三是狠抓业务学习抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解四是完成任务指标情况全年完成售票收入多万元，共计发班次，输送旅客万人并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核146069409
二、创建环境，抓好卫生76为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境
三、确保安全、狠抓落实安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行“”检查登记逢节假日、旅客高峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营“”运回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐年工作计划
2014、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大旅客服务
1、年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务
22013、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造凤诚服务班组品牌形象2014谢谢大家3“”最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见篇三客运站个人工作总结客运站个人工作总结2013/12/27年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以三优三化为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重“”“”点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成春运、五一十一黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果“”“”“”
一、基本概况目前共有客运线路条，其中省际线路条，省内线路条，市内线路条平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中本地车辆、座位，外地车辆、座位大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位进站车辆单位个，本地个，外地个全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作
二、运营指标完成情况截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客意见处理率
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设‰⒈加强基础建设，完善设施功能年，我站继续以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力我们结合在全市、全局“”“”开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治活动，除完成了局统“”“”一安排的集体劳动外对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清洗了厅内树木重新铺设了大厅顶棚整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题增设了块引导指示牌粉刷了所有的外墙清理了广场地沟;;内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理处理了快餐店下水道向中行地下室漏水;;的问题重新铺设了通向主干的下水聘用专人负责清扫前广场卫生特别是全面整理;了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟;因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井增加了利用地下水洗车的水箱增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患更换了负载较小失去功能的购置了备用发电机，;;改装了车站应急照明系统为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示;;屏和全场电子监控系统一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元（其中有万元省厅投资）⒉加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等“”“有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻全体站务员工”方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制二是合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整三是对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来四是对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件⒊加强队伍建设，提高员工素质不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评“”议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进“”行月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段为了加“”强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余“”时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作⒈早准备，早行动，确保安全快捷每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按“”“”“”“”排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严“”格执行三关一监督的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关把住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东、西安检站检查监督力度加强“”;站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务;“”;;⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作年春运、五一十一三个“”“”“”黄金周期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班“”“”“”次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元五一黄金周期间共发送客运车辆个班次“”其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元十一黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元“”
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展政风行风评议工作“⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动”从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文班子成员和党员开展一对一谈心活动人次，一对多谈话活动次人次支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评每位党员对照先进性的“”“”具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求真正形成了开展批评与自我批评良好风气建立健全了支部的规章制度营造了良好的学习氛围，在全站掀;起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效;;果⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动“”双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署双评工“”“”作，在继续充实完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作“”内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强“”“”组织领导站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站“”长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案》（阳客党发号），确保我站的评议工作既积极有“序地展开，又不出现偏差实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境”〔〕为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容二是健全考核机制加大考核力度对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现三是严格落实工作责任制和工作标准按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究四是在求实效上下功夫通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满意工程的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见发放满意率调查“”问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针本着以人为本、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期“”检查，严格安全处罚，严格实行责任追究严格落实我站客运管理三关一监督的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好“”车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份在五一十一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全“”“”⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》（阳客站字号）、《汲取事故教训全面强化安全管理客运安全整顿方案》（阳客站字号）、《客运防震工作预案》（阳客站字号）等文件，对[]——我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署对我站《安全管理办[][]法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的;辆公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结转眼之间，年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，20152015全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作现将2015年的工作总结如下
一、审核工作2015每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作
四、学习培训学习十大问题根据十大问题查找不足制定改进措施业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足学习包车计算方法，掌握基本技“”“”巧，懂得了怎样计算，如何报价通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时改正在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及.时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题存在惰性思想、只关心自己科室不关心其他科室的发展1科室不足3每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精
1.
2.神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
1、做好包车旅游宣传工作2以上是我个人年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各3位同事一起共同努力做好各项工作2015我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正第二篇客运站个人工作总结客运站个人工作总结报告瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年每值岁末，感慨甚多年，在站领导的正确带-领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作09方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高自年进入三府湾客运站工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是2005不一样的，每一项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中我作为车站办公室工作人员，具2009体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤1数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬帄安精神，三2府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用09率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行截止年月日，据不完全统计，年三府湾客运站已累计受中央、省、市各媒体报2009道达篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文111809化，弘扬了帄安精神在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员202工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神、四城联创工作长效管理年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管30809理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换同时，在每个特殊节日，如春节、
五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使4工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，表格数据输入较麻烦，另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其excel他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，年开excel始，我慢慢开始接触并深入学习数据库，并于年初应用于车辆档案管理08access09方面下面，简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管理工作的基本要求是实时化（及时）、程序化、易操作那么，首先，利用计算机对数access字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一13个编码给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为，浙江省为，福建省为，广东省为，以此类推第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部01020304分，以直辖市的线路为例，如北京线路为，上海线路为，以此类推第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为0102例，陕为，陕为，以此类推那么，具体到北京陕车辆在三府湾客运站的编码就是（直辖市线路车辆），陕为，ac913801ac919802ac9138以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更010101ac9198010102为将来微机化的操作打下基础编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作在经过多种试验之后，简单的数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性建立access数据库的表、查询、窗体，这三者相辅相成，表为数据分类存储基础，然后利用窗体可以方便快速输入数据，查询的作用则是最为关键的，可以利用access“”“”“”“”查询这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由“”“”小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通“”知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事excel情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理在年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在09打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作年随风过，年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提20092010前为来年工作做好规划、坚持做好本职岗位工作、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进二十世纪，互联网的诞生，堪称1人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪，随着电2脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机据专家分析指出，未来的世界将是鼠标物流的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网“”络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据“+”中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，年上半年，沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可0930%以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台，还是旅客获取乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台集团公司的网站已于年试营运，在年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一20092010时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量客运站个人工作总结自年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴2005快乐在这三年里，一方面我付出了努力，为工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮点，都有自己可以学以致用的东西作为一个工作者，作为一个企业参与者，我对企业管理也有了更深刻的认识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业打下基础下面我将年个人工作总结汇报如下
一、加强学习，用知识武装自己列宁说过，学习，学习，再学习周总理也说过，2008活到老，学到老锻炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充实人的思“”维，武装人的头脑，作为企业参与者，我认为不仅要学习自身岗位的业务知识，做一“”个业务精的知识型员工，更要学习岗位外的知识，应用到工作中，以提高工作效率年，车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时跟踪管理资料而之前使用的电子表格方式对此项工作的开展有很大2008的局限性，而且容易产生误差，在经过多方比较后，数据库能有效解决excel电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班时access excel间，自己摸索，从零开始学习，经过不懈努力，现在已经能够熟练使用数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天才可以完access成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作效率，同时也降低了企业成本另外，加强对《客规》等行业知识学习，规范车站各项管理工作，最后，对车站发车班次、线路、途经站点等业务知识学习，提高自身素质，为能更好地为旅客服务而努力
二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础随着车站的不断发展，需要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，安全档案就分卷余册，车辆档案分卷，站务资料分卷余册，四城联创资料更多，有近卷余册，1020要将这百余册档案管理工作做精做细，需要付出相当的辛勤汗水经过两年多来工1115303050作经验，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要的是做好三点首先，牵头，理顺归档目录及章册，一个萝卜一个坑，按照一定的属性将文件进行大纲分类，这样只需要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第二，收尾，即要及时，对新产生的资料及时搜集补充；第三，护中心，即是要做好对档案资料的保密工作
三、安全工作安全工作无大小，安全工作事关你我车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项“”“”安全工作，杜绝一切安全事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为国家和社会负责三府湾客运站的安全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全在站场安全方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭所有电器电源，避免火灾发生，并减少电力浪费；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会，打击不法分子，确保人民生命财产安全在车辆安全方面，积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并协助相关岗位人员及时做好车辆疏导工作在行人安全中，积极学习消防知识，加强与同事工作上的互助，为旅客提供优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体伤害货物安全，对车站进行巡查过程中，注意观察可疑行包，并及时汇报，对各车辆货仓货物进行关注，防止丢失事件发生，并在工作需要时积极配合三品检查岗做好进站行包的三品检查工作
四、现场调度在参加现场调度工作中，服从站场指挥，严格要求自己，做到车辆进“”“”站有人迎，倒车有人应，出站有人送工作，同时配合货运部做好货物托运稽查工“作在四城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创知识知晓率，”进行监督管理，车辆达不到五净一亮的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检查合格后方可上位发车，对四城联创知识知晓率不合格的司乘人员令其加强学习，搞“”好车辆卫生，提高优质文明服务质量
五、四城联创年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、顽强拼搏之后，获得了国家级卫生城市的荣誉称号市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经2008济实力，适时提出了四城联创的口号即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创“”建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客安全运输的同时，全力配合上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创工作年，在保持过去创卫良好做法的同时，积极开展其他创建活动，加大对四城联创知识2008的学习，积极搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工作，并印制四城联创知识学习宣传单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家四城联创知识知晓率，保证四城联创工作的顺利开展创卫工作已经圆满成功，但四城联创工作仍将继续，我将以更饱满的热情，投入到四城联创工作中，做好四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一把力
六、优质服务我们属于服务行业，只有提供给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以，在工作中要放下架子，换位思考，将旅客视为亲人，注意观察旅客，将被动服务变主动服务，最大限度地提供给旅客满意服务在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热情周到为参营车辆创造和提供条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的年即将到来，汽车站将开始新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个人的工作也有了新的认识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将着力以下几项工作
09、将数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推进车站程序化管理工作1access、对车站车辆的驾驶员进行专项管理、制定全国大中城市直达一览表，详细列入车站所发线路城市及途经站点，使旅客2一目了然，减少工作环节，方便旅客乘车，提高车站收入
3、加强对员工服务意识培训工作，减少执行难问题在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，4我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量篇二汽车站个人工作总结年汽车站个人工作总结各位领导、2013同志们大家好时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年在年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站2013安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用下面，我将一年来的工作汇报如下
一、加强基础工作，提升服务质量一是建章立制汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书二是规范日常管理车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表三是狠抓业务学习抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解四是完成任务指标情况全年完成售票收入多万元，共计发班次，输送旅客万人并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核146069409
二、创建环境，抓好卫生76为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境
三、确保安全、狠抓落实安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行“”检查登记逢节假日、旅客高峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营“”运回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐年工作计划、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大2014旅客服务
1、年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务
22013、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造凤诚服务班组品牌形象2014谢谢大家3“”最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见篇三客运站个人工作总结客运站个人工作总结2013/12/27年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以三优三化为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重“”“”点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成春运、五一十一黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果“”“”“”
一、基本概况目前共有客运线路条，其中省际线路条，省内线路条，市内线路条平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中本地车辆、座位，外地车辆、座位大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位进站车辆单位个，本地个，外地个全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作
二、运营指标完成情况截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客意见处理率
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设‰⒈加强基础建设，完善设施功能年，我站继续以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力我们结合在全市、全局“”“”开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治活动，除完成了局统一安排的集体劳动外对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清“”“”洗了厅内树木重新铺设了大厅顶棚整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题增设了块引导指示牌粉刷了所有的外墙清理了广场地沟;;内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理处理了快餐店下水道向中行地下室漏水;;的问题重新铺设了通向主干的下水聘用专人负责清扫前广场卫生特别是全面整理;了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟;因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井增加了利用地下水洗车的水箱增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患更换了负载较小失去功能的购置了备用发电机，;;改装了车站应急照明系统为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示;;屏和全场电子监控系统一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元（其中有万元省厅投资）⒉加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等“”“有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻全体站务员工”方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制二是合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整三是对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来四是对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件⒊加强队伍建设，提高员工素质不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评“”议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进“”行月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段为了加“”强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程“”中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作⒈早准备，早行动，确保安全快捷每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按“”“”“”“”排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严“”格执行三关一监督的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关把住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东、西安检站检查监督力度加强“”;站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务;“”;;⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作年春运、五一十一三个“”“”“”黄金周期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班“”“”“”次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元五一黄金周期间共发送客运车辆个班次“”其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元十一黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元“”
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展政风行风评议工作“⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动”从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文班子成员和党员开展一对一谈心活动人次，一对多谈话活动次人次支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评每位党员对照先进性的“”“”具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求真正形成了开展批评与自我批评良好风气建立健全了支部的规章制度营造了良好的学习氛围，在全站掀;起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效;;果⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动“”双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署双评工“”“”作，在继续充实完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作“”内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强“”“”组织领导站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站“”长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案》（阳客党发号），确保我站的评议工作既积极有“序地展开，又不出现偏差实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境”〔〕为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容二是健全考核机制加大考核力度对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现三是严格落实工作责任制和工作标准按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究四是在求实效上下功夫通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满意工程的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见发放满意率调查“”问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针本着以人为本、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期“”检查，严格安全处罚，严格实行责任追究严格落实我站客运管理三关一监督的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好“”车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份在五一十一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全“”“”⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》（阳客站字号）、《汲取事故教训全面强化安全管理客运安全整顿方案》（阳客站字号）、《客运防震工作预案》（阳客站字号）等文件，对[]——我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署对我站《安全管理办[][]法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的;辆公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结转眼之间，年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，20152015全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作现将2015年的工作总结如下
一、审核工作2015每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作
四、学习培训学习十大问题根据十大问题查找不足制定改进措施业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足学习包车计算方法，掌握基本技“”“”巧，懂得了怎样计算，如何报价通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时改正在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及.时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题存在惰性思想、只关心自己科室不关心其他科室的发展1科室不足3每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精
1.
2.神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
1、做好包车旅游宣传工作2以上是我个人年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各3位同事一起共同努力做好各项工作2015我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正第三篇客运站个人工作总结客运站个人工作总结报告瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年每值岁末，感慨甚多年，在站领导的正确带-领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作09方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高自年进入三府湾客运站工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是2005不一样的，每一项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中我作为车站办公室工作人员，具2009体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤1数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬帄安精神，三2府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用09率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行截止年月日，据不完全统计，年三府湾客运站已累计受中央、省、市各媒体报2009道达篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文111809化，弘扬了帄安精神在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员202工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神、四城联创工作长效管理年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管30809理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换同时，在每个特殊节日，如春节、
五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使4工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，表格数据输入较麻烦，另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其excel他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，年开excel始，我慢慢开始接触并深入学习数据库，并于年初应用于车辆档案管理08方面下面，简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管access09理工作的基本要求是实时化（及时）、程序化、易操作那么，首先，利用计算机对数access字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一13个编码给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为，浙江省为，福建省为，广东省为，以此类推第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部01020304分，以直辖市的线路为例，如北京线路为，上海线路为，以此类推第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为0102例，陕为，陕为，以此类推那么，具体到北京陕车辆在三府湾客运站的编码就是（直辖市线路车辆），陕为，ac913801ac919802ac9138以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更010101ac9198010102为将来微机化的操作打下基础编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作在经过多种试验之后，简单的数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性建立access数据库的表、查询、窗体，这三者相辅相成，表为数据分类存储基础，然后利用窗体可以方便快速输入数据，查询的作用则是最为关键的，可以利用access“”“”“”“”查询这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由“”“”小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通“”知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事excel情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理在年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在09打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作年随风过，年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提20092010前为来年工作做好规划、坚持做好本职岗位工作、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进二十世纪，互联网的诞生，堪称1人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪，随着电2脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机据专家分析指出，未来的世界将是鼠标物流的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网“”络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据“+”中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，年上半年，沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可0930%以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台，还是旅客获取乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台集团公司的网站已于年试营运，在年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一20092010时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量客运站个人工作总结自年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴2005快乐在这三年里，一方面我付出了努力，为工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮点，都有自己可以学以致用的东西作为一个工作者，作为一个企业参与者，我对企业管理也有了更深刻的认识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业打下基础下面我将年个人工作总结汇报如下
一、加强学习，用知识武装自己列宁说过，学习，学习，再学习周总理也说过，2008活到老，学到老锻炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充实人的思“”维，武装人的头脑，作为企业参与者，我认为不仅要学习自身岗位的业务知识，做一“”个业务精的知识型员工，更要学习岗位外的知识，应用到工作中，以提高工作效率年，车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时跟踪管理资料而之前使用的电子表格方式对此项工作的开展有很大2008的局限性，而且容易产生误差，在经过多方比较后，数据库能有效解决excel电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班时access excel间，自己摸索，从零开始学习，经过不懈努力，现在已经能够熟练使用数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天才可以完access成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作效率，同时也降低了企业成本另外，加强对《客规》等行业知识学习，规范车站各项管理工作，最后，对车站发车班次、线路、途经站点等业务知识学习，提高自身素质，为能更好地为旅客服务而努力
二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础随着车站的不断发展，需要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，安全档案就分卷余册，车辆档案分卷，站务资料分卷余册，四城联创资料更多，有近卷余册，1020要将这百余册档案管理工作做精做细，需要付出相当的辛勤汗水经过两年多来工1115303050作经验，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要的是做好三点首先，牵头，理顺归档目录及章册，一个萝卜一个坑，按照一定的属性将文件进行大纲分类，这样只需要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第二，收尾，即要及时，对新产生的资料及时搜集补充；第三，护中心，即是要做好对档案资料的保密工作
三、安全工作安全工作无大小，安全工作事关你我车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项“”“”安全工作，杜绝一切安全事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为国家和社会负责三府湾客运站的安全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全在站场安全方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭所有电器电源，避免火灾发生，并减少电力浪费；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会，打击不法分子，确保人民生命财产安全在车辆安全方面，积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并协助相关岗位人员及时做好车辆疏导工作在行人安全中，积极学习消防知识，加强与同事工作上的互助，为旅客提供优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体伤害货物安全，对车站进行巡查过程中，注意观察可疑行包，并及时汇报，对各车辆货仓货物进行关注，防止丢失事件发生，并在工作需要时积极配合三品检查岗做好进站行包的三品检查工作
四、现场调度在参加现场调度工作中，服从站场指挥，严格要求自己，做到车辆进“”“”站有人迎，倒车有人应，出站有人送工作，同时配合货运部做好货物托运稽查工“作在四城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创知识知晓率，”进行监督管理，车辆达不到五净一亮的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检查合格后方可上位发车，对四城联创知识知晓率不合格的司乘人员令其加强学习，搞“”好车辆卫生，提高优质文明服务质量
五、四城联创年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、顽强拼搏之后，获得了国家级卫生城市的荣誉称号市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经2008济实力，适时提出了四城联创的口号即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创“”建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客安全运输的同时，全力配合上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创工作年，在保持过去创卫良好做法的同时，积极开展其他创建活动，加大对四城联创知识2008的学习，积极搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工作，并印制四城联创知识学习宣传单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家四城联创知识知晓率，保证四城联创工作的顺利开展创卫工作已经圆满成功，但四城联创工作仍将继续，我将以更饱满的热情，投入到四城联创工作中，做好四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一把力
六、优质服务我们属于服务行业，只有提供给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以，在工作中要放下架子，换位思考，将旅客视为亲人，注意观察旅客，将被动服务变主动服务，最大限度地提供给旅客满意服务在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热情周到为参营车辆创造和提供条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的年即将到来，汽车站将开始新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个人的工作也有了新的认识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将着力以下几项工作
09、将数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推进车站程序化管理工作1access、对车站车辆的驾驶员进行专项管理、制定全国大中城市直达一览表，详细列入车站所发线路城市及途经站点，使旅客2一目了然，减少工作环节，方便旅客乘车，提高车站收入
3、加强对员工服务意识培训工作，减少执行难问题在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，4我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量篇二汽车站个人工作总结年汽车站个人工作总结各位领导、2013同志们大家好时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年在年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站2013安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用下面，我将一年来的工作汇报如下
一、加强基础工作，提升服务质量一是建章立制汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书二是规范日常管理车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表三是狠抓业务学习抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解四是完成任务指标情况全年完成售票收入多万元，共计发班次，输送旅客万人并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核14606940976
二、创建环境，抓好卫生为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境
三、确保安全、狠抓落实安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行“”检查登记逢节假日、旅客高峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营“”运回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐年工作计划、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大2014旅客服务
1、年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务
22013、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造凤诚服务班组品牌形象2014谢谢大家3“”最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见篇三客运站个人工作总结客运站个人工作总结2013/12/27年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以三优三化为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重“”“”点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成春运、五一十一黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果“”“”“”
一、基本概况目前共有客运线路条，其中省际线路条，省内线路条，市内线路条平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中本地车辆、座位，外地车辆、座位大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位进站车辆单位个，本地个，外地个全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作
二、运营指标完成情况截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客意见处理率
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设‰⒈加强基础建设，完善设施功能年，我站继续以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力我们结合在全市、全局“”“”开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治活动，除完成了局统一安排的集体劳动外对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清“”“”洗了厅内树木重新铺设了大厅顶棚整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题增设了块引导指示牌粉刷了所有的外墙清理了广场地沟;;内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理处理了快餐店下水道向中行地下室漏水;;的问题重新铺设了通向主干的下水聘用专人负责清扫前广场卫生特别是全面整理;了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟;因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井增加了利用地下水洗车的水箱增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患更换了负载较小失去功能的购置了备用发电机，;;改装了车站应急照明系统为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示;;屏和全场电子监控系统一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元（其中有万元省厅投资）⒉加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等“”“有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻全体站务员工”方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制二是合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整三是对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来四是对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件⒊加强队伍建设，提高员工素质不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评“”议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进“”行月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段为了加“”强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程“”中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作⒈早准备，早行动，确保安全快捷每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按“”“”“”“”排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严“”格执行三关一监督的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关把住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东、西安检站检查监督力度加强“”;站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务;“”;;⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作年春运、五一十一三个“”“”“”黄金周期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班“”“”“”次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元五一黄金周期间共发送客运车辆个班次“”其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元十一黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元“”
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展政风行风评议工作“”⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文班子成员和党员开展一对一谈心活动人次，一对多谈话活动次人次支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评每位党员对照先进性的“”“”具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求真正形成了开展批评与自我批评良好风气建立健全了支部的规章制度营造了良好的学习氛围，在全站掀;起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效;;果⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动“”双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署双评工“”“”作，在继续充实完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作“”内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强“”“”组织领导站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站“”长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案》（阳客党发号），确保我站的评议工作既积极有“序地展开，又不出现偏差实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境”〔〕为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容二是健全考核机制加大考核力度对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现三是严格落实工作责任制和工作标准按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究四是在求实效上下功夫通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满意工程的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见发放满意率调查“”问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针本着以人为本、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期“”检查，严格安全处罚，严格实行责任追究严格落实我站客运管理三关一监督的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好“”车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份在五一十一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全“”“”⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》（阳客站字号）、《汲取事故教训全面强化安全管理客运安全整顿方案》（阳客站字号）、《客运防震工作预案》（阳客站字号）等文件，对[]——我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署对我站《安全管理办[][]法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的;辆公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结20152015转眼之间，年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作现将2015年的工作总结如下
一、审核工作2015每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作
四、学习培训学习十大问题根据十大问题查找不足制定改进措施业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足学习包车计算方法，掌握基本技“”“”巧，懂得了怎样计算，如何报价通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时改正在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及.时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题存在惰性思想、只关心自己科室不关心其他科室的发展1科室不足3每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精
1.
2.神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
1、做好包车旅游宣传工作2以上是我个人年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各3位同事一起共同努力做好各项工作2015我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正第四篇客运站个人工作总结客运站个人工作总结报告瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年每值岁末，感慨甚多年，在站领导的正确带-领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作09方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高自年进入三府湾客运站工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是2005不一样的，每一项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中我作为车站办公室工作人员，具2009体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤1数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬帄安精神，三2府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用09率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行截止年月日，据不完全统计，年三府湾客运站已累计受中央、省、市各媒体报2009道达篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文111809化，弘扬了帄安精神在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员202工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神、四城联创工作长效管理年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管30809理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换同时，在每个特殊节日，如春节、
五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使4工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，表格数据输入较麻烦，另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其excel他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，年开excel始，我慢慢开始接触并深入学习数据库，并于年初应用于车辆档案管理08方面下面，简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管access09理工作的基本要求是实时化（及时）、程序化、易操作那么，首先，利用计算机对数access字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一13个编码给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为，浙江省为，福建省为，广东省为，以此类推第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部01020304分，以直辖市的线路为例，如北京线路为，上海线路为，以此类推第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为0102例，陕为，陕为，以此类推那么，具体到北京陕车辆在三府湾客运站的编码就是（直辖市线路车辆），陕为，ac913801ac919802ac9138以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更010101ac9198010102为将来微机化的操作打下基础编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作在经过多种试验之后，简单的数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性建立access数据库的表、查询、窗体，这三者相辅相成，表为数据分类存储基础，然后利用窗体可以方便快速输入数据，查询的作用则是最为关键的，可以利用access“”“”“”“”“”“”查询这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通“”知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事excel情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理在年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在09打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作年随风过，年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提20092010前为来年工作做好规划、坚持做好本职岗位工作、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进二十世纪，互联网的诞生，堪称1人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪，随着电2脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机据专家分析指出，未来的世界将是鼠标物流的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网“”络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据“+”中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，年上半年，沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可0930%以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台，还是旅客获取乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台集团公司的网站已于年试营运，在年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一20092010时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量客运站个人工作总结自年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴2005快乐在这三年里，一方面我付出了努力，为工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮点，都有自己可以学以致用的东西作为一个工作者，作为一个企业参与者，我对企业管理也有了更深刻的认识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业打下基础下面我将年个人工作总结汇报如下
一、加强学习，用知识武装自己列宁说过，学习，学习，再学习周总理也说过，2008活到老，学到老锻炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充实人的思“”维，武装人的头脑，作为企业参与者，我认为不仅要学习自身岗位的业务知识，做一“”个业务精的知识型员工，更要学习岗位外的知识，应用到工作中，以提高工作效率年，车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时跟踪管理资料而之前使用的电子表格方式对此项工作的开展有很大2008的局限性，而且容易产生误差，在经过多方比较后，数据库能有效解决excel电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班时access excel间，自己摸索，从零开始学习，经过不懈努力，现在已经能够熟练使用数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天才可以完access成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作效率，同时也降低了企业成本另外，加强对《客规》等行业知识学习，规范车站各项管理工作，最后，对车站发车班次、线路、途经站点等业务知识学习，提高自身素质，为能更好地为旅客服务而努力
二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础随着车站的不断发展，需要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，安全档案就分卷余册，车辆档案分卷，站务资料分卷余册，四城联创资料更多，有近卷余册，1020要将这百余册档案管理工作做精做细，需要付出相当的辛勤汗水经过两年多来工1115303050作经验，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要的是做好三点首先，牵头，理顺归档目录及章册，一个萝卜一个坑，按照一定的属性将文件进行大纲分类，这样只需要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第二，收尾，即要及时，对新产生的资料及时搜集补充；第三，护中心，即是要做好对档案资料的保密工作
三、安全工作安全工作无大小，安全工作事关你我车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项“”“”安全工作，杜绝一切安全事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为国家和社会负责三府湾客运站的安全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全在站场安全方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭所有电器电源，避免火灾发生，并减少电力浪费；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会，打击不法分子，确保人民生命财产安全在车辆安全方面，积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并协助相关岗位人员及时做好车辆疏导工作在行人安全中，积极学习消防知识，加强与同事工作上的互助，为旅客提供优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体伤害货物安全，对车站进行巡查过程中，注意观察可疑行包，并及时汇报，对各车辆货仓货物进行关注，防止丢失事件发生，并在工作需要时积极配合三品检查岗做好进站行包的三品检查工作
四、现场调度在参加现场调度工作中，服从站场指挥，严格要求自己，做到车辆进“”“”站有人迎，倒车有人应，出站有人送工作，同时配合货运部做好货物托运稽查工“作在四城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创知识知晓率，”进行监督管理，车辆达不到五净一亮的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检查合格后方可上位发车，对四城联创知识知晓率不合格的司乘人员令其加强学习，搞“”好车辆卫生，提高优质文明服务质量
五、四城联创年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、顽强拼搏之后，获得了国家级卫生城市的荣誉称号市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经2008济实力，适时提出了四城联创的口号即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创“”建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客安全运输的同时，全力配合上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创工作年，在保持过去创卫良好做法的同时，积极开展其他创建活动，加大对四城联创知识2008的学习，积极搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工作，并印制四城联创知识学习宣传单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家四城联创知识知晓率，保证四城联创工作的顺利开展创卫工作已经圆满成功，但四城联创工作仍将继续，我将以更饱满的热情，投入到四城联创工作中，做好四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一把力
六、优质服务我们属于服务行业，只有提供给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以，在工作中要放下架子，换位思考，将旅客视为亲人，注意观察旅客，将被动服务变主动服务，最大限度地提供给旅客满意服务在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热情周到为参营车辆创造和提供条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的年即将到来，汽车站将开始新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个人的工作也有了新的认识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将着力以下几项工作
09、将数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推进车站程序化管理工作1access、对车站车辆的驾驶员进行专项管理、制定全国大中城市直达一览表，详细列入车站所发线路城市及途经站点，使旅客2一目了然，减少工作环节，方便旅客乘车，提高车站收入
3、加强对员工服务意识培训工作，减少执行难问题在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，4我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量篇二汽车站个人工作总结年汽车站个人工作总结2013各位领导、同志们大家好时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年在年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站2013安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用下面，我将一年来的工作汇报如下
一、加强基础工作，提升服务质量一是建章立制汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书二是规范日常管理车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表三是狠抓业务学习抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解四是完成任务指标情况全年完成售票收入多万元，共计发班次，输送旅客万人并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核146069409
二、创建环境，抓好卫生76为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境
三、确保安全、狠抓落实安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行“”检查登记逢节假日、旅客高峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营“”运回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐年工作计划、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大2014旅客服务
1、年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务
22013、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造凤诚服务班组品牌形象2014谢谢大家3“”最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见篇三客运站个人工作总结客运站个人工作总结2013/12/27年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以三优三化为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重“”“”点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成春运、五一十一黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果“”“”“”
一、基本概况目前共有客运线路条，其中省际线路条，省内线路条，市内线路条平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中本地车辆、座位，外地车辆、座位大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位进站车辆单位个，本地个，外地个全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作
二、运营指标完成情况截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客意见处理率
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设‰⒈加强基础建设，完善设施功能年，我站继续以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力我们结合在全市、全局“”“”开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治活动，除完成了局统一安排的集体劳动外对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清“”“”洗了厅内树木重新铺设了大厅顶棚整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题增设了块引导指示牌粉刷了所有的外墙清理了广场地沟;;内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理处理了快餐店下水道向中行地下室漏水;;的问题重新铺设了通向主干的下水聘用专人负责清扫前广场卫生特别是全面整理;了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟;因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井增加了利用地下水洗车的水箱增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患更换了负载较小失去功能的购置了备用发电机，;;改装了车站应急照明系统为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示;;屏和全场电子监控系统一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元（其中有万元省厅投资）⒉加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等“”“有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻全体站务员工”方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制二是合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整三是对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来四是对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件⒊加强队伍建设，提高员工素质不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评“”议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进“”行月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段为了加“”强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程“”中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作⒈早准备，早行动，确保安全快捷每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按“”“”“”“”排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严“”格执行三关一监督的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关把住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东、西安检站检查监督力度加强“”;站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务;“”;;⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作年春运、五一十一三个“”“”“”黄金周期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班“”“”“”次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元五一黄金周期间共发送客运车辆个班次“”其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元十一黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元“”
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展政风行风评议工作“⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动”从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文班子成员和党员开展一对一谈心活动人次，一对多谈话活动次人次支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评每位党员对照先进性的“”“”具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求真正形成了开展批评与自我批评良好风气建立健全了支部的规章制度营造了良好的学习氛围，在全站掀;起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效;;果⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动“”双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署双评工“”“”作，在继续充实完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作“”内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强“”“”组织领导站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站“”长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案》（阳客党发号），确保我站的评议工作既积极有“序地展开，又不出现偏差实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境”〔〕为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容二是健全考核机制加大考核力度对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现三是严格落实工作责任制和工作标准按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究四是在求实效上下功夫通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满意工程的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见发放满意率调查“”问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针本着以人为本、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期“”检查，严格安全处罚，严格实行责任追究严格落实我站客运管理三关一监督的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好“”车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份在五一十一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全“”“”⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》（阳客站字号）、《汲取事故教训全面强化安全管理客运安全整顿方案》（阳客站字号）、《客运防震工作预案》（阳客站字号）等文件，对[]——我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署对我站《安全管理办[][]法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的;辆公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结转眼之间，年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，20152015全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作现将2015年的工作总结如下
一、审核工作2015每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作
四、学习培训学习十大问题根据十大问题查找不足制定改进措施业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足学习包车计算方法，掌握基本技“”“”巧，懂得了怎样计算，如何报价通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时改正在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及.时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题存在惰性思想、只关心自己科室不关心其他科室的发展1科室不足3每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精
1.
2.神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
1、做好包车旅游宣传工作2以上是我个人年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各3位同事一起共同努力做好各项工作2015我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正第五篇客运站个人工作总结客运站个人工作总结报告瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年每值岁末，感慨甚多年，在站领导的正确带-09领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高自年进入三府湾客运站工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是2005不一样的，每一项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将年个人工作总结汇报如下、积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中我作为车站办公室工作人员，具2009体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤1数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站，宣传企业文化，弘扬帄安精神，三2府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用09率，一方面向社会展现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，方便市民顺利完成旅行截止年月日，据不完全统计，年三府湾客运站已累计受中央、省、市各媒体报2009道达篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站，宣传了企业文111809化，弘扬了帄安精神在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员202工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神、四城联创工作长效管理年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管30809理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换同时，在每个特殊节日，如春节、
五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使4工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，表格数据输入较麻烦，另外，excel表格中数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其excel他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力，年开excel始，我慢慢开始接触并深入学习数据库，并于年初应用于车辆档案管理08方面下面，简单介绍一下数据库在车站档案管理方面的应用车辆档案管access09理工作的基本要求是实时化（及时）、程序化、易操作那么，首先，利用计算机对数access字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必然之路，根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品，并不是完全按照国家赋予的位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一13个编码给车辆编码，一车一码，车站自主分类，方便识别，统一管理就三府湾客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为，浙江省为，福建省为，广东省为，以此类推第二部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码第二部01020304分，以直辖市的线路为例，如北京线路为，上海线路为，以此类推第三部分，按同线路的具体车辆分类，每一辆车分一个号，作为编码第三部分，以北京线路为0102例，陕为，陕为，以此类推那么，具体到北京陕车辆在三府湾客运站的编码就是（直辖市线路车辆），陕为，ac913801ac919802ac9138以此类推，这样，在日常管理中，就可以按此唯一编号进行业务操作，方便查找，更010101ac9198010102为将来微机化的操作打下基础编码完成后，就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出来，方便工作在经过多种试验之后，简单的数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确，其优点更在于易操作性、直观性建立access数据库的表、查询、窗体，这三者相辅相成，表为数据分类存储基础，然后利用窗体可以方便快速输入数据，查询的作用则是最为关键的，可以利用access“”“”“”“”查询这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选，日期由“”“”小到大，或由大到小依次排列，然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印，拿来通“”知车辆，进行收集、整理、录入工作，如此操作，方便，简单，而且实时管理，随时都可以操作，同时，这种方法也避免了表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病日常工作中，每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事excel情需要临时处理，而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱，不得不放下手头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实，没有虚度年华，当然，在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也学到很多东西，领略到很多道理在年工作中，也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面，开始没有严格要求，心里想着员工都在各处室有签到考勤，并由各处室领导直接监督管理，所以在09打卡考勤方面疏于管理，造成工作被动，后来在领导的批评教育下，认识到工作失误的严重性，并坚决予以改进，现在，不管是白班员工，还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作，坚持制度面前人人帄等，不徇私舞弊，使员工打卡考勤公帄、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作年随风过，年踏雪来，瑞雪兆丰年，我同大家一样，也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提20092010前为来年工作做好规划、坚持做好本职岗位工作、做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进二十世纪，互联网的诞生，堪称1人类史上最伟大的发明之一，它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪，随着电2脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展，越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说，网站的作用已不仅仅停留在长脸的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场，占领商机据专家分析指出，未来的世界将是鼠标物流的世界，消费者即使足不出户，也可以完全在网“”络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据“+”中表现得很明显网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展，据不完全统计，年上半年，沿海城市物流业有的销售业绩均来自于网络购物那么，对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑，它可0930%以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客，可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询，也可以接受旅客的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用，便于自我警醒，认识自我，提高自我，所以，企业网站对于帄安公司来说，它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）展示的帄台，还是旅客获取乘车信息的帄台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台集团公司的网站已于年试营运，在年，我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者，来丰富网站上三府湾客运站方面的内容，特别是班次变动情况，要将此信息第一20092010时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息，方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行最后，如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量客运站个人工作总结自年进入企业，至此，我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋，回想三年来的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴2005快乐在这三年里，一方面我付出了努力，为工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同时，我也学到了不少东西，三人行有我师，每个同事身上都有发光的亮点，都有自己可以学以致用的东西作为一个工作者，作为一个企业参与者，我对企业管理也有了更深刻的认识，为今后更好地融入团队、协作共进、贡献企业打下基础下面我将年个人工作总结汇报如下
一、加强学习，用知识武装自己列宁说过，学习，学习，再学习周总理也说过，2008活到老，学到老锻炼身体只能强健体魄，而不断加强学习，则可以充实人的思“”维，武装人的头脑，作为企业参与者，我认为不仅要学习自身岗位的业务知识，做一“”个业务精的知识型员工，更要学习岗位外的知识，应用到工作中，以提高工作效率年，车站加大对车辆档案有效期的跟踪管理，涉及四百余台车的四千余份档案的实时跟踪管理资料而之前使用的电子表格方式对此项工作的开展有很大2008的局限性，而且容易产生误差，在经过多方比较后，数据库能有效解决excel电子表格中相关数据库应用的不足问题，于是我自费购买了相关书籍，利用下班时access excel间，自己摸索，从零开始学习，经过不懈努力，现在已经能够熟练使用数据库来进行车辆档案有效期跟踪管理工作，之前两个人两台电脑加班加点三天才可以完access成的工作量，现在只要一个人一台电脑一天就能完成，大大提高了工作效率，同时也降低了企业成本另外，加强对《客规》等行业知识学习，规范车站各项管理工作，最后，对车站发车班次、线路、途经站点等业务知识学习，提高自身素质，为能更好地为旅客服务而努力
二、做好车站档案管理工作，为车站各项工作程序化管理打下基础随着车站的不断发展，需要搜集和整理备案的资料也越来越多，涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案四大部分，每部分又分诸多卷，安全档案就分卷余册，车辆档案分卷，站务资料分卷余册，四城联创资料更多，有近卷余册，1020要将这百余册档案管理工作做精做细，需要付出相当的辛勤汗水经过两年多来工1115303050作经验，不断摸索出一套档案管理方法，而最主要的是做好三点首先，牵头，理顺归档目录及章册，一个萝卜一个坑，按照一定的属性将文件进行大纲分类，这样只需要将新产生资料归纳即可，水到渠成；第二，收尾，即要及时，对新产生的资料及时搜集补充；第三，护中心，即是要做好对档案资料的保密工作
三、安全工作安全工作无大小，安全工作事关你我车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项“”“”安全工作，杜绝一切安全事故的发生，为员工负责，为司乘负责，为旅客负责，为国家和社会负责三府湾客运站的安全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全在站场安全方面，我首先严格要求自己，不吸烟，并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭所有电器电源，避免火灾发生，并减少电力浪费；在站场巡查过程中，时刻留意可疑人员，不给其下手做案的机会，打击不法分子，确保人民生命财产安全在车辆安全方面，积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中，并协助相关岗位人员及时做好车辆疏导工作在行人安全中，积极学习消防知识，加强与同事工作上的互助，为旅客提供优质服务，规劝旅客站内购票乘车，远离不法分子造成的财产损失和身体伤害货物安全，对车站进行巡查过程中，注意观察可疑行包，并及时汇报，对各车辆货仓货物进行关注，防止丢失事件发生，并在工作需要时积极配合三品检查岗做好进站行包的三品检查工作
四、现场调度在参加现场调度工作中，服从站场指挥，严格要求自己，做到车辆进“”“”站有人迎，倒车有人应，出站有人送工作，同时配合货运部做好货物托运稽查工“作在四城联创期间，对车辆严格要求，从车容车貌到司乘的四城联创知识知晓率，”进行监督管理，车辆达不到五净一亮的创卫标准，不允许其上位，在清洗完毕检查合格后方可上位发车，对四城联创知识知晓率不合格的司乘人员令其加强学习，搞“”好车辆卫生，提高优质文明服务质量
五、四城联创年，西安市在历经为期五年的艰苦奋斗、顽强拼搏之后，获得了国家级卫生城市的荣誉称号市委、市政府执政为民，为不断提升城市知名度与经2008济实力，适时提出了四城联创的口号即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创“”建国家园林城市、创建国家环保模范城市，车站在做好旅客安全运输的同时，全力配合上级主管部门，严格要求，层层落实，在车站范围内全面开展四城联创工作年，在保持过去创卫良好做法的同时，积极开展其他创建活动，加大对四城联创知识2008的学习，积极搜集关于四城联创相关资料，做好四城联创档案管理工作，并印制四城联创知识学习宣传单，发放于站务人员及司乘、商户，提高大家四城联创知识知晓率，保证四城联创工作的顺利开展创卫工作已经圆满成功，但四城联创工作仍将继续，我将以更饱满的热情，投入到四城联创工作中，做好四城联创长效管理工作，为车站四城联创工作争光，为西安市四城联创工作添一把力
六、优质服务我们属于服务行业，只有提供给顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场，所以，在工作中要放下架子，换位思考，将旅客视为亲人，注意观察旅客，将被动服务变主动服务，最大限度地提供给旅客满意服务在对参营车辆的管理上，将服务意识融入在严格的管理中，热情周到为参营车辆创造和提供条件，以制度相约束，推动其稳步良性发展，达到养车育站的目的年即将到来，汽车站将开始新的篇章，经过几年的学习和实际工作，我对个人的工作也有了新的认识和见解，在09年，我在做好现有既定工作的同时，将着力以下几项工作
09、将数据库应用到车站人力资料管理和车站固定资产管理中，推进车站程序化管理工作1access、对车站车辆的驾驶员进行专项管理、制定全国大中城市直达一览表，详细列入车站所发线路城市及途经站点，使旅客2一目了然，减少工作环节，方便旅客乘车，提高车站收入
3、加强对员工服务意识培训工作，减少执行难问题在以后的工作中，如有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，4我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量篇二汽车站个人工作总结年汽车站个人工作总结各位领导、2013同志们大家好时光转瞬即逝，忙碌的一年已经过去，将迎来崭新的一年在年工作当中，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下，我始终站在车站2013安全生产稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，认真履职，落实好各项工作一年来，基本完成了上级交给的各项任务；在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对管理工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成管理工作；在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用下面，我将一年来的工作汇报如下
一、加强基础工作，提升服务质量一是建章立制汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司安全生产达标工作，制定各岗位的工作职责，完善各项规章制度，制定安全生产工作目标，捋顺法律法规文本资料和安全生产隐患排查档案管理，与员工层层签订安全生产目标责任书二是规范日常管理车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理工作，每月制定出月度工作计划安排表三是狠抓业务学习抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司安全生产达标体系管理工作，组织员工学习各岗位的工作职责、岗位安全生产操作规程，及站务重大危险源的识别，提高从业人员的业务培训，每月要求汽车站班子成员不定时组织人员进行安全隐患排查，定期组织消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检台、车辆进出站口进行安全规范讲解四是完成任务指标情况全年完成售票收入多万元，共计发班次，输送旅客万人并顺利通过了上级部门安全生产大检查活动和客运站级复核146069409
二、创建环境，抓好卫生76为妥善做好环境卫生清理工作，成立了环境卫生清洁工作领导小组，全力组织全站员工对站场及院内花池、厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫，加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静的候车环境
三、确保安全、狠抓落实安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行“”检查登记逢节假日、旅客高峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、六不出的规章制度，有效控制危险品进站上车坚决杜绝无证、带病、超载车辆出站营“”运回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，加强业务学习，只有不断学习，努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐年工作计划、加强车站员工业务安全培训、服务意识的培训，以优质、热情、周到的服务为广大2014旅客服务
1、年我站继续加强车辆管理，加大检票和门检力度，堵漏洞、抓票款，争取完成公司下达的生产任务
220132014、进一步做好车站对外宣传工作，全力打造凤诚服务班组品牌形象谢谢大家3“”最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见篇三客运站个人工作总结客运站个人工作总结2013/12/27年我站在市局党组的领导下根据市局全年交通工作的指导思想以实施交通率先发展战略的计划为中心以三优三化为目标全站职工共同努力以人为本全面发展积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动，重“”“”点抓好基础建设和提高服务质量工作园满完成春运、五一十一黄金周运输服务各项工作取得了良好的效果“”“”“”
一、基本概况目前共有客运线路条，其中省际线路条，省内线路条，市内线路条平均日发班次个，日平均输送旅客余人次，营运客车辆，总计座位，其中本地车辆、座位，外地车辆、座位大型普通车辆、座位，中型中级车辆、座位进站车辆单位个，本地个，外地个全站现有职工人，男人，女人，平均年龄岁，党员名，团员名，大专以上学历名，高中、中专学历名全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站个部门公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作
二、运营指标完成情况截止年月日，完成售票总万元实现营业收入万元，完成局下达全年任务的发送运营班次个，输送旅客万人次，安全无事故班车正班率，发车正点率，售票差错率运费结算率旅客意见处理率
三、以创优发展环境为主导，加强基础建设、制度建设‰⒈加强基础建设，完善设施功能年，我站继续以三优三化为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施，健全功能，强化管理，为创造优美和谐的乘车环境做出了努力我们结合在全市、全局“”“”开展的党员带头做表率，清洁家园见行动、市容环境大整治活动，除完成了局统一安排的集体劳动外对站内外的环境进行了大整理，清理了过厅内老旧的展台、清“”“”洗了厅内树木重新铺设了大厅顶棚整理了卫生死角，撤消了售票厅门前的柜台，解决了高峰过道拥挤的问题增设了块引导指示牌粉刷了所有的外墙清理了广场地沟;;内的污泥与积水并进行了硬化防渗处理处理了快餐店下水道向中行地下室漏水;;;的问题重新铺设了通向主干的下水聘用专人负责清扫前广场卫生特别是全面整理了车辆日检站，原日检站由于地沟设计过于靠墙，大型客车不能上地沟检车，旧地沟;因施工质量出现开裂脱皮现象，洗车台下水管道没有检查井，经常堵塞，投资万元进行了全面整治，重新开挖了地沟，搭建了检车棚，解决了雨天不能检车的问题，硬化了洗车台，重做了下水检查井增加了利用地下水洗车的水箱增设了上站车倒车限制栏，解决了上站倒车撞尾的隐患更换了负载较小失去功能的购置了备用发电机，;;改装了车站应急照明系统为了提高车站安全技防水平，投资万元按装多媒体显示;;屏和全场电子监控系统一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资余万元（其中有万元省厅投资）⒉加强制度建设，打造优良秩序实现优良的运营秩序，规章制度的建设是根本，严格落实执行制度是保证，一年来我们对各项管理制度继续不断完善，通过开展保持共产党员先进性教育和政风行风评议活动的推动和实践，对进站以来制定的《站务管理规定》、《客车进站合同书》等“”“有关制度进行了修改和补充，召开各种经营户例会次进行宣传贯彻全体站务员工”方面，通过每天班后会组织学习，全面学习掌握各项制度的要求，加大每月考核力度，制订有关奖惩兑现的办法，分析车站在经营中存在的问题，结合开展的党员先进性教育活动和政风行风评议活动，抓重点带全面，制订了相应整改措施，循序渐进，边整边改一是对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制二是合理轮换调配岗位，对目前所设置的工作岗位，不能适应站场秩序管理需求的，重新设置及时调整三是对个别职工不能胜任管理工作的，坚决调整下来四是对随意型的管理方式，检票口、车场进出站口旅客随意出入，实行了封闭式管理通过以上种种措施，使站场秩序有了明显的好转，为打造我站优良的经营秩序创造了条件⒊加强队伍建设，提高员工素质不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，在去年双评工作中，针对我站服务工作的特点，推出了八项便民措施，今年，我们在坚持八项便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评“”议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况，增加了旅客服务指南触摸屏，方便旅客查询车次时间及票价等开展了文明车、文明窗口、文明班组、文明职工、文明家属，五个文明创建设活动，目前，已初步评出文明客车部、文明线路条，进入复审阶段文明班组、文明职工、文明家属评比活动正在进“”行月份省交通厅行业文明示范窗口检查组来我站进行明察暗访，今年七月份向城区文明办提出了申请成为城区文明单位的报告，目前正在资料准备阶段为了加“”强职工的服务意识，我们结合承办市局七一文艺演唱活动的机会，利用业余时间排练反映车站优质服务的小品、三句半等节目，使职工在扮演相应角色的过程“”中，体验到优质服务的宗旨和应知应会的要求同时为了使职工掌握服务的标准和要求，我们七月份对全体职工进行了一次优质服务应知应会答卷考试，考试成绩与月考核挂钩，奖惩兑现
四、以安全快捷为目标做好黄金周旅客运输工作⒈早准备，早行动，确保安全快捷每年的春运五一十一是车站客流的高峰，也是客运的黄金周，为了搞好年黄金周的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做按“”“”“”“”排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，抽调机关工作人员充实一线，开设了第二售票厅，加大了站场内外管理人员的力量，及时协调好备班车辆，严“”格执行三关一监督的安全管理方针，把严车辆进站安全管理关把住载客车辆安全出站关严格进站旅客行李三险品安全检查加强东、西安检站检查监督力度加强“”;站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周运输任务;“”;;⒉保安全、保质量，园满完成黄金周旅客运输服务工作年春运、五一十一三个“”“”“”黄金周期间，参加春运的客车辆，备班车辆，共发送客运车辆个班次其中加班车班“”“”“”次，共输送旅客万人次，售票总金额达万元五一黄金周期间共发送客运车辆个班次“”其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元十一黄金周期共发送客运车辆个班次其中加班车班次，共输送旅客人次，售票总金额万元“”
五、以勤政务实为重点认真搞好保持共产党员先进性教育，继续开展政风行风评议工作“⒈高标准、严要求，开展保持共产党员先进性教育活动”从月日开始，根据局的统一安排，我站开展了保持共产党员先进性教育活动，经过宣传动员、学习培训，党性分析、民主评议，整改提高、巩固成果等阶段的工作，在局先进性教育活动领导组的具体指导下，紧密结合我站各班组的工作特点和党员实际，按照教育活动实施方案的要求，积极组织全体党员参加学习教育活动，基本完成了保持共产党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效这次活动中，站全体党员认真通读《保持共产党员先进性教育读本》、精读党的十六大报告、新《党章》等，每个党员都撰写了不少于万字的读书笔记，篇学习心得，篇发言提纲和论文班子成员和党员开展一对一谈心活动人次，一对多谈话活动次人次支部组织开展党员民主评议活动，认真开展批评和自我批评每位党员对照先进性的“”“”具体要求，互相提出批评，认真细致地剖析自己，重点查找出自己存在的突出问题，分析思想根源，明确今后努力方向，支部根据个人剖析和党小组评议，对每一个党员做出了认真中肯的支部评议意见这次先进性教育活动，使每个党员接受了一次系统的理论教育，明确了保持共产党员先进性标准和具体要求真正形成了开展批评与自我批评良好风气建立健全了支部的规章制度营造了良好的学习氛围，在全站掀;起学习了三个代表重要思想新高潮，制定支部和个人的整改方案并取得了整改效;;果⒉出实招、办实事，扎实开展政风行风评议活动“”双评工作是搞好我站精神文明建设的推动力，今年的政风行风评议工作，站领导班子从思想上积极提高认识，高度重视，先后召开了次专题会议，研究部署双评工“”“”作，在继续充实完善，巩固提高去年双评工作成果的基础上，确定今年双评工作“”内容，制定了切实可行的双评工作实施方案，我们从四个方面采取措施，一是加强“”“”“”组织领导站支部高度重视，精心部署，成立了以支部书记、站长为组长，两位副站长为副组长，各班组长为成员的政风行风评议活动领导组，抽调专人，组建了政风行风评议办公室机构并开展工作，为政风行风评议工作起好步、开好头奠定了扎实的基础为使我站的评议工作能够有条不紊地进行，明确评议重点、评议步骤和方法，我站以党支部文件形式制定下发了客运《关于深入开展优化发展环境，树立行业新风政风行风评议活动的实施方案》（阳客党发号），确保我站的评议工作既积极有“序地展开，又不出现偏差实施方案按照局党组的安排部署，明确了以创建四个环境”〔〕为目标，以建设廉洁交通、和谐交通、质量交通、率先交通的要求为重点，使我站的管理机制不断完善，服务质量不断提高的评议内容二是健全考核机制加大考核力度对政风行风评议工作地开展进行严格考核和评比，采取日常考核、明察暗访、不定期抽查、综合考核与过错追究兑现相结合的考核办法，每月将测评考核结果进行公开，并当月兑现三是严格落实工作责任制和工作标准按照局五不放过的工作原则，对考核中发现的问题及时分析处理，严格实行责任追究四是在求实效上下功夫通过扎实的措施为民办实事、办好事，让全站职工和服务对象实实在在地感受到行评带来的实际变化和明显成效在评议工作中，我们出实招、办实事，紧紧抓住群众满意工程的要求开展评议活动，一是广泛征求意见，采取多方面多渠道征求旅客和经营户意见发放满意率调查“”问卷多份，满意率达到，发放征求意见卡份，征求到个方面个意见和建议，召开经营户征求意见座谈会次，召开经营专题问题讨论研究会次二是召集我站聘请的行风监督员召开民主评议听证座谈会，面对面地征求行风监督员的意见和建议三是开展专题调查，针对北京经营户反映强烈的省运大巴车随意降低票价，进行不正当竞争和出站车在火车站广场停留招揽乘客的问题开展了专项调查对征求到的意见和建议以及调查掌握的情况，我们分类疏理和汇总，共个方面条意见和建议，针对性地制定出台了《客运政风行风评议整改、为民办好事办实事措施及责任人分解表》，明确了需整改和办理的件事情，将有关整改事项和措施落实到人头，一年来，各项工作已经取得了实效，累计为职工和服务对象办好事、实事件
六、以抓预防为主，扎实做好安全工作⒈完善基础管理，坚持预防为主的管理方针本着以人为本、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然站安全办根据我站《安全管理办法》规定，严格执行制度，严格定期“”检查，严格安全处罚，严格实行责任追究严格落实我站客运管理三关一监督的安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好“”车辆上站安检与出站检查关，充分发挥站外安全检查站的功能，加强中途监督，提供客运服务对所有辆进站车辆地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入站安全管理范围对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理，通过档案记录提前天贴出到期公告，告知经营户及时办理并登录档案对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书份在五一十一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全“”“”⒉周密部署，抓好专项整顿，杜绝特大事故隐患下半年，根据市局的工作部署，针对我站是人流集中的客运单位的情况，我站又相继出台了《开展预防群死群伤交通事故专项整治工作方案》（阳客站字号）、《汲取事故教训全面强化安全管理客运安全整顿方案》（阳客站字号）、《客运防震工作预案》（阳客站字号）等文件，对[]——我站预防群死群伤的交通或灾害事故，做了专门的安排与部署对我站《安全管理办[][]法》进行了补充和修订，增加了一章《突发事件应急预案》对处置各种应急突发事件的宗旨、范围、领导组、职责、程序、抢险队员、值班制度等进行制度健全，新增加了项应急处置程序和工作预案截止年月底，在安全管理过程中共进行了次全站的安全大检查，召开专题安全工作例会次，定期和不定期抽查客运车辆辆次，拆除乱加座位个，没收小马扎个日检站共检车辆次，检出故障车辆，其中停运辆、进行更换部件复检后辆，经修理后再检的;辆公布二级维护到期车批辆次，下发停班通知书辆办公场所增配了灭火器个，有人参加了市消防队组织的消防知识培训，并获得了消防知识培训合格证⒊搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会篇四汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结年客运站个人工作总结年客运站个人工作总结转眼之间，年已过去，在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度，20152015全心全意为公司创造利益的宗旨，以任劳任怨的工作态度，努力做好本职工作现将2015年的工作总结如下
一、审核工作2015每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作
四、学习培训学习十大问题根据十大问题查找不足制定改进措施业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足学习包车计算方法，掌握基本技“”“”巧，懂得了怎样计算，如何报价通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流，及时改正在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及.时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题存在惰性思想、只关心自己科室不关心其他科室的发展1科室不足3每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精
1.
2.神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
1、做好包车旅游宣传工作2以上是我个人年工作总结，在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐，与各3位同事一起共同努力做好各项工作2015我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正。
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