客运部门工作述职报告

客运部门工作述职报告客运部门工作述职报告

一、强化安全意识，切实从思想上提高职工对安全工作的认识1要想彻底实现安全无事故，唯有牢牢抓住思想这个源头，切实从思想上提高职工对安全工作的认识，行动才能迅速，措施才能得力，规章制度才能真正落到实处一是从保安全、保质量、保稳定、促发展主题出发开展教育，使干部职工充分认识安全生产工作的重要性，时时刻刻保持清醒头脑，不等、不偏、不移地把安全工作当作头等大事来抓严、抓实、抓细、抓具体二是在布置工作、开展工作、检查工作时，要把安全工作贯穿始终，形成一事当前，先想安全的浓厚氛围，形成一种不讲安全的领导，不是称职的领导不重视安全生产的职工，不是合格的职工的良好运行机制三是正确运用激励机制，切实发挥职工安全生产的主观能动性，让职工感觉到自己是企业;的主人，从而把个人需要、个人行为转化为铁路运输安全，自觉为运输安全献计献策

二、强化安全教育和业务培训，打造一支高素质的职工队伍职工队伍的综合素质是车站的安全管理的基础和水平的真实反映因此强化安全管理必须紧紧抓住职工素质这个根本，有针对性地强化职工的安全意识和业务能力，从根本上夯实安全管理基础（）加强管理干部的学习培训使之具备较强的专业基础知识，能独立处理现场生产技术问题，向业务型、专业型、全能型发展1（）强化安全教育，增强职工的安全责任意识和忧患意识抓住不同时期全路发生的各类事故，有针对性地组织大讨论、大反思、大教育活动结合本单位关于严重违章2违纪的处理通报和本单位发生的严重问题，通过责任人现身说法等方式，引导职工;充分反思发生问题的深层次原因，充分认识事故、险情以及违章违纪带来的严重危害，充分认识车站对违章违纪处理的严肃态度，在思想上真正受到触动，消除麻痹思想和侥幸心理，增强遵章守纪的自觉性，从根本上扭转安全意识淡薄、两纪松弛的问题（）以非正常情况的处理为重点，提高职工应急应变能力根据非正常作业遇到的普遍问题，有针对性地组织职工开展模拟演练、技术大比武活动，对关键岗位和关键职3工重点培训，提高职工实作技能（）以实用性和全员性为重点，加强日常业务学习培训在培训内容上突出基础，侧重关键作业必备的业务知识，着力提高职工的动手能力，使其学以致用在培训对象4上要突出全员性，坚持全员参与的原则，着力提高整体素质，对业务基础较差的职工重点进行帮助，使每一名职工都成为岗位上的放心人（）注重岗位实操培训一是开展岗位练兵以每班一题、每月一练、每季一考为形式，组织干部职工进行业务培训和岗位练兵，学习掌握新知识、新设备、新规章、新5标准二是选树常年无违章的安全典型，大力进行宣传，用事实驳斥那些违章有理的歪论，用事实证明零违章是可以做到的同时选拔业务技能尖子和先进班组进行示范表演，组织职工观摩，让职工看到什么是高标准作业，怎样高标准作业，规范作业行为，使习惯符合标准三是重用先进标兵将干部职工学习培训与选拔任用挂钩，组织安全明星、业务明星、管理明星、服务明星评选表彰，对工人明星在技师评选中予以优先推荐，形成学业务、比业务、以业务论英雄的浓厚氛围，不断提高干部职工的业务素质客运部门工作述职报告光阴似箭，岁月如梭月份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同24时还有很多不足之处我们将在下个月，根据五月份计划的工作要求与目标，逐一去努力完成，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下

一、人力资源管理方面（）完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推1动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求（）合同管理所有新入职的员工均能在一周内签订好合同（）人事表格、办公用品基本配齐2

二、行政事务工作方面3月初做好认证工作，确保认证通过，通过这次在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，的覆盖不全面，往后行政部需加强各部门iso isoiso管理体系的管理和学习iso

三、公司规章制度iso各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的制度约束不强，因此存在着各部门在请假，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个员工请假，都没有写请假条，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象

四、宿舍管理方面针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，1有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高

五、与装修李老板对数事宜前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好

六、工作中的收获懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了上传下达与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验;

七、工作中出现的一些问题自身问题、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

1、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够

2、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象

3、对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我在今后的工作中切实加以解决工作细心度仍有所欠缺工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有4所欠缺，工作效率并非是最快的接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在;的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情、对于公司的授权还未很好的利用，对于一些公司员工出现的不良现象没有严格对待

5、工作过程中的缺乏大胆管理的主动性，做事比较被动，情绪不够高涨如店面招牌后期维护之事，在联系不上李先生之前，就不应该拖着，而要事先请示杨小姐，如6何解决，由于个人的疏忽，从而影响了公司的形象、对于每日工作的安排尚欠合理，没有很好的将紧急重要不紧急不重要原理运用于工作中

7、工作中处理问题的能力还不够，独立性急需培养出来、工作中与同事们联系得不够，缺乏交流8其他问题

9、工作细心度仍有所欠缺在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍就如格力空调维修的情况，维修工人把整台空调拿走的时候没1有让他们留下收据，因工作的不细心，导致再去格力空调公司取回收据，这样浪费了大量的时间、个人岗位职责不够清晰，注意力时而不能够集中，工作重心偶尔偏移、工作计划常被突如其来的事情所打断，以至于一些工作被延误23回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的协助是分不开的以上是我对四月份工作的总结，对于做得不够或不好的地方，我将在以后的工作中不断改进和完善，使自己的工作做得更好，让公司放心客运部门工作述职报告年以来，客运部门在车站党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项320--活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收同时，以树标塑形活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果全年旅客发送人完成万人，客票收入完成亿元102

一、全年工作成绩回顾

6618、完善管理制度，从整章建制入手五月份，对客运台账、规章、预案和管理制度重新进行了制定，编制了客运工作管理细则，客运岗位作业标准和作业流程，非正常情1况的应急处理预案等另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章开火例如针对着装不规范，离岗、窜岗、接送车出务不及时、候车室巡视次数不足和质量不高等问题修订了一般违章的范围，要求当班的候车室工作人员加强巡视，巡视人员要及时发现并劝导吸烟旅客进吸烟室，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对值班员量化违章指标，严格考核针对换班、连班频繁，部分职工疲劳作业存在安全隐患的现象，部门制定了职工换班连班登记簿，要求换班连班每月最多一次，并提前报班组长或客运主任批准通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效今年以来，部门按照上级要求认真开展了八查八整四加强活动、安全大检查大反思、全国安全生产月、安全专项整治等2各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，部门通过黑板报、交接班、部门会议等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效另外，针对不同活动，我站结合本站实际，侧重点也不同在此次八查八整四加强活动中，我们重点加强口子的管理，平过道的管理，关键时段关键岗位的管理，并制定出了《车站封闭式管理办法》和《车站平过道管理办法》针对八查，吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任部门和责任人，都有整改期限和消号时间对安全隐患突出的问题纳入安全隐患问题库，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产此次八查八整四加强活动中客运部门共发现各类安全隐患和问题个，其中车站自行努力解决的问题个，车;站权限范围之外需上报车务段解决的问题个通过认真开展专项整治活动，确保1816了日常工作的持续可控

2、注重业务培训，全面提高职工素质客运工作是车站的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升车站狠抓全员性对规达标通过加大职工贯标和执行标准化的3力度，采取有效的方式推进三标工作部门组织开展全员参与的对规达标竞赛活动，通过实操演练、技术比武产生一批模范和业务能手在今年车务段客运技术大比武中我们一举夺冠，包揽下客运团体及所有客运工种的第一名从管理和考核上抓三标建设，通过严格的管理考核，使干部加大抓标准化作业执行力度，使职工增强标准化作业自觉性、明确重点，确保新图实施顺利平稳根据根据上级提速调图文件要求及总体部署，站领导高度重视，把执行新图作为当前重点工作亲自抓全员培训，确保职4418工切实掌握提速调图情况制定了详细的培训计划和安排，于月日开始对全站客运系统干部职工进行第六次提速调图及新《技规》、新《行规》培训，使职工熟悉322列车车次、列车编组及在本站的到开时间、作业内容等，防止错办为确保组织有序一是车站要求在调图期间客运、运转部门针对新图的变化情况切实做好行车组织、旅客乘降、售票等工作遇到突发事件（如因列车时刻调整导致旅客漏乘、秩序混乱等情况的发生）要做到快速反映，果断处理，确保提速调图顺利实施二是规定计划室接收调度命令后要以书面形式传达给相关部门并书面签认三是为搞好计划运输，确保售票有序，车站明确规定了专人接受命令、专人复核编组、票额、站顺，专人复核命令并输入计划、主管干部复验作业组织原则和方式，达到源头操作准确无误、以树标塑形活动为载体，促进客运服务质量整体上台阶为使树标塑形活动收到实效，我站以落实首问首诉负责制为主线，认真贯彻执行首问首诉即是指第一个接5受旅客询问、第一个受理旅客投诉的责任人，应负责详细耐心解答，或介绍到相关部门或指点到相关地点，及时给予旅客答复，提供人性化服务其宗旨是有求必应、有应必办、有办必果为使此项给大多数旅客带来便利的服务确实贯彻落实，车站高度重视，结合本站实际制定出《车站首问首诉制管理办法》，车站对如售票房、进出站口、值班站长台等重点岗位的工作人员就如何接待旅客问询、投诉的业务技能进行研讨和培训，严格制度考核，及时为旅客排忧解难，提供优质、快捷的服务同时要求值班站长在受理旅客投诉时注意工作方法，做到有耐心、有爱心、有诚心，真正做到把旅客当亲人两个黄金周期间，我站因问讯服务不满意造成的旅客投诉共计件，较去年同期下降，投诉旅客的满意率达到了，并实现了旅客高层零投3诉60%100%、服务八艺盛会，展示铁路良好形象月份以来，为了做好八艺节分会场的接待工作，根据车务段的统一安排，提前筹备，负责其乘坐火车返乘贵宾的票务工作及来610宾的接待服务工作，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车贵宾来的高兴，走的满意，圆满完成了八艺节的各项组织工作为确保八艺节期间贵宾返程票额需求，仅靠车站的少量票额是远远不够的，车站未雨绸缪，主动向八艺节主委会汇报情况后，与市有关领导亲自到铁路局走访，向路局领导汇报情况并请求支援车站安排客运主任、计划室提前每日与组委会联系，将到会人员所需票务进行统计，认真细致地编制票务计划，对自站能解决的由车站提前安排计划，对自站无法解决的立即上报局票务中心，安排专门窗口，做好车票购买、取送工作，百分百满足了八艺节用票需要，以优质的服务，便捷的途径做好了与会人员的返程工作，这一工作得到组委会和市领导的高度赞赏八艺节期间，共接待返程贵宾票务批，计人、加强综合治理，美化净化周边环境首先，环境卫生方面车站聘用环保队全面负38685责各营业场所的公共卫生，要求职工负责自己岗位卫生，做到了站容整洁、窗明地7净、备品定位其次，加强设备检查维修客运部门对客运站房、候车室、设备设施进行了两次次全面检查，将发现的问题及时上报专人整修，对售票房内地板进行更换，对候车室、行包房、售票房的房屋顶漏雨进行了维修对旅客饮水茶炉进行了全面清洗、除垢和消毒对岗位和候车室空调、取暖器集中进行了整修和维护另外，对全站;的消防设施设备也进行清查，发现安全隐患，及时整改在六月份的全局卫生车站评;比中，我站由于工作突出，被评为全局的卫生先进车站

二、存在的问题、客运安全基础管理工作有待进一步提高和加强特别是对客运人员安全法规和安全业务等方面的学习和教育要加强

1、职工队伍整体素质还有待进一步提高职工整体素质差异较大，对新入路的同志，我们还要加强业务知识和服务标准的教育和训练，对老同志我们也将要求其做2好传帮带，加强政治、业务学习，不断提高服务质量、综合治理存在隐患车站目前尚未实行全封闭式管理，仍有少数闲杂人员从站内两边口子进出，扰乱正常的旅客运输安全，需要客运和公安密切配合，采取措施从源3头上防止盲流进站，维护站内秩序以上问题我们将在站段领导的的正确带领下，有针对性地进行整改，并通过加强安全管理，强化素质教育，严格规范作业标准，努力提高车站客运工作整体水平，在吸取往年经验的基础上，兴利除弊，争取年创造出更好的社会效益和经济效益08客运部门工作述职报告按照铁路局今年春整工作总体要求，结合各次列车经过冬运、春运的繁忙运输，列车卫生基础、设备设施急需全面恢复和的整治现状，我段自4月日开始，经过一个多月的春整工作，段对各次列车春整工作进行了验收，并根据结果进行排序分档，同时上周路局也对我段部分列车春整质量进行了验收315

一、段春整验收结果今年段验收采取按列车等级分为三组，其中第一组为空调列车，第二组为直通绿皮车、管内快速列车及管内长途绿皮车，第三组为管内短途列车对每趟列车的保洁车间的整备质量和车队乘务管理分别验收、分别评定对评为一类列车的整备和乘务班组，分别给予人均元奖励评为二类列车的整备和乘务班组，分别给予人均元奖励评为三类列车的整备和乘务班组，分别给予人均元奖励300;

二、今年春整的特点200;100今年春整最突出的特点是从春整开始直到段验收，没有象往年一样，组织乘务班组双班入库协助整备班组工作，而是严格按照日常分工，日常由整备班组负责的区域春整期间仍由整备班组负责，乘务班组只负责日常由乘务班组负责的区域打破了库乘分离以来，每逢春整乘务员都要协助整备班组作业、增加乘务员劳动强度和劳动时间的惯例只有在路局验收前，才组织乘务员入库协助整备作业;第二个特点是车队干部作用突出，职工春整意识强如齐杭车队春整中，车队干部对班组挂职带班，承担车厢具体保洁任务，讲解整备重点部位，演示保洁方法满京车总支书记克服队长病假、车队只有一名正职的困难，将春整与各项工作合理摆布，;身先士卒，带领车队干部和职工对春整各项工作逐一推进、落实再如古韩碧车队，---不仅日常抓好春整推进，书记、队长在得到路局验收交路后，当天半夜点多从;上车赶到，到库内组织次列车乘务员进行作业满绥车队因次列车在3---牡丹江地区检修，列车内部保洁日常由保洁公司承担，春整期间，队长连续一周时间---6257;4192驻在牡丹江，对门头三环及车内卫生进行突击、整治齐满车队担当的次列车由于在海地区检修、整备，路局春整验收前，车队干部带领个班组乘务员赶赴海;k7058拉尔，协助整备班组进行卫生突击整备齐大车队在路局验收前，也组织全体休班乘5务员入加协助整备三地保洁车间在春整期间，也打破常规，组织休班班组入库作;业，增加力量，提高质量齐保洁车间不仅正职在验收期间不回家，连续在现场工作，而且副职也都按照分工全部工作在现场抓推进、抓落实，这个车间春整工作质量也是三地最好的在车间车队干部带领下，乘务员和保洁职工春整积极性也比较高，很多职工舍小家保大家、克服困难保春整等感人事迹层出不穷第三个特点是整治效果明显由于干部职工发扬吃苦耐劳、用汗水换质量精神，今年车内卫生质量也较往年标准要高，效果要好如齐京车队在迎接局验收前，组织乘务员不仅对验收车体卫生进行整治，而且对不验收的车体也全部进行整治，并始终坚持高标准、高质量杭州车队担当的、次列车天棚、厕所、洗面间、门头等部位卫生标准非常;高，段验收前，车队组织了两次验收，分解车厢检查部位、单项综合排序，对不合格1344t5002的一律推倒重来海保洁车间在段春整验收期间，对验收组提出的问题整改迅速，基本第一天检查出的问题，第二天验收的列车中，重点整治的效果的明显齐大车队在;迎接局验收春整过程中，组织乘务员入库作业后，卫生质量变化较大;

三、存在的问题一是个别车队春整意识不强如列车出库卫生仍然处于日常管理状态卫生标准都没有达到要求充分暴露出车间车队在驾驭能力上、大局意识上、履职承责上、工作标;准上的问题同时在春整推进过程中，部分车队存在等、车间存在靠的思想，等验收前突击应付验收、靠车队协助提高质量，这些车间车队干部思想上的问题，严重制约了全段春整工作进度，也造成了个别列车春整工作质量不高二是基础管理还需加强通过段春整验收，暴露出车队、车间在日常卫生、备品管理上还有一些欠帐，春整前突击整治现象在个别列车还比较突出最突出的是日常部分列车卫生标准不高，这也是段在迎接路局春整验收前，不得不要求车队组织乘务员入库进行突击整治

四、下步要求一是要抓好问题的整改各车队车队要结合路局和段春整验收期间暴露出的问题，反思问题产生的原因，从工作方法、思想认识、质量标准上再努力、再提高，将存在的问题逐一整改到位二是做好春整治成果的巩固、提高经过一个多月的整治，各次列车基础卫生、备品管理、表簿资料都有了很大程度的提高，各车队、车间一定要加强日常管理，避免验收结束放任自流的思想，要加强日常工作标准、质量标准的落实，不仅要保证质量不滑坡，而且要保证质量不断提高客运部门工作述职报告年春运，南铁客运公司北京车队结合公司党委开展的平安新南铁，亲情伴你行和亲情服务网活动，将党员先进性教育活动引向深入，充分520--发挥党支部的政治优势和党员队伍的先进性，根植春运保平安，以实干的作为践诚信，用党员的汗水筑亲情

一、一心为旅客着想、制定春运工作方案，未雨绸缪早谋划年春运是全路第五次大面积提速调图后的第一个春运，为此，从公司到车队、列1车都高度重视早在春运前夕，公司就未雨绸缪，成立了春运办公室、春运工作组，20--组建了临客车队、春运质量督查组、路风、收入稽查整治工作组、宣传报道组等组织，从运能安排、人员调配、乘务组织、车底套用、后勤保障、乘务纪律等方面对春运工作进行了精心筹划结合平安新南铁，亲情伴你行的主题活动，按照公司的部署，车队从认真落实各项管理制度入手，强力实施责任包保制度，在春运组织中突出严、细、深、实的工作思路，夯实车队三基车队及党、团总支分别与各班组、党支部、团支部层层签定了春运质量包保责任状，真正做到人人明责、思责、尽责、问责，一切为了大局，一心想着旅客、认真落实，以点带面夯基础深化党员一次出乘三无一优双控管理法（即党员一次出乘，确保自身无不良反应、身21312边无违章违纪、所在班组无责任旅客伤亡和路风事件，率先做到优质服务，实现乘务作业全过程的自控和互控），积极开展好平安新南铁，亲情伴你行主题活动鼓励和引导党、团员顾全大局，克服困难，甘于奉献，全身心投入到春运工作当中，真正发挥党员在班组中的融入、团结、带动作用，构建平安亲情服务网月日，雷锋号次列车庐山站开车后，号车厢列车员，共青团员万俊在巡视车厢时发现车25厢中部衣帽钩上有一个女式背包，当时附近座位上的旅客基本都已经下车万俊反145415复询问未果，立即将背包交给了列车长、党支部书记张钦明，会同乘警开包检查，内有身份证、少量现金、手机及若干银行储蓄卡张车长利用包内手机的信息，辗转与失主取得了联系，并约定在次列车返回庐山站时将背包交还了失主旅客万分感激真没想到，春运时丢了东西还能这么快找回来1453

二、一意为职工着想、转变干部作风，深入一线强包保1今年春运，年前，车队次、次列车均有临客套跑任务，极大地增加了车队的管理跨度和难度尽管如此，车队干部仍克服困难，转变作风，主动放弃休息t168/71454/3日，真正深入一线抓管理，沉到班组勤监控制定了车队干部值班、添乘、值班及入库日程表，形成了北京有干部驻点、南昌有干部值班、途中有干部添乘、库内有干部把关的管理模式车队名干部轮轴转，添乘值班进库几乎成为他们春运时期的生活轨迹，双休日、春节假期成为他们的奢侈品党总支书记张伟大年三十都在列车上8添乘，和班组乘务员共度除夕，以鼓舞士气节后月日，车队开始套跑九江至东莞东临客，队长肖育勤、副队长郭承敏不顾添乘刚回来的辛劳，主动要求到九江打212前战，协助班组做好临客人员、备品等各项准备事宜、成立职工服务部，相亲相爱一家人春运时期，工作量和劳动强度都比平时大了许多为切实关心好乘务人员的工作与2生活，车队早在春运前夕，就成立了职工服务部，对乘务人员的家庭情况进行了一次详细调查摸底，积极与公司汇报协调，解决了外地职工春运连跑期间的住宿、饮食及洗澡问题车队管理人员和休班的青年党、团员成立了青年志愿者服务小组，为出乘在外的乘务员照顾家帮助出乘在外的乘务员解决照顾老人、接送孩子、换煤气等后顾之忧针对今年流脑病情，积极与公司及卫生防疫部门联系，对列车进行了专门的消毒处理，配齐备足了班组应急药品，给每位职工发放了润喉片及防流感冲剂等药品在车队的感召下，各班组纷纷为乘务人员（包括临时季节工）买了围巾御寒，成立了党员帮困小组和青年志愿帮困小组他们帮助车班家住外地的同事接看车，帮助车班体质较差的同事搞卫生等等总之，哪里需要帮助，哪里就有帮困小组的身影，形成了车队上下同心，相亲相爱，苦干、巧干、拼命干的浓厚氛围次二组列车长、党支部书记熊诗庆夫妻两人都是列车乘务人员，今年春运，两人所在的列车都接受了套跑任务他们将年仅岁的孩子送到多岁的父母那1454里从元月日春运开始之后，次二组就开始了正班与临客的连轴转这470一转就是半个多月腊月二十八那天，年迈的爷爷带着孩子到站台上接熊诗庆，列车251454/3一进站，孩子就挥舞着小手，连声叫着爸爸，爸爸熊车长紧紧地将儿子抱在怀里，一句话也说不出来然而当天，他们还有一趟临客任务，熊车长怀着对儿子、对父亲的深深愧疚，义无反顾地踏上了新的乘务征程站台上留下的是孩子心酸、无助的哭喊声月日，次四组列车员王明铭在乘务中突发疾病，被送入北京铁路医院住院治疗消息传来后，车队队长立即赶赴北京探望慰问，接下来的几天时间里，凡是2121454终到北京的次各班组乘务员也自发地前去看望照顾月日，次始发时，乘务员谭敏因劳累过度突然晕到，车队立即派人将她搀扶至医务室，之后又迅速t1682151454将其送医院治疗，直到晚上七点多，谭敏的病情得到控制后，车队干部们才放心地离开

三、一致为春运平安做贡献、发挥车班党支部堡垒作用1深化党支部创岗建区活动，全面落实包保负责制总支成员包保列车党支部，党支部书记包保班组，党员包保身边职工，将春运任务按岗位量化落实到每个党员身上同时，充分发挥党建带团建的作用，要求党、团员站在春运工作最前沿，佩带党、团徽上岗，带头讲诚信，重亲情青年党、团员组成青年志愿者服务小分队，走近旅客身边，解难释惑，鲜艳的党、团徽、别致青年志愿者服务卡和青年党团员真诚的笑脸交相辉映，让旅客真正能够走进南铁，享受亲情月日，山西运城旅客王根才乘坐次列车到九江，下车时不慎将随身携带的黑色皮包遗忘在铺位的枕头下面，内21有现金一万余元、数码相机、各类证件、名片及其他一些贵重物品等他发现时，列t167车早已自九江站开出正在沮丧之际，却意外地接到次列车的电话原来是京特三组软卧列车员，共青团员王洁在整理房间时发现了王先生遗失的小包经列t168/7车长、党支部书记李美玲、邓香和乘警长王晓毅开包检查，根据包内的名片联系到了王先生考虑到春运时期王先生从九江到南昌领回小包比较困难，列车因此与王先生约好，由家住九江的列车员王洁将皮包带回九江，亲自交到王先生手中对次列车过硬的服务质量，稳健的工作作风，王先生赞不绝口，称在次列车上处处都能感受到浓浓的亲情t168/7t168/

7、发挥车队党总支的组织作用在公司统一部署下，车队党总支牵头，全面启动了平安新南铁，亲情伴你行主题活2动党总支与各党支部都签定质量包保责任状，组织开展了春运到了，我该怎么做的大讨论，围绕春运人多，如何强化乘降组织、如何加强车门管理、如何确保旅客和自身安全、如何做好超员情况下的服务工作等方面，进行广泛讨论鼓励党团员积极投身于春运立功竞赛活动当中，努力做到客流量再大，服务质量不下滑，超员再严重，列车标准不下降各班组青年团员都义务组成了查危小分队、服务小分队、关门小分队、联防小分队、查票小分队及送饭小分队等，处处从旅客需求出发，一切为了旅客月日（大年初八）正值节后客流高峰，京特二组值乘的次列车严重超员，车班党支部、团支部立即启动了列车超员应急方案，克服重重困难，坚持下车215t168厢查危、验票，对重点旅客做好重点照顾，创下了单程车补收入万的记录、公司党政领导集体深入现场把关督导

10.21公司党政领导在今年春运中，坚持三走近，即走近班组，走近矛盾，走近问题强力3推行管理问责制度，前指挥，责任追究成立了个驻站、包线流动工作组，公司领;导带队，分线点线结合，督查、协调、解决一线春运工作中出现的问题和困难公司-8还公开了领导日值班表及联系电话，使车队、班组随时可以反映情况、问题，第一时间得到解决处理，确保了春运的有序可控。