工商局纪念消费日新闻发布会讲话

工商局纪念消费日新闻发布会讲话

一、统一思想，落实责任，高度重视消费者权益保护工作国际消费者权益日的宣传活动已经成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动开展消费与责任年主题活动，进一步做好消费者权益保护工作，是深入学“

3.15”习贯彻党的十七大和中央经济工作会议精神，促进我国经济社会又好又快发展的需“”要；是全面贯彻落实《消费者权益保护法》，推动消费者保护运动的发展，提升消费维权工作层次和水平的需要；是改善消费环境，开展好今年的系列纪念活动，有利于进一步改善消费环境，增强消费信心，拉动内需，扩大消费；有利于改善民“

3.15”生，维护社会稳定，促进和谐社会建设全市各级工商机关和消费者协会一定要认真履行职责，进一步整顿规范市场经济秩序，为消费者营造安全放心的消费环境；要运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利，特别要唤醒农民消费者的自我保护意识，督促企业重视消费者权益，促进全社会都关心、支持消费者保护工作

二、周密组织，紧扣主题，扎实开展年国际消费者权益日纪念活动今年我市的纪念活动有项内容，我市各级工商机关和消费者协会要积极主2010“

3.15”动向各级党委、人大、政府、政协领导汇报工作，加强与相关职能部门的联系沟通，“

3.15”10按照市政府方案部署，采取有力措施，确保活动取得实实在在的成效特别是要采取多种形式，广泛深入开展消费与责任年主题宣传活动，使年的主题深入人心，全社会家喻户晓要通过召开座谈会，组织开展对有关部门落实《中华人民共和国消“”08费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》情况督查，对全市供电、供水、电信、运输等公用企业服务状况进行社会监督等方式，着力推进企业消费维权社会责任建设，进一步提高企业社会责任意识，主动做好消费维权工作要加强与媒体的合作，围绕消费与责任年主题，弘扬消费维权的新人新事，揭露和批评严重侵害消费者权益的问题，充分发挥新闻媒体对消费维权的舆论监督作用“”今年月日，中央电视台将继续与国家工商总局等有关部门联合主办专题晚会，并继续将全国工商行政管理申诉举报电话作为晚会现场热线我市各315“

3.15”级工商行政管理部门要高度重视，精心组织，采取有力措施，高质量高标准完成“12315”热线各项工作任务，确保热线畅通，确保每一件申诉举报都能迅速妥善处理特别是对于晚会现场热线电话受理后批转我市办理的各类申诉举报，要“12315”及时联系双方当事人，依法及时处理，及时反馈申诉举报处理结果，以配合晚会现场“12315”公布申诉举报处理情况对不属于工商部门管辖的申诉举报，要迅速移交其他部门处理，并及时向市局报告

三、以人为本，关注民生，充分发挥新时期消费维权工作的服务功能一是要大力推进食品放心工程各级消协组织要积极配合行政执法部门，联合各行业协会开展经营者食品安全自律承诺活动，积极做好食品安全知识的普及宣传；大力推荐名优产品，扩大优质食品的知名度，提高消费质量；认真受理食品安全方面的“”投诉，并及时向执法机关移送二是要把维护农民消费者权益摆到突出位置要深入农村广泛开展《消费者权益保护法》等法律法规宣传咨询活动，提高农民维权意识；将一会两站向边远农村推进，实现农民消费投诉不出站，依法维权不出村；及时调节、处理涉农侵权案件同“”时，要发动社会力量，为受到侵害的农民消费者提供救助，将损害减小到最低程度三是要解决好群众投诉热点问题针对当前消费者投诉比较集中的移动通讯器材、房地产买卖、家庭装修等领域的消费纠纷，开展充分调查，向政府和各相关职能部门反映情况同时，通过发布消费警示、媒体曝光等方式，督促经营者诚信经营，提醒消费者谨慎消费同时，我市各级工商行政管理部门要进一步发挥职能作用，积极开展打击假冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传等执法行动，各级消费者举报投诉中心、各基层工商所要积极受理各类消费投诉、举报，切实维护消费者的合法权益特别是要针对“12315”当前的食品安全、房地产买卖、农村生产、农民消费等热点民生问题，要加大执法力度，主动协作有关职能部门，实现行政执法力量和消协调解力量要有机结合，共同维护好我市的消费环境同志们，消费维权工作十分重要，事关经济社会的和谐发展，需要全社会共同关注，共同参与，我相信，在各级领导、各有关单位以及全社会的大力关心和支持下，我市年纪念国际消费者权益保护日活动一定能获得圆满成功，我市消费维权工作一定能在良好的基础上，再创佳绩，为全市消费者营造一个更加规范、和谐的消2010“

3.15”费环境。