市交通规费征稽处征费厅创建市级青年文明号”汇报材料

市交通规费征稽处征费厅创建市级青年文明号汇报材料创建市级青年文明号汇报材料“”ＸＸ市交通规费征稽处征费二厅于年月成立，现有干部职工人，其中党——“”员人，团员人担负市辖内汽车、农用车交通规费的征收管理工作，与车主直接2000311打交道，是树立交通形象的重要窗口在各级党委、政府和主管部门的正确领导和关34心支持下，二厅同志以建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流业绩为目标，奋发努力，忘我工作，取得了丰硕的成果年以来，先后被评为全省交通“”征稽优胜征稽所和全省交通征稽先进征稽所，为树立交通征稽形象和发展省会交2000“通事业作出了应有的贡献近年来，征费二厅以创建为载体，全面提高整体素质”“”

一、努力夯实创建活动的思想基础“”要造就一支作风好、素质高、战斗力强的青年队伍，必须加强思想政治教育工作我们充分发挥团员青年的突击队作用，大力开展爱国主义、集体主义和优良传统教育，积极组织青年员工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想我们先后组织学习了十六大精神；开展了讲学习、讲政治、讲正气教育活动；举办“”了四五普法座谈会，加强法制观念“”自开展创建青年文明号活动以来，我们始终坚持以四个一流（服务一流、管理一“‘’”流、人才一流、业绩一流）和三个效益（社会效益、经济效益、人才效益）为目标，根“”“”据创建要求和处党委提出的政治强、业务精、作风硬、纪律严的队伍建设目标，内管“”理，外塑形象，以塑造文明执法形象为突破口，坚持把思想政治建设放在首位把学习和弘扬先进典型的精神风貌与文明的服务，爱岗敬业结合起来，引导干部职工确立正确的工作态度和价值取向以提高业务素质和执法水平为重点，落实岗位培训，执法培训交通规费的征收工作，是一项政策性很强的工作，征费人员必须要有强烈的法律意识和高度的责任感，我们从抓学习入手，提高职工的法律水平和政策水平首先，我们坚持每周一次的学习制度，将每周五下午定为学习日几年来，我们组织职工认真学习《公路法》、《湖南省交通规费征管条例》、《国家行政复议法》、《国家赔偿法》、《会计法》、《银行法》、《合同法》、《婚姻法》及计划生育国策有关条文等国家法律法规，要求职工作好学习笔记，对照自身检查，做到法律常学、问题常讲、警钟长鸣，使征稽人员深刻领会依法征收对征收工作的重要意义，强化依法征收，严格执法观念，增强廉洁自律、奉公守法的行业意识，从而提高依法行政的能力和水平

二、积极开展丰富多彩的创建活动围绕文明在征稽、奉献在岗位的目标，努力营造三个环境，即以调动职工积极性为目标，营造和谐的人际环境；以规范征稽行为、优化服务为目标，营造文明有序的“”“”工作环境；以提高队伍思想道德水准为目标，营造丰富的文化环境同时，以创建文明示范窗口为重点，以纠正行业不正之风为突破口，充分发挥示范窗口展示文“明、传播文明、带动文明的重要作用，以评选优秀征稽员举行职业道德演讲等活动”“”为载体，深入开展创建活动，使职工在参与过程中提高自我教育，自我约束，自我规“”范的能力在创建活动中，先后有多名职工被本单位评为优秀征稽员，厅内负责人黄婷同志由于突出的工作成绩，被评为市交通系统先进个人“”在庆祝党的生日歌咏比赛中，征费二厅全体人员，齐心协力，认真编排，唱出了对祖国对党的热爱，也谱写了一曲团结友爱之歌二厅还积极推选人员参加市局组织的颂伟人，话改革演讲比赛，彭友同志取得了第一名的好成绩，充分展示了征费二厅青春朝气、蓬勃向上的精神面貌“”积极开展学雷锋活动，针对如何在新世纪更好地继承和发扬雷锋精神为主题展开讨论，宣扬雷锋精神，联系工作实际，开展学雷锋、做好事活动有一年，浏阳所“”“”征稽员王成章同志参加路检时被车撞伤，伤势非常严重，其家庭经济条件差，治疗急“”需费用，我所职工听说此事，马上自发地捐助上千元并及时送到病危在床的王成钢同志手中，那一刻，他虽不能动弹但他的眼中流露出深深的感激之情又有一次，一位开福区的农用车主，用全家的积蓄购置了壹台农用车，一家三口高高兴兴来征费二厅办理交通规费缴纳手续，到我厅窗口咨询后得知办完所有手续还差元，见此情况，微机员李莉马上拿出了元钱，让他们先办理完手续，车主非常感激过了40二天，车主提着鸡蛋等前来答谢，却被李莉谢绝了二厅负责人黄婷是一位长期从事50交通规费征收管理的同志，在征费厅人员调配、环境布置方面总是安排得井井有条，并且和征收员一道审核车辆资料、核实费款，开票制证，样样能干，不当甩手官，始终战斗在征收一线，为职工树立了好的榜样“”

三、用心培育务实肯干的优良作风征费二厅在创建青年文明号活动中形成了务实肯干的优良传统和奋斗拼搏的精神面貌团员青年们一心扑在工作上征费高峰加班加点是常事，连饭也顾不上“”“”“”吃，有时送走了最后一名缴费车主，已是中午一点或是下午七点；有的微机员一天工作下来，眼睛发花、手指僵硬，但硬是挺了下来有一次，一家出租车公司台车第二天急于交费参加营运，可是厅内工作人员已工作了一天且马上要下班，然而她们80主动要求加班直至八点钟，帮助办完了所有的规费，其车属单位领导非常感谢，拿出元作加班费，此时，全体工作人员说，谢谢，钱不能收，这是我们份内的事年底征费高峰期，征费厅内人多嘈杂，连对讲扩音设备也失去作用为了回答车主询问，800很多同志的声音都嘶哑了，但仍有问必答有人问苦不苦，负责人黄婷的回答非常朴实厅内缴费人多，说明外出稽查的征稽人员工作力度大，他们风里来雨里去更辛苦只要能把费征好，完成上级交给的任务，我们苦点累点心里高兴“一些车主（特别是农用车主）是从四县赶过来交费的，有的甚至往返一次要花费两天”时间，有时他们来到所里恰好是下班时间，这个时候，是接待车主办理好手续，还是推辞要他们改天再来，能反映出我们是不是实实在在的急车主之所急，想车主之所想，全心全意为车主服务为此，我们开展了假如我是车主的专题讨论活动，以增“强职工的服务意识，无论是什么时间，只要有车主上门，我们就要接待，办理征收业”“”务，决不让车主再跑第二趟同时，我们还在征费厅免费为车主提供茶水、报纸、笔墨等零用物品，接待车主问一声好，道一句贴心话为使车主感受到宾至如归的服务，我们还采取了回避、忍让、理解的方法回避就是避免对抗和矛盾激化，“”“”“”“”最终达到按章征费的目的忍让就是对个别有意刁难、谩骂、侮辱的车主做到骂不还口，不恶言以对理解就是耐心解释法规、政策，使车主自觉缴费，从而营造出一“”个良好的征收氛围“”

四、全面提高文明征收的服务水平我们在厅内公示了《办事指南》、《征收标准》、《违章处罚规定》，使广大车主和车属单位明确依法缴费是车主应尽的义务近年来，根据市处要求和安排我所印制和发放缴费宣传资料万余份，使征收政策家喻户晓，深入人心我们还积极推行办事2公开制度，将征收法规、标准、办事程序以及各项具体规定纳入公开办事范围，增加3工作透明度，同时设置举报箱，公布举报电话，厅内工作人员一律挂牌亮证上岗，，随时接受车主监督，在职工的职责权限、行为规范、职业道德等方面都发挥了制度的激励、规范和约束功能，使我们的服务水平不断跃上新台阶，受到了广大车主和上级部门的充分肯定在创建活动中，我们逐步完善了硬件设施，改善了服务态度、提高了工作效率，现在厅内在册征车辆万千余台，到了月底季末的征费高峰期，厅内缴费秩序也是井然有序门难进、脸难看、事难办的衙门作风得到彻底杜绝自开展创建活动以41来，没有发生一起车主因有理解交通规费征收政策，不满意我们的工作效率与服务“”态度的投诉，创建活动使我们的工作迎来了焕然一新的局面在创建活动中，我们取得的成绩得到了上级部门和人民群众的充分肯定，但也还存在一些问题有待解决但是，我们相信，只要坚持本着爱岗敬业、无私奉献的精神，踏踏实实地做好每一天的工作，我们将取得更大的成绩，为征稽事业做出更大的贡献，也只有做到这一点，才真正体现了创建青年文明号活动的真正意义“”。