《电子商务与电子商务业》课件

电子商务与电子商务业本课件将深入探讨电子商务的概念、特点、发展历程、主要应用领域、优势和局限性，以及未来发展趋势电子商务的概念和特点定义特点电子商务是指利用计算机网络技术进行商品或服务的交易，包括电子商务具有跨时空性、全球性、低成本、高效率等特点商品的展示、购买、支付、配送等环节电子商务的发展历程世纪年代初，互联网技术的发展为电子商务的兴起奠定12090了基础世纪年代中期，出现了亚马逊、等大型电子商务平22090eBay台世纪初，移动互联网技术的发展推动了移动电子商务的兴321起近年来，大数据、人工智能、区块链等技术的应用进一步推4动了电子商务的发展电子商务的三大支撑要素网络技术信息技术互联网、移动互联网等网络技术数据处理、信息安全、支付技术是电子商务的基础等信息技术是电子商务的核心物流配送高效便捷的物流配送是电子商务的关键环节电子商务的主要应用领域B2C B2B C2C O2O企业对消费者，如京东、天企业对企业，如阿里巴巴、消费者对消费者，如淘宝、线上线下结合，如美团、饿猫等慧聪网等闲鱼等了么等电子商务的优势和局限性优势局限性跨时空性、全球性、低成本、高效率信息安全风险、物流配送难题、消费者信任问题网络营销的基本策略目标设定1明确营销目标市场分析2了解目标市场策略制定3制定营销策略执行实施4实施营销活动评估反馈5评估营销效果网络营销的主要模式营销内容营销SEO SEMSNS搜索引擎优化搜索引擎营销社交媒体营销内容营销网店的建设与运营平台选择1选择合适的电商平台店铺装修2设计店铺页面商品管理3管理商品信息营销推广4开展营销活动客户服务5提供优质服务移动电子商务的兴起1020移动设备移动网络智能手机、平板电脑等移动设备的普、等移动网络技术的快速发展4G5G及30移动支付支付宝、微信支付等移动支付技术的成熟移动电子商务的特点和应用特点应用便捷性、个性化、移动化、实时性移动购物、移动支付、移动营销、移动社交社交电子商务的兴起社交平台用户参与、、用户积极参与商品推荐和分享Facebook TwitterInstagram等社交平台商业模式社交电商平台不断涌现社交电子商务的模式和特点微店模式社群模式12商家在微信等社交平台开设微商家建立社群，通过社群营销店推广商品直播带货模式3网红主播通过直播平台进行商品销售大数据在电子商务中的应用人工智能在电子商务中的应用智能客服个性化推荐智能营销智能客服系统可以自动解答用户问题人工智能算法可以根据用户喜好进行个人工智能可以帮助商家制定精准营销策性化推荐略物联网在电子商务中的应用智能物流1物联网技术可以实现物流的智能化管理智慧零售2物联网技术可以提升零售店的智能化水平智能支付3物联网技术可以实现非接触式支付跨境电子商务的发展趋势市场多元化跨境电商市场将更加多元化平台国际化跨境电商平台将加速国际化进程物流优化跨境电商物流体系将不断优化政策支持各国政府将加大对跨境电商的支持力度区块链在电子商务中的应用供应链管理数字资产交易区块链可以提高供应链的透明度区块链可以实现数字资产的安全和效率的交易数据安全区块链可以保护数据安全和隐私网络支付体系的发展第三方支付1支付宝、微信支付等移动支付2手机支付、扫码支付数字货币支付3比特币、以太坊等物流配送在电子商务中的作用商品配送1物流配送是电子商务商品流通的关键环节仓储管理2仓储管理是物流配送的基础配送效率3高效的物流配送可以提高用户满意度电子商务的法律法规和监管12消费者权益商品安全保护消费者权益保障商品安全3数据隐私保护用户数据隐私电子商务的安全和隐私保护信息安全隐私保护防范网络攻击、数据泄露等安全风险保护用户个人信息不被泄露电子商务企业的发展策略产品创新开发新产品，满足市场需求营销创新探索新营销模式，提高用户转化率服务创新提升用户体验，增强用户粘性电子商务人才的培养专业教育技能培训人才招聘高校开设电子商务专业提供电子商务技能培训企业积极招聘电子商务人才电子商务的社会影响经济发展消费升级推动经济增长，创造新的就业满足消费者多样化需求，提升机会消费水平社会进步促进社会信息化建设，提高生活效率中国电子商务的发展现状规模领先1中国电子商务市场规模位居世界第一模式创新2中国电子商务模式不断创新竞争激烈3中国电子商务市场竞争激烈中国电子商务的发展趋势移动化智能化个性化移动电子商务将继续发展人工智能将进一步应用于电子商务电子商务将更加个性化和定制化电子商务发展面临的挑战安全风险1网络安全风险竞争激烈2市场竞争激烈政策法规3政策法规限制人才短缺4电子商务人才短缺电子商务未来的发展方向技术驱动1继续利用新技术推动发展用户体验2提升用户体验，满足用户需求社会责任3承担社会责任，推动可持续发展结语电子商务将继续发展，为人们的生活带来更多便利和效益。