收费站争创青年文明号汇报材料

收费站争创青年文明号汇报材料高速公路收费站，地处高速公路冀鲁交界县城北部三公里处，并与国道相交接，位于高速公路（段）处高速站是除主线站以外、全线收费**********308额最高、车流量最大的一个重要的匝道口该站现有干部职工人，其中党员****k475******人，女职工人，平均年龄岁全部具有大中专以上学历，是一支素质高、业务415精、团结奋进的年轻队伍2522收费站自建成通车以来，就本着以人为本、文明服务的理念，以爱我、奉献交通为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员该站以创建青年文明号为**“”“**工作目标，以崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通为主体，以”“”诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效为准则，积极探索具有特色“”的文明创建模式努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的青年文明号收费“”**站，最终达到国家级青年文明号“”

一、提高员工素质，培养一流人才千秋大业，学习为本，要实现青年文明号高品质“”的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本“”保证青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败为此，我站将教育人、培养人作为创青的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质“”、开展以站为家，站兴我荣，爱我奉献交通创建活动，树立良好形象我站自建立以来，就在如何树立形象上着手，加强职工队伍建设对员工进行以1“**”**站为家、以站为荣，爱我奉献交通的思想教育，根据站收费人员都是刚刚步入**“工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况**”**下，该站领导积极提倡走出去，请进来的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在“”工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为高速树立了良好的形象**、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养2我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质以爱我奉献交通为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发争先创优的热情在“**”全体员工中树立明礼诚信，敬业奉献的思想，增强员工的道德修养和文化修养“”、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平“”我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知3识再学习现有职工中有人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质由于站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报但是27**这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围**、加强业务培训，提高收费人员的业务技能以大力开展技术培训、岗位练兵活动，贯穿全年收费工作虽然我站人少，车流量4大，但是我们并没有因为这些客观条件而退缩，相反的，我们用自己不懈的努力换来“”了年收费指标（万元）的提前与超额完成截止到年月号站收费员张军辉已经突破个人收费额万元，并在该站产生了百万无差错收费员2006140020061112**三名进一步激发了全站员工学业务、比技术的热情，切实将业务工作落到实处他200们坚持做到学习形式多样化、坚持集中学习与自学相结合，理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前交流相结合，学习内容包括法律法规、安全生产、仪容仪表、文明服务等方面的知识在全站形成了比、学、赶、帮、超的浓郁氛围，在很高程度上提高了员工的服务意识和规范意识，提高了服务水平“”、开展竞争上岗，促进人才的成长人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照公平、公正、公开5与则优录取的原则，参与竞岗选手通过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争“”上岗，对站内人员做到适才适用这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上“”的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情我站与主线站一起组织了春节联欢会、篮球比赛、拔河比赛、书法比赛、演讲比6赛、书法培训等活动，陶冶了情操，培养了集体主义和团队精神，收到了良好的效**果开展社会公益活动，引导我站青年志愿者关心社会文明进步组织广大青年积极参与扶贫帮困、助残和警民共建，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚

二、加强领导、建章立制、实行一流管理、创建青年文明号活动需要统一思想认识，才能保证创建活动扎实有效开展为了更好、全面的将文明创建工作做好，我站还成立了创青领导小组，对创青工作进行全1面、整体的谋划并负责组织和具体实施，保证创建工作的顺利开展、为了将青年文明号创建工作规范化、标准化，我站还相继建立健全了规章制度有《创建青年文明号的实施方案》、《百分考核》、《内部稽查》等管理办法，进一步完善2了管理制度及细则同时建立了监督机制和激励机制，从上至下层层负责，实行考核奖罚与连带责任追究制，规范了员工言行举止、仪表礼节为创建青年文明号的顺利开展提供了制度保障、为营造良好的创建氛围，开展各种思想宣传教育活动我站利用展板、条幅等形式进行宣传活动，极大的激发了工作人员爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神，使3广大员工自我定位，查找不足，进一步明确了努力的方向，有效地配合创青工作地开展“”

三、建设文明窗口，开展一流服务服务有起点，满意无止境建设文明窗口开展一流服务，是我站树立良好形象、创建青年文明号的最高目标不仅要求现场业务要精“”益求精，对服务质量更是严格要求他们想司乘人员之所想、及司乘人员之所急根据司乘人员的需求，在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，使用文明用语，充分发挥党、团员模范带头作用，树立高速公路的良好形象、开展微笑服务坚持来有问声，去有送语，进站有欢迎您行驶高速相伴，离**站有一路平安相随，态度热情，微笑暖人心1“**”、做好便民服务收费站设有便民服务箱，更是免费为司乘人员提供了饮水、汽修、“”药品等服务设施我站在

五一、十一等国家规定假日还有疏导人员专门负责车辆加2水、过往司乘路况咨询等，让车辆安心来放心去、开展爱心社会服务我站青年志愿小组积极组织各类活动，并动员全体员工扶贫济困、助残、奉献爱心3

四、开拓进取，创造一流业绩创业难，守业更难我们深知，不能因为年轻而骄傲，不能因为刚开始工作不作为，而是应该将高速视为全新的事业，作为我们只能以一个崭新的高起点，以最佳的工作业绩去努力完成上级交给的任务**、为了能够完成年度万元的收费任务，我站召开了专题会议并按照上级文件精神严格收费标准，开展文明服务、委屈服务、耐心服务活动，对过往司机有任何14620疑问的现场给予回答和讲解，用以减少逃费车辆、增加站内效益不仅这样，我们还坚持每周召开班会制度，及时的反映班内近况和工作当中遇到的特殊情况，做到人人参与、人人发言；在提高个人业务能力的同时也提高了整体的工作水平正是这种不懈努力才有了今时今日的可喜成果，截至到年月日，我站已收取通行费万元，超出原计划（万元）的我站将收费工作、后勤服务、资产管理07825与内务管理工作放在同等位置去抓，扎实有效，得到了全面提高的效果3391276023%、强化管理细节，促进工作规范对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，实行半军事化管理，有助于职工队伍建设，办2事雷厉风行，工作认真等良好习惯的培养，加强现场巡查监督力度，使员工岗上行为得到了进一步规范、突出岗位管理，强化绩效考核进一步明确各级员工的岗位职责与要求，量化考核标准，突出岗位工作业绩与绩效挂钩，增强了各岗位人员的工作责任心3站争创工作时间不长，所取得的成绩与上级领导的期望和要求还有一定的距离但是，我们有信心在上级主管部门的带领下，努力学习外界的先进经验，始终坚持**人无我有，人有我优，人优我特，人特我精的思想信念；与同步发展、与各收费站并肩前进，继续发扬爱岗敬业、勇于探索、开拓创新的精神，用青春和热血努力创建“”**青年文明号，让青春的火花在交通事业中绽放光芒。