政务大厅工作情况汇报 -情况报告

政务大厅工作情况汇报情况报告区政务大厅工作情况汇报-为全面贯彻落实，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市管理一流、环境一流、素质一流、服务一流的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅“”的工作情况汇报如下

一、大厅成立以来的业务办理情况大厅自年月日正式启动运营，至年月底，大厅共收件件，办结件，所办事项为即办件，办结率达，接待咨询群众人次，其中2003113200462010区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗2010100%867口多处于歇业状态

二、近期中心所做的工作“”、搞好《行政许可法》的宣传工作为了贯彻落实月日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在副区长、政府1办主任、政务大厅负责人主任的指导下，政务中心率先制作了宣传品，并在71xxx大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行xxx xxx了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益、对入驻大厅审批项目的调查摸底近期，在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的安排下，2政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的个部门（工商分局、国税分局、地税分局根据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假）的入驻大厅审批项目的进24行了调查，调查结果显示可入驻政务大厅的有个部门项审批事项，其中民政局项、统计局项、建管局项、规划分局项、交通局项、计生局项、市832容环卫局项、文体局项，其余部门声称无业务可在大厅办理

352623、为大厅各窗口提供良好服务65盛夏来临，为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境，更好的为办事群众服务，政府3办主任、大厅负责人主任在区财政吃紧的情况下为大厅配购了台风扇，台饮水机，大大改善了大厅的办公条件，解决了大厅人员的后顾之忧，极大地调动xxx xxx63了大厅工作人员的工作热情，提高了办事效率“”、大厅近期的工作安排4目前，政务大厅一楼的窗口只有个（刚入驻时有个窗口，工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假），闲置的窗口比较714多，给我区政务大厅带来一定负面影响为了维护我区政务大厅，根据领导安排，大厅准备近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公，这样在充实一楼窗口的同时，也给办事群众提供了方便，在此基础上，逐步对大厅其它窗口进行资源整合，该删的删，该扩的扩，该设流动窗口的设流动窗口，使大厅的工作规范有序的进行，实实在在的体现便民、利民、亲民原则，不流于形式，不要成为一个花架子

三、对大厅今后工作的建议“”“”建议一事权下放，简化办事程序，加强二级审批力度各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在在下一步对政务大厅完善的工作中，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务知识的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的情况出现切实改变各单位一把手政务大厅是摆设的意识，统一制作行政审批专用章，交办窗口使用和管理，作到一般事项在窗口办结建议二设立总服务台，实施酒店式管理，对外服务群众，对内服务窗口“”在日常的管理工作中经常会有这样的情况办事群众在手握一摞材料，不知道办事流程，而咨询台形同虚设，或者一些群众需要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能，导致办事群众满大街找复印店，怎样克服这样的困难呢细细想来，星级酒店每天接待众多的顾客，却井井有条，追根究底是总服务台起到控制全局的作用设想如在政务大厅内设立总服务台，归办公室管理，服务台下设商务中心、结算中心、咨询台，配备必要的办公设施，对外直接服务于群众，对内为一线窗口工作人员提供完善的后勤保障撤除各窗口重复的设备，既节省不必要的开支，又能够拥有整齐舒适的大厅环境建议三窗口删、扩、设，精选办事项目，切实做到为百姓着想针对我区的实际情况，我们建议将大厅的窗口进行资源整合，做到少而精，杜绝“”多而滥删就是要在现有个窗口的基础上删除一些窗口（如办事程序复杂的，“”需实地勘验或技术论证的事项）扩就是把与百姓贴近的、程序较简单的文体、计“”“”26生、民政（婚姻）、市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两到三个通过“”扩充这些部门，大厅在增进人气的同时步入良好的运行轨道在运行的过程中逐步填充其它部门，充实大厅办事功能设就是要在大厅设置一至两个流动窗口此窗口专为季节性、定时性办事部门设置平时，窗口可作部门联审、联办的简易平台“”建议

四、勤交流、多研讨、找差距、同发展要不定期组织、安排各兄弟县区政务大厅的管理人员及优秀窗口代表坐到一起互通有无全方位、多层次的交流政务大厅的管理经验，对管理的难点（如考勤纪律）、重点（业务问题）、关键点（事权下放）互相研讨，找出大厅管理的最佳方案，解决管理中遇到的共性问题，在交流中寻找差距，共同发展建议

五、联网目前，在我区政务大厅未建立计算机管理信息系统，未与市局、区局联网，这就给某些需要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便使其只能将应该在大厅办结的事项拿回局里办给群众带来了极大的不便下一步将建立完善计算机管理信息系统，统一开发电子政务平台，把全部审批事项纳入计算机管理，加快项目信息在内部的传递实现审批工作电子化、规范化、透明化加快与市属各部门、区属各部门联网，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站、开展网上咨询、查询服务、接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率，为最终实现网上审批打下基础建议

六、加大宣传力度，让百姓认识大厅、认可大厅建议在大厅硬、软件配备齐全的情况下，加大大厅的宣传力度，让百姓对大厅的工作制度、办事职能、监督机制有全面的了解，让百姓通过大厅认识政府，做到一遇事，想大厅，一办事，到大厅，少跑弯路，减少吃、拿、卡、要现象，杜绝暗箱操“作，营造便民、公开、透明的办事、投资环境”“”“建议

七、适当补贴，提高窗口人员工作热情”“”建议主管部门正式下文给政务大厅一线工作人员予以适当补助，以提高窗口人员的工作热情，做到塑政府形象，为百姓着想区政务大厅二四年七月十三日xxx○○。