政务大厅窗口接待人员一周工作情况汇报

政务大厅窗口接待人员一周工作情况汇报从月日起我按照要求到政务大厅从事窗口接待工作，在这一周的工作时间里我熟悉和适应了新的工作环境，并根据行领导提出的工作要求开展工作520

一、主要工作在政务大厅调研窗口办理工商营业执照的相关情况，对每周我市注册工商户数量有了大体了解，也能初步判断我行潜在对公账户客户数量及信息情况从月

1.日到月日，我市在工商局新注册各类型企业共余户，其中有部分客户来我520行窗口咨询业务52480每天抓住机会，积极推广宣传我行产品政务大厅是我市新的具有大人流的公共场所，更适合挖掘潜在客户，所以我通过走出柜台主动帮客户叫号，填写企业年检信

2.息，留存客户重要信息等方式与客户建立联系，为日后开展后续工作做好充足准备与政务大厅管理部门协调软硬件方面的准备工作，以便更好的应对政务大厅窗口与全市各部门、各银行共同办公的特殊性

3.

二、存在的不足结合政务大厅的工作实际以及我一周工作的经历，总结出个人需要改进的问题项2改善宣传手段，提升服务质量政务大厅办理业务的客户多为企事业单位管理者，综合素质普遍较高，传统的宣传手段对这一类客户很难具有吸引力，所以接下来需

1.要提升自己的窗口服务水平，用更专业的服务去赢得信任，着手留住有意向客户的信息要多融入政务大厅体系这个窗口并非我行独立窗口，客户来政务大厅窗口咨询办理业务时的信任感，多数来源于政务大厅这块金字招牌所以，下一步要了解政务

2.大厅相关部门的业务知识，加强业务能力，要做到客户办理咨询银行业务与政务大厅没差异甚至更好，不能让客户有办完公事来办私事的感觉另外需要上级领导协调解决问题一项，即希望领导能为政务大厅窗口提供宣传折“”页，宣传品等物品，在我们把客户信息留下的同时，也方便有意向的客户带走他们想要了解的信息。