核心职业能力之解决问题能力篇

核心职业能力之解决问题能力篇

一、核心职业能力总述

（一）职业核心能力的含义职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，能适应岗位不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力

（二）职业核心能力的分类从其内涵和特点分，职业核心能力可分为方法能力和社会能力两大类方法能力是指主要基于个人的，一般有具体和明确的方式、手段、方法的能力它主要指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力方法能力是劳动者的基本发展能力，是在职业生涯中不断获取新的技能、知识、信息和掌握新方法的重要手段职业方法能力包括自我学习、信息处理、数字应用等能力社会能力是经历和构建社会关系、感受和理解他人的奉献与冲突，并负责任地与他“”“”“”人相处的能力它是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力社会能力既是基本生存能力，又是基本发展能力，它是劳动者在职业活动中，特别是在一个开放的社会生活中必须具备的基本素质职业社会能力包括与人交流（包括外语应用）、与人合作、解决问题、革新创新等能力“”“”

（三）职业核心能力产生的背景“”“”“”近几十年来，随着以信息技术为代表的高新技术的迅猛发展、知识经济社会的到来和经济全球化的发展，人们的职业生存和生活方式发生着巨大的变化当今社会，社会产业结构不断变化，职业岗位变动日益增加，知识技术周期逐渐减短，终身学习要求明显增强，过去一张文凭定终身、保终身的期待已远远不能适应今天的要求，学会学习成为人的第一能力，成为一个人竞争致胜的法宝，终身学习将成为人们自由“生存和发展的前提条件；随着科技、经济、社会竞争的日益激烈，解决问题的实际”能力和创新创造的实践能力成为人们价值实现的根本保障同时，随着信息网络“”化和交往国际化的到来，信息处理、与人交流和与人合作的能力也日益突显其“”现实的价值因此，在职业人才的培养和人力资源开发中，职业人才的规格内涵、职“”“”“”业教育的目标正在发生着巨大的变化传统的仅仅培养掌握单一专业技能的教育目标，已经远远不能适应社会的发展和时代的要求，工具主义的教育观正在向着以人为本的发展教育观转变，立足职业人才的全面发展，加强职业核心能力的培养，已“经成为知识经济社会的现实要求，成为现代职业教育、人力资源开发的发展趋势”

二、解决问题能力分析

（一）解决问题中出现的问题、方案缺乏针对性这意味着应试者没有抓住要害，没有抓住问题的实质其原因是没有对材料反映的问题进行正确的分析、理1解、概括、综合，不知道问题在哪里，也就无从提出解决问题的方案２、方案缺乏可操作性，往往是远水解不了近渴，或者是大而空，或者是长远的规划，缺乏对现实问题的针对性从这一点来说，这样的对策既缺乏针对性，又缺乏可行性３、以偏概全，不能从综合角度衡量问题在解决问题时所提出的方案有一部分合理，但失之偏颇，甚至遗漏了重要的方面要时刻注意的是，学生在今后的工作、生活中遇到的问题不仅仅是一个方面，而是多个方面，综合复杂的所以，提出解决方法也不能只注意一点，只概括出一点，导致结果挂一漏万，以偏概全，使得最终解决问题的整个方案也必然会失之偏颇

（二）解决问题能力１、分析问题，确立目标２、实施计划，解决问题３、验证方案，改进计划

三、解决问题能力组织教学安排方法

（一）教学课程安排采用分组法，总人数要控制在到人之间，然后分成到个小组，每组到人学生的座位方式应突破传统，改以往一排排的形式为每组305068各对称占一个地方，大家面对面围着桌子坐好，便于讨论每组同学可以讨论定出自68己组别的组名，如最求卓越另外，可在为每名学生制作写有自己姓名的标牌，方便于老师在让学生回答问题时，可以直接喊出学生的名字“”例玻璃班，共人，可分为组，每组－人在第一次上课时，用适当的时间让每个组选出自己的组长，要求组员讨论给自己的小组起名字，定出自己的队08129478名和口号，并且每个组长来当众发表自己小组讨论的结果一个响亮的组名和振奋人心的口号，可以激励士气每次上课之前，都可以让学生来呼喊口号、相互鼓励而在职业核心能力培养课程教学过程中，可不断穿插一些与学生实际相关，或接触紧密的案例，并安排给各组讨论，其最终结论由各组所选代表申述在讨论的过程“”中，锻炼学生解决问题的能力

（二）注重教师讲解，教师在课堂组织教学过程中，应以一种轻松的方式去引导学生，传授所教知识教师是课堂的组织者、催化剂，要在教学过程中充分引导每一个学生发挥自己的主动性、积极性半天四节课的安排为两节讲解，两节学生活动讲解完了，留下任务，让同学准备一周的时间完成任务，下周来了以小组的方式去完成任务，形成组与组的对抗在课堂的活动中中严格按照教材所开发的能力训练的程序，即包含目标（）、任务（）、准备（）、行动（）、评估（）的五步训练法从而保证学生不仅仅是对这个能力的知识点的掌握，而是让学object taskprepare actionevaluate生通过训练能够实实在在的掌握这种能力“otpae”

（三）课程考核新颖评价考核从第一节课就开始了每堂课后打分分数有两项分别为创意分数和参与分数，创意分数为学生的课堂完成任务的表现得分，参与分数为教师评定小组各个成员的课堂表现得分参与占考分的６０％，创意占考分的４０％到学期末得出一个总的分数，小组得分就是每个成员的得分把考核定在每一节课上而不是期末的时候一次考试来定每堂课都要有一个表格统计分数在黑板上第二篇职业核心能力总结认真对待，与学生共同学习关于职业核心能力教学心得总结本学期有幸参与了职业核心能力的教学工作，这对于我自身能力的提高起到很大的——“”帮助随着职业核心能力课程的开展，不仅营造浓厚的学习氛围，调动学生自主学习的积极性，也能让其通过组织活动不断相互学习，找到自己的闪光点此次工作对于我自身而言是一个巨大的挑战，同时也是一个十分难得的学习机会下面我将谈谈自己的教学心得

一、严格依照教学计划，认真备课，按时到课，圆满完成教学任务第一堂课主要是借助教学多媒体将职业核心能力的定义及意义以的形式展示在学生面前在这个初定的基础上，简单介绍整个教学进度和测评包的构成（任务一二ppt及自选任务）尤其是重点讲解支撑任务所需的材料如何去收集（照片、活动、策划书、会议记录，所涉及到的作品设计实物等）同时强调课程实质是实践，让学生ppt通过任务的开展，通过团队成员间的共同合作让任务圆满完成最后考评是测评包和试卷同时进行后期就是分组，先在课堂上向学生讲解一个成功案例紧接着由各小组自由讨论并确定需执行的项目在课堂上大部分时间交由学生，让各小组成员分别到讲台上完成对小组任务的讲解其余小组提问，相互学习，不断改进方案同时作为老师，对学生策划的点评要注重方式方法并给予更多的肯定和鼓励，这样更能促进学生的学习热情和积极参与度对于个别执行力度不强或需另行选择项目的小组将重点单独指导并坚持跟进到底最后通过大家的共同努力，所带班级学生都依照教学任务要求完成项目，认真按时完成测评包的填写及光盘刻录并顺利参加笔试

二、积极面对教学困难，适当引入团队小游戏，增进学生团队合作精神一想二说三做就是我对本门课程教学模式的一个简单总结以学生为中心，以任务驱动的方式，让学生主动思考、各施所长，自主学习，在完成任务的同时学习“”——到更多的实用知识，比如策划书、会议记录等文本的制作同时无形中增加了学生间与人交流沟通的次数，力求实现从量变到质变从而提升他们的沟通能力由学生自行组队、小组命名，并根据任务要求（项目意义及可行性）积极讨论后确定项目——紧接着就是由小组长牵头按照进度完成项目任务，同时实时收集并保存支撑材料，同时完成测评包的填写也许是由于起初的新鲜感过了，个别小组成员在课堂上听取其他小组陈词时漠不关心或交头接耳，自由讨论、分析总结环节中参与度也不高在查阅了一些网络资料后，借鉴了一些团队小游戏印象比较深刻的是在班开展的数字传递活动班上所有小组必须参加，其中任意个小组同时参加先站一纵队，分别前后热身，捏、2“”敲，再转后重新来过把数字告诉最后一排的同学，会场保持安静，谁出声或违规谁2输分以捏、敲方式传递信息，最后由第一排同学将答案写在黑板上重复进行次比赛，休息期间队员可以简单交谈或实时改变站队顺序以便更好地更快的完成比3赛当然最后还要适当惩罚落后小组集体到讲台上手牵手唱歌学生由起初的不配合或被动参与，到后期会不时的问老师，今天我们有课堂游戏不其实主要——是想通过有趣小游戏，除了活跃课堂气氛，增进师生互动外，更多更重要的引导“”学生更加深刻体会团队合作的重要性，同时希望能激发学生自身更多的思考——

三、课程教学中的不足及改进方案出身工科，自入校以来一直从事学生工作，虽然顺利通过职业核心能力专业培训，但仍缺乏一定的实际教学经验和专业知识理论但我非常珍惜学院给予的这次教学机会，在教学过程中也一直做到认真听取意见，积极改进在这里我要感谢我的学生们包容我在实际教学上的不足在接下来的学习工作中，我将充分利用课余时间阅读更多的专业书籍及网络资料，拓展视野和知识面，不断提升自身综合素质同时向身边的优秀老师学习，定时听课，最后也希望学院能给我们提供更多的学习平台及培训机会相信通过不断努力，在不久的将来我一定能把教学工作做得更好第三篇苹果之核心能力苹果之核心能力原因就在于苹果具有一种核心能力，那就是持续地先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品这当然与苹果创始人史蒂夫乔布斯有很大的关联史蒂夫在创造苹果电脑之前曾受到宝利来公司的埃德温兰德博士的启发，兰德博士曾说我能看到宝利来相机是什·么样子即使在我造出这样一个相机之前，它就是一件实实在在的产品，如同就摆在·“我面前一样史蒂夫因而回应道我也不折不扣地用同样方式想象着苹果电脑如果我问一个使用过计算器的人苹果电脑是什么样子，他不会说出个所以然我没法”“展开消费者调研，只能靠自己造出一个来给大家看，然后再问他们感觉如何史蒂夫具有的这种发现产品而不是发明产品的能力使得苹果公司的产品一直倍受人们”1追捧企业的这种核心能力最终体现在企业的人力资源尤其是高层人力资源对这种能力的拥有上当然，具有这种能力的企业并不只苹果公司，还有日本的索尼公司在世界上还未有过随身听这类产品时，索尼公司创造出了索尼随身听此外，关于该种能力的描述，早有学者在世纪年代已提出相关论点walkman年，普拉哈拉德和哈默尔在哈佛商业评论上发表的《企业的核心竞争力》一文2090中，指出对于管理层来说最重要的任务就是创建一个组织，该组织具有为产品注入1990让顾客无法抵抗的功能特性的能力，或者更好的是，创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品组织所具有的这种能力会成为企业的核心能力，并为企业带来持久竞争优势2在《竞争的衰亡商业生态系统时代的领导与战略》一书中，指出行业界限在不断消失，因而企业应超越行业的划分，领导建立新的商业生态系统，进行持jamesf.moore续不断的创新并且作者认为在新的世界的规模和范围中，公司只有处于持续不断的创新轨道当中，才能降低成本，提高绩效我认为，创新在本文中体现在企业所具有的发现产品的能力上当依据该种核心能力所创造出的核心产品乃至最终产品被顾客认可后，企业就会取得巨大的成功本文旨在界定该种能力是否属于核心能力，并对具有该种能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，总结得出这两个企业所具有的共性，以期为意图构建该种能力的企业提供参考

一、核心能力的界定普拉哈拉德和哈默尔认为，从本质上来讲，企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力它具有三个明显的特征

（一）能够为客户带来巨大的价值4即核心价值能力具备最终产品消费者可感知的价值而企业所具有的先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品的能力，就可以凭借其独有的产品以“及凭借独有的产品在顾客心智中所建立的品牌的优势，为其客户带来巨大的价值，”价值包括身份的象征等因此，该能力在为张富贵我给乔布斯当老板，商业周刊，（）1

[1].[j]，

20101275.，（）2

[2]c.k.prahaladandgaryhamel.thecorecompetenceofthecorporation[j]詹姆斯弗穆尔竞争的衰亡商业生态系统时代的领导与战略，北京出版harvardbusinessreview19906社，（）

3.3

[1]··.[m]周三多，邹统钎战略管理思想史，复旦大学出版社，（）199917-

9.4

[2].[m]

20032349.客户带来价值方面满足核心能力的特性13

（二）能够支撑多种核心产品即核心能力提供了企业进入种类繁多市场的潜在途径，从而显示出系统的竞争能力，它使一家公司能够参与相当分散的业务先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品并不限定企业的产品线宽度，也并不仅限于一类产品，比如苹果“”公司的产品就有手机，电脑，等因而，该能力在支撑多种核心产品方面也满足核心能力的特性iphone ipadipod“

（三）竞争者难以复制或模仿”即核心能力使企业竞争力独树一帜，其竞争者难以模仿或难以在短期内赶上先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品高度依赖于企业的人力资源，“或许是依赖于其创始人，或许是依赖于企业的全部人力资源，两者都具有因果模糊”性，使竞争者短期内难以复制或模仿因此，该能力在难以复制或模仿方面也满足核心能力的特性“”因此，先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品的能力具备上述三个特性，因而属于核心能力“”

二、关于该核心能力的解释关于先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品的核心能力，需要注意以下几点“”

（一）先于竞争者强调企业的速度要快，要赶在竞争者之前，抑或竞争者永远无法具备该种“”能力

（二）创造和还没有想象出来指的是以前没有这类产品，企业需要进行建设性破坏或者“”“”创新

（三）顾客想要强调的是企业的资源和能力与市场机会的完美匹配匹配可以通过在企业创“”造出产品后，对市场的积极引导来实现苹果公司和索尼公司在这点就做的非常好当然，对市场的引导需要把握力度，万不可成为先烈，一般通过营销攻势来占据消费者的心智“”该核心能力有助于企业获得品牌优势，并在目标顾客的头脑中给产品和企业定位

三、企业构建该种核心能力一般需具备的条件本文通过对具有该种核心能力的两个企业（苹果公司、索尼公司）进行分析，得出两1个企业成功之处的共性，以期为企业构建该种核心能力提供参考

（一）创始人具备的条件）具有发现产品的能力，创新能力强a苹果公司的史蒂夫和索尼公司的盛田昭夫和井深大都具备发现产品的能力，这可能来源于他们对标新立异的喜好或者是无穷的好奇心以及前无古人的创新想法）重视产品设计，并且设计能力强，崇尚美妙产品苹果公司特劳特和瑞维金新定位，中国中国财经经济出版社，b设计师在苹果公司是最受尊重的人物，众人皆知他们是史蒂夫的代言人，可以直1

[1]j·s·.[m]1996接向他汇报工作苹果公司设计师直接对首席执行官负责，这可是独此一家，别无分

8.号由此可看出史蒂夫对设计的重视程度此外，史蒂夫曾在大学上过美术字课程，学会了如何在不同的字母组合之中改1变空白间距，以及如何作出最棒的印刷式样，使得成为第一台使用了漂亮的印reed刷字体的电脑mac）远见卓识苹果公司c在世纪年代，史蒂夫就坚信电脑会成为一种消费品，会成为人类思维的自行车，因而史蒂夫和沃兹卖掉自己珍爱的物品，筹集资金，准备批量生产自制的电2080“脑”1）重视个人体验）敏锐的营销神经d苹果公司e为打开机销路，史蒂夫聘请了著名导演雷德利斯科特专门制作了机电视广告，并在黄金时间段播出乔布斯的这种市场营销手法，已成为科技公司推广自家mac·mac产品的典范

（二）企业需具备的条件）重视营销不仅需要创始人具有敏感的营销神经，其所在的企业需要配备相应的营销部门a）企业文化苹果公司b重视设计、创意和营销这种鼓励创新的企业文化使得企业的核心能力不断发展，才会使企业具有持久竞争优势该种核心能力高度依赖于企业的人力资源先于竞争者创造出顾客想要但是还没有想象出来的产品要求企业必须具备两种人才，一种是具有发现产品，换句话“”说，设计产品能力的人才；另一种是具有将这种设计付诸实践的能力的人才，即技术人才对于没有设计产品能力的人才的企业来说，企业的高层管理人员应将创新元素融入企业的文化之中，鼓励并嘉奖企业中提出创新产品设计的员工，以其营造一种创新的企业文化同时，企业还可以从外部获取这种人才企业应重视人力资源管理，了解到人力资本的管理的核心是使它升值要把企业的员工看成是资产，要通过有效的开发与培训使企业的人力资本升值通过增值来获得持久竞争优势但是企业需要注意的是，万不可使企业的核心能力高度依赖于某些人力资源，而是所有企业的员工，因为高度依赖就会形成一种潜在的威胁，很容易被竞争对手所获得，也就失去了核心能力的基础苹果电脑公司调整长期绩效“”苹果电脑公司设计的平衡计分法，使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会，从个方面一一选择应当集中的测评类型，并在每种类型中确定若干种测评办法在财务方面，苹果公司强调股东价值；在顾客方5面，强调市场份额和顾客满意度；在内部程度方面，强调核心能力；最后，在创新和提高方面，强调雇员态度苹果公司的管理层按以下指标一一分析了这些测评类型顾客满意度从历史上看，苹果公司曾是以技术和产品为重心的公司，靠设计出更好的电脑进行竞争顾客满意度指标刚开始引入时，目的是使雇员适应公司向顾客

1.推动型的转变但是，苹果公司意识到自己的顾客基础不是同质的，因而觉得有必要在独立进行自己的调查，以弄清全球范围内主要的细分市场核心能力公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键能力上，如用户友好界面，强劲的软件构造，以及有效的销售系统不过，高级经理们认识到，以这些能

2.力为尺度测评绩效比较困难因此，公司目前正在研究对这些难以衡量的能力如何获取量化指标员工的投入和协调程度苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查；随机抽取员工进行调查则更为频繁调查的问题包括员工对公司战略的理

3.解程度，以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势市场份额达到最大能力的市场份额，对高级管理层十分重要这不仅是因为显而易见的销售额增长收益，而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商

4.股东价值股东价值也被视为一个业绩指标，虽然这一指标是业绩的结果，而不是驱动者把这一指标包括在内，是为了消除以前对毛利和销售增长率的偏好，因为这

5.两个指标忽视了为了未来取得增长今天必须进行的投资股东价值指标量化了为促进业务增长而进行的投资可能产生的负面影响苹果公司的多数业务是在职能分工的基础上组织的（销售、产品设计、全球范围的生产和经营），因此，只能计算公司整体的股东价值，而不能分层计算不过，这一指标可以帮助各个单位的高级经理们分析他们的活动对公司整体价值的影响，并对新的业务活动进行评价虽然这个绩效指标最近才开发出来，但它们已经对帮助苹果公司的高级经理集中精力于自己的战略起了很大作用，首先，苹果公司的平衡计分法主要是作为一种规5划手段，而不是控制手段换句话说，苹果公司用这些指标调整公司业绩的长波，而不是推动经营的变革而且，除了股东价值之外，苹果公司的测评指标都可以横向“”和纵向两个方向深入到每一个职能部门从纵向考虑，每一个测评指标都可细分为若干个组织部分，可以评价每一部分对整体的运作起了什么作用从横向考虑，比如说，测评指标可以识别设计和制造对顾客满意度等起了什么作用而且，苹果公司发现，平衡计分法有助于为提出和实现规划建立一种可计量输出值的语言苹果电脑公司的个绩效指标被用作基准，与行业中最优秀的组织进行比较现在，它们还被用来制定经营计划，并被纳入了高级经理人员的报酬计划之中5苹果公司的成功因素（）要有一种好的思想，这种思想可以是一种创新的产品，也可以是一种前所未有的服务项目1（）要有风险投资的介入其中风险投资家不仅是创业家的投资顾问，而且也是公司人事、技术、财务管理等方面的能手2（）风险投资家所支持的创业家要具有诚恳、勇于认错、随机应变、全身心奉贤于工作、渴望成功和拥有卓越的管理和技术背景等方面的特征3（）当公司不断成长时，还需要进一步注入风险资金第二轮风险投资（）要有良好的退出机制，以保证风险资本家可以收回资本，其中二板市场（参见二4--板市场词条）就是一种最常见最重要的方式另外，由某个打公司购买或兼并某个创5业公司，也是风险资本退出的一个方法（）风险投资是一种市场行为，其目的在于通过资助好的项目，最终获得高额的风险回报政府的作用主要是制定相关的法律制度和运营规则，而不是直接介入风险投6资领域、苹果最大的成功来源第位接受内部互相蚕食的态势3第位对于正确的事情要进行投资，但是要把每一分钱利用得恰到好处10第位追求创新型分销模式，又称98“thinkdifferent”第位激发了后时代世界第位利用光环效应（将苹果带到了人们的生活当中我们的品牌7ipad pc带到了那些从未听闻过苹果的人现在看起来就很有趣了，就那中国来做例子吧去6iphone————年销量在中国的年增长率是，而整个市场的年增长率仅为，所以我们的市场可是呈倍增长趋势为创造了光环，为创造了光mac100%mac10%环你可以看到发生在这些产品上的协同效应，不仅是在发达试产，在新兴市场也是10iphone macipad如此以前苹果在新兴市场并没能引起很大的反响）第位中国因素使其在新兴市场更具优势第位让开发者社区感觉愉快5第位别让消费者抓狂4第位伟大的产品才是制胜法宝即使售价也无法影响3第位让乔布斯的远见在人们的胸中燃烧2——苹果产品的成功秘诀

1、简单易用简单易用恐怕是苹果产品最大的成功秘诀无论是、还是，消费者1只要启动设备就可以立刻知道如何使用很多产品都不具备这一优势，而这也正是iphone ipadmac促成苹果超高销量的原因之

一、整合软硬件尽管计算和移动市场有很多企业都自主开发硬件，但多数都使用其他企业的软件2苹果却同时控制着软硬件两大领域通过这种方式，该公司就能确保所有用户获得相同的体验更好的在于，这可以确保软件与硬件的完美配合通过同时控制软硬件，苹果获得了非常有利的地位、密切控制整个产品体系yixieshi第二点已经透露了苹果最重要的战略控制无论对的第三方应用，还是源3代码，苹果都坚定地控制着整个产品体系部分批评人士认为此举不妥，但该公司的iphone成功的确在很大程度上得益于控制即使面临持续的批评，苹果依旧不肯放松、一流的设计yixieshi只要将苹果产品与电子商店中的其他产品进行对比，都会得出同样的结论苹果遥4遥领先消费者比以往任何时候都更加看重消费电子产品的外观，这在很大程度上归功于苹果而苹果的产品销量飙升也得益于此互联网的一些事、高价5多年以来，苹果一直都因为远高于竞争对手的产品售价而备受批评然而，人们却一直都无法割舍对苹果的热爱苹果是一家提供优质产品的优质厂商，这正是它希望获得的认可一些事、保密倘若没有对产品规划的保密能力，苹果的产品不太可能获得今日的成功没有一家6公司能够达到苹果的保密程度，它的销量就是很好的证明互联网的一些事、服务集成苹果特别喜欢围绕自己选定的产品开发各种服务，例如围绕开发的而7如今，该公司又将面向、甚至推出服务集成一直都是苹果发展计ipod itunes划中的重要组成部分ios macpc icloud、先人一步yixieshi苹果喜欢冒险，该公司曾将抢先将鼠标引入电脑，并将引入而现在，它又8先人一步推出了接口的显示器，该公司还计划取消光驱虽然苹usb mac果的举动并不总是那么受欢迎，但都以这样或那样的方式获得了成功thunderbolt dvd、关注价值不幸的是，科技行业真正思考价值的企业并不算多在很多情况下，这些企业只是不9断升级过时的设备，并试图尽快攫取利润但苹果却与众不同，该公司希望每一款新产品都能够传递独特的价值在多数情况下，它都成功了互联网的一些事、牵引消费者当企业向消费者出售产品时，通常都会采取推动战略，即了解消费者喜欢什么，然10后满足他们的需求而苹果则采取了牵引战略假设消费者不知道他们想要什么，“”但却在寻找一些新奇而令人振奋的东西苹果的、和都遵循了这“”一战略，至于结果，自然不必多言互联网的一些事ipod iphoneipad第四篇提升员工思考能力、解决问题能力如何提升思考能力、解决问题能力一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要如何提高个人思考和解决问题的综合能力，下面就来谈谈我个人的一些体会首先我认为提高个人能力主要应该加强以下几个方面的训练第一，积累积累就是通过大量的学习，积累各方面知识加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段第二，思考只有积累没有思考，就不会将书本或生活中的经验转化成对我们有用的技能，不能使其想着对我们有利的方向发展第三，实践在掌握大量知识的基础上，要在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领积极向上的心态，勇于拼搏的精神有助于综合能力的迅速提升否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进在工作中我们经常会遇到各种各样的困难和瓶颈沟通的困难，工作完成并不高效，执行力不够工作无法下达等等都是我们常到的问题这就要求我们要善于发现现有工作中的薄弱环节并加以改进，随时保有一份积极向上的心态，越挫越勇的精神，培养自己动手能力和创造思维，面对困难积极解决主动出击才能制胜在团队中，我们还要多与他人沟通不能一意孤行，三人行必有我师，一人计短两人计长，大家共同努力才能使团队更优秀更有凝聚力，完成工作也更有效率一个人谋取了一份工作容易，难的是把这份工作做好，做得出色，并加以拓展只有业务或技能上的优秀，同时注意沟通的方式方法，才不至于在工作中处处受限，才能更高效的解决工作中的难题第五篇职业核心能力培训心得职业核心能力培训心得技术教研室李雕首先感谢校领导给我这么一次提升自我的机会，让我有幸参加了在东北师范大学人——文学院举办的职业核心能力培训班，通过为期近三天的学习，接受了很多新知识，新理念，也产生了一些新思想，系统的学习使我受益匪浅参加培训学习的同时，也让我深深体会到自身的不足，说实话，刚接到通知时，还真不知道职业核心能力到底是什么，还有这种能力对于我自身，对于教学到底能起到什么用，使我满脑的疑惑，为此在开班之前我特意访问了职业核心能力教育部相关网站，粗略的了解下基本知识，随后带着太多太多的疑问来听专家的讲座，短短两天半的时间，一场接一场的专家报告和指导，强度很大，但我却感觉时间太短，在这里学到了很多平时接触不到的东西，或者说没有认真研究的东西，天虽然热，学习虽然累，但是很值得下面结合我本人的亲身感受谈谈参加这次职业核心能力培训的体会，向领导做下系统的汇报第一场报告是陈宇教授的《中国社会大变革中的国家职业能力建设》，陈教授通过四个部分（时代背景、人才战略、教育新政、能力建设）详细介绍了职业能力建设的大背景，及其必要性、紧迫性，还有国家的重视程度，讲解过程中穿插了很多实例，并且结合很多时政、网络等信息，语言风趣幽默，听过报告之后，使我之前的疑惑解决了很多，更深入地了解了职业核心能力产生的背景，职业核心能力的定义，以及职业核心能力的作用，使我认识到职业核心能力在现实当中的重大作用接下来是王誉凯教授的报告和培训，分别是《职业沟通》和《解决问题》，为期一天王教授的课程比较轻松，从教师如何用丹田发声保护嗓子引入课程，讲解过程穿插各种养生小窍门和养生操，学习的同时又放松了身体王教授通过学员自身教学中存在的沟通问题分析，让小组讨论，同时又结合职场中会出现的各种沟通问题，进行了幽默又富含哲理的讲解，使我明白了沟通的基础是信任，沟通的障碍和问题在哪里（情绪不好、期望值过高、不熟悉、自身地位等），进而熟悉了沟通的技巧和要点，沟通正是我工作中最大的问题，有的时候对他人的肯定不够，不善于赞美他人，不管是对学生还是家人，表达不出自身真实想法，自身的沟通有很多的地方都需要改善，通过培训我明白了，要善于倾听，多注意身体语言的沟通，避免出现不必要的冲突《问题解决》这个模块我们同样是结合教学中遇见的问题，来进行小组讨论，然后分析，得出解决的办法，王教授再对这些办法进行点评和补充，并详细的给我们讲解了生活工作中遇到问题时的分析过程，以及解决问题的几种方法法、法、法、法，这四种方法在整体上相似，都是解决问题的好方法8d kt最后是韦良军教授做的《团队合作》及《自我管理》模块的报告，通过猪八戒的故事来qcstory dmaic引入团队合作的重要性，通过案例分析了高效团队应具备的特征，通过小组讨论，让学员自己总结下如何融入新的团队，最后给出权威的建议（低、忍、和），并根据职场的特点，给出了如何得到同事领导认可的建议学校也是一个大的团队，如何高效的运转取决于每位教师的付出，只有团结一致，每个人发挥自身优势，取长补短，不计较个人得失，处理好人际关系，才能使学校更快更好的发展《自我管理》模块是以一节课程设计来教授的，对象是学生，通过这个模块的学习，使我清楚了在给学生做职业核心技能培训时如何设计课程，如何设置每个环节，如何使课堂更生动，更吸引学生，同时能达到指导学生的目的最后一项是考核，形式是以小组为单位进行课程设计，时间为分钟，之后派一名代表上台进行分钟的说课，之后其他组进行点评，最后老师给予评定我们组设15计的内容是《自我管理》模块第七章《压力管理》的第二节《如何应对压力》，通过设置5问卷调查，小组讨论，还有（案例分析）等一系列的环节，使课程更加的合理化我们组说课也得到了其他组和老师的充分肯定casestudy为期近三天的培训结束了，感觉时间过得好快，还在意犹未尽之中，还对知识强烈的渴望，此次培训使我真的扩展了视野，丰富了知识，掌握了工作生活中与人沟通的技巧，处理问题的方法，增强了团队合作的意识，虽然这些需要一个提升的过程，但我信心十足以上是我参加职业核心能力培训的心得和体会，希望我能在工作和生活当中把所学的运用起来，让自己的工作更加顺利，让自己的家庭也更加和谐，再次感谢领导给我这样一个难得的机会，同时也希望以后能有更多的机会参加这种培训，让自己不断提升谢谢2011-8-14。