汽车站二五工作总结暨二六年工作安排

汽车站二五工作总结暨二六年工作安排安排汽车站二五工作总结暨二六年工作安排汽车站二五工作总结暨二六年工作安排“2007-02-01111319二五年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了春运、

五一、十一黄金周旅客运输工作任务，而且提前多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新高月份“”“”“”共完成营收元，比去年增长了稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆余辆，没收暗藏—马扎个，拆除私自加座多个，查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为多起；派出所、安全室对营运车辆进行了全面的安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共个；三品检查共收缴各类管制刀具把、易燃、易爆品、气体等瓶；派出所调解民事纠纷案起，批评教育人次，清理闲杂人员人次、受理各类报警起、处理各类违法违规“”人员计人次、抓获盗窃嫌疑人人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人人；

一、二检站查堵无票人员近万多人、补软票余万元、补直提余万元；站务售站台票余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收到车主赠送的锦旗面月份被山西省劳动竞赛委员会授予民五一表彰先进单位并荣立集体二等功、月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵的称号车站各部门认真负责，“”层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生产任务，取得了社“”会效益和经济效益双丰收我站将总结经验、寻找不足、以励再战

一、完善内部管理制度，增强员工责任心今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、三品检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任“”务

二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明窗口形象为了提高服务质量，太原汽车站支“”部坚持把学习实践三个代表，重要思想贯穿于先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻三个代表重要思想的表率，做立党为公，服务旅客的表率党员干部在本职“”岗位上充分发挥出先锋模范作用，本稿件版权是，请登陆原创网站查看汽车站支部“”开展了一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩的活动；在服务台公示服务承诺有困难找我们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务真正为旅客“”提供方便解决困难；设保先教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；“”每周“”

六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员十要十不准；向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排“忧解难；通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务”品牌党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务窗口的一面旗帜…

三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求“”为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进放心站乘安全车，共同打击站外黑车，给经营者创造了一个公平、公正的经营“”“场所，以此吸引了大量经营者进站发车，今年新增线路太原－汉中、哈尔滨、长春、”“”荆州、十堰、武汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广播电台联合传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面

四、加强安全管理，保障出行旅客生命财产安全我站全面贯彻落实安全第一，预防为主的管理方针，崇尚关爱生命、关注安全的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二“”“级维护、线路牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等，记录”详细，随时备查；要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；严格核查进站班车手续，对证件不齐的车辆一律不准报班；做好限时进站工作，班车按时有序进站、入位、出站；认真做好进站乘车旅客的三品检查及班车出站时的超员、超载检查；派出所与进站班车签订《太原汽车站站车“治安协议书》计份，对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配”合行管部门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序井然；设辛家庄、新城二检站严堵超员出行，确保了旅客乘车安全，安全工作成绩突出，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础

五、工作中存在的不足⒈站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序⒉每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响及时疏送旅客⒊并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益

六、年的工作安排⒈我站继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔站外××站，维护广大旅客和经营者的合法权益；稽查人员、派出所人员加强“早、中、晚空隙时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拉客及车托行为”⒉关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高“”员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成⒊继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量⒋加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营⒌我站结合开展保持共产党员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高效、群众满意的交通运输行业第二篇汽车站二五工作总结暨二六年工作安排（范文）汽车站二五工作总结暨二六oo oo oo年工作安排oo汽车站二五工作总结暨二六年工作安排二五年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作oooo下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了春运、

五一、十一黄金周旅oo客运输工作任务，而且提前多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新“”“”“”高月份共完成营收元，比去年增长了稽查队队员不分昼夜共查处超员车80辆余辆，没收暗藏马扎个，拆除私自加座多个，查处站外拉客倒客、乱1—10%停乱靠违规行为多起；派出所、安全室对营运车辆进行了全面的安全消防检8014630查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共个；三品检查共收缴各类管制60刀具把、易燃、易爆品、气体等瓶；派出所调解民事纠纷案起，批评教育160“”人次，清理闲杂人员人次、受理各类报警起、处理各类违法违规人员7327950计人次、抓获盗窃嫌疑人人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人人；560540120

一、二检站查堵无票人员近万多人、补软票余万元、补直提余万元；站务售18022站台票余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收67060到车主赠送的锦旗面月份被山西省劳动竞赛委员会授予民五一表彰先进单位20并荣立集体二等功、月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵的称号车站9;4“”各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生9“”产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收我站将总结经验、寻找不足、以励再战

一、完善内部管理制度，增强员工责任心今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、三品检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任“”务

二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明窗口形象为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践三个代表，重要思想贯“”穿于先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻三个代表重要思想的表率，做立党“”为公，服务旅客的表率党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，本稿件版“”权是文秘公文第一站，请登陆原创网站查看汽车站支部开展了一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩的活动；在服务台公示服务承诺有困难找我“”“们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务真正为旅客提供方便解决困难；设保先教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每周”“

六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意”见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经;营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员十要十不准；向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解难；通过多种人性化肥“”服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务窗口的一面旗帜…“

三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求”为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进放心站乘安全车，共同打击站外黑车，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，以此吸引了“”“大量经营者进站发车，”“”今年新增线路太原－汉中、哈尔滨、长春、荆州、十堰、武汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原大同豪华车辆，改进线路下一页-第三篇汽车站年度工作总结暨下年工作安排二汽车站年度工作总结暨下年工

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[2]作安排二年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力oo协作下，月份共完成营收，比去年增长了oo*稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆辆，没收暗藏马扎，拆—

1015001921.1xxxx除私自加座个，查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为起；派出所、安

42.xxxx8xxxx14xxxx全室对营运车辆进行了全面的安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火3xxxx6xxxx器共；三品检查共收缴各类管制刀具把、易燃、易爆品、气体等瓶；派出所调解民事纠纷案，批评教育次，清理闲杂人员次、受理16xxxx“”73279各类报警、处理各类违法违规人员计次、抓获盗窃嫌疑人，移交5xxxx56xxxx54xxxx迎泽分局治安队犯罪嫌疑人；12xxxx18xxxx xxxx

一、二检站查堵无票人员近多人、补软票万元、补直提万元；站务xxxx售站台票万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、xxxx7xxxx6xxxx收到车主赠送的锦旗面月份被山西省劳动竞赛委员会授予民五一表彰先进单2xxxx位并荣立集体二等功、月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵的称号车9;4“”9“”站各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收我站将总结经验、寻找不足、以励再战

一、完善内部管理制度，增强员工责任心今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、三品检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任务“”

二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明窗口形象为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践三个代表，重要思想贯穿于“”先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻三个代表重要思想的表率，做立党为公，“”服务旅客的表率党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，汽车站支部开“”展了一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩的活动；在服务台公示服务承诺有困难找我们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务真正为旅客提“”供方便解决困难；设保先教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每“”周“”

六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘;人员公开工作人员十要十不准；向社会公开值班站长电话及投诉电话

三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求“”为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进放心站乘安全车，共同打击站外黑车，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，以此吸引了“”“大量经营者进站发车，今年新增线路太原－汉中、哈尔滨、长春、荆州、十堰、武”“”汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广播电台联合-传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面

五、工作中存在的不足、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序

1、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响2及时疏送旅客、并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运3形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益

六、年的工作安排、我站继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔站外2011站，维护广大旅客和经营者的合法权益；稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙1“时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拉客及车托行为”、关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高“”员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成

2、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景3点的基本常识，进一步提高我站的服务质量、加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营、我站结合开展保持共产党员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务4实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高效、群众满意的交5通运输行业第四篇汽车站年度工作总结暨下年工作安排汽车站年度工作总结暨下年工作安排汽车站年度工作总结暨下年工作安排汽车站年度工作总结暨下年工作安排2007-02-01110708二年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了春运、

五一、十一黄金周旅客运oo*输工作任务，而且提前多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新高“”“”“”80月份共完成营收元，比去年增长了稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆余辆，没收暗藏马扎个，拆除私自加座多个，1—10%查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为多起；派出所、安全室对营运车辆进行了8014630全面的安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共个；三品检60查共收缴各类管制刀具把、易燃、易爆品、气体等瓶；派出所调解民事纠纷160“”案起，批评教育人次，清理闲杂人员人次、受理各类报警起、处理73279各类违法违规人员计人次、抓获盗窃嫌疑人人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌50560540120疑人人；1802

一、二检站查堵无票人员近万多人、补软票余万元、补直提余万元；站务售2站台票余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收67060到车主赠送的锦旗面月份被山西省劳动竞赛委员会授予民五一表彰先进单位20并荣立集体二等功、月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵的称号车站9;4“”各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生9“”产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收我站将总结经验、寻找不足、以励再战

一、完善内部管理制度，增强员工责任心今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、三品检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任“”务

二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明窗口形象为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践三个代表，重要思想贯穿于“”先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻三个代表重要思想的表率，做立党为公，“”服务旅客的表率党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，汽车站支部开“”展了一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩的活动；在服务台公示服务承诺有困难找我们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务真正为旅客提“”供方便解决困难；设保先教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每“”周“”

六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员十要十不准；;向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解“”难；通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流的服务品牌党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务窗口的一面旗帜…

三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求“”为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进放心站乘安全车，共同打击站外黑车，给经营者创造了一个公平、公正的经营场“所，以此吸引了大量经营者进站发车，今年新增线路太原－汉中、哈尔滨、长春、荆”“”“”州、十堰、武汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广-播电台联合传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面

四、加强安全管理，保障出行旅客生命财产安全我站全面贯彻落实安全第一，预防为主的管理方针，崇尚关爱生命、关注安全的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路“”“”牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等，记录详细，随时备查；要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；严格核查进站班车手续，对证件不齐的车辆一律不准报班；做好限时进站工作，班车按时有序进站、入位、出站；认真做好进站乘车旅客的三品检查及班车出站时的超员、超载检查；派出所与进站班车签订《太原汽车站站车治安协议书》“”计份，对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配合行管部门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序483井然；设辛家庄、新城二检站严堵超员出行，确保了旅客乘车安全，安全工作成绩突出，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础

五、工作中存在的不足、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序

1、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响2及时疏送旅客、并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运3形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益

六、年的工作安排、我站继续和行管部门协作，严2006厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔站外站，维护广大旅客和经营者的合1法权益；稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙时段的查堵工作，彻底清除站内“”外喊客、拉客及车托行为、关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高“”员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成

2、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景3点的基本常识，进一步提高我站的服务质量、加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营、我站结合开展保持共产党员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务4实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高5效、群众满意的交通运输行业第五篇汽车站年度工作总结暨下年工作安排汽车站年度工作总结暨下年工作安排二年，我站在集团和公司的正确领导和大力支持下，在行管部门的鼎力协作下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不仅圆满完成了春运、

五一、十一黄金周旅客运oo*输工作任务，而且提前多天超额完成了全年的各项经济指标，并连创历史新高“”“”“”月份共完成营收元，比去年增长了稽查队队员不分昼80夜共查处超员车辆余辆，没收暗藏马扎个，拆除私自加座多个，查处站1—

1015001921.

1542.5%外拉客倒客、乱停乱靠违规行为多起；派出所、安全室对营运车辆进行了全面的8014630安全消防检查，对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共个；三品检查共收60缴各类管制刀具把、易燃、易爆品、气体等瓶；派出所调解民事纠纷案160“”起，批评教育人次，清理闲杂人员人次、受理各类报警起、处理各类7327950违法违规人员计人次、抓获盗窃嫌疑人人，移交迎泽分局治安队犯罪嫌疑人560540120人；1802

一、二检站查堵无票人员近万多人、补软票余万元、补直提余万元；站务售2站台票余万元；车站涌现出的好人好事达千余件；收到旅客感谢信近百余份、收6706020到车主赠送的锦旗面月份被山西省劳动竞赛委员会授予民五一表彰先进单位并荣立集体二等功、月份荣获市精神文明建设委员会先进单位标兵的称号车站9;4“”各部门认真负责，层层把关，衔接到位，配合密切，均提前超额完成了全年的各项生9“”产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收我站将总结经验、寻找不足、以励再战

一、完善内部管理制度，增强员工责任心今年我站结合各部门实际情况，从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手，系统性、标准化地落实质量信誉考核；授权部门调整工作时间、合理配备岗位，发挥特色服务；实行周五安全生产例会制度，对本周工作进行交流、沟通，查找管理中存在的不足并及时协调解决；经常举行征求职工意见座谈会，发现问题及时整改；实行定期召开旅客、车主座谈会，对管理中存在的问题及时纠正，以改进工作作风，完善管理职能和监督职能；这样细化内部职责，严格质量信誉考核，增强了干部职工责任心、提高了管理水平，所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、三品检查关、服务质量关、出行关处处严格考核，使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任“”务

二、积极开展保持共产党员先进性教育活动，再树文明窗口形象为了提高服务质量，太原汽车站支部坚持把学习实践三个代表，重要思想贯穿于“”先进性教育活动始终，用实际行动做贯彻三个代表重要思想的表率，做立党为公，“”服务旅客的表率党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用，汽车站支部开“”展了一名党员一面旗帜，党旗为我指方向，我为党旗增光彩的活动；在服务台公示服务承诺有困难找我们，共产党员在您身边，青年文明号为您服务真正为旅客提“”供方便解决困难；设保先教育征求意见箱；在服务台摆放车主、旅客征求意见卡；每“”周“”

六、日为党员义务奉献日，支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传，发放征集意见卡；各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育；改进售票处、检票口服务标识标牌；增加双语语音广播系统；为旅客增设警示标牌及语音广播提示；专设英语、哑语售票口；为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱安排专人为特殊旅客服务；车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员十;要十不准；向社会公开值班站长电话及投诉电话，随时接待旅客咨询、受理投诉、为“旅客排忧解难；通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督，致力打造一流”的服务品牌党员干部用实际行动深入生产一线，带动鼓励职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神，不仅车站效益突飞猛进，更赢得了广大旅客和经营者的赞誉，经营公司的锦旗不断，旅客的表扬信频频传来，我站以优质的服务回报旅客、回报社会，成为交通行业文明服务窗口的一面旗帜„

三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求“”为了维护旅客和经营者的合法权益，为了广大旅客的生命财产不受侵害，我站配合行管部门加大打击黑车力度，利用语音广播循环提示，动员旅客进放心站乘安全“”“车，共同打击站外黑车，给经营者创造了一个公平、公正的经营场所，以此吸引了大量经营者进站发车，今年新增线路太原－汉中、哈尔滨、长春、荆州、十堰、武”“”汉、唐山、民权、怀仁等班线，更新太原大同豪华车辆，改进线路，多数能辐射到旅游景点；在火车站出站口悬挂汽车时刻表；与新闻报刊、电信、省交通广播电台联合-传送车站班线信息；每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机，提前安排，统一部署，充分发挥管理、服务、场站方面的优势，和旅游公司联手，保证充足运力，提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期，并组织车辆到学校统一接学生，以方便学生出行；随着客运市场日趋规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸，更加满足了旅客方便、快捷的出行需求，使我站客流稳定增长，形成良好的发展局面

四、加强安全管理，保障出行旅客生命财产安全我站全面贯彻落实安全第一，预防为主的管理方针，崇尚关爱生命、关注安全的经营思想，建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路“”“”牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等，记录详细，随时备查；要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育；严格核查进站班车手续，对证件不齐的车辆一律不准报班；做好限时进站工作，班车按时有序进站、入位、出站；认真做好进站乘车旅客的三品检查及班车出站时的超员、超载检查；派出所与进站班车签订《太原汽车站站车治安协议书》“”计份，对司乘人员统一制作了胸卡，进行规范化管理；同时车站积极配合行管部门，打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为，使站场内外秩序483井然；设辛家庄、新城二检站严堵超员出行，确保了旅客乘车安全，安全工作成绩突出，为完成全年生产任务奠定了坚实的基础

五、工作中存在的不足、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔，客运市场不规范，形成恶性循环的客运秩序

1、每逢客运高峰期间，一些客流较集中的线路（如朔州、大同）会出现调配加车困难的情况，由于加车空车返程，实载率降低，成本太高，导致车主不愿加车出行，影响2及时疏送旅客、并州运业客运公司在客流高峰期，在正常报班的情况下，竟私自不进站，在站外电力大厦发车，导致大同方向的旅客出现突然滞留现象，这不仅严重影响道路客运3形象，特别对旅客所携带的物品得不到安全检测，旅客的生命财产存在极大的安全隐患，更损害了企业和合法经营者的权益

六、年的工作安排、我站继续和行管部门协作，严厉打击站外黑车等违法违规行为，彻底取缔站外xx站，维护广大旅客和经营者的合法权益；稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙1“时段的查堵工作，彻底清除站内外喊客、拉客及车托行为”“”、关心职工生活，逐步改善职工工作环境、福利待遇，充分调动职工的积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障车站各项工作顺利完成

2、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景3点的基本常识，进一步提高我站的服务质量、加快小店二检站的设立，监管出站车辆合法经营、我站结合开展保持共产党员先进性行活动，继续加强党风廉政建设，弘扬求真务4实的工作作风，努力建设管理规范、运转协调、文明服务、廉洁高效、群众满意的交5通运输行业。