《上海迪士尼集团》课件

上海迪士尼集团概述全球领先的主题乐园迪士尼魔法的魅力持续创新与发展上海迪士尼度假区是全球第五个、亚洲第度假区融合了迪士尼经典元素和中国文化上海迪士尼集团致力于不断创新，引进新二座迪士尼乐园，集娱乐、休闲、度假于特色，打造独一无二的梦幻体验，吸引着项目、新技术，持续提升游客体验，并积一体，为游客提供沉浸式体验来自全球的游客极推动文化创意产业发展公司简介迪士尼集团的中国子公司全球最大的迪士尼度假区之一上海迪士尼度假区是迪士尼集团在全球最大的主题度假区之上海迪士尼度假区汇集了迪士尼的经典元素和中国的************一，也是**迪士尼集团**在**中国**的第一个度假区度假区传统文化，为游客带来独一无二的体验度假区拥有全球首创的于**2016年6月16日**正式开园，占地约**963英亩**，拥有主题乐园、世界一流的酒店、丰富多彩的餐饮娱乐设施，以及完两座主题乐园，四家酒店，一处购物餐饮娱乐区和一个大型湖泊善的配套服务，为游客提供全方位的体验迪士尼集团的历史19231华特迪士尼与他的兄弟罗伊共同创办了迪士尼兄弟卡通公司19282米老鼠诞生，成为迪士尼集团的标志性人物19553加州迪士尼乐园开业，标志着迪士尼集团进入主题乐园领域19664华特迪士尼逝世，但其创办的迪士尼公司仍然不断发展壮大迪士尼集团的历史可以追溯到世纪年代，华特迪士尼是一位极具创意的动画师，他与他的兄弟罗伊共同创办了迪士尼兄弟卡通公司，创作了米2020老鼠等经典动画形象，并不断开拓新的领域，建立了电影制片厂、主题乐园、电视广播等业务，成为全球知名的娱乐媒体集团集团业务板块主题乐园电影和电视迪士尼集团的核心业务，包括全球多个主题乐园，为游客提供沉制作和发行备受赞誉的电影和电视节目，涵盖动画、真人电影、浸式的娱乐体验纪录片等多种类型消费品媒体网络设计、制造和销售迪士尼角色和主题的消费品，包括玩具、服装拥有多个电视网络和广播电台，以及数字媒体平台，为全球观众、家居用品等提供优质的娱乐内容主要品牌介绍米奇老鼠迪士尼公主星球大战漫威迪士尼最具代表性的卡通形象迪士尼公主系列包含了众多经迪士尼收购了卢卡斯影业，拥迪士尼收购了漫威漫画，拥有，也是全球最受欢迎的卡通人典的公主角色，例如白雪公主有了星球大战的版权星球大了众多超级英雄的版权，例如物之一米奇老鼠的形象出现、灰姑娘、睡美人等这些公战系列电影和周边产品在全球钢铁侠、美国队长、蜘蛛侠等在各种迪士尼产品和服务中，主的故事和形象深受全球观众范围内拥有庞大的粉丝群体，漫威电影宇宙已经成为全球包括主题乐园、电影、玩具和喜爱，并一直是迪士尼的重要是迪士尼的重要收入来源最成功的电影系列之一，为迪服装IP之一士尼带来了巨大的收益上海迪士尼度假区上海迪士尼度假区是全球第六个，也是亚洲第三个迪士尼度假区，于年2016月日正式开园它是一个集主题乐园、酒店、购物、餐饮、娱乐于一体的616综合性度假区，是华特迪士尼公司在中国投资规模最大的项目度假区包括上海迪士尼乐园•上海迪士尼乐园酒店•玩具总动员酒店•迪士尼小镇•地理位置上海迪士尼度假区位于上海市浦东新区，距离市中心约公里30，交通便利，可通过地铁、公交、出租车等多种方式到达度假区周边拥有完善的基础设施，包括酒店、餐饮、购物等，为游客提供便利的体验园区概况占地面积1上海迪士尼乐园占地约亩，是全球最大的迪士尼乐园之一963主要区域2园区分为六大主题区域米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界和梦幻世界设施3拥有众多游乐设施、表演舞台、餐厅、商店和酒店等主题4以经典迪士尼故事和人物为主题，融入了中国文化元素，为游客提供沉浸式的体验主要建筑物奇幻童话城堡探险乐园明日世界上海迪士尼乐园的标志性建筑，拥有精美以探险为主题，拥有多种惊险刺激的游乐以未来科技为主题，拥有多种先进的游乐的装饰和宏伟的建筑风格，是游客必打卡项目，例如“加勒比海盗-沉落宝藏之战”设施，例如“创极速光轮”和“巴斯光年星的景点和“雷鸣山漂流”际营救”主题游乐项目飞跃地平线加勒比海盗创极速光轮奇幻童话城堡带您体验惊险刺激的飞行之旅带您进入一个充满惊险和奇幻乘坐未来摩托车在虚拟世界中城堡内设有丰富多彩的游乐项，穿越壮丽的自然景观和标志的冒险世界，乘坐海盗船在加飞驰，体验速度与激情目和互动体验，让您沉浸在童性地标勒比海中航行话世界中参观人数及收益

1.2亿$

8.2十亿上海迪士尼乐园自开园以来，一直保持着强劲的增长势头，吸引了来自世界各地的游客据统计，截至年底，乐园累计接待游客超过亿人次，总收

20221.2入超过亿美元，成为全球最受欢迎的主题乐园之一82乐园的成功得益于其独特的品牌魅力、丰富的游乐项目和优质的客户服务，同时也反映了中国消费者对娱乐体验和文化消费的日益增长需求年度运营数据20212021年，上海迪士尼乐园迎来了超过一千万游客，营业收入超过50亿元，净利润超过20亿元，展现出强劲的市场竞争力集团运营模式主题乐园运营上海迪士尼度假区拥有四个主题园区，每个园区都拥有独特的主题和景点，吸引着来自世界各地的游客酒店运营集团拥有多家主题酒店，提供各种不同的住宿体验，满足不同游客的需求商业地产集团开发和运营商业地产，为游客提供购物、餐饮和娱乐等服务，促进度假区的经济发展文化创意产业集团积极发展文化创意产业，包括电影、电视剧、动画、音乐、游戏等，将迪士尼的品牌影响力延伸到更广阔的领域主题乐园运营沉浸式体验上海迪士尼乐园以其独特的主题和沉浸式体验而闻名通过精心设计的场景、角色互动和精彩表演，为游客营造出充满梦幻和奇妙的体验，让他们仿佛置身于迪士尼故事之中多元化娱乐乐园提供多种主题区域，包括奇幻童话、探险世界、明日世界等，涵盖了从经典动画到科幻未来等多种元素游客可以体验惊险刺激的游乐设施，观赏精彩的演出，以及参与互动游戏，满足不同年龄段游客的需求精细化管理上海迪士尼乐园秉承精细化管理理念，从设施维护、安全保障、服务质量到客流管理，都严格执行标准，力求为游客提供安全、舒适、便捷的游览体验乐园还积极运用科技手段，提升运营效率，为游客提供个性化服务品牌运营上海迪士尼乐园作为迪士尼品牌的重要组成部分，通过主题乐园、周边商品、餐饮服务等多种方式，向游客传递迪士尼的文化和价值观，不断提升品牌影响力酒店运营豪华住宿餐饮服务便捷设施上海迪士尼度假区拥有多种主题酒店，酒店提供丰富的餐饮选择，从精致的自酒店提供完善的设施，包括游泳池、健为游客提供舒适的住宿体验例如，玩助餐到主题餐厅，满足不同游客的口味身中心、儿童娱乐中心等，为游客提供具总动员酒店以电影中的角色为主题，需求酒店餐厅还会根据不同的节庆活更舒适、便捷的住宿体验酒店还提供为家庭提供充满童趣的住宿体验动推出特色菜单，为游客带来更丰富的免费的园区交通服务，方便游客前往乐体验园和其他景点商业地产迪士尼小镇酒店购物园区商店迪士尼小镇是上海迪士尼度假区内的一座上海迪士尼乐园内共有两家酒店，酒店内上海迪士尼乐园园区内设有各种商店，销大型商业街，拥有众多餐饮、购物、娱乐设有各种商店，提供迪士尼主题商品和礼售迪士尼主题商品、纪念品、服装、饰品场所，为游客提供丰富的选择品等文化创意产业主题乐园衍生产品上海迪士尼度假区推出众多与主题乐园相关的商品，包括玩具、服饰、纪念品等，为游客提供沉浸式的体验影视制作与发行迪士尼拥有强大的影视制作和发行能力，其电影和动画作品在全球范围内拥有广泛的影响力，为度假区带来额外的收益和知名度舞台剧和音乐表演度假区内设有专业的剧院，定期上演精彩的舞台剧和音乐表演，为游客带来独特的艺术体验，提升游客的满意度餐饮和酒店服务度假区内拥有各种主题餐厅和酒店，为游客提供多元化的餐饮和住宿选择，满足不同游客的需求集团的可持续发展环境保护社会责任员工发展迪士尼集团致力于将环境保护融入到业务迪士尼集团积极参与社会公益活动，关注迪士尼集团为员工提供良好的工作环境和运营的方方面面，并通过各种措施减少碳教育、医疗、文化等领域，并通过支持社职业发展机会，并注重员工的培训和发展排放和保护生物多样性，例如节能建筑区发展和志愿者活动，回馈社会，以提升员工的技能和素养，促进员工成、使用可再生能源、减少水资源消耗等长节能环保措施能源效率水资源管理垃圾分类回收上海迪士尼乐园采用先进的节能技术，园区积极实施水资源节约措施，例如采上海迪士尼乐园推行垃圾分类回收制度包括高效照明系统、太阳能热水系统和用低流量水龙头、节水型马桶和雨水收，并设立了相应的分类垃圾桶和回收设智能温控系统，最大限度地减少能源消集系统同时，园区也注重水质保护，施游客积极参与垃圾分类，为保护环耗例如，园区采用了LED照明，不仅设立了污水处理设施，确保废水得到有境贡献力量节能环保，还能营造出更明亮、更舒适效处理和循环利用的氛围社会责任实践环境保护社区公益员工福利上海迪士尼度假区积极践行可持续发度假区积极参与社区公益活动，例如度假区重视员工权益，为员工提供良展理念，将环保融入日常运营，例如为当地学校捐赠物资、组织志愿者服好的工作环境和福利，例如健康保险节约用水、能源管理、垃圾分类等，务等，帮助解决社区问题，提升居民、带薪休假、员工培训等，并积极鼓并积极参与环境保护项目，如“迪士尼生活水平，促进当地经济发展励员工参与志愿者服务，提升员工归自然保护基金会”和“地球日”活动，努属感和社会责任感力为环境保护贡献力量员工培养及福利专业培训晋升机会上海迪士尼集团高度重视员工培集团为员工提供清晰的职业发展养，为员工提供多元化的培训项路径和晋升通道，鼓励员工不断目，涵盖专业技能、领导力发展学习和成长优秀的员工可以有、服务意识等方面通过培训，机会晋升到更高级的职位，获得员工可以不断提升专业素养和服更大的发展空间和更高的薪酬务能力，更好地为游客提供优质的服务福利待遇集团为员工提供完善的福利体系，包括医疗保险、养老保险、意外保险、带薪休假、员工餐厅、员工宿舍等，保障员工的生活质量和工作生活平衡集团的未来发展园区扩建计划上海迪士尼度假区计划在未来几年内进一步扩建，增加新的主题区域、游乐设施和酒店，以满足不断增长的游客需求新主题实施集团将持续推出新的主题和表演，以保持园区的吸引力和新鲜感，并满足不同年龄段游客的喜好产业链延伸除了主题乐园之外，集团还将进一步扩展其产业链，包括发展更多文化创意产品、餐饮服务和娱乐项目文化输出集团将积极推动迪士尼文化和品牌在中国的传播和发展，以提升其在全球的影响力园区扩建计划上海迪士尼度假区一直未来将进一步扩大园区例如，计划新建以**星致力于不断扩展和升级面积，增加新的主题区球大战**为主题的全新，以满足日益增长的游域，提供更丰富的游乐区域，为游客带来沉浸客需求设施和娱乐项目式的星战体验新主题实施漫威主题园区冰雪奇缘主题酒店12上海迪士尼乐园计划于2023该酒店将以《冰雪奇缘》为主年开放新的漫威主题园区，以题，打造梦幻般的住宿体验，迎合中国市场对超级英雄电影吸引更多家庭游客的巨大热情星球大战主题游乐设施3计划建设星球大战主题游乐设施，为游客带来身临其境的星战体验产业链延伸商品开发餐饮服务文娱活动上海迪士尼集团积极开发独具特色的迪集团不断优化餐饮服务，提供丰富多样集团积极开展主题演出、互动游戏、文士尼商品，包括玩具、服饰、家居用品的主题餐厅和快餐店，满足游客不同口化体验活动等，丰富游客的游园体验，等，满足游客多元化的消费需求通过味和消费水平同时，引入迪士尼经典提升园区的吸引力和停留时间同时，IP授权，与国内外品牌合作，推出联名美食，打造独特的用餐体验，提升游客发展线上线下联动模式，打造全方位的款商品，提升品牌价值和市场影响力的满意度文娱体验文化输出动画电影主题乐园周边产品迪士尼动画电影是其文化输出的重要组成上海迪士尼度假区是迪士尼文化输出的又迪士尼周边产品，如玩具、服装、书籍等部分，以其独特的创意和充满童趣的故事一重要载体，通过主题乐园、酒店、购物，也是文化输出的重要方式，通过产品的，吸引了全球观众，传播了美国文化和价餐饮等设施，为游客提供沉浸式体验，将设计和销售，将迪士尼文化传播到更广泛值观迪士尼文化融入日常生活的群体集团的价值观创造快乐顾客至上持续创新团队协作迪士尼集团以创造快乐为核集团始终以顾客为中心，不集团不断探索新的创意和技集团强调团队合作和协作精心价值观，致力于为全球观断提升服务质量和产品体验术，持续推出新产品和服务神，鼓励员工之间相互支持众带来沉浸式的娱乐体验，，力求满足不同年龄、文化，以保持竞争优势并为游客和共同进步，共同创造卓越并通过各种形式传递积极的背景和兴趣爱好的游客需求带来新鲜感的成果价值观和正能量创造快乐迪士尼的使命快乐的元素快乐的传承迪士尼集团的核心价值观是将快乐带迪士尼的快乐源于其创造力的精髓，迪士尼致力于将快乐传递给下一代，给世界各地的人们，无论年龄或背景它融合了魔法、想象力、故事和娱乐鼓励孩子们保持童真和好奇心，激发迪士尼乐园、电影、电视节目和产，将人们带入一个充满奇幻和欢乐的他们的想象力和创造力迪士尼的主品都旨在为人们创造难忘的体验和美世界迪士尼的角色、主题和音乐都题公园、电影和产品都旨在培养孩子好的回忆充满了积极的能量，让游客感受到无们的积极价值观，为他们创造一个充限的幸福和快乐满欢乐和希望的未来顾客至上热情服务互动体验便捷设施始终以热情和专业的态度为每一位游客提积极与游客互动，创造欢乐的氛围，让游提供便捷的设施和服务，例如快速通道、供优质服务，确保游客拥有难忘的体验客感受到宾至如归的温暖餐饮服务等，提升游客的舒适度和满意度持续创新创意无限技术革新优化运营上海迪士尼乐园不断推出新的游乐项目、表迪士尼乐园始终走在科技前沿，不断运用最迪士尼乐园不断优化其运营模式，提高效率演和体验，以保持新鲜感和吸引力例如，新的科技技术，为游客带来更震撼、更精彩，降低成本，并根据游客需求进行调整，以星球大战银河边缘的开幕，带来了全新的的体验例如，利用AR增强现实技术打造提供更好的服务体验例如，采用智能化管沉浸式体验，吸引了来自世界各地的游客的迪士尼魔法奇境，让游客可以与动画角色理系统，简化流程，提高游客的满意度互动，体验虚拟与现实交融的奇妙世界团队协作跨部门协作员工培训上海迪士尼集团注重跨部门协集团为员工提供专业的培训项作，将主题乐园、酒店、商业目，提升团队协作能力和沟通地产、文化创意产业等各个部技巧，确保员工能够高效地进门紧密联系在一起，形成强大行团队合作，共同完成目标的协作网络，共同打造高品质的游客体验文化融合集团建立了积极向上、团结协作的企业文化，鼓励员工之间互相帮助、共同成长，营造良好的团队氛围，促进团队成员的相互信任和协作集团的竞争优势独特的IP资源专业管理团队先进的运营模式广泛的渠道和网络迪士尼拥有全球知名的动画迪士尼集团拥有经验丰富的迪士尼集团拥有先进的运营迪士尼集团拥有广泛的渠道角色、电影、音乐和主题乐管理团队，在主题乐园运营模式，包括精细化的管理流和网络，包括全球的主题乐园等丰富的IP资源，为其品、酒店管理、文化创意产业程、高效的运营体系和创新园、酒店、商店和线上平台牌和产品提供了强大的吸引等方面拥有丰富的经验，能的营销策略，能够为游客提，能够有效地触达目标客户力，吸引着来自世界各地的够确保其运营效率和盈利能供高品质的体验和服务游客和粉丝力独特的资源IP全球知名品牌丰富的IP内容迪士尼拥有全球知名的品牌和迪士尼拥有丰富的内容，包括IP IP，例如米奇老鼠、唐老鸭、公主电影、动画、主题乐园、商品等系列等，这些IP具有极高的知名，为游客提供了多元化的体验和度和认可度，吸引了全球游客选择持续的IP创新迪士尼不断推出新的和内容，保持其品牌活力和吸引力，满足不同年IP龄段游客的需求专业管理团队经验丰富的领导者人才培养和发展上海迪士尼度假区拥有经验丰富的管理团队，他们来自全球迪士迪士尼集团重视人才培养和发展，为员工提供专业培训和发展机尼公司以及各个领域，拥有丰富的行业经验和专业知识，能够有会，不断提升员工的专业技能和服务意识，为游客提供高品质的效地领导和管理度假区运营服务体验先进的运营模式精准的客流管理数字化营销员工培训与管理上海迪士尼乐园拥有先进的客流管理集团积极运用数字化营销手段，通过上海迪士尼乐园高度重视员工培训与系统，能够实时监控园区内的人流量官方网站、社交媒体平台等渠道，进管理，建立了完善的培训体系，并定，并根据不同时段调整运营策略，有行精准的营销推广，并提供线上购票期开展员工技能提升和服务意识培训效避免拥挤和排队时间过长，提升游、预约等便捷服务，提升游客参与度，以确保提供高品质的服务和体验客体验和满意度广泛的渠道和网络上海迪士尼集团拥有遍集团建立了庞大的网络集团积极利用互联网平布全球的主题乐园、度，包括合作伙伴、供应台，进行线上营销和推假区和零售店，为其产商、媒体和粉丝社区，广，拓展了其产品和服品和服务提供了广泛的为其业务发展提供了强务的触达范围销售渠道大的支持集团发展面临的挑战疫情影响同业竞争加剧监管政策变化游客需求变化新冠肺炎疫情的爆发对全球旅近年来，中国主题乐园市场竞中国政府对主题乐园行业的监随着中国游客消费水平的提高游业造成了巨大冲击，上海迪争日益激烈，包括环球影城、管政策不断变化，包括安全、和旅游理念的转变，游客对主士尼乐园也深受影响，客流量华侨城等大型主题乐园的相继环保、文化等方面，对集团的题乐园的体验要求越来越高，大幅下降，经营收益受到严重建成，加剧了对上海迪士尼乐运营管理和发展规划提出了更对乐园的创新性、互动性、科影响园的竞争压力高的要求技感和文化内涵提出了更高要求疫情对经营的影响疫情导致游客数量大幅疫情期间，园区被迫暂疫情防控措施的限制，下降，影响了园区客流停运营，导致经营成本影响了园区的正常运营量和收入增加，影响了整体盈利，对游客体验造成了一能力定程度的影响同行业竞争加剧主题乐园数量增加竞争对手差异化策略市场份额争夺中国大陆主题乐园市场近年来快速增竞争对手纷纷采用差异化策略，例如各家主题乐园都在争夺市场份额，竞长，新的主题乐园不断涌现，竞争日引入新技术、打造新IP、提升服务体争压力不断加大，需要不断创新和提益激烈验，吸引游客升竞争力产业监管政策变化安全和环保标准文化内容审查12上海迪士尼集团需要遵守中国中国政府对文化内容的审查越政府不断更新的严格的安全和来越严格迪士尼集团需要确环保标准，这可能会增加运营保其所有产品和服务，包括电成本和管理复杂性例如，最影、主题公园体验和商品，符新的环保标准可能要求集团升合中国文化审查标准，以避免级其游乐设施的环保性能，并任何争议和负面影响采取更严格的垃圾分类和废水处理措施反垄断和竞争政策3随着中国主题公园行业的发展，政府可能会出台更多反垄断和竞争政策，以确保行业公平竞争这可能影响迪士尼集团在中国的扩张计划和定价策略游客需求变化趋势个性化体验科技融合可持续发展越来越多的游客希望获得更个性化和定游客期望在游玩过程中运用更多科技元游客越来越关注主题乐园的可持续发展制化的体验，例如，选择更适合自身兴素，例如，使用手机APP进行预订、排，例如，希望看到园区在节能环保、社趣和需求的游乐项目，体验更独特的餐队、导览等，以及体验沉浸式、互动式会责任等方面的努力，以及体验更绿色饮和购物服务，以及享受更加便捷的游的新型游乐项目、更环保的游玩方式玩方式总结与展望集团发展成就上海迪士尼集团在短短几年内取得了显著的成就，为中国游客带来了独特的迪士尼体验，推动了文化产业发展，并创造了大量的就业机会集团的运营模式也得到了国际认可，为全球主题乐园行业树立了新的标杆未来发展方向未来，上海迪士尼集团将继续致力于打造全球领先的娱乐和休闲目的地，不断推出新的主题和体验，满足中国游客日益增长的需求集团还将积极拓展业务领域，将迪士尼品牌融入更多文化和生活场景，实现可持续发展集团发展成就全球最受欢迎的主题乐园之一强大的品牌影响力丰富的文化体验上海迪士尼乐园自开园以来，迅速成为全上海迪士尼度假区已成为中国文化旅游产上海迪士尼度假区提供各种各样的文化体球最受欢迎的主题乐园之一，吸引了来自业的标杆，其品牌影响力深入人心乐园验，包括主题表演、特色餐饮、互动游戏世界各地的游客乐园拥有独特的中国元的成功运营不仅推动了周边地区的经济发和文化展览乐园将迪士尼的经典故事和素，融合了迪士尼经典的梦幻体验，为游展，更带动了中国主题乐园行业的蓬勃发中国文化巧妙融合，为游客创造了独特的客带来难忘的回忆展文化体验未来发展方向持续创新产业链延伸全球化发展123上海迪士尼集团将持续投资研发新集团将积极探索主题乐园以外的业上海迪士尼集团将积极探索海外市的主题乐园、游乐项目和娱乐体验务发展，例如发展文化创意产业、场，将迪士尼的独特魅力带到全球，不断提升游客的娱乐体验，保持酒店和餐饮，构建更完整的产业生更多国家和地区竞争优势态总结与致谢上海迪士尼集团作为全球知名的主题乐园运营商，在过去几年中取得了令人瞩目的成就，为中国游客带来了欢乐和梦想展望未来，集团将继续秉持创“造快乐的价值观，不断创新，为全球游客打造更精彩的迪士尼体验”。