精神病院经验交流

精神病院经验交流市精神病院创建于年，隶属于市民政局近年来，我院充分发挥民政特色，积极推进改革创新，努力打造服务品牌，取得了较快的发展目前，医院占地**1959**亩，建筑面积多平方米，核定床位张，现有职工人；年医院门18诊量人次，收治住院精神病人人次，年产值多万元，平均年增长120003002102006率超过先后荣获浙江省一级福利事业单位、省行风建设先进单位、市先2889415231600进基层党组织等荣誉称号，成为我市民政为民服务的品牌窗口现将我院主要做法20%“”“”“汇报如下”

一、以民为本，积极推进改革和创新

（一）完善流浪精神病人救助服务流程民政精神病院是国家提供三无精神病人治疗、康复、供养三位一体福利服务的有效载体，体现了党和政府对弱势群体的关爱，“”对现阶段和谐社会的构建具有重要的意义我院所有职工，时刻牢记民政精神病院的服务宗旨，在救治三无精神病人基础上，完善流浪精神病人救助服务流程年月日，与民政部门的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》同步，我“”2003院在全国率先制定了《流浪精神病人收治程序》和流程图，并实行程序化、标准化的81管理，建立了完整的档案媒体将病人入院前落魄的照片与康复返家的形象进行鲜明的对照，树立民政对弱势群体实施关爱的良好形象

（二）体现人文关怀，对医疗机构注册名称进行变更由于老年疾病和心理问题病人不断增多，精神病医院这一名称越来越成为我院发展的瓶颈和制约因素为了减轻对精神病偏见所造成的病人和家属心理负担，我们开展了面向全市的征名活“”动年月，在保留市精神病院行政事业编制名称的基础上，将原有的医“”疗机构注册名称市精神病医院，更名为市民康医院，使医院实现了民政康复20059“**”医院，努力维护市民心身健康服务理念的提升“**”“**”“

（三）开展一系列以促进和谐社会建设为主题的社会公益活动年底，在媒体的”配合下，我院开展了为期一周的关爱春运、争做民工贴心人活动，为成千上万滞留2006在车站的民工送医药、送温暖，现场解决心理困惑年，我院开展了三十余场、“”有五千余位老年人参加的快乐老年生活系列讲座，深受欢迎，形成了社区争先预2007约讲座的局面同时，启动心理大篷车系列公益讲座活动，为机关、企事业单位开“”展了二十余场讲座通过这些社会公益活动的开展，提升了员工的社会责任意识，展“”现了民政医院的良好形象

二、为民解困，主动扩大医疗服务范围近年来，随着社会经济的发展，人们的压力越来越大，精神病救治需求也随之增加民政精神病院优质、低价开展对外服务，不仅体现民政为民服务的宗旨，同时也促进了自身发展“”

（一）改善硬件环境，提升实施救助的能力在上级民政部门和当地政府的帮助和支持下，年新建的康复大楼投入使用，极大地缓解了病床不足的现象，成立了设备齐全的康复科，美化了医院环境，使医院实施救助的能力得到了明显的提升2005

（二）整合利用救助资源，形成救助合力我院将市惠民医院的十免十减半优惠，市慈善总会针对贫困精神病人的慈善医疗救助，部分残联的助残医疗经费，与**“”“”市民政部门的医疗救助经费相结合，并主动减免住院治疗费和提供免费接送服**务，整合了救助资源，形成了救助合力，提高了救助水平，初步实现了贫困精神病人**花少量的钱，就能得到良好的医疗服务的目标

（三）进行心理危机干预，开展心理援助活动近年来，我院通过免费的心理热线，为近万名市民提供心理援助，成功解救了出现心理危机，准备自尽的市民十余人我院组织了一支心理危机干预队伍，在重大灾害发生时，及时赶赴灾区，对出现心理危机的灾民进行干预，对无人看管的精神病人免费收治

三、加强管理，全面打造民政品牌

（一）积极构建现代精神病专科医院的管理机制我院参照浙江省三级乙等精神病专科医院的标准进行规范管理，推行了绩效分配和考核制度，实施了每年四次五个角度的员工满意度调查，建立了员工受处罚、领导干部负连带责任的处罚体系，引进了一位酒店经理，负责全院护工的管理和规范化培训，初步建立了现代的科学的管“”理机制

（二）努力建立高素质的医护队伍我院对全院医生进行系统的心理化培训，对护士进行整体护理的全面培训，通过加大人才引进和培养力度，建立了一支高素质的医护队伍

（三）营造充满关爱的服务文化我们通过组织长期住院病人参观城市建设的新容新貌、开展中秋联欢会和同吃一餐年夜饭以及各种文娱活动，营造了充满温馨关爱**的服务文化尽管近年来我院在改革和管理工作中取得了一定的成绩，为民解困的能力不断提升，社会效益显著增强，但与兄弟单位相比，尚存在诸多不足今后，我院将以这次会议精神为动力，牢记为民服务的宗旨，紧紧抓住改革、发展的新机遇，充分发挥民政福利事业单位的优势，锐意改革，扎实工作，力争在十一五期间取得更大的成绩，为和谐社会建设做出新的更大的贡献“”。