营业收费系统安全管理制度

营业收费系统安全管理制度总则第一条为加强公司营业收费系统管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护系统正常运行，确保系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合本公司实际，特制订本制度第二条营业收费系统是指由营收系统的硬件、软件及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照营业收费为应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统第三条公司设立信息中心，专门负责营收系统安全管理工作第一章网络管理第四条遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入第五条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒盘等介质第六条禁止未授权用户接入公司营业收费系统及访问系统中的资源u第七条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改营业收费系统中的数据第八条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为第九条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码；严禁不以真实身份登录系统第十条地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在安全管理小组的规划下使用这些资源，不得擅自更改另外，某些系统服务对网络产生影响，计算ip it机各终端用户应在安全管理小组的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行it第二章设备管理第十一条设备安全管理实行谁使用谁负责的原则（公用设备责任落实到部门）第十二条严禁使用假冒伪劣产品；严禁擅自外接电源开关和插座；严禁擅自移动和装“”拆各类设备及其他辅助设备；严禁擅自请人维修；严禁擅自调整部门内部计算机系统的安排第十三条设备硬件或重装操作系统等问题由信息中心进行处理第十四条原购设备原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由信息中心会同相关部门对其审核后处理it第十五条设备出现故障无法维修或维修成本过高，且符合报废条件的，由设备终端用户提出申请，并填写《设备报废申请表》，由相应部门经理签字后报信息中心it经信息中心对设备使用年限、维修情况等进行鉴定，将报废设备交有关部门处理，如it报废设备能出售，将收回的资金交公司财务入账同时，由信息中心对报废设备登记备案、存档第三章数据管理第十六条计算机终端用户计算机内的资料涉及系统秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密；凡涉及公司机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存第十七条计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘（操作系统所在的硬盘分区，一般是盘）外的盘上计算机信息系统发生故障，应及时与安全管理小组联系并采取保护数据安全的措施c it第十八条终端用户未做好备份前不得删除任何重要硬盘数据对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点；对采用磁性介质或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使数据丢失；做好防磁、防火、防潮和防尘工作第四章操作管理第十九条凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责严禁利用计算机干与工作无关的事情；严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备；严禁非信息中心人员随意更改设备配置第二十条信息中心将有针对性地对员工的计算机应用技能进行定期或不定期的培训；由信息中心收集营业收费系统常见故障及排除方法并整理成册，供公司员工学习参考第二十一条计算机终端用户在工作中遇到计算机信息系统问题，首先要学会自行处理或参照手册处理；若遇到手册中没有此问题，或培训未曾讲过的问题，再与信息中心或软件开发单位、硬件供应商联系，尽快解决问题第五章系统权限管理第二十二条系统的角色设置，角色权限，角色扮演人由具体使用部门提出申请，报于相关领导批准后，由信息中心根据领导批示进行具体安排第六章处罚措施第二十三条有以下情况之一者，视情节严重程度处以相应处罚构成犯罪的，依法追究刑事责任

（一）制造或者故意输入、传播计算机病毒以及其他有害数据的；

（二）非法复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安全的；

（三）对网络和服务器进行恶意攻击，侵入他人网络和服务器系统，利用计算机和网络干扰他人正常工作；

（四）访问未经授权的文件、系统或更改设备设置；

（五）擅自与他人更换使用计算机或相关设备；

（六）擅自调整部门内部计算机的安排且未向行管部备案；

（七）日常抽查、岗位调动、离职时检查到计算机配置与该计算机档案不符、设备卡被撕毁、涂画或遮盖等it第二十四条计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，按所破坏设备市场价值的赔偿，并给予行政处罚第七章附则第二十五条本制度下列用语的含义设备指为完成工作而购买的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等设备有害数据指与计算机信息系统相关的，含有危害计算机信息系统安全运行的程序，it或者对国家和社会公共安全构成危害或潜在威胁的数据合法用户经信息中心授权使用本系统网络资源的本公司员工，其余均为非法用户第二十六条计算机终端用户应积极配合安全管理小组共同做好计算机信息系统安全管理工作it第二十七条本制度适用于全公司范围，由信息中心负责解释、修订第二十八条本制度自发布之日起实施，凡原制度与本制度不相符的，照本制度执行第二篇营业收费系统营收管理信息系统介绍wmis

4.0易维软件营业收费系统近年来随着市场经济体制的建立和经济的发展，公用事业企业正由单一生产型转变----为生产经营型和社会服务型，作为和城市居民紧密相关的资源销售与营业管理工作，其地位和重要性日益提高利用信息技术结合企业的管理现状，对业务进行信息化管理无论是在提高为市民的服务满意度方面还是在提高企业内部工作管理效率方面，都是一件相当重要和迫在眉睫的工作营销管理信息系统正是易维软件针对自来水行业以上特点，经过多年精心研发的新一代自来水公司大型综合管理平台该系统综合考虑自查表员至营业所、wmis

4.0分公司、集团公司领导层等各个部门日常营业及管理需要，内容涵盖报装立户、用户及水表资料管理、抄表计划分配、查表、收费、催费、统计分析等所有水行业业务功能该系统已经在北京市自来水集团、武汉水务集团等数十家大中型水司投入运行，得到用户广泛好评，该系统设计能力能满足万用水户大型自来水公司业务管理需求400第三篇自来水营业收费信息系统公司介绍上海汇尼信息科技有限公司（以下简称汇尼科技），公司一直为公用事业单位提供信息化咨询、培训、实施、服务，解决方案，在业内提供全方位信息化服务经过我们“”不断的追求与创新，公司现以成功研发供水、供电、供气、供热等自主产品公司一直秉承汇聚一流的人才、汇聚一流的技术，为客户创造一流的产品的宗旨，经过公司全体员工不断努力，本着创新的原则，让公司产品一直于业内领先地位公司重视“”提供完整的解决方案，重视和顾客建立长久的合作，始终把满足和超越满足顾客要求作为每个员工竭力实现的目标其中公司专门设立产品研发中心，为新产品的研发提供了一个良好的发展平台，证明了汇尼具备高度的产品开发能力和健全的组织体系我们深知只有给客户提供高端的技术产品与服务才能赢得客户对汇尼的信任公司凭借雄厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了大量客户的广泛信任与支持，目前，公司正处于一个稳健、高速发展的势态，公司先后设立多处办事处等机构来开拓市场，发展业务公司为了第一时间响应客户的需求，专门设立了服务热线汇尼科技主要产品汇尼企业信息门户（）7*24平台、汇尼供水行业营业收费信息系统enterpriseinformationportal hollye

6、用户报装系统（）、汇尼呼叫中心（）hollym、企银联网系统6hollyz6callcenter hollyc、汇尼燃气收费系统6hollyq、汇尼供热营业收费管理信息系统6hollyr、汇尼多媒体查询系统6hollyn、汇尼抄表机6hollyd6h3000营业收费软件介绍，以、等为技术平台，实现和相结合的模式下全新的营业收

1.费管理信息系统，系统设计中充分考虑到各地收费模式的差异和未来发展的需要，hollym6vc.net b/s c/s通过近百项可配置参数的简单设置，就能满足日常的业务变化，同时可提供可扩展模块，满足不同用户的特殊需求系统融入了现代管理理念，注重各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用覆盖了营业收费管理的各个环节，是对营业收费进行抽取，泛化后的一套管理系统该系统由于吸收了大量成功经验，因此在系hollym6统的通用性、完整性、可靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势系统几乎涵盖了当前使用的营业收费系统中的所有功能，并做到了功能的协调并存，因此它将是水司营业收费最理想的选择表务管理（）水表是供水企业的基础计量工具，对水表的管理关系到整个供水企业的水量计量、

2.hollyw6费用生成，是自来水公司主体收入来源的保障汇尼自来水表务管理系统融汇了水行业多年的管理经验从水表采购至水表报废、变卖进行全程观测管理，记录每块水表整个生命中的每一个时间状态的行为和状态并针对它的行为状态进行预测，分析，为管理提供实时帮助通过表务管理，供水企业可以做到对每块水表情况了解，规避了人为因素造成的企业损失，在企业资源控制上收益明显有效管理水司的水表信息，建立水表仓储管理，动态跟踪水表使用情况实现水表档案的维护和水表的日常操作、水表周检以及水表库存管理等功能支持各种拆换类型的生成和数据录入等拆表管理对水表首检率和周检率能进行有效地统计和分析，能灵活查阅到期未周检水表还能做到拆表销户和非本公司计量表登记和鉴定纪录利用报装系统资料进行动态管理，安装验收登记、打印表页、月报表等对水表进行过各种操作的，应给予抄表员或其它人员以水表状态通知用户报装系统（）随着我国经济建设的发展、城市规模的扩大以及现代化程度的不断提高，城市的供

3.hollyz6水规模日益庞大，用户数量激增目前公用事业单位处理用户申请报装的传统方式大多采用手工管理模式这对用户资料的保存、信息的反馈、信息的浏览都很难做到方便、完整、快速、规范、统一从而导致各种矛盾的产生，并直接影响了公用事业单位在用户服务方面的形象，同时也不利于公用事业单位自身的管理因此，应用先进的计算机软件实现对报装工作的管理显得至关重要汇尼用户报装系统将用户申请、受理、审核、勘察设计、预决算、缴费、施工、峻工、已处理、未处理等程序都纳入计算机严格管理该系统对用户报装进行统一的信息化，所有的文档都可快速查找，所有的操作日志都会记录，在部门之间使业务流程自动流转下去实现用户报装整个流程的透明监督，为公司领导及有关部门提供及时准确、有效的信息，为社会提供优质服务企银联网系统

4.hollyq6随着一户一表改造工程的实施，供水公司用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要为了向广大用户提供更好的服务，方便用户的交费，加快公用事业企业资金回笼速度，公用事业企业一般委托银行代收水费，不但可以充分发挥银行网多面广的优势，向广大用户提供迅速快捷的服务，而且有利于银行吸收储蓄资金，汇尼企银联网收费系统采用三层的软件系统袈构，采用的信息排队机制，保证了交易的一致性，同时采用进程间通信、多线程、共享内存等技术，保证了系统运hollyq6ibm mqseries行的实时性和并发性，本系统可支持大业务量并发处理和多家银行同时联网企业与银行之间的计算机系统通过专线和防火墙相连，确保各自系统的安全性，让用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式每天小时都可以缴费在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通银行、电话银24行、自助银行等缴费方式该系统实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避web免了重复收费的可能采用实时技术，用户在缴费后的秒内，公用事业企业的数atm据库中就显示出该用户的缴费信息，使公用事业企业计算机中心的工作人员可及时1了解客户的缴费、欠费情况汇尼网上缴费系平台时代让生活更美好，缴费更轻松，用户可实现足不出户实现网上缴纳各项公用事

5.业费，节约大量时间，并且小时可随时缴费，“e”汇尼呼叫中心（）24世界经济正向着一体化的方向发展，经济的竞争已逐渐转为信息的竞争，呼叫中心

6.callcenter hollyc6是一种新兴的信息服务形式，是一种典型的计算机与电话语音集成技术（）的应用汇尼呼叫中心通过使用最新的数字处理技术，以及软硬件技术的结合将电信网cti络与计算机网络紧密地融合在一起，使语音业务与数据业务融为一体，从而大大地提高了自来水公司服务质量，该技术不仅具有先进、安全、可靠的特点，而且还具有很强的可实现性，比较适合供水公司的需求，供水公司对外公布一个简单易记的号码，市民任何与用水相关的问题，如咨询，投诉，报障、报修均可拨打该号码得到供水公司提供的人工座席、计算机自动语音服务，确保在第一时间赶到现场排除故障，减少损失，提高了效率，改善了服务质量此外，建立客户服务中心统一的对外服务窗口，统一处理市民的来电、来访和传真并结合其它系统（如用户报装系统、营业收费系统等）建立统一的业务受理平台，提供一站式服务汇尼短信平台（）短信平台是一个是以手机为应用基础、以页面为操作界面为各级运营商、各种

7.hollys6企业提供多种新型短信息应用的一整套解决方案，基于短信平台建立起具有丰富增web值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统通过这个平台可以向中国移动、中国联通和固定电话的用户提供发送短信息、铃声、图片、定制新闻、点播、游戏等服务，为企业用户提供集团短信服务同时该平台还是一个开放的平台，通过该平台可以方便的为第三方内容和应用提供接口汇尼调度监控系统随着城市供水管网范围的不断延伸扩大，老式的（包括采用单板机、单片机及简单的

8.数据采集器构成的调度系统）供水调度系统已显得不能适应新的形势发展的要求近年来计算机、自动化及遥测技术的发展和新产品的出现，使得建立一套完整的供水调度系统更有必要该系统是在综合考虑无线调度系统与公司企业内部网络衔接的设计要求，以实用、可靠、可扩展、易维护为原则，将自控系统、调度系统、scada企业内部网（）系统实现无缝连接三位一体的综合管理与控制系统该系统包括取水泵站的自动控制系统、供水厂的自动控制系统和输水管线压力采集intranet系统，实现了取水泵站、供水厂、和输水管线生产过程的全自动控制通过无线电调度系统在供水厂自控系统中能监视取水泵站、输水管线监测点的参数及下发控制指令，同时将供水厂、取水泵站的生产运行数据和管线监测数据实时送回公司内部网络在公司内部网上任何一个被授权的终端上都能够监视取水泵站、供水厂、和输水管网的运行情况通过该系统的使用，动态掌握水厂、泵站和输水管线的运行情况，做到心中有数、合理调度、降低了生产成本、提高生产效率、提高了公司的生产管理水平汇尼燃气收费系统随着西气东输工程的进展，城市燃气公司之间的重组与并购，其规模越来越大，燃

9.hollyr6气公司服务大众的观念加强，用户对燃气公司的要求越来越高因此，必须要有全新“”的营业收费管理信息系统，以适应现代燃气消费的需求，提升燃气行业的整体管理水平和服务水平汇尼燃气营业收费管理信息系统正是基于这一需求而结合燃气行业的营业管理模式以及先进的业务流程分析，对营业收费管理信息系统进行了深入细致的研究，并对hollyr6其系统结构、功能、设计及实现技术进行了进行深入调研，并且针对燃气公司的规模及需求作了开放性的设计，可满足大、中、小型燃气公司的不同需求在研究和开发汇尼燃气营业收费管理信息系统项目的过程中，充分借鉴了目前国外同类产品的先进技术，同时又立足国内公共事业行业的实际情况，完成了燃气营业收费管理信息系统的设计开发工作该系统拥有强大的功能、良好的数据保密性、系统运行稳定等特点，是国内燃气收费比较先进的营业管理信息系统汇尼供热营业收费管理信息系统汇尼供热营业收费管理信息系统实现供热管理行业的现代无纸化办公，全方位的行政管理模块严格按照供热行业专家设

10.hollyn6计的供热行业运作流程，充分考虑供热行业的特点，涵盖供热收费行业的全部细节，可扩展性强国内率先考虑到了国际流行和我国将实行的热计量收费政策和过度要求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求，适合一户一阀、坐收、走收等多种类型供热企业的收费尤其是在供热用户的收入帐连续性、过户及单价分等级等令许多热力公司棘手的问题，都已彻底解决，在合情合理收费的同时，使热力公司不损失一分钱，真正做到了热力收费帐跟踪到户、跟踪到人；从设计角度看，由于对收费业务中易于变动部分全部采用参数定义方式，故能适应各种热力收费管理，及以后可能出现的政策性调整，而其特有的全方位动态查询、动态打印、强大的报表处理、灵活的组合查询、分类统计、自定义索引、自定义字段、自定义计算公式、自定义统计报表等诸多功能，使用户数据管理、业务处理和企业管理都能得心应手，可以从海量、繁杂的热力收费数据处理中解脱出来，将主要精力放在数据分析上，随时为上级管理人员及决策者提供各种实时的统计分析数据对加强企业经营管理、提高综合经济效益，发挥巨大的作用是供热管理企业的得力助手和管理专家，全面管理供热公司各个细节，能够使供热收费及其他行政管理工作收到事半功倍的效果，供热收费情况一目了然，汇尼公司充分考虑到了大中小类型供热公司的需求，适合各类企业需求，功能特点量体裁衣，满足行业管理要求汇尼多媒体查询系统随着社会的信息化发展和计算机网络在生活中的广泛应用，信息查询在以多媒体触

11.hollyd6摸屏查询的形式出现多媒体触摸屏查询系统以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等诸多优点，解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题汇尼多媒体触摸信息查询是最简单、方便、自然的人机交互方式，且易于交流，即使是对计算机一无所知，也能够信手拈来使多媒体计算机展现巨大的魅力该系统将公用事业营业收费、、、用户报装管理系统数据库相关信息融为一体，实现信息共享，便于用户查询相关信息mis gisscada抄表机水费查询缴费卡

12.holly3000刷卡交费越来越成为现在生活的时尚和主题

13.随着银行卡的普及，刷卡成为各行业流行的一种交费方式，它给人们的生活带来便利，让交费更轻松，更简单汇尼事业部产品名称汇尼企业信息门户自来水营业收费信息系统1hollye6企营联网系统2hollym6多媒体查询系统3hollyq6供水客户服务热线系统4hollyd6汇尼供热营业收费系统5hollyc6供水调度监控系统6hollyn6手持掌上抄表机7hollyj6汇尼燃气收费系统8h3000汇尼表务管理9hollyr610hollyw6汇尼用户报装系统汇尼网上缴费平台11hollyz6汇尼短信平台12hollyi6联系人宋先生13hollys6电话手机第四篇自来水营业收费系统意见前言021-64060091-801113916119899公共事业是民生之本，随着经济和社会的发展，公共产品已经成为人们社会生活中不可或缺的一部分无论是公共教育和公共医疗，还是社会保障、环境保护、公安、消防等，无一例外地影响着人们的生活品质和社会的发展在现代社会中，公共产品的供给数量和质量，已成为衡量某一地方文明与进步的重要标志之一数据信息化给公共事业的改革发展带来了前所未有的机遇，目前，公共事业已经从早期的大量硬件采购为主的信息化建设方式，逐步转变为系统开发为主的建设方式，普遍将企业内、外部的资源整合作为信息化建设的重点对各系统进行重新规划、升级改造，对数据信息进行整合，并逐步开发一些新系统、填补电脑应用上的空白水又是生命之源，供水更是保障城市经济发展和人民生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个国民生产、人民生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响一直以来，我国供水行业传统系统的计测手段、管理水平的相对落后，束缚了供水企业合理的、安全的、经济的运行特别是随着计算机技术和信息技术的飞速发展，传统的供水系统已很难适应现代化管理的要求，为加速城市供水行业的技术进步，使我国供水行业的技术提高到一个新的水平，适应当前城市建设大发展的需要，供水企业迫切需要一个先进、科学、完善信息化管理系统，以保证供水系统的安全运行，提供合理生产的生活用水自来水信息化系统的组成按业务内容、业务性质和服务对象的不同，自来水企业目前的业务模式，可以分下面1几个部分客户服务呼叫中心系统（包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等）；营业收费管理信息系统（包括抄表、收费、银行代扣、数据处理、报表中心）；系统（自来水管网运行管理、维护等）；系统（包括mis财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划gis erp等）；（包括自来水生产管理和供水调度等）；自动化监控系统（包括中央自动化控制系统、以及各子系统）；企业门户网站scada营业收费管理系统几乎覆盖了直接面对用户的所有业务，包括抄表、收费、银行业务、用户报表数据等，是最基本的信息化系统营业收费管理系统是自来水企业整个信息化系统建设的一个重要部分，是自来水用户基本数据库的主要数据来源，是城市的基础性公益性大型数据库的一个组成部分系统不光完成营业收费的管理工作，系统的数据将直接共享应用于城市自来水规划、城市自来水管网数学模型、城市系统以及自来水企业各有关管理部门和各有关上级领导决策部门gis相思鸟软件科技有限公司多年来一直致力于水司自动化系统的研发工作，不断向全市供水行业推出了适合不同水司使用的办公自动化产品为了让未来水司营业系统的计算机管理能在其原有系统的改造上有一个质的飞跃，为客户及其自身提供mis综合、高效的服务，本着长期发展、共同进步的出发点，本公司按一定标准和规范，结合多家自来水公司的业务特点和需求，研制开发了适合更多水司使用的水务信息管理系统该系统通过网络技术及时反馈完善的数据信息，为企业的科学管理、领导决策提供详尽的信息支持服务，进而提高工作效率和经济效益通过很多水司的反馈我们发现他们都有很多共同的要求标准功能上要求、及时准确地反映公司的运作情况、要求有快速反应机制，信息畅通，资源能有效管理能与其他平台有效地结合

1、能辅助财务部门完成日常管理工作

2、对历史数据采用磁盘或其它备份方式保存，并保证今后可随时恢复备份数据并随3时可查询历史资料

4、系统运行速度应满足实际工作对速度的要求，操作界面数据处理应满足人－机交互的需要

5、系统在设计阶段应考虑到今后功能扩充的需要和公司规模变化对系统进行响应调整的需要

6、系统设计应考虑充分利用现有资源，使现有资源发挥最大的效益、系统各模块之间应能满足数据共享，但系统模块功能应明确界定，系统各模块之7间在网络出现故障的情况下可以通过其它方式如磁盘交换保证各模块单独运行8安全性上能满足、系统数据集中管理，所有保密性数据集中存放到服务器中，服务器放置于指定位置，禁止非授权人员接触服务器，从空间上进行隔离；

1、采取联网运行的方式，进入网络系统进行操作的不同人员被指定不同的用户名称和操作密码，只有经系统授权的用户才能访问指定的数据，未经授权的用户不能访2问其它用户的数据、整个系统有不同的模块组成，进入操作模块须经认证，只有经确认的用户才能进入相应的操作模块

6、对敏感性数据采取加密处理，特别敏感的数据可以每次工作完毕从系统下载，系统中不再保留；或采用笔记本电脑备份，工作完毕即可切断与整个网络的连接7相思鸟软件根据以上要求规划出了如下的功能列表、总分公司管理模式各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对1“—”等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到统分结合，即可统一调配又可灵活管理、各分公司不同价格体系“”总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，2与总公司单价不同，、开放式数据库结构系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合报表中心，自定3义各种报表“”、自定义操作员权限系统类似的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个4按钮是否可见、可用，可控制某些敏感字段的编辑权限windowsnt、强大的日志管理、高效的安全控制“”“”系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的地址、电脑名称、操作时间、5操作内容，可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；采用高效加密生产ip校验码客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才md5能进入系统；、万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，

6100、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格，

7、多种智能抄表机、红外线抄表机抄表，支持手工抄表系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信8息管理系统》接口通讯、一户多表9“”一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表周期、总表分表水损计算模式支持以下几种水损计算方法10“--”由总表承担水损部分水量一个总表包含个分表，总表应缴水量＝总表抄表量－分表水表总和a n按水表数量平均分摊总表和分表可承担一部分；按用水量的比例分摊分表分摊完，仍有余额，由总表承担；b由指定水表承担一般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担c、混合用水d系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题11“”混合单价法即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种混合用水单价a.“虚拟水表计量法即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水表，只有”;其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量b.、电磁流量计各种特殊处理;、分流处理

12、逆向流量处理a、固定水量，最低消费水量b固定水量对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初13始化时自动生成这些用户的用水数据，最低消费水量如系统定义某用户每月最低用水为吨，如果实际抄表用水量＜吨，系统自动追加差值，实际收取吨的水费，如果实际抄表用水量＞吨，就按实55际抄表用水量收费

55、多种减免、优惠政策水量减免系统支持种减免方式14按固定值减免如每月最多减免吨，吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水3费a3030按用水天数减免如每天减免吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天;数）乘以吨；b11按用水量的比例减免如每次减免，用户只需缴另外的水费、磁卡、顾客显示屏缴费c30%70%系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快15收费工作速度，提高工作效率和客户满意度、一卡多费系统支持多种费用的一卡通收费，除了水费外，系统支持十种按月收取的代收费16“”项目，如污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等“”“”等；支持无限多种不按月收取的其它收费项目如换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等“”、一次多卡、批量缴费处理如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收17费的条件，实现快速批量收费、打单任务；、同时打印多张票据支持同时打印水费发票、污水费发票、垃圾处理费发票；

18、自定义票据样式“”“”“”系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机；

19、多种阶梯式水价计算可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户；

20、多种滞纳金计算可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、21截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数；、污水费、其他费用单独收取、污水费单独开票等费用拆分、发票拆分功能、自定义报表查询22可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限；

23、银行代扣业务、支持预付款业务可自定义银行文件接口，可按不同方式（按明细、按水表、按用户）汇总欠费，支持文24本文件、格式的导入、导出，支持批量打印发票，支持多收、少收自动预存、自冲excel减，支持定期批量扣款；、自动审查，手动审查数据，支持反审、短信派发、短信催缴、语音查询

25、数据定期结转功能

26、保证多个客户端稳定高效同时收费

27、留有外部扩展与接口，可根据客户特别需求做二次开发

28、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》－标29准30cj/t2982008公共事业的改革发展应体现社会效益的提升和服务优先的意识，而数据信息化服务手段不仅仅改善和提升了公共事业整体的管理水平和竞争意识并且已经成为企业工作中不可缺少的工具由于水司用户数的不断增加，所以对系统的要求也越来越严格，对细节方面也越来越严格，越来越重视客户服务这方面，各个系统之间的资源共享就显得尤为重要，和公司其他系统完美整合，完成各项数据的共享这是现阶段急需完成的任务，也是一个比较大的机遇这也将是信息化发展的一个方向，自来水信息化还有很长得路要走第五篇营业收费系统软件说明书营业收费系统软件说明书

一、系统特点说明wmis wmis、支持总分公司管理模式各分公司可独立管理自己的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，各公司权力对1“—”等，只能管理所辖范围内的日常工作，不能越权操作其它分公司和总公司的事务，总公司权限最高，不仅可以管理总公司的客户资料、抄表、收费和其它管理工作，还能管理和监督下属分公司的一切操作，作到统分结合，即可统一调配又可灵活管理、支持各分公司不同价格体系；“”总公司客户多是批发用户或用水大户，其水价相对优惠，分公司客户是一般用水户，2与总公司单价不同，、支持开放式数据库结构系统提供数据字典，方便系统管理人员，了解系统数据结构，结合报表中心，自定3义各种报表“”、支持自定义操作员权限系统类似的用户组管理机制，权限划分更细，可控制到某个窗口，某个4按钮是否可见、可用，可控制某些敏感字段的编辑权限windowsnt“”“”、强大的日志管理、高效的安全控制系统日志会记录用户所有操作，记录客户端登录的地址、电脑名称、操作时间、5操作内容，可记录修改的字段名称，及修改前后的字段值；ip客户端访问权限，采用硬件识别技术，新安装客户端必须经过管理员确认才能进入系统；、支持万以上用水用户的大型水务集团统一管理数据系统支持每月数据结转、每年数据结转功能，不会因为数据量越来越多，客户端增610多、并发量大，造成的系统性能下降，数据库死锁等问题；、可自定义表格显示内容，可自定义报表格式完全人性化界面设计，操作员可根据个人喜好，自定义软件界面风格；

7、支持红外线抄表机抄表；系统提供手持抄表设备通讯接口，可采用高速红外线端口或专用电缆与《自来水信8息管理系统》接口通讯、支持一户多表一个用户多个水表，可以单独定义每个水表的安装地址，水表名称，用水单价，抄表9“”周期、支持总表分表水损计算模式支持以下几种水损计算方法10“--”由总表承担水损部分水量一个总表包含个分表，总表应缴水量＝总表抄表量－分表水表总和a n按水表数量平均分摊总表和分表可承担一部分；按用水量的比例分摊分表分摊完，仍有余额，由总表承担；由指定水表承担一b般是事先定义好虚拟表，由虚拟表来承担c d、支持混合用水系统采用两种方式解决一个水表多种用水性质（混合用水）的问题11“”混合单价法即根据事先与用水户协商的用水比例，手工计算一种或多种混合用水单价虚拟水表计量法即根据事先与用水户协商的用水比例，增加几个虚拟水a.“表，只有其中一个表参与抄表工作，其它虚拟水表根据用水比例，自动计算用水量”;b.、支持电磁流量计各种特殊处理;

12、分流处理、逆向流量处理、支持固定水量，最低消费水量a b固定水量对于特殊用水户不用抄表，每月只收固定水量的水费，系统在抄表数据初13始化时自动生成这些用户的用水数据，最低消费水量如系统定义某用户每月最低用水为吨，如果实际抄表用水量＜吨，系统自动追加差值，实际收取吨的水费，如果实际抄表用水量＞吨，就按实55际抄表用水量收费

55、支持多种减免、优惠政策水量减免系统支持种减免方式14按固定值减免如每月最多减免吨，吨以内不缴费，只缴超出部分水量的水3费a3030按用水天数减免如每天减免吨，用实际用水天数（上次抄表到本次抄表的天;数）乘以吨；b1按用水量的比例减免如每次减免，用户只需缴另外的水费

1、支持磁卡、顾客显示屏缴费c30%70%系统外接磁卡读写设备和金额显示设备，方便收费员快速查询用户水费情况，加快15收费工作速度，提高工作效率和客户满意度、支持一卡多费系统支持多种费用的一卡通收费，除了水费外，系统支持十种按月收取的代收费16“”项目，如污水处理费、水资源费、附加费、卫生清洁费、垃圾处理费、治安管理费等“”“”等；支持无限多种不按月收取的其它收费项目如换表费、校表费、维修费、改名手续费，各种工本费、杂费等等“”、支持一次多卡、批量缴费处理；如用户代他人，同时缴纳多个水卡费用，或小区用户批量缴费，系统可自定义批量收17费的条件，实现快速批量收费、打单任务；、支持同时打印多张票据支持同时打印水费发票、污水费发票、垃圾处理费发票；

18、支持自定义票据样式“”“”“”系统管理人员可以根据实际票据尺寸，设置打印格式，可指定打印的目标打印机；

19、支持多种阶梯式水价计算20可灵活设置水量基数，可按用水人数增减基数，可分为普通用户和集体用户；、支持多种滞纳金计算可灵活设置按日、按月计算，可设置按固定值、按比率计算、可灵活设置起算日期、21截止日期，可设置最小值、最大值、可控制计算精度，可设置自动减免天数，可设置最大沾滞纳天数、月数；、支持自定义报表查询可自定义扩展查询报表、可按需求订制报表功能，可控制报表查询权限；

22、支持银行代扣业务可自定义银行文件接口，可按不同方式（按明细、按水表、按用户）汇总欠费，支持文23本文件、格式的导入、导出，支持批量打印发票；、支持预付款业务excel支持多收、少收自动预存、自动冲减，支持定期批量扣款；

24、符合国家工业产业信息部《城镇供水营业收费管理信息系统》－标准25cj/t2982008。