补齐作风短板,打造铁军队伍

补齐作风短板打造铁军队伍保险业亟待补齐诚信短板,中国第一款国粹围棋文化酒，彰显智慧，荣添喜悦，集国粹（围棋）与国香（芝麻香）于一身的国字级酒水经典之作；中国第一款生活艺术酒，国弈酒源于围棋的太极文化，太极图的黑白相反对称结构暗示宇宙阴阳的变化和自然永不休止的运动上半年保险投诉同比增长五成强化风险管控提升软实力教育刻不容缓本报记者童芬芬“”近年来，保险业声誉不佳、形象不好的问题始终困扰着整个行业，在这一背景的折射下，诚信问题已成为制约中国保险业发展的一大瓶颈如何破解这一困局已经成为整个行业亟待解决的关键问题诚信是生存之本早在去年月份，保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，其中就提到2了要加强保险业诚信建设尽管多方努力，但今年以来，我国保险投诉仍然处在高增长状态据公开数据显示，上半年保监会及各地保监局接收各类涉及保险消费者权益的投诉总量同比增长，其中涉及人身险

54.35%的投诉事项集中于三类问题对退保金额或退保所扣费用存在争议的退保纠纷、险企未尽说明义务的承保纠纷和电销扰民业内人士认为，这些问题正在不断地侵蚀保险业发展的诚信基础，严重损害保险行业形象，如果不及时采取有效措施加以解决，很可能引发信任危机，制约行业的可持续发展有细心人士作了这样一个比喻我国保险业就像一只木桶，保险消费者、从业人员、保险“公司和监管机构就是组成木桶的一块块木板，而诚信则是木板之间的粘合剂有了粘合剂的渗透，木桶才能固若金汤，而没了粘合剂的木桶，又能指望它盛得住水吗在业内专家看来，当今市场经济是信用经济，保险业则是信用产业，坚持诚实守信这一保险”经营的基本原则，既是保险业在市场经济条件下生存发展的前提、行业的生存之本，也是保险业防范风险、稳健经营的根基，更是保险业取得社会大众信任、拓展保险市场、持续稳定发展的关键所以，大力推进行业诚信建设，补齐保险诚信短板，树立保险业诚信服务形象，增强保险“消费者信心，对于保险业持续健康发展具有重要的现实意义专家表示破行业瓶颈需诚信先行”对保险机构而言，更该明白诚信是立业之本在此背景下，中国人寿开行业之先河，在年便全方位启动诚信建设的中国人寿，近日又在其年度诚信峰会暨诚信我为2008先核心价2013“值理念发布上会正式发布诚信建设八字理念，即立诚守信感恩致成据记者了解”到，在过去一年内，这家寿险业巨头通过幕后的风险预警岗位成功挽回了大“···”量保单和流失的客户，另在全行业增员难的背景下，该公司信用等级高的营销员人“”数不降反增据中国人寿深圳分公司总经理周玉洁告诉记者，年至今，中国人寿级营销员增长，20113a级营销员增长，销售队伍诚信品质持续提升111%实际上，诚信建设与否成为保险机构在激烈的市场竞争中是否能够取胜的重要砝2a38%码但不论是监管层一再强调的红线禁区，还是保险行业信息披露加大，想要真正实现诚实守信与合规经营，最终仍然取决于一项制度的制定与严格落实作为国内拥有最多寿险客户数量的保险公司，中国人寿率先于年全面启动以销售人2008“员实实在在卖保险、经营机构规规矩矩做保险、消费者明明白白买保险为目标的诚信我为先”专项教育活动，重点引导销售队伍在提升业绩的同时提升诚信品质据了解，这已是“”中国人寿第第页共页六次在全系统内举办该活动，迄今为止，该活动已经走上一条制度化、日常化、规范22化的实施路径除了在文化软实力上作文章外，中国人寿还从强化风险方面入手，保障诚信文化制度能够得以落实据中国人寿销售督察部负责人介绍，首先是建制度，将诚信文化从抽象理念具体化为明确举措和工作安排，在各级公司依次推进；其次是定标准，制定包括销售人员违规行为认定标准、信用评级标准、风险预警标准和分支机构销售风险认定标准等，确保各项标准得以执行；第三是抓考核，将诚信文化、风险管控的各项要求落实为具体指标，以确保诚信文化建设的各项要求得到有效落实不管是强化风险管控制度还是提升软实力教育，在销售队伍的培养上尤其要强调几条“‘’红线不能踩周玉洁在接受记者采访时表示，在个险、银保、团险三大渠道要采取差异化的精”英培养策略，而在诚信原则上高度统一。