《销售技巧培训教程》课件

《销售技巧培训教程》欢来销训们将讨销迎到《售技巧培教程》，我深入探售技巧的精髓，帮助您为销员成一名优秀的售人课程目标提高销售技巧提升销售业绩12习销掌握有效沟通、建立信任、了学成交技巧、提高售意向应对议关键转销标解客户需求、异等化率，达成售目技能增强客户管理能力3维稳关掌握客户管理、护、价值分析等方法，建立长期定的客户系销售的基本概念定义目标流程销将产传给销标满销寻关售是指品或服务递客户并最售的目是足客户需求，建立长期售流程通常包括找客户、建立终现过获润稳关现润产绍应对议实交易的程，是企业得利的定的客户系，实企业利最大化系、了解需求、品介、异、关键环节维骤成交、护客户等步有效沟通的技巧倾听表达反馈认倾们简观时馈问真听客户的意见，理解他的需求清晰、洁、有感染力地表达自己的及反客户的疑和想法，确保信息础将传给传和想法，建立沟通的基点，信息递客户递的准确性和有效性建立信任关系诚信专业共情诚让专识让赖们言行一致，保持真，客户感受到您展示业知和技能，客户信您的理解客户的感受，站在他的角度思考专问题连的可靠性业水平，建立情感接了解客户需求询问倾听观察过问导认倾观举通提引客户表达真听客户的回答，察客户的言行止，们关键细节断们需求，深入了解他的捕捉信息，理解他从中推他的需们痛点和期望的真实需求求和喜好产品介绍与推荐突出优势关联需求展现价值绍产独卖将产来让数评证重点介品的特点和价值，吸引品与客户需求联系起，客户感用据、案例、用户价等方式，明产产客户的注意力受到品的实用性和价值品的价值和效果应对异议与反驳倾听倾议们虑顾虑耐心听客户的异，理解他的疑和确认认议误确客户的异，并表达理解，消除解回答专识数释用业知和据，提供合理的解和解决方案，消除客户的虑疑引导导关产势转们引客户注品的优和价值，移他的注意力成交技巧时机方案行动时涨时进导满导犹把握机，在客户意愿高行引提供多种解决方案，足客户的个性化引客户采取行动，完成交易，避免和促成交易需求，提高成交率豫不决提高销售意向转化率精准定位标销明确目客户群，精准定位，提高售效率有效沟通关建立有效的沟通渠道，与客户建立良好的沟通系价值主张产势让产突出品的价值和优，客户感受到品的吸引力及时跟进时进馈进转及跟客户的反，保持沟通，促化客户管理与维护分类管理价值分析定期沟通为贡针对们根据客户的价值、行、需求等因素，分析客户的价值和献，制定性的定期与客户保持沟通，了解他的需求进维馈维关行分类管理护策略和反，护客户系分类客户管理客户潜力客户VIP专为高价值客户，提供属服务和优有发展成VIP客户的潜力，提维关转惠，护良好系供个性化推荐和服务，促成化普通客户维础关保持定期沟通，提供基本服务，护基客户系客户价值分析额润交易利销售目标制定10001000000数量金额销产数标销销产额标销设定售品的量目，例如售设定售品的金目，例如售1000台手机100万元的商品10%增长销额标设定售增长目，例如同比增长10%销售计划制定市场分析1场竞对销分析市需求、争手等因素，制定售策略目标分解2将销标时销员标售目分解到不同间段和不同售人，提高目达成率资源配置3销计销资销员预根据售划，分配售源，例如售人、算等方案执行4执销计时馈计顺行售划，并及跟踪反，确保划利实施销售绩效考核指标标准权重销额售100万元40%数客户量100个20%满客户意度90%20%工作效率90%20%销售培训的重要性提高技能增强知识塑造理念销员专销销员识产识养销员销树提升售人的业技能，提高售效帮助售人掌握行业知和品知培售人的售理念，立正确的绩观职养率和业，提高服务水平价值和业素销售人员技能培养沟通技巧关满掌握有效沟通技巧，建立良好的人际系，提高客户意度产品知识产势专深入了解品的功能、特点、优，向客户提供业的咨询和服务谈判技巧谈应对议掌握判技巧，有效地客户的异，达成交易客户关系管理维关稳关学会管理和护客户系，建立长期定的合作系销售人员沟通技巧倾听表达认倾们简真听客户的意见，理解他清晰、洁、有感染力地表达自础观将传给的需求和想法，建立沟通的基己的点，信息递客户反馈时馈问传及反客户的疑和想法，确保信息递的准确性和有效性销售人员情商训练自知共情绪为进12绪连了解自己的情和行，并行有效管理解客户的情和感受，建立情感接理控制沟通43绪绪观控制自己的情，避免情失控，影响清晰、有效地表达自己的点，并理解应沟通和合作客户的回销售管理人员培养领导力策略制定绩效考核养领导励带领队员销带领队进绩评队员贡培力，激和团成，实掌握售策略制定，团行有效掌握效考核方法，估团成的现标场标进励调共同目的市分析和目设定献，行有效的激和整销售团队建设目标一致沟通顺畅协作高效队标识队进队员养队员协识队明确团目，形成共，提高团凝聚建立有效的沟通机制，促团成之间培团成的作意，提高团效率战力的信息交流和合作和斗力销售渠道管理线上渠道线下渠道渠道整合线线销线线销利用电商平台、社交媒体等上渠道，建立实体店、代理商等下售渠道，整合上下渠道，形成全渠道售模销场标销拓展售市覆盖更多目客户式，提高售效率网络销售技巧网站优化内计转优化网站容和设，提高网站流量和化率搜索引擎营销标访问利用搜索引擎广告等方式，吸引目客户网站社交媒体营销进产利用社交媒体平台，与客户行互动，推广品和服务内容营销过质内进转通优容吸引客户，建立品牌影响力，促化社交媒体营销平台选择内容创作互动营销数据分析选择创质内进评论数合适的社交媒体平台，例作优、有吸引力的容，与用户行互动，例如、分析社交媒体据，了解用户图频赞转为营销如微信、微博、抖音等，根据例如文、视、直播等，吸点、发等，提高用户参与行，优化策略标进选择关目客户群体行引用户注和互动度移动营销方法短信营销微信营销推广APP标销开专利用短信平台，向目客户发送促信利用微信公众号、小程序等功能，与客发属APP，提供便捷服务，提升用进营销进产验进转息，行精准户行互动，推广品和服务户体，促化销售活动策划目标设定1标销额明确活动目，例如提高品牌知名度、增加售等主题设计2计题销设吸引人的活动主，例如周年庆、促活动等活动推广3过线线进标通上下渠道，行活动推广，吸引目客户参与效果评估4评销额满估活动效果，例如售增长、客户意度等销售数据分析销售策略制定目标市场1标针对销明确目客户群体，制定性的售策略产品定位2产势独场明确品的优和价值，打造特的市定位竞争分析3竞对销赢场竞分析争手，制定差异化的售策略，得市争营销策略4线线营销标销额制定上下策略，吸引目客户，提高品牌知名度和售渠道策略5选择销销场合适的售渠道，例如电商平台、代理商等，拓展售市销售风险管理风险识别风险评估风险控制识别销过现评售程中可能出的风险，例如估风险发生的概率和影响程度，制定采取措施控制风险，降低风险发生的概场竞对应对市变化、争手等风险措施率和影响程度销售方案优化数据分析销数销问题分析售据，了解售漏斗，找出所在方案改进数进销调产组销根据据分析，改售方案，例如整品合、优化售流程等测试验证测试进评断改后的方案，估效果，不优化销售业绩提升10%10增长客户销额标数标设定售增长目，例如同比增长设定客户量增长目，例如增加10%10个新客户90%满意度满标设定客户意度目，例如提高客户满意度至90%销售精英培养选拔培训实践选销员进针对专训课销员践让销员将识拔具有潜力的售人，行性提供业化的培程，提高售人提供实机会，售人所学知养专养应战培的业技能和素用到实际工作中，提升实能力销售人员激励物质奖励精神激励奖励誉称例如金、提成、福利等，激例如荣号、晋升机会等，激销员积励销员售人极努力售人追求卓越目标激励销标销员战识标设定明确的售目，激发售人的挑意，提高目达成率销售文化建设团队合作客户至上诚信正直养队进销队员树质导诚观培团合作精神，促售团成之立客户至上的理念，提供优的客户服倡信正直的价值，建立良好的企业协满誉间的作和配合务，提高客户意度声销售管理信息系统数据收集数据分析决策支持销数销额销数销现问销员收集售据，例如客户信息、售分析售据，了解售情况，发提供决策支持，帮助售管理人制定库题销、存等所在有效的售策略销售流程再造流程分析现销问题分析有的售流程，找出效率低下、成本高昂等流程优化销简优化售流程，例如化流程、提高效率、降低成本等流程实施销进馈实施优化后的售流程，并行跟踪反，确保流程的有效性客户关系管理客户信息管理客户互动管理客户服务管理数库过话质问题建立客户信息据，管理客户的联系通多种渠道，例如邮件、电、短信提供优的客户服务，解决客户的购买记录记录进满方式、、服务等等，与客户行互动，建立良好的客户，提高客户意度关系销售企业品牌建设品牌定位树独明确企业的品牌定位，立特的品牌形象品牌传播过关进传通各种渠道，例如广告、公、社交媒体等，行品牌播，提高品牌知名度和影响力品牌体验质产验提供优的品和服务，提升客户体，建立良好的品牌口碑品牌管理对进续维品牌行持管理，护品牌形象，提升品牌价值销售行业趋势分析市场变化技术革新客户需求场竞对规关术产应时调销分析市需求、争手、政策法等注新技、新品、新模式的用，了解客户需求的变化，及整售策趋势竞势满变化，了解行业发展提高争优略，足客户需求销售经验分享成功案例经验技巧销结验销验销分享成功的售案例，总经分享售技巧和经，帮助售训习员战教，提高学效率人提升实能力案例分析败错分析失案例，找出原因，避免重复犯成功案例分析客户需求1针对了解客户的需求和痛点，制定性的解决方案产品优势2产势突出品的价值和优，吸引客户的注意力沟通技巧3关运用有效的沟通技巧，与客户建立良好的沟通系，建立信任成交策略4标运用合适的成交策略，促成交易，达成目销售人员职业发展技能提升经验积累目标设定断习识专养积销验战为职职标计为不学新知和技能，提高业素累售经，提升实能力，业设定业发展目，制定行动划，竞础来奋和争力发展打下基未努力斗销售团队协作信息共享资源整合目标一致时销态队资员资队标识队及分享信息，例如客户信息、售动整合团源，例如人、金、工具等明确团目，形成共，提高团凝聚队队战等，提高团效率，提高团斗力力销售工具应用系统销售管理软件CRM关销数销管理客户信息，提高客户系管管理售据，提高售效率和绩理效率业社交媒体工具进营销扩销额行社交媒体，大品牌影响力，提高售销售谈判技巧目标明确信息收集策略运用沟通技巧谈标谈对谈标线谈导明确判目，制定判策了解方的判目、底运用有效的判策略，例如运用有效的沟通技巧，引谈谈势赢协让对略，提高判成功率和需求，掌握判优合作共、妥退等，达方达成一致，避免冲突协议成销售合同管理合同审查合同签署合同履行对进审规签违约合同条款行查，确保合同的合法按照定程序署合同，确保合同的有按照合同条款履行合同义务，避免性和有效性效性销售目标责任制绩效考核责任明确进绩评销员贡目标分解定期行效考核，估售人的献销员责责识进励调明确每个售人的任，提高任意，行有效的激和整将销标时销热售目分解到不同间段和不同售，激发工作情员标人，提高目达成率销售人员综合素质沟通能力学习能力掌握有效沟通技巧，建立良好关满习断习的人际系，提高客户意度具备学能力，不学新知识竞心理素质和技能，提升自身争力专业技能质具备良好的心理素，能够承专识压难积掌握业知和技能，提高工受力，克服困，保持极质态作效率和量的心2314销售工作规划个人目标时间安排资源利用销标销额时资训设定个人售目，例如提高售、合理安排工作间，提高工作效率，实有效利用公司源，例如培、工具等数现标绩增加客户量等目，提升工作效率和业销售部门管理人员配置团队建设绩效考核销标场养队员协识队进绩评队员根据售目和市需求，合理配置培团成的作意，提高团定期行效考核，估团成的销员销战贡进励调售人，提高售效率凝聚力，提升斗力献，行有效的激和整销售绩效考核指标设定数据采集结果评估销绩标销销数销额销数评销员绩设定合理的售效考核指，例如收集售据，例如客户信息、售根据售据，估售人的效，额数满库进数进励调售、客户量、客户意度等、存等，行据分析行有效的激和整销售培训总结训销销绩为销希望本次培能帮助您提升售技巧，提高售业，成一名优秀的售员人！。