财政局开展整治和建设经济建设软环境工作情况汇报

财政局开展整治和建设经济建设软环境工作情况汇报软环境工作情况汇报为深入贯彻落实全县整治和建设经济发展软环境活动月动员大会精神，进一步改善和优化经济发展软环境，营造和谐双赢的氛围，推动全县经济和社会持续快速发展，财政局党委对财政部门软环境建设活动月工作作出总体安排

一、加强领导，强化措施，认真贯彻落实市县工作部署为把我局整治和建设经济发展软环境工作落到实处，对领导小组进行了调整，并按照一岗双责的要求进行了责任分工，建立了更加完善的软环境建设工作责任体系同时，认真贯彻落实市县整治“”和建设经济发展软环境工作会议精神，在加强自身建设的同时，努力配合县软环境办公室抓好全县软环境建设工作局党委召开会议，传达了市整治和建设经济发展软环境工作电视电话会议精神，认真学习了县委书记马辉同志和县委副书记、县长徐远征同志的讲话精神，专题研究部署了我局建设软环境工作并召开了全局大会进行传达贯彻，就全局整治和建设经济发展软环境工作提出了三个结合三个结合即坚持与财政工作相结合，进一步树立发展意识和大局观念、服务观念、依法行政观念、紧紧围绕经济发展这个大“”“”局依法开展财政工作；坚持与创先争优活动结合，对照优秀党员标准，认真查摆自身存在问题，切实解决行业作风方面存在的突出“”问题；坚持与党风廉政建设责任制的责任分工相结合，严格执行一岗双责，逐级负1责落实“”

二、公开承诺、认真践诺，树立财政人的良好形象我们在县电视台公开进行了承诺月日局党委书记荀国富同志就经济发展环境建设工作郑重作出了八项承诺，并请全县人民予监督113在承诺的同时，我们更加注重践诺对外来办事的人员提供主动、积极、热情的服务比如厂办大集体、

五、七退休职工到我局进行审核、盖章，一律一路绿灯，提供及时便利的服务我们关注民营企业的发展，当好企业的参谋助手，想方设法对符“”合国家政策的项目进行立项、申请上级财政资金支持，并去省厅相关处室进行协调，为企业的发展提供最优质的服务

三、开展自查、认真整改，将整改措施落实到工作之中我们按照县《开展整治和建设经济发展软环境工作活动月实施方案》的要求，认真开展了自查自纠通过谈心、深入征求上级领导、基层单位和广大干部群众对软环境建设的意见，同时采取召开座谈会、登门走访的形式，广泛征求社会各界特别是服务对象的意见，深入查找分析软环境建设中存在的问题和根源查找的主要内容是、查思想观念方面，看是否存在因循守旧、不思进取，怕负责任、怕担风险，得过且过的思想

1、查服务态度方面，看是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办的现象2“”、查工作作风方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推诿扯皮、失职渎职，以及官僚主义、形式主义等问题

3、查办事效率方面，看是否存在审批事项过多、程序繁琐、时限过长，现场办结率不高，以及以核准、备案之名搞变相审批的问题

4、查廉洁自律方面看是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查，甚至以权谋私吃、拿、卡、要等行为5“、查严肃执纪方面，看各种影响和有碍发展软环境的人和事是否得到了严肃查处”我们逐项逐条进行查找存在的问题通过自查主要存在以下三方面的问题

6、存在认识上的误区个别人认为软环境建设工作就应该是执法部门的事情，与自己无关，不能从自身找原因，从工作中查不足，寻找客观理由，对软环境建设认识不1高、制度落实不到位出台的各项制度有的科室没有认真研究，更谈不上落实到位；有的没有结合本科室、单位实际，制订出新举措、新办法

2、深入企业调查研究不够认为现在我县基本上都是民营企业，不能在象过去国企那样经常下去调查研究，以免造成不良的影响3对自查中发现的问题，我们积极进行整改，确保各项促进经济发展和便民利民的措施落到实处在查清找准问题的基础上，研究制定切实可行的整改方案并认真整改落实具体整改措施是、对思想不重视、措施不力、工作成效差的要责令补课，并视情况追究有关人员的责任加强思想教育，形成个个重视软环境，人人都是软环境，齐抓共建软环境的认1识氛围、建立和完善高效办事的机关工作机制建立健全首办负责制、文明办公制、岗位责任制、服务承诺制等制度，切实加强政行风建设

2、建立和完善限时办结制和督查督办制对交办事件进行限时办结，对办事拖拉者进行问责3﹑积极改进工作方法，搭建服务平台，切实为企业服好务经常定期不定期深入企业进行座谈与调查，即时掌握企业在发展中的困难和问题，积极帮助企业想办法、提4建议，协调与各职能部门之间的关系，并诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到帮忙不违规、服务不添乱“﹑认真落实领导干部廉洁自律规定，着手建立财政局中层干部廉政档案，规范干部”从政行为，树立良好的干部形象，切实做到依法行政，公正执法5第二篇市财政局软环境建设工作总结市财政局年度软环境建设工作总结**2008年以来，根据《中共市委市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》（潞发号）文件精神，在市委、市政府的正确领导和关心、支持下，2008****我们按照市软建办的部署和要求，根据财政工作提出的中肯的意见和建议，围绕内〔2008〕17强素质、外树形象的总体目标，以开展机关作风整顿为重点，认真查摆和梳理在理财观念、工作作风、行为方面存在的问题坚决克服不适时宜的片面理财观念和管理方式，强化主动服务意识，塑造财政干部新形象、新作风，全面提升服务水平，全力打造服务型机关，使软环境建设取得明显的成效在年《中共市委市人民政府关于加强和改善经济发展软环境的实施意见》，明确了软环境建设的指导思想以三个代表重要思想和党的十七精神为指2008****导，以贯彻实施科学发展观和坚持四项制度建设为契机，加快财政职能转变为突“”破口，以服务优、效率高为目标，切实提高为全市经济服务的效率和水平，建设新“”创造良好的发展软环境为目标开展全年财政软环境建设工作全年软环境建设工“作开展情况**”一是组织严密、领导重视在认真坚持落实财政局软环境建设实施方案以来，领导小组得力，狠抓软环境建设落实，注重全局财政行风、政风建设综合建设，落实各项财政规章制度，遵守国家法律法规及时到位二是找准问题，认真加以整改对照保持共产党员先进性教育活动中群众提出的意见和市软建办意见，针对薄弱环节，制定详细的工作计划，明确具体责任人和工作要求召开财政意见征求座谈会，征求服务对象对财政局各股室、单位尤其是窗口单位在履行职能、依法行政、办事效率、服务质量和履行服务承诺等方面的意见，按照有则改之，无则加勉的原则，认真排查问题，积极制定、落实整改措施建立整改责任制，逐条落实整改措施，逐项完善规章制度，逐个抓好重点岗位和事项“”三是落实行政提速的目的，提高办事效率对涉及多个股室的审批事项，实行主办股室一门受理、并联审批、全过程负责、一口对外、主办股室承担责任的制度缩“”短审批时限，一般事项的审批不超过个工作日，能当场办结的，当场办结，完善四“”项制度定期向人大、政府报告财政收支情况，自觉地接受人大的监督加快预算内3外拨款进度市级部门预算经人代会审议批准后，在规定时限内批复到各部门对市直行政事业单位的人员及公用经费支出，根据年度部门预算，按月及时拨付对列入部门预算的专项经费，按单位用款进度及时拨付从内部操作流程入手，减少资金拨付程序，方便预算单位，提高了财政资金运转效率四是推行政务公开，推进阳光财政财政部门是替政府管理资金的部门，实行阳光操作，接受群众监督，是提高财政资金使用效益的有效途径在财政办公楼前设“”“立工作人员公示栏，将财政局领导成员的分工、内设机构及其职能、有关政策法规、”办公电话等予以公开，方便查询在财政网上及时上传财政工作动态、《办事须知》和《服务指南》等工作流程，实行便民服务，接受群众的监督因此，在工作中积极推进政务公开五是深入基层，服务发展积极开展对挂钩村寨的扶贫工作，建立正常的走访、交流、办理制度，协调扶贫点的问题件件有落实、事事有回音积极向上争取上级专项资金为帮扶，开展新农村建设、对扶贫济困、文明关爱、禁毒防艾等活动，切实帮助群众解决生产生活中的困难六是建章建制，强化监督，严格考核实践证明，建立切实可行的规章制度，是规范和约束财政干部行为的必要措施，是完成好各项工作的有利保证加强在财政工作中对遵守工作纪律、提高行政效率、优化服务质量等方面的督查加强对交办事项的督办力度，把督查结果作为年终目标责任制考核的一项重要内容制定《市财政局管理考核办法》，对在工作过程中，发现有不廉洁行为吃、拿、卡、要、、服务态度**生、冷、硬和工作效率低推诿、扯皮等情况，不按规定履行职责，办事拖拉，效率“”低下，推诿扯皮，出现纰漏或造成较大失误，有损全局形象的，严肃查处，追究有关“”“”当事人和股室的责任，全局实施奖惩机制七是加强检查指导，开展民主评议评比按照市委、市政府的要求，全市财政系统及时对全年工作进行评议评比全年来通过狠抓软环境建设和提高政行风，市财政局在服务质量、工作效率、廉洁自律等方面都有了明显提高一是年初全局认真安排部署，年尾全局认真总结，提出问题二是走访和问卷调查，掌握第一手资料三是实地检查，在全局各股室站办中心核算站进行检查，围绕党风廉政建设、领导干部廉洁自律、政务公开、服务态度、工作作风、制度建设等方面进行检查

八、不足和下一步工作打算年，我局软环境建设还有许多的不足之处，在以后的工作中我们将不断适应新形势，社会发展新需求的标准，以财政无小事、当家理好财的原则，针对2009存在的问题全力改进和完善“”、要进一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公开透明的观念、公平公正的观念、强调服务、踏实做事的观念

1、要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好广大财政干部群众提出的关于软环境建设问题的整改，建立长效机制，巩固整改成果

2、结合十七大的主题教育活动，进一步培强财政干部职工的服务意识，切实解决存在服务意识不到位的问题，努力营造良好的工作、学习环境3“”、巩固软环境工作成果，切实进一步加强政、行风的基础建设，充实和完善软环境建设工作的内容与形式，组织开展评议评比、座谈会、主动上门征求意见等形式，认4真查找软环境建设上的薄弱环节，主动整改，不断提高依法行政、从严治政水平达到内强素质，外树形象，努力创建服务型财政部门的目的造就一支政治过硬、业务熟练、作风优良的财政干部队伍“按照建立和谐社会，和谐要求，我局以不断提高财政自身理论素养和业务能力为”起点，增强政治敏锐性和政治鉴别力宗旨，在坚持科学发展观的契机下，把财政建****设成为解放思想、团结务实、开拓进取，担负起为经济谋发展，管好家、理好财、搞好服务的坚强集体我局在以后的工作中将一如既往坚持软环境建设工作为中心，**将财政软环境建设工作推向一个新的高度市财政局**二八年十二月十七日**第三篇粮食局软环境建设情况汇报今年以来，我局软环境建设在县委、县政府的具oo体领导下，在县软建办的具体指导下，以优化软环境建设为重点，以打造部门形象为目标，突出以人为本，强化制度建设，软环境建设又上新台阶，现将情况汇报如下

一、努力夯实软环境建设基础工作今年以来，我局把加强软环境建设工作继续摆上重要的议事日程，做到工作有人抓，全年有计划，半年有检查，将软环境建设与经济工作一道纳入年终目标考核局成立软环境建设领导小组，局长担任组长，党委书记担任副组长，党委副书记兼任办公室主任，办公室、监察室、购销股等部xxx门负责同志为软环境建设领导小组成员，全力以赴，上下努力，共同抓好软环境建设xx xx工作特别是针对全系统点多、面广、量大的特点，针对粮食市场全面放开的特点，针对《粮食流通管理条例》颁布后赋予的职能，从服务基层、服务企业、服务三农角度出发，细化全年软环境建设工作计划和目标，着力打造学习型、服务型、效率型的“”机关，为加快粮食经济发展、构建粮食工作新框架发挥作用上半年，粮办工业经济、招商引资、夏粮收购、精神文明建设等方面发展势头良好，各项考核指标全面过半，继续保持省里有位置、市里保第

一、县里保先进

二、扎实开展软环境建设活动今年以来，结合先进性教育活动，提升软环境建设水平，着力开展五个方面的活动一是开展走访调研，广泛征求服务对象意见先后召开了党代表、人大代表、政协委员、离退休老干部、乡镇分管粮食工作的镇长、基层企业支部书记、企业负责人、服务对象等不同层次的座谈会，广泛听取方方面面的意见，共征集大类条意见局主要负责人和班子成员还走访各镇乡、各有关部门、各基层企业，同时深入帮扶村组、农户，了解粮农对粮食种植、购销方面的所思、所x x盼，为改进服务工作、履行部门职能奠定了基础；二是继续做好企业帮办工作今年月日，江苏有限公司投资万元的年产万吨大米项目和月日江苏有限公司投资万美圆的工模注塑车间及仓储物流中心二期工程项目相继开328xx xxx46工，我们专门落实具体帮办人，明确帮办责任、帮办时间和帮办要求，协调解决资xx xx金、用电、用水等方面困难先后为企业协调解决收购资金多万元，保证了企业吃饱开足；三是在机关工作人员中继续开展争创最佳股室、最佳人员的活动，一律xxxx实行挂牌上岗，文明用语，上下班考勤等制度，增强了机关工作人员的服务意识办公室继续争创文明科室，张连宝同志被县评为二季度服务之星；四是制订机关服务承诺，切实履行调控、指导、监督、服务的职能，更好地服务企业、服务农民，加强行风建设，打造企业形象；五是继续与县电台联办粮油之声节目，今年重点宣传“”《粮食流通管理条例》，发布粮油信息，使粮食企业更加贴切粮农，更好地做好产前、“”产中、产后的服务，受到了城乡千家万户的好评

三、强化软环境建设督察始终把软环境建设摆上重要的议事日程，坚持制度建设与查处违反软环境建设并举，对软环境建设做的好的单位给予表扬，对软环境建设中存在的不足，及时给予纠正，上半年没有接到反映粮食购销企业职工和机关工作人员在服务三农方面存在的违纪违规现象

四、下半年软环境建设打算一是召开软环境监督员会议，听取方方面面的意见，不“”断改进和提升服务水平；二是召开涉农部门、乡镇负责人第四篇经济发展软环境建设集中整治整改措施落实情况经济发展软环境建设集中整治整改措施落实情况淮安市入江水道管理处根据市委、市政府、市局的统一部置，我处开展软环境集中整治活动，由于领导高度——重视、布置周密、行动迅速、贯彻有力，广大干部职工参与软环境建设的积极性越来越高，全处软环境建设的氛围越来越浓，加强软环境建设的凝聚力越来越强管理处上下发展意识，服务意识明显增强，工作作风、办事效率、服务质量明显改进；依法管理、依法行政的水平明显提高，经济发展软环境明显改善

一、前段工作的回顾、强化领导，深入发动在局软环境建设动员大会结束后，我处迅速将局会议精神传达到每个人，成立了软1环境建设领导小组，主要负责人任组长，下设软环建办公室，明确职责、细化任务，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，大家齐心协力、左右协调的工作体制和格局每一位职工都能做到爱岗敬业、恪尽责守、文明办公、廉洁奉公、加强学习、提高认识为保证学习效果，我们采取了以下措施一是正确处理工作与学习的关系，除了每周2

三、五下午的时间集中学习外，要求大家利用空余时间自学，做到整治、学习两不误，两促进；二是认真做好学习笔记，人人都写学习体会心得；三是认真组织集中讨论；四是理论联系实际，引导大家带着问题1学习思考，边学习边对照检查；五是确保学习时间，学时不少，严格学习纪律，集中学习时无特殊情况不准请假，已学习了市软件办规定的必读篇目，并结合实际，选学有关法律、法规和有关政策文件通过学习加深了干部职工对软环境建设重要性的认识，增强全局观念、群众观念，认识到加强软环境建设是促进我们淮安水利发展的有力保证、查找问题、认真剖析查找问题是软环境建设集中整治活动的关键环节，我们充分发动群众、相信群众、依3靠群众，让群众全过程参与、全过程监督，并充分听取采纳群众的意见、建议和要求端正态度我们单位每个部门、每个人都开展了用三讲办法和整风精神，并

①“”对照《丁解民书记在全市软环境建设动员大会上的讲话》和市水利局许局长《在市直水利系统软环境建设动员大会上的讲话》中查找问题的重点内容和要求，深入仔细查找和剖析单位及个人存在的问题，坚持个人找、群众提、互相印、领导点，本着严、准、实、深的原则查问题，做到三心以诚心接受群众的帮助，以虚心对待“”群众提出来的问题，以决心表明切实加以整改是广泛“”“”“”“”征求意见第一公开向社会征求意见，对服务单位发放征求意见表，召开业务单位“”

②座谈会月底我处邀请了十多家服务对象的代表举办了座谈会，请他们本着实2事求事，客观准确，恰出其分的原则，对我们是否正确执行政策，是否确保政气畅10“通、审批项目是否做到精简、优质、快速、高效，审批程序是否规范、审批责任是否落”实、服务是否到位、办公是否文明、是否有乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查现象；是否廉洁自律、以权谋私、吃拿卡要、贪赃枉法现象等等各方面进行了评议并对所提意见我们及时进行了梳理；第二深入剖析对存在问题逐一落实，要求每一名干部职工必须从主观意识找原因，从思想深处挖根源，力求查找问题求准，分析原因求透认真开展批评和自我批评，深刻思考分析产生问题的原因，明确整改方向，能立即改的，当即就改，使自查收到实效总之，通过经济发展软环境建设集中整治前两个阶段的工作开展，我们已深深地感受到，干部职工文明用语蔚然成风，工作效率空前提高，人人都是投资环境，个个代表淮安形象的意识已深入人心“

二、落实整改措施”整改出成效关键在于措施落实，我们在整改工作中做到三公开、三到位、一满意，即内容公开、过程公开、结果公开；思想“”认识到位，措施落实到位，问题解决到位；服务对象满意、企业满意只有实实在在做好整改工作，才能取信于民，才能真正实现市委、市政府开展集中整治工作的战3略意图、吃透政策，落实到位我们入江水道管理处肩负着入江水道淮安段的工程管理、防汛抗洪、水政执法和规费征收等工作，是水利行业的窗口单位，对一些政策性法1律、法规必须吃透、吃准，而我们对水法律、法规政策还有少数同志没完全吃透，这就不利于工作的开展，不能够从有利于加快淮安水利经济和社会发展的角度出发，用好用活用足政策我们将在近期派名水政员参加省、市级法律、法规培训学习，组织全体职工进一步认真学习法律、法规知识，要求每个水政员必须对相关的法1—2律、法规章节、条例吃深、吃透，还要不断向社会宣传政策，提高透明度在河道堤防占用补偿费征收、清障等敏感问题上，要完全把政策交给群众、交给社会，使企业和群众对我们工程管理项目审批、规费征收有新认识我们虽然作了一些宣传，但还不够到位，以往规费征收标准虽然在厂务公开栏里公布，但毕竟宣传面不大，今后准备将规费征收标准公布在管理处宣传栏，或其它醒目的地方我们要大范围将《水利工程管理条例》和《河道管理实施办法》张贴在圩堤的醒目处，将法规性文件、条例复印给有关业务单位新的法规一出台就立即做好宣传工作、建立健全收费公示制度，在收费场所的显著位置公布收费项目、标准范围和依据必要时通过电视、广播进行宣传只有这样才能把政策、法规、收费标准交4给社会、群众，建立公开、公平、公正执行政策的讲文明窗口形象、精简审批手续为加快转报速度，减少审批环节，克服审批环节多、手续繁、效率低，制定出科学、规范、高效的操作规程，明确规定审批对象、条件、实行审批内容、2办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准六公开我们入江水道管理处的工作是除工程管理和水政执法以外，还包括为江苏油田的开采审批服务，由“”于油田工作比较特殊，不是大规模的成片开发而是零散的工程比较多，不是固定工

①程而是短期移动性的工程，油田在入江水道管理范围内施工，通常审批其步骤是由油田具体单位按规定绘制图纸、打报告到我处，再由我处实地勘察，提出转报意见，再转报给市水利局，再由市局报省水利厅批准手续繁多如果按规定程序申报，时间确实来不及在具体操作过程中，我处也为油田尽量提供方便和技术服务，油田打来报告我们都立即帮助他们准备图纸，同时还积极向市局反映争取边施工边批准如在国庆、中秋放假期间，江苏油田勘察局钻井处拟在入江水道左堤处打井，任务非常紧迫，按常规程序需先报批后施工，可假期无法及时办理手续，管理处领导一边主动向局工管科汇报情况，一边组织人员赶绘制图纸，勘察放样，整理申报材料，最终使油田节假日期间生产未受到影响尽管我们帮助他们解5决了一些问题，提供了优质的服务，但还不够，因此我们力求在符合法律法规的情况下精简审批程序，减少零星工程的申报，减少一些不必要的申报程序，制定切实可行的审批方案，满足业务户要求、提高服务质量，增强服务观念要推行服务承诺，对企业和群众反映强烈的热点、难点问题明确服务的内容、标准、程序、时限等，实行公开承诺，主动热情为企业3

①服务排忧解难今年国庆期间油田钻井处按已批准程序在杨家坝油田井区进行钻探，闵桥镇油管所和闵桥堤防站在油田劳务方面发生利益冲突，当地农民将运输车辆阻拦在井场外，导致油田无法生产，我处得知情况后，想方设法帮助他们处理矛盾纠纷，将几家的领导请到我处进行现场协调，化解矛盾，虽然我处作了一些努力，但是仍觉得我们服务工作不够到位，在今后工作中我们要注意少犯本本主义，特别是要为我们征收河道堤防占用补偿费的大户江苏油田勘探局几个下属单位，提供优“”质的服务要推行文明办公对待服务单位请求解决问题或要求提供服务，负责接待的工作人员要充分考虑接待处理，全面推行讲文明服务用语，杜绝服务忌语，做

②到来有迎声，问有答声，走有送声对待服务对象，思想上要真心、诚心、用心，工作上要热心、耐心、细心，工作人员要做到风纪严谨，衣着整洁、举止端庄、讲文明礼貌、依法办事、微笑6服务，做到一张笑脸，一杯热茶，一把椅子，一句热情用语，一片热心，接好每一个电话，办好每一件事，彻底根除，门难进，脸难看，话难听，事难办的现象还要严肃工作纪律，认真查处上班迟到、上退、无故旷工、上班娱乐、干私活、外出不请假、离岗串岗等各种散漫行为对劳动纪律稍有松懈，我们已实行了公开考勤、考核，我处将重新修订管理处的管理制度，刻百分考核细则，奖勤罚懒，对在服务工作的严重违反规章制度和纪律的一经查实按一次违规申告查实待岗制处理“”在软环境集中整治活动中，通过学习，查找问题、分析原因、进行剖析；整改落实，我处收效明显，我们将在以后工作中继续认真学习贯彻邓小平理论和贯彻党的十五大精神，广泛开展以江总书记三个代表的重要思想，七一重要讲话，及等方面的知识学习，建立好开放的政策环境，优质高效的服务环境，公正严明的法制环境，“”“”wto规范有序的市场环境，健康讲文明的人文环境，使全体干部职工的全局意识，拓展意识，服务意识，宣传意识得到进一步加强，并将经济发展软环境建设深入持久的走下去，为淮安水利行业窗口树立良好的形象，扎实有效地推进水利系统经济发展软环境建设的开展7第五篇软环境建设工作汇报年度软环境建设工作汇报年，我街道的软环境建设工作按《年全区整治和建设经济发展软环境工2011作实施意见》文件要求，认真贯彻年软环境大会精神，扎实推进全区整治和建20112011设经济发展软环境工作，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的2011生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全镇的开放开发、招商引资和经济快速发展，受到投资业主、群众的欢迎

一、加强组织领导，广泛宣传学习为加强街道投资发展软环境建设工作领导小组的力度，重点研究和处理软环境建设中涉及街道与社区工作的有关问题，街道主要领导对投诉件做到亲自批阅，对疑难上访做到亲自接待，对重要投诉件做到亲自参与协调处理街道采取集中学习教育、自查互责，制定整改措施等方法进行教育整顿，重点解决满足于被动应付、主动服务意识不强，重视办理工作，忽视整体效果等方面的问题街道多次召开机关部门负责人和社区主任参加的三级干部会，贯彻街道优化投资发展软环境建设工作实施方案，组织全体机关干部，向企业、个体工商户和居民百姓征求经济发展软环境方面的意见和建议，切实解决生产、生活中遇到的困难和问题，为群众做好事、办实事要通过此次活动，加大宣传经济发展工作的主旋律，使全区人民进一步统一思想，提高认识，努力拼搏，开拓创新，营造同心同德谋发展，一心一意搞建设的浓厚经济发展舆论氛围1

二、改进机关作风，切实搞好服务“”机关作风好坏，直接影响党委政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现机关各位党员围绕这次专题组织生活会的主题，开展了批评与自我批评并通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见共条，在此基础上，提出了整改方案，切实进行了整改如针对社区居委会提出的到办事处报账需要多次往返和问题，办事处进一步完善了6《财务管理规定》，对社区财务人员进行了专业的培训，并规定了报账时间等，进一步深化为企业、社区、群众服务，对帮扶的社区、企业，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取他们对投资软环境的看法和建议，随时了解反馈意见，真正做到了帮忙不违规、服务不添乱，受到大家的一致好评狠抓机关管理，出台了新的作风建设管理规定，坚持上下班点名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌办公制“”度，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏、打牌等现象，转变了机关作风，提升了工作状态及时处理投诉意见建立健全投诉处理制度，对受理范围、受理方法、处理程序、处理时限和问责方式等进行了明确规定在先进性教育活动中，通过组织开展两个具体大讨论、五必谈、党性分析等活动，使机关党员明确了的先进性的具体“”标准，找出了自身在执行力、服务意识和能力、建设不相适应的地方，明确了努力的“”方向，提高了人人都是投资软环境的意识

三、执行六项制度，搞好信访接待“”认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度凡是企业和群众来办事，街道党工委都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的二传手干部和态度冷漠的衙门干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便企业和群众办事，街道党工委在办事处“”“显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公”示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我街道建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了企业、群众来信来访件件有落实、事事有回音“年软环境建设要以转变政府职能为重点，以深化机关作风建设为切入点，以”服务无小事、真情我传递为主题，针对存在的问题全力改进和完善服务一是要进2011一步解放思想，牢固确立抓软环境建设就是发展生产力的观念、开拓创新的观念、公“”开透明的观念、公平公正的观念、绩效评估的观念二是要进一步深化服务大环境创建活动，继续搞好在第二批先进性教育活动中广大干部群体提出的关于软环境建设问题的整改，建立长效机制，巩固整改成果三是结合第三批教育活动的深入开展，培强村组干部的服务意识，切实解决存在于村组干部中服务意识不到位的问题，努力为企业营造良好的生产经营外部环境；四是要加强全体党员干部招商引资培训，树立人人都是招商引资主体的观念五是要适时组织企业对部门服务状况进行测评，并逐步建立相关考核机制六是深入开展企业服务月活动，不断提高服务质量，切实帮助企业解决在建设、生产、经营过程中的困难，为企业营造良好的外部环境。