运管处青年文明号汇报材料

运管处青年文明号汇报材料

一、强化创建出实招处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建青年文明号领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳的工作思路，“”唱响了务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取的创建口号，落实创建经费，确“”保创建活动规范有序开展与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工“”学习三个代表重要思想，文明诚信保持共产党员先进性等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础“”“”“”

二、以诚服务树形象交管站在青年文明号创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫**“”

（一）是严格管理和建章立制相结合结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理如学习制度卫生制度，稽查员职责等

（二）是创建监督与民主管理相结合几年来通过设立青年文明号服务台，公布服务监督电话，向业户发放青年文明号服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见同“”时，在职工之间开展一帮一谈心活动，使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感“”和主人翁责任感“”

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到件件有落实，事事有回音“

（四）是创新服务和优化服务环境相结合几年来，交管站始终注重在软硬件服务”上下功夫，加强二化三有四上墙服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；**三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙“”即青年文明号信用公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服“”务、代办服务，坚持做到接

一、顾

二、招呼三，真正让业户来时高兴、去时满意

三、规范市场出成效“”为保证辖区市场规范和健康的发展，站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确**的依据在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到微笑到、敬语到、敬礼到，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路三乱的三无目标，使辖区的道路运输市场秩序得到“”了净化“”“”

四、帮扶群众献真情为了树立交通运政法良好的社会形象，使青年文明号由岗位向社会延伸一是通过开展四个一工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，“”保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业“”务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带二是以爱心工程为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻“”苦学习，在班级中成绩优良除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达余元真情催开文明之花，交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革5000创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力**。