述职报告通信工作大全

述职报告通信工作大全第一篇述职报告（通信工作）大全今年，我在中心主任的直接领导下，对分管的安全、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探索，取的了一些新的发展，主要作了这样几件工作、抓好通信建设任务第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的影响，三区的建设也受到阻挠，因此，1能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一在年初，我就组织了三区建设项目组，明确了技术、工程管理、施工等项目的责任，排出了各分步计划，定期到现场了解三区建设的实际进度，及时调整各分项实施进度一些重点工作我直接负责，如光缆过路工作，通过市政府办理了手续，避开了外部阻挠在三区建设项目中，我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法，组织少量人员进行施工，取的了施工质量高、工作效率高的好效果另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程、开拓局外市场取得突破进展局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务今年下半年，我们将半数的线务员拉出来，到竖旗、陈疃进行电信农话2线路改造施工在工程组织工作中，我一是注重职工队伍作风的培养，树立职工文明施工、质量、等优良意识，二是注重工程质量，那怕是一些细小的环节，能做好的决不将就，做好工程自验，认真抓好工程验收问题的整改工作，满足甲方提出大小要求，第二个工程就被评为优良工程，这是非常不容易的三是参与工程现场施工，掌握工程组织规律、了解职工思想意识另外还在计算机系统集成项目上，在华杰学校等做成几个项目、抓好安全工作重点，确保全年安全无事故通过落实局开展的各项安全活动，促进了职工安全意识的提高；通过月度和专项安全检查，消除了一些安全隐患和违章3现象；通过重要工作的到场指挥监督，确保安全措施的落实一年来虽然施工项目等情况比往年增多，危险性加大，仍然较好地保证了安全生产、注重业务、管理知识的学习，不断提高自身素质参加了北大研究生班学习，加强了工作需要的技术知识学习如为了三区通信工程设计，我学习了相关的通信技术4知识，保证了三区方案决策准确、上面是我自己认为年比较有成效的几件工作，我分管的工作有些由于我的努力不够，成效不大如班建工作没有大的创新，服务工作某些项目仍存在较大差距，5***内部经济责任制落实到班组不够等、在新的一年里，我将在这几个方面进行研究，与主管部门、责任单位一道抓好落实，在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中，通过强化管6理规程，提高服务意识，加强监督检查，解决问题较多的服务项目在内部经济责任制落实上，进行调查研究，探索项目承包，业务指标挂钩等责任制形式、在新的一年里，我定会服从主任的直接领导，团结其他中心领导和中层管理者，为中心的发展再做新的努力7第二篇述职报告（通信工作）今年，我在中心主任的直接领导下，对分管的安全、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探索，取的了一些新的发展，主要作了这样几件工作、抓好通信建设任务，述职报告（通信工作）第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的影响，三区的建1设也受到阻挠，因此，能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一在年初，我就组织了三区建设项目组，明确了技术、工程管理、施工等项目的责任，排出了各分步计划，定期到现场了解三区建设的实际进度，及时调整各分项实施进度一些重点工作我直接负责，如光缆过路工作，通过市政府办理了手续，避开了外部阻挠在三区建设项目中，我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法，组织少量人员进行施工，取的了施工质量高、工作效率高的好效果另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程、开拓局外市场取得突破进展局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务今年下半年，我们将半数的线务员拉出来，到竖旗、陈疃进行电信农话2线路改造施工，述职报告《述职报告（通信工作）》在工程组织工作中，我一是注重职工队伍作风的培养，树立职工文明施工、质量、等优良意识，二是注重工程质量，那怕是一些细小的环节，能做好的决不将就，做好工程自验，认真抓好工程验收问题的整改工作，满足甲方提出大小要求，第二个工程就被评为优良工程，这是非常不容易的三是参与工程现场施工，掌握工程组织规律、了解职工思想意识另外还在计算机系统集成项目上，在华杰学校等做成几个项目、抓好安全工作重点，确保全年安全无事故通过落实局开展的各项安全活动，促进了职工安全意识的提高；通过月度和专项安全检查，消除了一些安全隐患和违章3现象；通过重要工作的到场指挥监督，确保安全措施的落实一年来虽然施工项目等情况比往年增多，危险性加大，仍然较好地保证了安全生产、注重业务、管理知识的学习，不断提高自身素质参加了北大研究生班学习，加强了工作需要的技术知识学习如为了三区通信工程设计，我学习了相关的通信技术4知识，保证了三区方案决策准确、上面是我自己认为年比较有成效的几件工作，我分管的工作有些由于我的努力不够，成效不大如班建工作没有大的创新，服务工作某些项目仍存在较大差距，5***内部经济责任制落实到班组不够等、在新的一年里，我将在这几个方面进行研究，与主管部门、责任单位一道抓好落实，在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中，通过强化管6理规程，提高服务意识，加强监督检查，解决问题较多的服务项目在内部经济责任制落实上，进行调查研究，探索项目承包，业务指标挂钩等责任制形式、在新的一年里，我定会服从主任的直接领导，团结其他中心领导和中层管理者，为中心的发展再做新的努力7第三篇通信述职报告通信述职报告范文通信目的是传输消息本文将介绍通信述职报告范文182018通信述职报告范文一2016自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，2016我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定

一、坚持学习通信技术业务由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持理论联系实际的原则，边学边用，不断提升了专业技能俗话说工欲善其事，必先利其器在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用孔子曰三人行，必有我师焉因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作对设备的性能有了进一步的了解对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;sdh;

二、全力加强工程安装管理按照安全质量第一，真诚为用户服务的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可在这一年里我们以安全文明生产为基础，以服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩在今年我们共承接了个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交12给的各项工作，并与绩效相挂钩以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派互相学习，相互交流共同维护公司的利益在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务

三、全面维护基站正常运转我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础

四、不断提升员工业务能力随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来在年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作20xx我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的述职人年月日通信述职报告范文二20xx xx xx尊敬的各位领导、各位同事2016大家好与各位领导和同事一样，在整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了年过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多我汇报的内容20xx包括三个部分年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及年的工作20xx思路请各位领导和同事批评指正xx xx第一部分、年工作总结年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第20xx一个完整年作为运维部无线专业的一名员工，年我主要的工作20xx xx包括小灵通网络维护和网络维护等两个方面在运维部黄总、向总及各位领导10的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得wlan了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献

一、小灵通网络维护年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力为实现省公司领导对小灵通网络保障网络10稳定运行，重点区域网络质量不下滑的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括、省公司与、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织1ut一次现场巡检、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和;话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网2络质量、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，;继续对小灵通网络维护予以足够的重视3通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制

二、网络维护年，集团公司和省公司对网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全wlan年共计建设约个，热点个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分20xx wlan公司，在网运行的数量从几十个急剧跃升至个在保证工程建设顺利推进ap120004000的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战下半年，为配合集团公司和省公ap8000司前端部门正式推出统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分c+w析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求全年的维护重点工作包括、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发wlan、会同号、省、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订1;、建立全省网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析210000noc;、组织全省网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能3wlan;、通过网管系统二期建设，将年建设的基本纳入网管系统，实现了对4wlan瘦组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调5wlan09ap第二部分、工作中存在的不足和ap个人的一点感受年，我主要负责的和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足20xx wlan首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用其次，技术钻研不够深入，特别是对网络以及网络的研究，没有深入下;去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度wlan evdo还有就是写作能力不强，特别是和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相;距甚远ppt在年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感2011受、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者必须深入分公司了解一线的实际情况

1、要想保障小灵通网络稳定运行，就必须继续贯彻落实各项日常作业计划，及时发;;现、解决网络存在的重大安全隐患，也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促2厂家尽快修复、网络的维护工作，对所有维护人员来说，都是全新的东西，尤其是采用瘦;的网络架构后，特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求，对数据、无3wlan线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握ap+ac、网络如何实现对的补充，首要前提就是做好网络和业务流量分析，必;须具备网络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的4wlan evdo目标第三部分、年工作重点年，是中国电信全业务发展的攻坚年，按照集团公司统一部署，年打基础、20xx年上台阶，年就要创一流而向总给我们提出的目标，在今年就要实现创一20xx xx流这对我们来说，既是压力更是动力，在和小灵通网络方面，计划主要的做xx xx好以下几项工作wlan

一、继续优化完善网络维护各项规章制度、流程，改进网管系统功能，提升网络分析能力wlan

二、配合前后端各部门，探索对流量分流的方法，初步形成行之有效的;分析、调整思路和可落地的实施指导意见wlan evdo

三、组织专项培训，重点培养几个全省网络和无线宽带方面的维护骨干，以点;带面的全力提升全省维护人员工作技能wlan

四、小灵通网络做好统计分析和通报，组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工;作，并按照集团公司统一部署，探索利用小灵通站点、电源和传输布放，充分盘活小灵通网络现有存量资源回顾过去的，在黄总、向总的带领下，在文斌的精心指导和全体同事的密切配ap合下，小灵通网络和网络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求，在此20xx对各位领导和同事表示最真挚的谢意wlan展望已经开始的，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能;够圆满完成全省无线网络维护的各项工作，实现今年创一流的目标等到年底的时20xx候，也相信在各位领导的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司领导满意、让全省所有同事满意的满分答卷述职人年月日第四篇通信行业个人述职报告通信行业个人述职报告（精选多篇）20xxxxxx尊敬的各位领导我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表从走上岗位的那一刻起，我就下定决心一定要做一名合格的、优秀的营业员说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实“”在在的享受我们优质、高效的服务随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务有一些客户在我耐心、细致的解释下，**保留了原号码，满意的走了但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁“在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，”它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见**和建议，及时反馈给公司我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距即使我离开公司，我依然会关心事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想;我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会谢谢**述职报告韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门，未见成大器之迹象惶惶间于网管中心已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故撰文以记之庚寅年新春伊始，我公司网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无一不用心，员工无一不3g尽力，故今日大好局面实属来之不易由于网络业务我公司从未涉猎，与的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题，经领导斟酌再三，敲定四位人员3g rnc负责此项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚恐，仍倍感自豪学习期间，领导们关nodeb怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力，知无不言，言无不尽，本人系统学习了的制式结构、各种专业名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法，以及出现故障后向分公司派单的流wcdma程与配合分公司抢修人员处理故障的过程具体职责是负责全专业网络设备运行的小时集中监控；负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理；负责完成相关网络设备维护作业计划7*24和测试工作；负责配合全网的割接工作所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班，成为我公司网络业务服务的第一眼线，并参与公司千金寻盲点的重保工作，为了使联通公司在三足鼎立的市场中独占鳌头，我们监控人员始终战战兢3g“”兢、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠3g转眼间半年过去了，由于值班人才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定合班也正是由于这次中心内的重组，我有幸被调往传输数据专业，学习全新的知识对于一——个毛头小子本来也并非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及，恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一发而动全身，责任重大，不可不以为重受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸喜得、、、等前辈同事从旁指点，提携帮助，传道授业解惑，使我迅xx wgxy gb速改变心态、改变状态、改变态度，担当此任，为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系列重保工作，深感工作责任之重大至于监控的具体职责同无线监控并无差异，在此不再赘述3g年终总结虽已告一段落，但我知道，未来的路不会比过去更笔直、更平坦，但是我并不恐惧正如陶渊明所说纵化大浪中，不喜亦不惧应尽便须尽，无复独多虑仓促成文，未遑细细推敲，自视仍复疏漏，望各位领导同仁不吝指正赐教第五篇通信公司经理述职报告各位领导、同志们根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及县分公司班子对年工作进行述职，通信公司经理述职报告**2004首先对我的职责范围进行简要阐述作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标四是负责抓好企业的经济工作，包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施，重点把好政策关、风险关和决策关五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作根据以上职责权限，现对年全年工作述职如下年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战2004的一年一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班2004子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜年打下了坚实的基矗**2005

一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入万元；增幅，居三县（市）分公司排名前列；2004固定电话放号户，渗透率达到，列市分公司第二名；小灵通发展户，全年收入*****%万完，占总收入比重的；宽带用户本年净增户，完成年计划；业务收入****%**万，增幅达到，列三县市分公司第一位；公话话吧全年发展户；固定电话隔月欠****%****%**费率达到整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司**%**得到了深化社区经理制、农村统包责任制得到了推广通信市场得到了巩固，共签**;定大客户合作协议家，楼房管线协议签定余家，虚似网协议家，确保了大客户流失率的记录铁通反争夺全年累计户，使铁通公司电话占鸡东县固话总**901数控制到，有效的遏止了铁通公司的发展全年有理由投诉为零；实现“0”“**”了全年各项工作和业务发展的全线告捷**%10060“”

二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责班子成员一年中多次深入基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力一年来，县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了**良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强

三、营造稳定环境，夯实产业格局一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻5考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进，述职报告《通信公司经理述职报告》小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面，实现经营发展全线反攻的局面全年发展小灵通户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成

四、加快三高实施步伐，努力提升核心竞争能力年初，我公司根据县市场现状，**确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核“”**心竞争能力的支柱体系年，我积极与上级主管部门和县相关政府部门沟2004**通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止年年末，我们公司共发展固定电话户，完成年度计划的；小灵通户完成年度计划的；宽带发展户，完成年度计划的；公话话吧全2004****%年发展户；签定大客户合作协议家，楼房管线协议签定余家；在优质服务和一**

105.5%****%流技术的得力支撑下，成功策反用户户*******

五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲坚持以市场需求为导向，立足自身实**“**”际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率在年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力2004的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码

六、实行计划性管理，努力降低成本一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购采购或房屋改建、维修中坚持比质比价二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度七，集聚资源、挖潜增效一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标；二是制定了具体的工作方案，统一行动首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户；其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了话费合算不合算，单向收费是关键的宣传标语，提高用户选择率而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量大量清里零次户，启动零次启提“”高可再生资源，将零次户比例由年初的控制到了，下降了个百分点，使小灵通用户群质量大大提高**%****

八、健全社区体制，加强清欠力度一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率年，我们共清欠万元、降月欠费率控制在以下2004%

九、满足用户需求，拓宽市场空间年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高第一，完成2004了由特色性服务向人性化服务的过度作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化服务宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观其次是创新个性化服务方式，要求各级营销员在攻关时要以情为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户再次是我认为，实现人性化服务的关健是建立“”高素质的营销队伍所以，一年来，我在抓服务工作时，主要先抓完善教育培训制度，不断提高窗口人员适应竞争形势的能力因为只有业务精，才能服务好为提高全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的能力，使员工充分了解企业现状及业界发展趋势我们还制订了较为完善的职工业务培训、激励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经验与通信服务、公司法等讲座同时，我还要求公司各部门每月进行一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成了你追我赶，人人争当岗位多面手的良好学习竞争气氛第二，完成了硬性服务和柔性服务的过度为进一步强化企业服务形象，减少服务工作“”的中间环节，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和服务意识进一步提高，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、服务“”目标不明确、服务方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经验，我于年初对公司营业厅的营业员配置进行了重新调整，使我公司的工作效率和服务水准明显提高我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式，以人为中心，根据当前的企业价值观、企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理，从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动，掀起了一轮新的服务竞赛热潮第三，外部市场体系继续得到稳固，并建立了新的合作伙伴年，我们以良好的服务，在继续维系鸡东县公、检、法、金融等行业老朋友合作关系2004基础上，寻找并构建了新的客户群体，缩放营销和特型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持，在中、低端用户的占有率始终保持以“”上，共签定协议个，签定楼房管线协议个，确保占有率达到**%**%回顾年工作，成绩的取得与市公司正确领导、鸡东县分公司党政班子成员的******%团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分我在做好本职工作的同时，也在反思自2004己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的

一、管理力度应进一步加大认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是宽带、小灵通投诉逐渐增多，暴露出了我们在互联网知识、小灵通知识及服务质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌因此，全面优化管理手段和和提高企业服务水平，成为我年抬高工作标准，重点努力的目标之一2005

二、与同志们联系和交流的机会较少加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证

三、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能十分客观地处理问题几年来的工作实践，使我深刻体会到，作为一名企业的领导干部，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠广大职工的智慧和力量，采取合理的方式，才能从容应对，扭转复杂局面

四、学习深度不够学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质年，由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理2004论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献谢谢大家。