邮政工作总结报告 -报告

邮政工作总结报告报告各位代表，-同志们这次会议是在全市邮政深入实施建设大邮政二次大发展战略，继续深化改革，加快发展步伐，奋力推进企业实力大提升的形势下召开的一次重要会议，邮政工作总“”结报告会议的主要任务是认真贯彻落实全区邮政年工作会议精神，总结年年工作，全面安排部署年工作任务，动员全市广大邮政干部职工，进一步解2009xx放思想，提高认识，开拓创新，扎实工作，按照三年发展有实力的总体要求，坚持2009科学发展，加快推进各项改革，为开创全市邮政又好又快发展新局面而努力奋斗“”

一、年年全市邮政工作回顾年年，在遭遇二十年以来最严重旱灾不利条件下，全市邮政在区公司党组和市xx委、市政府的正确领导下，紧紧围绕二次大发展，两年提高有成果的总体目标，按xx××照年初的部署和要求，始终坚持抓落实不动摇，抓发展不放松，抓创新不停步，各项“”工作取得了切实成效，实现了公司化运营的良好开局第一，发展速度取得了新成果在第一季度实现较好开局，上半年收入顺利过半的基础上，全市邮政下半年发展步伐进一步加快，特别是进入月份以来，业务收入增幅连续个月达到两位数“”重点业务邮储在第四季度累计实现净增余额万元，有效扭转了前期余额下滑75的不利局面，全年净增余额绝对值列全区第一；在单项业务中，储蓄、速递、汇票、代4300办电信、邮政媒体项业务收入增幅列全区第一；储蓄、速递、集邮、代办电信、代理保险个专业提前完成全年目标，其中代办电信提前一季度完成全年收入计划；在5决战天劳动竞赛中，泾源县局党报党刊收订受到区公司贺电嘉奖全市邮政经5营总体呈现出量质并重，健康协调的良好发展态势截至月末，全市业务收入完“70”成万元，完成计划％12第二，经营工作实现了新突破

2409102.95一是业务结构调整效果初显全市邮政紧紧围绕突出重点，攻克难点的要求，着力培育业务增长点，使业务结构调整步伐进一步加快各类业务中金融类业务收入比“”重达到，较上年同期上升个百分点；邮务类业务收入比重达到，高于全区平均水平个百分点；速递物流类业务收入比重达到，较上年同期

53.7%

0.

8532.4%增长个百分点

59.43%金融类业务在调整中发展在资本市场持续火爆的情况下，我们主动适应新形势，加

3.16快业务结构调整，在力促余额增长的基础上，加大中间业务和资产类业务的发展力度，取得了切实成效全年发放绿卡万张，代销基金万元，发展特约商户户，小额累计发放万元，代理保险保额万元，同比增长；

4.125163pos入账汇款业务收入占汇兑收入比重达到％，拉动了汇兑业务发展，收入同比增长5313631155172%96％中间业务收入占金融类业务总收入比重上升至％储蓄业务收入完成万元，同比增长达到％，活期比重高达

18.920邮务类业务发展力度进一步加大函件业务在遭受替代性业务严重冲击的情况下，

12178.

6744.44%加大了项目开发全年开发了交通违章通知书明信片、中邮专送、定制型贺卡等函件类业务项目，创收万元同时，全局通过完善名址信息库，加快了个性化名址“”信息的采集建设工作，依托名址信息库开展营销活动，较好拉动了函件业务的发展78全年函件收入完成万元；集邮业务结合本地重大庆典活动，加大邮品的开发，特别是高档邮品的开发力度，有力地促进了集邮业务发展，邮品收入已占集邮收入166的，实现集邮收入万元；报刊业务在加强党报党刊征订工作的基础上，加大私费订阅，努力开展报刊三进工程（进社区、进军营、进学校）和图书促销等一系60%262列营销活动，实现一次性报刊收订额万元，私费订阅占比达到％全年报刊“”收入完成万元；代办电信业务已实现了由难点业务向亮点业务的转变，代放62341号、代售卡迅猛增长，放号量达到万户，完成计划％，销售各类充值卡177万元，列全区第一，有力地促进了代办电信业务发展，全年实现代办电信业务收入

1.11102650万元，同比增长％速递物流类业务快速增长速递业务通过开展上门揽收服务和代收货款业务，使业

10639.74务得到了快速发展，收入同比增长％，实现速递收入万元；物流业务重点开展了月饼销售及酒类分销、中邮快货、农资分销配送业务，实现物流收入

42.24121万元，同比增长％

105.99在狠抓以上业务发展的同时，根据自身实际摸索邮政广告业务发展的新路子，依托

94.23邮政的品牌优势和网络优势，重点加大了代理广告的发展力度，实现邮政广告收入万元二是六个一工程及项目营销亮点频现进入月份以来，结合全市邮政发展的实

66.11际，适时开展了以小额、基金、保险、短信、缴费卡、个性化邮票六项业务（简称六个“”5一工程）为主要内容的业务营销活动，由于各局目标明确，措施到位，有力促进了项“目工程的实施，其中基金、短信、缴费卡项实现了目标翻番，实现业务增收万“元，有效拉动了整体收入增长；围绕十大主题营销活动，开发了交通违章通知书、3230乡村黄页、泾源县旅游金银品、彭阳安全用电明信片等重点业务项目；认真扎“”“”实地开展了思乡月、幸运邮天下、金色年华等专项营销活动，特别是在思乡月“”“”“”营销工作中，以广告宣传为媒介，以营销积分奖励为手段，充分发挥了专职营销员和“”“”“”“”能人作用，极大激发了员工发展业务的积极性，实现月饼销售额万元，完成区公司下达计划的％

93.6第三，企业管理有了新举措104一是加强了财务管理工作按照公司化运作的要求，推进财务管理工作创新，深化全面预算管理工作的贯彻实施，对非生产性费用开支制定了定额管理标准，重新修改制订了会议招待、物资集中采购等管理办法，有效地控制了成本，规范了运作程序，通过措施创新，在资金、成本、内部分配、绩效考核等方面给予了经营工作有力支撑；采取了切实措施，加大欠费清欠力度，使欠费率降低％；深化业务量收系统的管理和应用，取得了较好成绩

2.3二是经营、基础管理不断出新制定和完善了《职工营销积分考核办法》和《客户经理聘用办法》，有力促进了经营发展重新修订了《管理服务考核办法》，通过开展优秀部门奖、突出贡献奖、感动邮政奖三奖评比，充分调动了员工的工作热情深入“开展了强基础，促发展综合管理检查活动，推进了局所管理标准化，业务管理规范××”化“”三是企业内控管理工作进一步加强加强审计监督工作，开展了任中经济责任审计和零星工程审计；认真扎实地开展了储汇资金安全管理专项整治活动，加大了储汇资金内控评价检查力度对个邮储网点的电视监控系统进行升级改造，逐步建立健全储蓄风险防控体系扎实开展安全生产月专题活动，提高了职23工安全意识“”第四，内部机制改革迈出了新步伐一是推进了财务损益核算根据区公司的安排，全面推行责任中心损益核算，认真完成了邮务、速递、物流、金融、网运、综合管理六大责任中心损益核算工作，摸清了各责任中心家底在此基础上，完成了储蓄、速递等专业的模拟核算工作二是推进了专业化管理按照加快推进专业化经营的要求，成立了速递业务局、储汇中间业务部、保险业务部，明确了发展目标和工作职责，减少了管理层次，较好地促进了业务发展三是推进了营销体系建设按照区公司的要求，全市把营销体系建设与生产经营实际紧密结合起来，以建设促发展，逐步形成了市局大客户中心、专业公司、窗口营销的三级营销体系，专职营销人员达到人在此基础上，加强营销人员分等分级管理，明确营销层次，规范营销秩序，调动营销人员积极性21第五，人力资源优化取得了新进展一是进一步规范了劳动用工加强了劳务用工的管理，充实和加强了生产一线力量；积极探索用工动态管理，增员向竞争性业务倾斜，较好地支撑了重点专业的用人需求；按时完成了在岗职工劳动合同签订工作，劳动合同签约率和劳务用工派遣率均达到二是充分调动了员工创收积极性深化企业内部分配制度改革，加强营销积分制考100%核，为广大员工搭建了一个靠积分增收的平台，极大地调动了职工发展业务的积极性，形成了人人争积分，积分促发展的有效机制，全年累计积分万分，创历年“”新高员工中达到初级客户经理人、中级客户经理人、高级客户经理64人26259100三是员工素质逐步提高在全局范围大力推行金、银、铜牌员工评选活动，并对获得金牌的员工重奖，极大地激发了全员学业务、学技能的热情，形成了一种学业“”“务、强素质的良好氛围；围绕职业技术鉴定、岗位练兵，创新培训模式，全年培训从业人员人次，员工履岗能力得到明显增强”第六，通信服务发生了新变化1200一是窗口服务水平进一步提高在区公司的大力支持下，适应城乡建设发展需要，对部分重点营业网点和处农村网点进行了装修改造，优化、美化了服务硬件环境利用西部邮政局所改造计划资金，对处储蓄网点进行了升级改造，累计搬迁改23造网点处新增台机、台补登折机，以及台自助查询缴费终端“”2二是邮政信息化水平不断加快按照区公司的统一安排，顺利完成了营业系统与网744pos11运系统两网互通上线工程；汇兑全国大集中上线工程；银联前置系统切换上线等工程的上线及改造升级工作，使全市邮政信息化水平进一步提高，有力支撑了atm/pos邮政业务发展和管理；运维能力进一步增强，年年，在全区计算机系统安全运行年竞赛中连续个月综合考评排名第一xx三是邮政服务和谐社会工作深入开展继续加大村村配送市场工程建设，全12年新建村乡级农家店个，累计达到个重点开展了各种药品、农资、日用“3356”品等业务配送，累计实现配送额万元利用邮政流动服务车，填补了农村及城170231乡结合部服务盲点；支持地方经济建设，积极推进工程，开展了走访中小企业260等工作“109”四是扎实开展服务专项整治活动结合树邮政新风，创优质服务活动，继续深入开展星级服务窗口评比活动，规范服务行为，全市星级服务窗口达到个，邮政用户“”满意度达到分以上继年荣获全国邮政企业用户满意单位称号后，年年8又获全国通信行业用户满意先进单位殊荣86xx“”xx第七，和谐企业建设呈现出新局面“”一是开展了一系列宣传教育活动坚持不懈地推进反腐倡廉工作，在各级领导干部中大力倡导八个方面的良好风气认真落实党风廉政建设责任制；开展了适应新形势，促进大发展形势任务教育活动局党委以学习为平台，围绕邮政企业改“”“革的实际先后聘请宁夏社会科学院、市委党校等院校的专家教授系统讲解了邮政企”“5+1”业改革、现代企业制度等方面的知识，使广大员工进一步认清了形势、统一了思想，增强了推进改革发展的信心二是提炼了邮政企业文化理念深入实施《宁夏邮政企业文化建设实施方案》，积极探索可持续发展的企业文化，进一步确立了逢旗必夺、逢冠必争、移位晋档、勇××争一流的企业精神、用户是亲人的服务理念，以及执行无折扣的企业作风，初步“形成了适应邮政实际，具有鲜明特色的企业文化，充分体现了邮政人开拓进”“”“”取，只争朝夕的锐气，脚踏实地，百折不挠的韧性和敬业、勤勉、务实、高效的工×××ד作作风”“”“”三是开展了精神文明创建工作各级邮政工会认真维护员工合法权益，坚持局务公开，推进民主管理积极开展技术比武、劳动竞赛、合理化建议、慰问困难职工以及丰富多彩的文体活动在发展的同时，想方设法使员工生产和生活条件逐步改善，建成和谐职工小家处，进一步增强了企业向心力；扎实开展了行风评议和区级文明行业创建，顺利通过了文明行业复验；按照市委、市政府的要求，认真完成了扶贫、“”2支教等工作任务开展了职工献爱心活动，全市名职工向西吉县邮政局困难职工伏鸿雁捐款，累计捐款元200总结回顾过去一年的工作，我们之所以能够在极其困难的条件下取得这样的成绩，6240有如下体会和感悟一是发展业务的积极性空前高涨通过内部改革，使全市邮政呈现出良好的发展形势，进一步增强了全员发展的信心广大员工自觉以新的视角、新的理念、新的思路、新的措施来认识和推进发展，以极大的热情投入到实际行动中，为全市邮政发展凝聚了强大力量二是市场观念和竞争意识明显增强各级领导带动广大干部职工主动开拓市场，在经营方式上不断创新各专业经营部门加强市场调研，选定目标市场，找准消费群体，加大宣传力度，不断开发新的业务市场，有效地提高了邮政的竞争能力，为企业创收增效发挥了重要作用三是推陈出新，为企业发展注入了活力全市邮政立足实际，在营销体系建设、积分激励、员工素质提高等方面进行了大胆创新，不断创新经营机制，提高运行效率，激发员工参与业务发展的主动性实践一再证明，只有推陈出新，企业机制才能更活，员工热情才能更高，发展形势才能更加良好四是阶段性劳动竞赛极大地促进了经营工作在全年业务发展过程中，全市邮政部门按照区公司的总体部署，认真扎实地开展了一系列劳动竞赛，极大地调动了全员努力创收增效的积极性特别是在决战天劳动竞赛中，广大员工充分发扬主人翁精神，以新的、更高的工作要求，团结一心，并肩作战，夺取了决战天四大战“70”役的全面胜利，为全年目标的完成奠定了坚实的基础70“这些成绩的取得，源于上级的正确领导，源于广大员工的敬业精神，源于邮政自”我加压和在竞争中只许成功，不许失败的勇气和信心借此机会，我代表市邮政××局党委，向一贯关心支持邮政事业发展的各级领导和社会各界表示诚挚的谢意“”××向奋战在全市邮政战线上的广大员工及其家属致以崇高的敬意和亲切的问候××总结成绩令人振奋，但我们也要清醒地看到目前存在的一些困难和问题一是专业化经营改革还需进一步深入；二是营销体系建设相对滞后，缺乏一支专业化的营销队伍；三是员工素质普遍偏低，严重制约了企业发展；四是服务意识、服务能力亟待提高

二、认清形势，把握大局，推动邮政又好又快发展随着邮政公司化进程的不断深入和国内外经济形势的不断变化，我们所处的外部环××境发生了深刻的变化，情况更加复杂，市场更加多变刚刚闭幕的全区邮政年2009工作会议上，马赞福总经理在部署年工作时指出，应对当前复杂的局面必须立足大局，分析形势，把握大势，把握好全国、全区和宁夏邮政自身三个大局新的2009形势对我们提出了更高的要求实现全市邮政又好又快发展目标，需要我们进一步认清形势，坚定发展的信心，明确发展的方向，掌握发展的方法，增强四种意识，在大环境、大市场中找准定位，寻找机遇和突破口“”

（一）必须增强改革创新的意识改革是市场环境的客观要求，更应该是企业发展的主观需要在改革的进程中我们要确立积极主动的态度，不能被市场推着走，而是要准确把握市场发展的脉搏，以敢为人先的勇气，成为市场的领跑者邮政公司成立，只是邮政改革的第一步，邮政发展的路还很长，改革的路还很艰难，邮政储蓄、速递物流等多项业务有着广阔的发展前景，同时也面临着繁重的改革任务，能否开好局、起好步，事关全市邮政改革的成败尽管邮政公司化运行已一年，但综观全市邮政发展的实际，当前存在的一些体制性障碍和机制性问题，严重制约了邮政更好更快发展，必须予以改革和创新改革的方向是建立现代企业制度，这是市场经济发展的必然要求，也是邮政公司化运作、实现又好又快发展的必然选择要加大机制创新力度，积极实施专业化经营通过机制创新，增强企业可持续发展的实力因此，我们必须树立主动改革创新的观念，提高认识事物的水平和能力，积极应对市场变化从思想观念的创新入手，从根本上消除制约邮政发展的障碍

（二）必须增强跨越式发展的意识实施跨越式发展战略是坚持科学发展观，立足地方实际，顺应时势谋求发展的必然要求首先外部环境要求我们实施跨越式发展近年来全国、全区经济始终保持较快增长自治区人民政府提出在年实施跨越式发展战略区邮政公司在把握全国、全区大局的基础上，确立了在年2009年实施跨越式发展战略市政府提出了在年促进经济跨越式发展，建设富2009-2011裕的宏伟目标形势要求我们必须把握大局，紧跟社会发展的步伐，推进市邮“”××2009政跨越式发展战略的实施其次从自身发展的要求来看，必须推进跨越式发展尽管××××邮政在近些年来发生了翻天覆地的变化，但是发展的步伐和实际要求仍然有很大差距，表现在机制不活，业务规模不大，产品创新不够，发展的速度滞后于当地经济××社会的发展多年来的经验说明，企业面临的矛盾和问题，根源在于落后，只有通过发展才能加以根本解决因此我们要摆脱常规思维，实施跨越式发展战略，通过加快发展，紧跟时代步伐，实现企业在观念、体制、机制、经营、管理、服务方面的根本性转变，为推动邮政又好又快地发展奠定坚实的基础

（四）必须增强和谐发展的意识科学发展观的第一要义在于以人为本邮政实行××公司化改革的一个重要目的就是要通过企业发展促进员工工作、生活水平的不断提“”高在改革的过程中要处理好改革与员工利益的关系，要处理好加快发展与和谐稳定的关系，要充分发挥党群、工会等组织在群众工作中的重要作用，掌握职工思想动态，了解职工的需求，反映职工的呼声，做好企业与职工之间的沟通交流，确保营造和谐的企业发展氛围要通过不断提高员工收益，改善员工工作生活水平，充分调动员工推进改革，参与发展的热情推动企业和谐发展，为构建和谐社会服务，是时代赋予邮政的光荣使命，也是新时期邮政参与创建和谐社会的指导思想全市邮政部门必须深刻理解邮政在建设和谐社会中所发挥的重要作用，以更加积极主动的姿态融入全市经济社会发展，为促进地方社会经济发展贡献力量，树立邮政良好企业形象

三、年全市邮政工作安排年是全区邮政实施二次大发展战略的决胜之年，也是邮政乘势推进各项2009工作，进一步做大目标市场的关键之年2009“”××全市邮政工作的总体要求是根据区公司关于实施二次大发展三年发展有实力的战略部署，以科学发展观统领全局，紧紧围绕坚持一个中心，深入实施两大工程，“”重点开发三大市场，全力打好四个战役，着力增强六项实力的目标任务，继续深化“改革，加快发展，努力推动各项工作求新突破、出新亮点、上新台阶”总体思路是围绕一个目标，实施两大工程，大力拓展三类业务，加快提升四层能力，全力做好五篇文章“”“”“”“围绕一个目标，即围绕全年业务收入发展目标”“”实施两大工程，即实施三新工程和工程“”大力拓展三类业务，即拓展金融，函件、包件、代办电信，速递物流类业务“”“”“109”加快提升四层能力，即提升专业化经营能力、营销能力、员工素质、服务能力“”全力做好五篇文章，即做好结构调整、特色业务、项目带动、员工收益、和谐发展“”文章“”主要发展指标全市邮政业务收入万元，同比增长；成本费用和支出控制在预算目标内；邮储净增余额实现亿元285018%为实现全年的各项目标，我们要全力抓好八个方面的工作1

（一）抓稳定，在增强队伍凝聚力上实现新突破稳定压倒一切，稳定促进和谐当前，邮政改革和发展正处在关键时期，准确把握形势至关重要反映在实际工作中，大家对改革，特别是对储蓄体制改革比较敏感，存有疑虑刘安东总经理在集团公司工作会议上明确指出改革是推动中国邮政发展的动力过去取得的成就靠改革，今后的发展仍要靠改革邮储银行是中国邮政自己的银行，竞争性业务实行专业化经“营后，仍是中国邮政的主要部分改革后，邮政金融和竞争性业务将会获得更好更快”“的发展，将会对全网给予更多的支持因此，我们要打消顾虑，把心思和精力放到业务发展上要正确处理各项改革之间的关系，妥善处理好改革发展稳定的关系，切”实做好员工的思想工作和队伍的稳定工作，根据改革、发展以及职工思想认识的需要，有针对性，有计划性，分步骤，有目的地开展形势任务教育，向职工做好改革的解释、宣传工作，将职工的思想观念统一到改革发展的大局上来，进一步激发员工支持改革、致力发展的热情，增强队伍凝聚力，为稳步推进全市邮政又好又快发展营造良好的发展氛围

（二）抓改革，在增强企业活力上实现新突破、加快推进邮政储蓄体制改革年年月日，宁夏邮政储蓄银行正式挂牌，邮政储蓄机构改革将逐步在全区范围展开全市邮政部门要按照区公司的统一部1xx1228署，加快推进邮政储蓄体制改革步伐，按时完成市、县级分支机构的组建工作目前，要积极主动做好向地方党委、政府和金融监管部门的汇报沟通工作，争取外部支持，确保改革顺利进行同时，要根据区公司的要求，理清邮政企业与邮政银行的关系，建立双方协调发展的机制，实现邮政储蓄向商业银行的顺利过渡、加快推进专业化改革，大力实施专业化经营年，全市邮政要将专业化经营作为改革发展的重点下大力气推进对函件广告、代办电信、集邮、报刊、速递专业22009全面实行专业化经营，完善专业化经营管理模式，坚持对等的原则，严格落实专业公司责、权、利相统一，在各专业承担经营管理责任的同时，赋予专业公司适当的劳动用工、考核分配等经营自主权重点要实现两个方面的目标一是要结合全市邮政实际，不断明晰、细化、完善专业化经营方案，确保方案的指导性和可操作性二是将专业化经营纳入企业损益核算，强化专业公司的成本观念和效益观念，压缩成本开支，促进有效收入的增长和业务结构的优化、以营销积分为基础，推进分配机制改革建立以岗位职责和业绩为基础的薪酬分配制度，完善绩效考核办法，搞活内部分配制定和完善营销积分办法，提高积分的3合理性和可行性，拓宽营销积分的实施范围，将竞争类业务全部纳入营销积分考核，充分发挥营销积分的作用，推动营销方式由考核型向激励型转变，实现业务发展由指令型向自发型的转变，切实调动员工参与营销的积极性通过营销积分制的广泛实施，大力营造了以积分促发展的良好氛围

（三）抓发展，在业务规模和效益上实现新突破根据区公司深度开发农村、社区、流动服务三大市场要求，继续推进业务结构调整，大力推动三大板块业务的协调发展邮务类、金融类、速递物流三大板块业务收“”入比重分别达到、、、突出做好金融，函件、包件、代办电信，速递物流三类重点业务金融业务收入完30%52%14%成万元，同比增长一是要坚定不移的加快余额增长发展负债类业1务是一切银行业务的基础各局要以一网两制，全网统一为要求，在推进邮政金融

152718.03%体制改革的同时，坚定发展邮储业务的信心不动摇，一如既往地抓余额增长，切实提“”高邮储的市场占有率，为今后邮政银行各项金融理财业务开展搭建平台全年力争余额新增亿元，一季度净增余额完成万元二要全力打造邮政金融个人结算品牌拓展绿卡的开发应用，加大绿卡联名卡等绿卡产品的开发力度，加大15000机、机的布放力度，开展刷卡积分有奖等形式的绿卡消费促销活动，提高绿卡交atm易活跃度，全年发放绿卡、信用卡万张；抓好商务汇款、入账汇款和网上汇款业pos务，提升邮政汇兑在结算领域的竞争力以发展商务汇款为切入点，认真做好网络型4企业营业款的归集工作，为发展对公存款奠定良好的客户基础；大力发展中间业务，继续做大代发养老金、代发工资、代收有线电视费、代收高速公路费、代收国税税款、代收农电费、代收保费等代收代付类业务规模，扩大余额沉淀三要进一步拓展代销基金、代理保险、小额业务规模建立健全机构，充实专业人员，确保资产类业务的持续发展代销基金业务要加大宣传力度，提高服务水平，扩大邮政代理开放式基金业务的知名度和影响力，年内代销基金（理财）万元围绕扩大合作范围、丰富代理品种、做大业务规模、调整业务结构的要求，利用邮保双方的资源优势，8000“推进全面业务合作，打造邮政代理保险业务品牌，代理保险保额万元扩大小”额业务规模，在开办网点和放贷总量1000上要有规模性增长，发展贷款万元根据区分行的安排，适时开展小额信贷业务xx函件业务完成收入万元，同比增长函件业务是邮政的基础业务，是邮政最具核心竞争力的产品在受到替代性业务严重冲击的形势下，要提高认识，坚持创20020%新发展、规模发展，紧抓函件业务不放松，力争在邮资封片、中邮专送和帐单三项业务上实现突破一是紧抓实施工程的机遇，围绕中小企业开展数据库商函“业务二是结合市场需求进行邮资封片的开发在做好机关、企事业单位邮资封片开”“109”发的基础上，重点围绕北京奥运会、自治区成立五十周年等重大社会活动，开发一些大的业务项目要做好邮政贺年卡的宣传、营销和开发工作，大力拓展定制型贺卡的开发，在规模上实现突破三是中邮专送业务要进一步开拓思路，创新产品，降本增效，增强产品的竞争力，以楼盘广告、汽车销售、产品、财产保险等市场为重点，做大业务规模，力争增长％；包裹业务要通过窗口多说一句话，在扩大普包业务份it额的同时，继续加大快递包裹业务的营销力度围绕隆德药材，彭阳果脯，15“”

三、七营枸杞等市场，大力拓展商包市场，精心打造家乡包裹品牌积极开发中小企业、校园、军营等包裹市场，确保包裹业务较快发展全年包裹业务收入达到“”万元，同比增长；代办电信业务要本着合作共赢，壮大实力的原则，依托邮政80网络优势，扩大与移动等电信运营商的合作广度和深度，充分体现邮政在合作中的23%“”实力，制定更加灵活、有效的激励措施，在稳定现有销售商队伍及销售网点的基础上，加强渠道建设，利用邮政农家店、社会代理商等，拓宽业务发展渠道，继续做大代放号、代收费、代售卡业务规模，力争完成代放号万户，代售卡业务量达到万元继续做好代售彩票、短信业务，拓展代理业务市场全年代理业务收入1达到万元，同比增长5000紧抓机遇，做大速递物流业务做大速递物流业务规模是提升邮政核心竞争能力的

11811.3%关键，要紧抓当前经济社会快速发展，物资流通需求旺盛的有利时机，做大邮政速递物流业务规模，打造邮政速递物流业务品牌速递业务要充分发挥邮政品牌优势，打造经济快递品牌，以开展银川到的快货业务为切入点，加快速递业务发展借助第二代身份证速递业务恢复开办的有利时机，加强与公安部门的合作协商，推动二××代身份证业务上规模继续拓展代收货款业务全年速递业务收入万元，同比增长；物流业务要以树立品牌为方向，以大客户营销为重点，集中力量抓好分150销配送、中邮快货两项重点业务认真总结思乡月营销经验，创新分销模式，发挥

23.7%邮政营销网络优势，做大市场规模充分利用现有邮政农家店，积极做好酒类、农“”资、农村日用百货等分销配送工作争取区公司的支持，建设仓储中心处全年物流业务收入万元，同比增长

116062.98%、继续抓好各项业务协调发展报刊业务要加强收投合一营销体系建设，转变营销方式，切实提高报刊营销能力、传递时限和投递质量重视细分客户，研究市场需求2及邮政邮发报刊的客户定位深入开展进社区、进校园等营销活动积极参与教辅类图书的邮发，实现业务收入万元，同比增长；集邮业务要紧抓北京奥运会和自治区五十大庆重大机遇，结合地方经济文化特色，围绕萧关改扩建等项目，以

1854.52%集团礼品消费为主要市场，搞好主题营销活动和集邮品开发继续做好《须弥山石窟》特种邮票发行的申报工作在做好《自治区成立周年大庆》纪念邮票、《中国工农红军长征胜利周年》等系列邮品的销售工作的同时，借势营造氛围，做大高档50邮品业务规模，全年实现收入万元，同比增长％

70、围绕社会热点，推进项目营销年重大社会事件较多，在实施市场营销上要

2806.87确保打好文化牌、奥运牌、活动牌三张牌各局、各部门要提前着手准备，结合各32009自业务特点，进行细致分析，拿出策划方案，组建专项营销小组，找到营销工作的切“”入点和关键点，确保营销工作有的放矢要牢牢把握这一难得机遇，将三张牌打出成效，力争项目营销创收万元

（四）抓管理，在推进企业精细管理上实现新突破

850、加强财务管理，努力构建现代企业财务管理体系深化全面预算管理，向重点业务、核心能力建设等方面加大投入进一步完善费用定额管理办法，加大对各类资1金、资产的集中管理和考核力度，削减非生产性费用优化成本结构，加强对修理费、劳务费支出的监控着力加强用户欠费管理，确保业务资金及时足额列帐，确保欠费率控制在以内；全面推行责任中心损益核算，实现财务管理由核算型向经营服务型转变围绕财务管理信息化，充分利用财务核算、资产管理、统计信息、量4%收管理、电子化支局等信息系统的数据支撑，提升财务现代化管理水平“”、加强用工和分配制度管理加强科学管理，优化作业组织，合理配置劳动力资源，实行用工动态管理，推进用工分类管理，人员向核心能力建设倾斜加强用工和分配2制度管理，分配重实绩、重贡献、重能力，结合营销积分制的实施，充分调动职工提高自身能力，投身业务发展的积极性规范劳动用工管理，推进劳动用工管理的信息化年内合同员工劳动合同签订率及人员变动劳动合同相应变更率均达到、加强网络运行管理切实提高网运生产的规范化管理水平，实现网路指挥调度的100%规范化和邮运生产操作的规范化强化对邮运和营业两网互通工程系统上网信息质3量的监控和管理，重点提高给据邮件信息上网率和六位编码正确率完善中心局功能，优化生产作业流程，保证时限和质量，推进网运质量检查工作的科学化、制度化、规范化认真开展好速递内部处理三化改革工作建立健全网运检查体系，继续开展好四保两提高劳动竞赛活动，确保网路高效畅通“”、强化内控监督管理进一步加强经济责任审计，开展任中审计各类工程项目预“”（决）算审计率达到深入开展专项审计和审计调查，为领导决策提供依据；加4强管理制度建设，健全业务检查体系和监督检查机制，狠抓各项规章制度落实，充分100%发挥管控体系的监督制约作用加大业务检查和考核力度，确保传递时限和对外服务质量；要切实强化储汇内控建设和风险防范，在改革的关键时期，邮储的资金安全至关重要，对区分行发出的有关安全检查的各项部署，必须严格地、不折不扣地执行；严格各项安全管理制度的落实和检查工作，开展好安全生产运行年活动，层层落实安全生产责任制，加大安全生产考核和责任查纠力度，在全局形成视察、稽“”查、审计等多层面内控监督格局

（五）抓建设，在增强企业核心能力上实现新突破、提升营投网络的支撑能力加快邮政局所标准化建设，优化、美化服务环境，提升城市、农村局所内外部形象，确保全市邮政城市局所标准化达标率达到％，农村1局所达标率达到以上；对现有投递网络进行优化，加强网络布局合理性，创新100投递作业组织的新方式，将社区服务点或代投点和投递网作业组织有机结合，增强85%投递服务能力，保障商业化服务需要；发挥流动服务车机动灵活的特点，填补服务盲区，进一步提升营业网络的支撑能力；要大力改善邮政金融网点的硬件环境，争取区公司支持，力争建设精品骨干网点处在原州区营业局储蓄余额万元以上的网点设置业务经理，提升网点服务能力

63000、继续加强信息网的开通运用配合区公司做好邮政储蓄对公业务、信用卡业务、电话银行、银证转账、中邮保险等系统建设，不断拓展邮政网络的业务范围和系统功2能充分发挥各类系统业务功能，进一步提高系统的利用率，用先进技术服务经营，促进业务发展配合做好区、市、县电视视频会议系统连通做好客户营销管理系统的推广上线，以及、和电子商务综合平台的应用进一步完善邮政信息网安全运行维护体系，保证信息网安全稳定运行

11185183、加快营销体系建设要着力建设专业化营销体系，改变过去以全员推销为主的粗放型、简单化的营销方式，通过培养和引进，不断壮大专职营销队伍，年内专职营销3人员比重达到以上加强专职营销人员的规范化管理，建立起与营销业绩挂钩考核的分配激励机制专职营销人员要以市场为中心，改变过去仅仅进行产品推销10%的简单方式，确立融分析、计划、策划、执行为一体的大营销观念，增强调查市场、分析市场，针对市场需求进行产品策划、项目策划、品牌策划的能力，提高营销活动“”的针对性和有效性依托直复营销平台，充分发挥客户信息数据库在营销中的应用

（六）抓服务，在树立企业新形象上实现突破、认真扎实开展好迎奥运、迎大庆服务形象提升年活动区公司把年定为全区邮政迎奥运、迎大庆服务形象提升年，各级部门要以此为契机，结合区公司的1“”2009要求，细化实施措施，切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项“”战略任务坚持不懈地抓好，以服务赢得市场，以服务创造价值，努力打造邮政服务社会的良好品牌、大力实施三新工程和工程紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求，不断提升服务质量和效率一是深入实施三新工程，继续做好服务三农工作根2“”“109”据区公司和商务部门的安排，依托网络优势，按照新农村、新合作、新网络的原“”“”则，继续加快三新农家店建设，为邮政服务三农搭建网络平台；借助农家店平“”“”“”“”台，开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送，逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品，不断满足三农服务需求二是深入实施工程，不断创新服务工作，使邮政服务向中小企业领域渗透，整合现有资源，融企业发展于地方经济建“”“109”设之中，创新服务，为中小企业提供适销对路的服务产品，提升服务能力，扩大邮政品牌影响力、规范服务、优化作业流程要以迎奥运、迎大庆服务形象提升年为契机，实施作业流程标准化、生产操作规范化管理，不断提高服务质量根据区公司的统一安排，3“”开展建精品窗口，创优质服务和窗口服务标兵、星级投递员评选活动加强服务管理，完善服务规范和质量考核制度，落实服务质量责任追究，实行首问负责制和有理“”由申告下岗制认真开展服务质量监督检查工作加大社会监督力度，建立社会评价体系，促进服务质量全面提高，确保用户满意度达到分以上

（七）抓培训，在提高员工整体素质上实现突破85在年年金、银、铜牌员工评比活动的基础上，年将实施员工素质提高工程，各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置，作为工作的重中之重xx“”2009“去抓，切实抓出成效”、提高全员对员工素质提高工程的认识人才是全局各项目标赖以实现的根本保证，是专业化改革顺利推进的重要基础，更是邮政实现又好又快发展目标的动力各1“”局、各部门要高度认识实施员工素质提高工程的重要性，采取切实有效的措施，强力推进要高度重视提高员工的思想认识水平，带动职工想干事；要着力建立学习的“”长效机制，确保员工能干事；广大员工要增强学习的主动性和自觉性，逐步提高自身业务素质，不断适应新形势下企业大发展的需要通过抓思想、抓建设、抓培训，使职工队伍整体素质显著提高，在各自岗位能够干成事、深入抓好各项培训计划的实施按照区公司、市局培训计划，分层次抓好员工教育和技能培训，培训率达到，转岗和上岗人员培训率达到继续开展职业2技术鉴定、岗位练兵工作，以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要80%100%内容，推动学习工作化、工作学习化的良好氛围，实现年内邮政通信生产人员持证上岗的目标80%

（八）抓和谐，促进企业协调发展上实现新突破、加强党风廉政建设深入开展党风党纪教育，提高党员素质，重点抓好各级领导班子的思想政治建设和党风廉政建设坚持标本兼治、综合治理、惩防并举的方1针，严格落实党风廉政建设责任制积极开展效能监察，继续做好治理商业贿赂和反“”不正当交易行为工作加强各级领导班子和干部队伍建设，大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的年轻干部切实转变作风，不断增强责任感和使命感，着力提高领导干部贯彻科学发展观的能力、务实创新的能力，提高执行力，严格抓落实，确保区局和市局的各项改革发展措施落到实处。