部分315晚会被曝光企业对侵权问题作出回应

年部分晚会被曝光企业对侵权问题作出回应晚会被曝光企业回应问题称整改个别经销商不当行为2019315月日央视晚会曝光了东风日产、上海大众、奔驰店小病大修牟取暴315利，路虎极光变速箱故障频发等有关汽车消费和安全的案例此外，中国移动、中国3153·154s联通、中国铁通无视各种规定，成为犯罪分子帮凶的案例也被曝光部分被曝光企业对侵权问题进行了回应店小病大修、谋取暴利一向是重点关注行业的汽车业被曝光了店小病大修、谋取暴利的问题被点名的4s问题店厂牌包括东风日产、上海大众、奔驰4s其中，东风日产位于杭州市天目山路的元通港昌专营店里，一辆售价在万元左右4s的日产骊威轿车，实际只有一项点火圈松动问题，插实了重新启动就可解决，却在检8测后被要求进行三项修理内容更换火花塞，清洗节气门、超声波清洗喷油嘴一辆售价在万左右的东风日产天籁轿车，在设置相同点火圈松动故障后，再次来到该店，却被告知问题严重第六缸不点火、点火线圈烧坏、变速箱油需换，必须马20上维修，否则会导致更严重问题在东风日产其它地区被走访的店里都有着相同的问题明明只需要插实重启就可以解决的小问题，分别以各种毛病名义被收取元、元、元、甚至4s元维修费用43311641098问题不仅在东风日产店存在，大众店也存在类似问题，同样的点火圈松动故3000障，也是以诸多名义被收取了几百到上千不等的维修费用4s4s而在豪华汽车奔驰的利之星店里，点火圈松动故障引发的维修费用则更为惊人，仅更换点火圈配件就元，更有清洗喷油嘴、清洗进气管路、更换火花塞、密封4s垫、密封圈等一系列维修项目，甚至更换汽油滤芯，总计费用上万元1075而且在店人员与车主交流过程中，时常出现感冒不治，可能引发肺炎，动个手术，切个瘤子，大瘤子切了，小瘤子不动会长大这些劝说用语，给车主施加心理压4s力央视记者在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，次对东风日产、上海大众以及奔驰的店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达22次，比例占到无论是入门级车型、中端车、还是高端车，小病大修、没病大4s修、能换的不给你修、能修好的也要求给你换的问题普遍存在1673%而在点火圈松动故障之外，拿坏刹车片替代好刹车片、蒙混车主更换也是常见猫腻，对于缺乏专业维修知识的车主来说，各种陷阱真是防不甚防对此，当晚三家被点名的汽车厂商已分别发表官方声明东风日产表示在中央电视台晚会报道了东风日产部分品牌授权经销商存在小病大修非诚信经营的消息后，东风日产高度重视，并紧急成立了专项工作组开展调315查在此，请各位车主、媒体和社会各界相信，东风日产将始终秉承着客户至上的一贯原则，依法诚信经营的同时，加强对终端服务行为的监管，杜绝类似情况的发生后续的调查进展我们会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通上海大众表示很快就被曝光的过度维修事宜发表声明称非常重视被央视晚会曝光的天津地区三家店过度维修问题，已启动对此事的调查保护用户权益，315提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对店的维修服务流程进一步加4s强监督和管理对天津三家店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表4s歉意4s奔驰表示我们收看了中央电视台晚会对梅赛德斯奔驰某经销店过度维修的报道个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任对315-此，我们坚决反对梅赛德斯奔驰始终将客户满意度做为工作的重中之重我们将;立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改此外，我们进一步在经销商网络严格规-范售后维修操作，避免此类事件再度发生我们将及时向公众与媒体通报此事的进展情况，感谢央视及各媒体对梅赛德斯奔驰的关注与监督联通连夜组织调查处理-央视记者通过应聘，成为了联通常德市分公司的销售人员在临近春节时，联通常德公司为了完成规定的销售任务，在市内的各大超市、车站开展大规模的促销活动工作人员只需用手机拍下办卡人所提供的身份证和卡，发到公司的微信工作群里，由后台工作人员进行激活，入网手续就算完成遇到忘记带身份证的消费者，销sim售人员会将其身份证号码连同手机卡照片发到公司的微信工作群里，完成开卡对于实在不愿意提供身份证号码的消费者，销售人员则借用别人的身份证，为其sim开卡央视记者发现，销售人员还使用联通实名制客户端的手机应用程序，现场为用户激活开卡，甚至直接对着平板电脑上的身份证照片进行扫描，销售人员称，一张身份证可开张卡联通常德公司销售经理称，这种假电话卡甚至占到了六成记者调查发现，这些大量5利用非常手段激活的、没有销售出去的手机卡，被以每张二十元的价格卖给了卡商这些手机卡可以用来做网站的注册或一些交易平台的注册，再把注册账号卖给网络水军，刷浏览量、点击量等，甚至打诈骗电话，发广告短信对此联通表示，高度重视央视晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题

3.15的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。