青年服务部规章制度

青年服务部规章制度简介第一条定义青年志愿者是以志愿、奉献为最高理念，以团结、友爱、奉献、进步为鲜明宗旨，以倡导青年利用业余时间，志愿无偿地参与扶贫帮困和社会公益事业为主要内容的一项社会服务活动第二条部门职能主要负责志愿服务工作和社会实践工作包括组织策划青年学生的社会实践和青年志愿者服务活动；对青年志愿者服务队的管理和指导工作，完成对青年志愿者的注册与管理工作；社会实践和青年志愿者相关文档的收集和管理工作；社会实践和青年志愿者活动的制度规范、队伍建设，社会实践和青年志愿者服务活动内容的拓展工作等（如志愿服务部组织了我院青年志愿者展开了服务社区、帮扶残疾人、携手共建爱心桥义务支教于广益中学等各种志愿者活动）第三条干事职责

（一）青年志愿者注册和服务认证工作；

（二）青年志愿者实践服务项目的监督管理；

（三）不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助第四条志愿者精神奉献、友爱、互助、进步的志愿精神第五条志愿者志愿行动的影响和作用倡导时代新风正气，对社会主义道德建设有积极的推动作用，已经成为新时期群众“”性精神文明创建活动的有效途径；它以扶贫济困为主题，以社会困难群体为主要扶助对象，通过志愿服务方式为困难群众提供实实在在的帮助，为我国多层次社会保障体系的建立作出了积极的贡献；它适应当代青年自主意识、参与意识日益增强的特点，组织和引导青年以志愿服务方式积极参加经济建设和社会发展，调动了青年的内在积极性，已经成为共青团在社会主义市场经济条件下动员和组织青年的有效手段；它为当代青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台，开辟了现实的途径，体现了共青团在实践中育人的宗旨，成为新时期青年工作的重要内容考核第一条部门成员考核

（一）在活动场所不听从指挥，自由散漫者个人考核分（扣分）院团委、院青年服务部下达的各项任务，无特殊原因不接受或不实施的每项（扣分），未按时完成的3每项（扣分）21

（二）在开会、抽调、组织活动中迟到或早退者，每次个人考核分（加分），无故不到者（扣分），并对其批评教育确有特殊原因不能参加但事后未补假的每次（扣1分）确有特殊原因不能参加但找其他人代替的每人每次（不扣分）

30.5

（三）工作中表现积极，认真负责，本部门成员每人当月加个人考核分（加分），，反;之扣部门成员当月考核分（分）2

（四）部门成员在校外找到一个志愿者实践基地的（加分）2

（五）参加一次志愿者活动加分，带动部门成员积极性的（加分），根据组织青2年志愿者活动次数，给其适当的（加分）

10.5

（六）在学院积极宣传部门形象，宣传部门宗旨，很好的展现了志愿者形象的，突出者1-2（加分）（随机抽查）

（七）散布对我部门不良影响言论或者所做行为对部门产生了不良影响的成员，视情1况（扣分人），并给予警告，或者开除出部门

（八）有违背青年服务部宗旨的行为或者私自以部门名义组织活动的，视情况（扣3-5/分人），并给予警告，或者开除出部门8-

（九）不得以赢利为目的，利用志愿者身份进行活动，违反规定者，（扣分人），10/并给予警告，或者开除出部门8-10/

（十）每次活动应按要求着装或佩带青年服务部标志，未按要求着装及佩带标志的（扣分人）

（十一）心系院青年服务部的发展，积极思考、反思，不断改进、改善自己的工作，提2/出建设性建议、意见者可视建议、意见质量（加至分），凡未经同意，擅自不参加院青服务队会议的，每缺席一人一次扣分，每迟到人次（扣分）（一十五分钟13为限），连续迟到两次部门内部警告一次，第三次推出其志愿者会员资格

110.5

（十二）当月值班无缺到或无迟到早退现象每人每月（加分），（反之扣分）有事不能当天值班者需要上交请假条至办公室存档，如有急事不能及时请假者可以事后22假，否则按缺到记录

（十三）会议过程中不认真，东张西望，自由散漫的每次（扣分人）私自讲话，搞小动作，不认真作好会议记录的每次（扣分人）高声喧哗，嬉笑打闹，不听从指1/挥的每次（扣分人）2/

（十四）一学期结束考核高于或等于分，考核等级为优，部门授予优秀积极部门3/干事称号，并给与奖励；一学期结束考核高于或等于分，考核成绩为良；一学期40“结束考核高于或等于分，考核成绩为及格一学期结束考核分低于分者，考核”35等级为不及格，部门将给予口头警告3025

（十五）在部门里表现积极，会择优推个别同学进高级党校或初级党校、优先评比优秀学生干部、优秀团员、优秀团干、优秀干事、优秀学生等第二条青年志愿班级考核细则

（一）工作记录详实，服务时数具体，有服务队名（具有服务色彩、意味），档案资料齐全，（加分）；有一项不符合要求（扣分）

（二）按校团委或院青年服务部安排，组织参加全校性会议（或活动），前期准备充分

20.5全面，人员安排合理有序，（加分）；无服务活动计划，各（扣分）；未完成指定服务准备的，（扣分）

10.5

（三）活动目的不明确，且内容不积极向上（扣分），未按时上交工作总结、计划及

0.5其它书面材料，扣所属班级（分）

0.5

（四）活动宣传过程展板、海报制作的数量、质量（形式、版面等）内容健康、积极向上

0.5（加分）宣传方案形式单一，覆盖面小（扣分）；活动总结，文档及时上交校青协办公室备案加一分，活动总结不及时交校青协备案（扣分）；21

（五）协助社区内开展公共安全和治安防范的宣传教育，提高居民群众的安全防范意1识（加分）

（六）不得以赢利为目的，利用志愿者身份进行活动，违反规定者，扣（分人），2并给予警告，或者撤销青年志愿者资格8-10/

（七）有违背青年服务部宗旨的行为或者私自以协会名义组织活动的，视情况扣（分人），并给予警告，或者撤销青年志愿者资格8-

（八）每次活动前，组织单位必须于活动开始前小时以书面报告的形式通知学院10/团委、青年志愿者协会未通知者，活动负责人扣分次每次活动按照活动时间24长短，活动开展质量评定等级活动质量差或者活动中出现事故，班级扣分1/

（九）每次活动院青年志愿者服务队认证部门对该项活动评价为优者，每次（加2分）；评价为良者，每次（加分）；每次活动经院青年志愿者服务队认证部门认“”1证，评价为不及格者，（扣分）“”

0.5

（十）志愿者服务队或服务队集体受到院级表彰的（有正式文件），每次（加分）；获“”1得市级表彰的，每次（加分）；省级（加分）；国家级（加分）单项工作或志愿3者个人因志愿者工作受到院级表彰的每次（加分），市级（加分），省级（加4510分），（国家级加分）123

（十一）服务过程中受到被服务单位批评或未及时有效完成服务任务的（扣分）5

（十二）一年内班级集体实践实践大于或等于小时，部门评定该考核为优授予5青年志愿优秀集体称号，并给予奖励；一年内班级集体实践实践大于或等于1200小时，部门评定该考核为良；一年内班级集体实践实践大于或等于小时，部评“”;960定该考核为及格；一年内班级集体实践实践少于或等于小时，部门评定该考核480240为不及格（考核结果将以广告栏形式进行展示）青年服务个体实践时间一个班级成员按大于个小时，授予青年志愿优秀个人称号，（取班级择优评选）

（十三）受到学校、部门或社会上表彰的个人和班级，个人每次考核分（加分），所40“”10%属班级负责人每次（加分）以示奖励3

（十四）收到服务单位表扬（表扬信），每人一次加分2

（十五）班级实践委员进行相关志愿者行动，表现积极者，推高级党校或初级党校；优5先评比优秀学生干部、优秀团员、优秀团干、优秀学生；第二条青年志愿者考核时间

（一）服务时间分钟至一小时计工时一小时；

（二）有些服务依情况而定，太累太苦的按照指定服务时间多加计算；40

（三）迎新工作每服务半天计四工时，最多不超过工时；20%

（四）三下乡按每天服务八工时计，最多不超过工时；40

（五）每次活动组织者多计工时两小时；80

（六）

（六）每次活动结束后，组织者可根据活动开展的实际情况，将积极配合工作、服务热情等表现优秀的同学推举上来（至多两名），我们将核实后，酌情给予服务时间（加小时）

（七）每位同学在校期间必须修满实践时间个小时，否则不能毕业，拿不到毕业证

0.5—1书40第三章青年服务部制度例会制度

（一）例会旨在加强青年服务部各岗位之间的联系促进工作和活动的顺利开展举行推动部门的系统化进程

（二）例会每月进行一次，会议的召开和记录由文秘处统一安排，如有其它事情，可随时通知会议时间

（三）例会的参加是青年服务部副部以上及委员的全体成员

（四）例会必须准时参加，次缺勤，次请假，次请假者按退回处理，如因故不能到会由部长批准请假无故迟到或不参加而引起的各类事故视为自动辞职活动期345间因成员未到位而引起的各类事故，均由当事人承担主要责任注部门全体成员应严格遵守部门的规章制度，未尽事宜视情况而定青年服务部第二篇服务部规章制度服务部规章制度ktv——dj、按时上班，穿着整齐，站位无任何声音，保持良好的精神面貌点名，迟到者罚款元，特殊情况跟领导打招呼

1630、每天开档卫生，所有人员必须回各自包厢，等待检查错误高于10两处以上给予罚款元，严重不合格者给予停房2640—

700、准时大厅班前例会，接受领导工作安排，（未到者排房最后罚款元）20—

50、准时大厅站位等待排房，未到者排房最后罚款元站位期间，未喊370020礼貌用语、未带客、站位不规范、私自聊天、玩手机者一经发现，第一次警告，第二次473020给予罚款元，第三次停房（带客反复询问有无预定包厢，通知收银台）、中途服务，去什么地方与少爷交接，未交接者罚款元积极配合营销人员20做好促销服务工作，不折不扣完成上级领导安排的工作，如有不服从或不配合者，给520予罚款元、包厢内服务，勤换烟缸、勤斟酒、勤清理茶几服务做到细致周到，热爱本50—100职工作，遵守职业道德，做事不勤快，服务不周到，不遵守规章制度，自由散漫者，公6司将给予严惩（轻者罚款，重者留职察看）、对客人要礼貌、微笑、主动、热情、耐心、周到、看见客人或公司领导必须主动打招呼一经发现对客人不理不睬者给予罚款元

7、送客包厢结束，客人离开必须送客至楼梯口处，等待客人离开，回房立即20打扫包厢没有退得物品，通知少爷返回后吧，私藏者重罚

8、订房，每月必须订房一间，未订房者给予罚款元订满间公司奖励现金元订房不打折提成，折提成低于折情况下必须把差价9dj5010贴上（谁订房谁负责）20020%910%

9、考勤公休每月两天（需提前一天提交申请）10迟到元次事假提前一天提交申请，元次10/当天事假电话，短信申请，元次20/旷工无任何申请通知领导者，元次50/病假需提交正规医院病历本与药单，明确写明休病几天（其他形式病100/历单一律无效）第三篇服务部各项规章制度服务部各项规章制度员工休息、请假、迟到、早退制度ktv、服务员每月公休天，如遇特殊情况也可给予停休，抵抗不服从者，罚款元a、病假出具市级以上医院证明，安排病假不予处罚，但用病假天数可冲销正常休1320假

2、服务员原则上按已当月排班表上班，未经主管批准在非排定时间休息或相互之间调休每次罚款元

3、以列队点名记迟到，按罚款元处理，每两次加倍处罚，依次类推

20、迟到不上班按旷工计，因未上班而造成的严重后果，另行处罚卫生打扫标准410管理制度5b、消毒柜保持清洁、整齐，物品按要求进行分类摆放，不准放置非营业用品，物品必须按规定的数量、种类要求摆放

1、垃圾桶随时保持干净、整洁，周围无水渍，垃圾无异味，垃圾袋按规定系好，摆放合理的位置，班后清洁干净摆好

2、台、凳、椅、沙发班前班后必须檫拭干净、不粘手、无酒渍、缝隙无杂物、无灰尘、摆放整齐、无破损

3、天窗、空调口、抽风口保持干净、无灰尘、无污渍、无异物悬挂、无破裂脱落现象

4、地面对地面的香口胶、污水、杂物、烟头要及时清除、保持地面的光亮、分期进行打蜡抛光、对于木地板严禁用湿拖把檫抹

5、玻璃每天刮洗干净、无手痕、水渍、斑点、色盅、烟缸按要求统一摆放、保持整齐、色盅无酒渍、无污物、不粘手、无破裂

6、墙壁、墙纸经常擦抹、保持干净、无灰尘、无破裂、无脱落

7、饰物擦洗干净、无灰尘、不陈旧、保持新鲜的感觉

8、电视柜、电脑柜保持摆放的位置、要求合理整齐、表面无灰尘、无破损

9、功放、电视机、电脑、麦线、灯器保持无灰尘、无污渍、不粘手、无破损、打扫时10不得用湿毛巾擦抹

11、杯类保持干净、无破损、无水渍、无污渍，按要求摆放到位

12、卫生间保持干净、无异味、物品摆放整齐合理以上卫生标准，经上级检查不合格者，罚元服务员工作纪律管理制度

13、服从工作安排，不得拒绝、借故、拖延、不按时按质完成工作按质完成工作要按5—20c先执行后上述的原则执行（违者视情节严重罚元以上）

1、在营业场所双手叉腰或单手插兜、抱臂、吹哨罚款元

20、三姿不符合规定与客人抢道罚款元

210、未交工作笔记、工作笔记不详细者罚款元

310、员工不得使用客用用品违者罚款元

410、对客人评头论足、谈论客人违者罚款元

510、在休息室以外接打私人电话罚款元

610、带酒味上班罚款元

710、帮客人到公司以外的地方买东西罚款元工作中各种管理制度

820、准备工作不足、房间物品不整齐、卫生不符合标准罚款元950d、地面卫生、台面卫生不及时收拾整理罚款元

110、不了解公司新的推广计划、新推出的品种罚款元

210、因口误造成报错打折价格引致客人对收费异议由责任人自行负担另再罚款310元

410、服务时不用礼貌用语罚款元、进房不按规范敲门罚款元

510、私自领用客人酒水罚款元

610、不在指定时间规定位置上岗按脱岗处理每次元私自窜岗罚款元

710、在公司内私放酒水罚款元

81020、对客人不友善，导致客人投诉，罚款元

9100、在营业场内高声喧哗、追逐嬉闹罚款元

1020、不主动向客人和管理人问好，罚款无

1110、不提醒客人是否携带齐随身物品，或拾到物品不上缴者罚款元

1210、随便承诺客人导致公司的利益受损并引起投诉，罚款元1350—1001450—

100、将公司机密外泄，不遵守职业道德罚款元、搬弄是非，做出或说出对公司或同事不利的言行，罚款元

15100、点选酒水未向客人复述，导致出品错误无法退回出品部，由责任人自行承担损1650失，并处以元罚款

17、填写酒水（入厨）单书写不清未划线封单引致争议或出品错误，由责任人自行承20担并处以元罚款

18、营业用品未放回原处及必备用品不齐者，发现后罚款元

20、结帐时未唱收唱付，当面点清辩真伪而引致纠纷不许找客人申辩，由服务生负1910责，并处以元罚款

20、因超出自权限承诺客人，造成公司利益损失，由责任人自行承担，并做停职处20理

21、结帐作弊立即开除（报大数、飞单、先买单再打折、私自携带商品出售）、物品有短少、损坏价格低于元按元赔偿，低于元者按元处理

22、闭档后不关闭电源空调，经检查发现后，罚款元，第二次加倍235050100100第四篇会所服务部管理规章制度会所服务部管理规章制度

2420、开会手机振动、无声，如有客户打电话定房，经领导同意后出去接电话，违者罚元

1、每天班后会，将当晚包间的客人电话上报，无号码或假号码者一律罚款30元

20100、每日开会时记录开会内容，违者罚元

30、每日点名时检查仪容仪表，并进行礼貌用语培训，做不好者留下一直做，3190030仪容仪表不合格者罚元

41800、每周五全体服务员五点到岗进行酒水价格知识考核，错次为不合格，考核不过30关者罚元

53、包间卫生每天检查，如有不合格处以到元罚款，周卫生不合格处50以到元罚款

619303050、没有进客的包间由当晚没有进房的服务员打扫，没打扫者罚元，包间打扫完50100必须领导检查没有问题才可下班，违者处罚750元

50、定岗时，不得聊天、玩手机，如有电话，无论什么原因到洗手间接，定岗时应站在规定区域内，应双手交叉自然垂于腹前，8右手在上，左手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，见到客人后应鞠躬并向客人问好晚上好，欢迎光临，违者罚元“”、在过道上遇到客人应向客人问好晚上好违者罚元

100、在包间内如发现女孩有串房现象或出入包间次数较多，应及时通知安全女9“”50孩出入包间比较多，可能在串台在包前10“xx买单或客人要求找女孩时及时通知安全找，不得自己去找，违者罚元”、公主进入包间打招呼不得超过三次，每次不得超过分钟，但必须通知本部门xx50领导，违者罚元

115、公主在包间内服务时应及时把包间卫生打扫干净，烟缸内不得超过三根烟头，50烟缸应用纸盖着拿到垃圾桶旁清理干净，违者12罚元、行政人员及组经理客人等进入包间后，应在第一时间递杯、倒酒、向客人介绍其30职务，违者罚伍拾

13、公主在包间服务时，如发现有客人过生日，问清客人贵姓，及时到前台通知安全告诉哪个包间，让前台通知在包间屏上打祝14福语、公主在包间内如客人不给小费不得主动索要，客人给后，给多少就是多少，不得再提醒或暗示客人我们这边是三百，违者罚15出当晚包间小费、公主在包间服务时，不得玩手机，而去忽略包间服务，违者罚、如在包间内实习公主，拿小费不及时上交者，罚当日小费的双倍，同包间的公主16100如包庇、享受同等处罚

17、在包间内如客人请公主去吃宵夜，必须经部门领导进去和客人打招呼，部门领导同意后才可去，如答应去没去者，交出当日18小费并罚小费的双倍、服务部员工请假下班，和客人宵夜必须经过部门经理同意后才可离去，违者罚元

19100、服务部少、保洁每日点下班后，必须留一人在岗值班，违者罚元、包间买单必须通知安全，让安全通知带房经理，在带房经理没进入包间时，单子20k150不可以进入包间，违者罚元

21、包间结束后，服务员不许吃客人剩下的东西，更不许带出包间，违者罚元

50、所有服务员不得私自进吧台拿东西，如违反视为偷窃，按原价的倍赔偿

2250、所有服务员进出包间拿东西必须用托盘，违者罚元

2310、客人在收银台买单时，如需签字本包间服务员应第一时间备好笔递给客人，其2430它包间服务员不论有任何事情请排到客人后面25的，按顺序排，违者罚元、保洁少每日点名搞包间、过道卫生，违者罚元

50、在包间服务时，所有公主不许把酒倒在地毯上，违者罚一百，并监督营销部人26k180050员，发现第一时间通告安全员

27、包间破损、缺少，如当晚服务公主没发现，开出单者，第二天罚二百，如包间当晚没有时客，第二天报有破损缺少由当晚打28扫包间的公主自己买单违者罚元、每日打扫包和包的公主必须在营销部会议结束后和包化妆结束后第一200时间时包间查房，看是否有破损，如有违者，包间29155一切破损认当日打扫打扫卫生的服务员、取消原定每月可点间房的规定，如服务员被点房，在没有进入其它房间的情况下，必须进此房，但一星期内必须定一间房302，违者罚元（进房后，若被点房或订房，须经本包间客人同意方可离开）、服务部如一日没有定房，第二天除当月定满间者，无论什么原因不得休息、请200假，请迟必须在到，违者罚元，并314排房排最后第二天若还没有订房，上班，以此类推

1700100、在服务部全体下班后，如有客人来本会所消费同，而会所内没有一个公主的情1600况下，到哪个进房联系不上或不来者，无论什32么原因，第二天停房、服务部全体员工请假多少天算多少，如有超过没有向领导申请的视为旷工，旷工三日，算自动离职，离职无工资、押金（33超过三天事假须报上级领导批示）、如公主发现其包间有违法活动，应及时报安全，违给予除名处分、如有任何员工不服从公司领导管理，不尊重领导都给予除名处分

34、如有拾到包间任何客人或员工丢失的任何物品，不及时候交于保安而带走者视35为偷窃，按物品原价的倍赔偿，并给予除名36处分

10、服务部所有人员必须每日主动找安全把当日罚款交齐，如有拒交或逃跑现象隔日翻倍（例当日叁拾，每二天陆拾，每三37天一百贰，以些类推）、服务部所有人员迟到一律现金处罚元，周会迟到处以元罚款请迟半小时内到，超出半小时罚元

381050、服务部所有人员罚单当月累积达到三次排房排最后一次

30、服务部所有人员迟到累积达到三次，第三次除处罚元外再另罚元，当月39迟到两次，当日排房最后

4010100、公主在吧台拿毛巾时必须签字拿多少还多少，在还时必须由吧台人员检查无误无问题并签字，方可离开吧台，违者罚元

41100、公主在包间借杯具等物品时，必须通知安全，经安全登记并核对后，才可拿走，用完当晚必须清洗干净后经安全核对后归还42其包间，违者罚元、进入包间的公主每日包间结束后必须及昌写好服务跟踪表方能下班，违者罚100元

4350、服务员如带客进场地，必须和客人一起到，如自己先来或客人没来者算迟到，并处罚迟到元另罚元

44、服务员请事假，需提前两天打电话给经理，经批准后才可，病假需出具市级以上1050医院病历，病假条及处方单遇突发事件，45需说明原因、包间内不可携带饮料、书籍等与工作无关的物品，私人物品不可放在包间内，违者没收其物品并罚元

46、服务员休息不可躺在沙发上睡觉，违者罚元504750第五篇青协规章制度青年志愿者协会规章制度纪律是协会机构和全体青年志愿者必须遵守的行为准则，是维护协会团结统一，完成各项工作的保证协会机构必须严格执行和维护协会纪律，成员必须自觉接受协会纪律的约束凡破坏青年志愿者协会形象或不履行会员义务者，量情节之轻重，给予相应处分文学院青年志愿者协会设会长，副会长，办公室主任，活动部部长，宣传部部长，外联部部长各一名，四个部门各有干事三名各部在组织上相对独立、分工明确，但开展活动时密切合作，共同致力于开展积极生动的志愿者活动规章制度日常工作由会长统筹安排，协调各部长落实工作各部门部长认真负责本职工作，必须严格行驶权利和履行义务部长不得无故（无

1.正当理由）推卸工作责任，若有给予警告，若协会集体活动无参加达三次以上（含三

2.次）者，青协会长有权向院团委反映情况，情节严重者可将其除名严格执行部长负责制；每项重大活动部长直接向本院团委申请，由部长统筹安排，部长责任制，活动结束后并向其汇报

3.各项活动一般不得利用上课时间，若因实际工作需要必须向本院团委申请，经同意后才能进行

4.各部门干事无正当理由不到会者，视为无故缺席，累计满三次者，将由办公室记录在案，并给予警告；满四次者，则由办公室上交会长团，经审议可视其自动退出

5.每学期进行协会内部考核，对表现突出、完成工作积极的部门给予表扬，评出一个先进部门对于表现突出的志愿者采取评优、加分等形式进行鼓励奖励青年志愿者

6.协会应在了解志愿者参加活动表现基础上，依据青年志愿者工作记录手册的记录，对青年志愿者进行考核评估协会的一切办公物品不得随意带走或借出，若须借出必须征得主席团或部长的同意物品损坏、丢失，责任追究到部门、个人，恶意损坏物品要照价赔偿

8.文学院青年志愿者协会年月附青年志愿者协会各机构分工20134

一、会长、主持青年志愿者协会的日常工作；、负责青年志愿者协会的发展方向，协调各部和服务队的工作开展；

1、负责定期召开工作例会，传达学校相关部门对青年志愿者工作的指导，制定本学2期工作计划和工作重点；

3、监督协会资金的使用情况；

4、加强青年志愿者协会的自身队伍素质的建设，组织各部门负责人进行理论学习和指导；

5、主持换届工作，报团委审批备案；、组织完成上级下达的各项工作任务6

二、副会长

7、协助会长开展工作，会长不在时，代理会长工作；、作好各部门的管理工作；

1、主动开展调查研究，熟悉青年志愿者协会分会的各项工作；

2、指导监督各部门工作，组织完成上级下达的工作任务；3

三、办公室办公室主要负责资料档案管理、文书起草、内勤等工作4

（一）日常文秘事物、办公室指定专人、使用专用记录本做好会议记录；、办公室对协会开展的主要活动，做好对日常资料的整理和积累；

1、协会开展日常的活动时涉及到的文字材料，办公室及时按要求起草2

（二）资料档案管理3资料档案的管理是办公室的一项重要工作资料档案主要指协会的收发文件，交流材料，日常活动资料，活动感想，活动照片，活动录象，活动新闻报道，活动人员名单，感谢信等

（三）内勤工作管理好日常用品，及时准备好协会所需物品

四、活动部

（一）活动策划、活动是青年志愿者行动的重要载体活动的开展主要采用日常活动与主题活动相结合的方式进行，日常活动正常开展的基础上，定期策划主题活动；

1、活动实施项目化运作，活动中贯彻活动项目专人负责与活动任务分配到人的原则，实行活动项目责任制；

2、对协会固定的日常活动要提前一周，对主题活动要提前一个月进行策划策划要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作性强方案及时打印，经审核后，并在每3月的工作例会上或其他适当时机告知各部，取得配合与支持，讨论并落实具体事项主题活动的策划要紧扣热点，切合需求，富有创意，独具特色；、在校内应积极举行公益活动，如迎接新生，慰问新生，协助组织校内大型活动等；、不定期在校外的固定服务点进行公益服务活动4

（二）活动实施

5、活动前，安排好人员，协同办公室调配好活动用品，做好各项准备工作；、活动时，按照方案，认真、细致地组织实施项目负责人控制好活动局面，营造声1势，讲求实效临时修改方案内容或增加方案中未涉及的内容，须会长同意2

（六）活动总结、大型活动每人应有一份活动感想，在活动后由活动部统一收齐，供宣传；、活动成员在活动组织过程中发现的问题，应写建议书，在活动后交于各部部长，1供协会参考2

五、宣传部宣传部主要行使对外宣传职能，扩大影响，树立形象

（一）设计宣传设计组应单独创设机会，或利用开展活动的契机，以新闻报道、标志物、海报、宣传牌、印刷品、音像资料、广播、电视等形式，积极开展对外宣传，树立健康良好的青年志愿者形象，扩大社会影响

（二）编辑整理稿件编辑活动宣传、稿件编辑，积极踊跃向校报投稿，主要介绍协会活动的开展、协会的自身建设等相关信息，加强青年志愿者之间的交流，增进志愿者之间的关系；

1、负责每次活动的前期和后期宣传

（三）网络管理2负责协会所有网络事宜、网页的制作与维护、宣传发布协会信息；、策划实施网络活动；

1、加强与郑州市青年志愿者组织的联系；

23、搜集关于青年志愿者组织的信息，供志愿者内部学习、交流；

六、外联部外联部主要负责活动经费的筹集4

（一）对外联络对每次活动所涉及到的部门、单位，外联部充分准备，以适当的角度，有效的方式，加强联系沟通，协调好工作关系，营造良好工作氛围，为活动争取一个广受支持的软环境；

（二）负责活动的企业赞助或其他形式的社会资助青协规章制度青协管理制度青协纪律是协会机构和全体青年志愿者必须遵守的行为规则，维护协会的团结和统一，完成协会各项活证协会机构必须严格执行和维护协会纪律，会员必须自觉接受协会纪律的约束凡破坏青年志愿者协会形象或不履行会员义务者，量情节之轻重，给予相应处理为了进一步完善协会规章制度，加强协会工作纪律的明确性，协调各部门的关系，提高办事效率，促进协会日常工作的开展，特定工作制度、办公室、活动部、宣传部等工作制度做如下规定

（一）工作制度日常工作由协会长统筹安排，协调各干事落实工作认真负责本职工作，必须严格履行本职的权利和义务

1.严格执行部长负责制；每项重大活动部长直接向本院团委申请，由部长统筹安排，

2.部长责任制，活动结束后并向其汇报

3.一般不得利用上课时间，若因实际工作需要必须向本院团委申请，经同意后才能进行

4.部长不得无故（无正当理由）推卸工作责任，若有给予警告，若协会集体活动无参加达三次以上（含三次）者，青协主席团将其除名

5.每学期进行协会考核制度，不合格者，由青协主席团出批评教育，若仍无改正者，将其除名（以上除名者组织上一律不给予任何职务证明）

6.协会的一切办公物品不得随意带走或借出，若须借出必须征得主席团或部长的同意

8.保持办公室内的环境整洁

（一）办公室工作制度

9.各会均须记录并在考勤表内签到，均由办公室负责记录每周一次例会，总结上周工作，安排本周工作，并以恰当形式开展批评与自我批

1.-评，融洽成员之间的关系，做到求同存异，努力建立集体主义氛围

2.无正当理由不到会者，视为无故缺席，累计满三次者，将由办公室记录在案，并给予警告；满四次者无论任何理由，则由办公室上交主席团，经审议视其自动退出；组

3.织上一律不给予任何职务证明如因故实在不能到会者，必须提前至少一天向办公室及所属部门主要负责人说明缘由；但次数超过四次者，将由办公室向主席团提交审议，将其除名

4.各项活动所需物资均由办公室统一管理活动所需物品需向办公室出示借条，办公室人员做好记录

5.资料全部资料办公室做好整理与管理统一放于本部存储柜里，无特殊需要任何人不得动

6.

（二）活动部工作制度做好活动策划，积极组织各项活动组织志愿者积极参加活动，在活动中注意成员安全

1.记录活动全程，并拍照，作总结

2.

（三）宣传部工作制度

3.配合活动部做好活动宣传，积极办好各项活动的宣传海报配合校青协工作，大力宣传活动

1.

四、奖惩制度

2.

（一）有下列情况之一的会员，由本协会视为其情节轻重，分别采取批评、警告、赔偿、直接除名甚至依法承担民事责任和追究刑事责任等方法进行处理有违背本协会宗旨者有损本协会形象者

1.拒绝参加本协会工作者

2.别人，打架斗殴者

3.

（二）根据本协会掌握和同学们的反映，对会员进行考核，视服务深度情况，分别采取

4.评优、加分等形式的鼓励方式进行奖励共青团组织或青年志愿服务组织在了解志愿者参加活动表现基础上，依据青年志愿者工作记录手册的记录，以完成服务的时间为基本条件，对青年志愿者进行考核评估完成服务任务者，给予表扬并推荐其参加志愿者评优无故不完成任务，应给予批评，两次批评而不改正者取消其志愿者会员资格并通报全院每半年或一年汇总一次文学院青年志愿者协会年月日2013524。